隐私政策

Optional Google Analytics

Japan Private Car Service uses Google Analytics 4, provided by Google, to understand website visits and the booking process. Analytics is optional: we load its browser tracking only after you choose “Allow analytics”. Declining does not prevent you from booking.

With your permission, analytics cookies and similar identifiers identify your browser and session. Google receives usage events, a simplified page address without query parameters, and recognised referring website origins. Google may also process technical information, including browser, device and network information, under its own policies. We do not send contact details, flight details, pickup addresses, booking access tokens or URL query parameters to Google Analytics.

When analytics identifiers are available and you have agreed, we associate them with your saved booking to measure quotes, bookings, checkout, completed payments and confirmed refunds. Payment and refund events come from our server and may include a transaction reference, currency and amount; refund amounts come from confirmed refund records, and these events do not include your payment card information. This helps us measure visits through to completed bookings. Advertising personalisation and Google signals are disabled in this integration.

You can decline or withdraw permission using “Analytics settings” on public pages. Withdrawal stops further browser collection and removes analytics attribution from saved bookings accessible through this browser's booking session. It does not undo events already sent to Google, or automatically identify bookings from other browsers or deleted sessions. If saving your withdrawal fails, we display a retry message. For an earlier booking or a data request, contact booking@japanprivatecarservice.com.

We store your analytics preference in this browser for up to 180 days. Necessary booking and security storage remains separate. Google may process analytics information outside your country, including outside Japan. Read how Google uses information from sites that use its services and Google’s Privacy Policy.

Japan Private Car Service in ChatGPT

When you use our ChatGPT App, we process the trip information you choose to provide, such as pickup and destination, travel dates and times, passenger and luggage counts, selected vehicles and stops, flight information, and the contact or invoice details needed for your booking. We use this information to answer your request, produce a quote, prepare your booking, arrange checkout and provide your booking and payment status.

Our customer login uses Auth0, with the identity service hosted in its United States region. Your authenticated identity is linked to your customer account so that you can access your own quotes and bookings. This does not grant access to our administration systems or another customer's information.

When you request a quote, booking or status in ChatGPT, the App returns the customer-facing information needed for that request to ChatGPT/OpenAI. Internal supplier prices, costs, margins and pricing rules are not included. Google services may help resolve a place you select. Checkout is handled through our official payment flow and Stripe; do not enter payment-card details in the ChatGPT conversation.

Disconnecting the App stops your future use of that connection. It is not a request to cancel a journey or erase booking, payment or other records covered by our existing retention policy. To ask about access, correction or deletion, contact booking@japanprivatecarservice.com. The retention and deletion provisions in this privacy policy continue to apply.

Japan Private Car Service придает большое значение защите личной информации и конфиденциальности клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, делимся и защищаем соответствующую личную информацию, когда клиенты просматривают веб-сайт, отправляют запросы, создают заказы, завершают платежи, используют трансферы из аэропорта, межгородские трансферы, почасовые аренды, однодневные экскурсии и другие сопутствующие услуги. Настоящая политика применяется к клиентам, пассажирам, запрашивающим и другим заинтересованным лицам, которые устанавливают деловые контакты с нами через официальный веб-сайт Japan Private Car Service и другие признанные каналы. Мы обрабатываем личную информацию только в пределах, необходимых для предоставления услуг, обработки заказов, завершения платежей, поддержки клиентов, управления безопасностью, разрешения споров, выполнения юридических обязательств и других законных нужд. Используя этот веб-сайт, отправляя заказ или предоставляя личную информацию нашей компании, клиенты подтверждают, что они ознакомлены с этой политикой. По вопросам, требующим согласия клиента на обработку личной информации в соответствии с законом, наша компания получит соответствующее согласие в соответствии с применимыми японскими законами.

Личная информация, которую мы собираем

1.1 С целью предоставления частного трансфера, трансфера из и в аэропорт, междугороднего трансфера, аренды автомобиля по часам, однодневных экскурсий и других связанных услуг, наша компания может собирать необходимую личную информацию в зависимости от конкретной ситуации использования услуг клиентом. 1.2 Основная идентификационная и контактная информация, которую мы можем собирать, включает, но не ограничивается: (1) Имя; (2) Номер телефона; (3) Адрес электронной почты; (4) Контакты в WhatsApp или других мессенджерах; (5) Информация о стране или регионе; (6) Другие контактные данные, предоставленные клиентом. 1.3 Информация, связанная с заказом и транспортной услугой, может включать, но не ограничивается: (1) Дата услуги; (2) Время встречи; (3) Место встречи; (4) Место назначения; (5) Название и адрес отеля; (6) Частный дом, гостиница или другой адрес для встречи; (7) Количество пассажиров; (8) Количество детей и необходимая информация о детских креслах; (9) Количество, размер и особые условия для багажа; (10) Заказанная модель автомобиля; (11) Продолжительность услуги; (12) Маршрут; (13) Остановки; (14) Примечания к заказу и другие запросы клиента на услуги. 1.4 Для услуг трансфера из и в аэропорт мы можем собирать информацию, связанную с рейсом, включая, но не ограничиваясь: (1) Название авиакомпании; (2) Номер рейса; (3) Аэропорт отправления; (4) Аэропорт назначения; (5) Дата рейса; (6) Ожидаемое время прибытия или вылета; (7) Публично доступная информация о статусе рейса; (8) Другая необходимая информация, непосредственно связанная с организацией трансфера. 1.5 Для услуг на железнодорожных станциях, станциях синкансена, круизных терминалах или других транспортных пересадках мы можем собирать информацию, предоставленную клиентом, связанную с поездами, круизами, терминалами, временем прибытия и другой информацией, связанной с организацией встречи. 1.6 Если клиент связывается с нами для консультации, жалобы, изменения заказа, запроса возврата или обработки других вопросов обслуживания клиентов, мы можем сохранить соответствующее содержание коммуникации, включая, но не ограничиваясь, электронные письма, сообщения в WhatsApp, записи запросов на сайте, телефонные записи и другие коммуникации, связанные с услугой. 1.7 Если клиент создает личный аккаунт, мы можем собирать и сохранять информацию, связанную с аккаунтом, включая идентификационную информацию аккаунта, записи входа, историю заказов, часто используемые контакты и другие данные, которые клиент решит сохранить в аккаунте. 1.8 Если клиент производит оплату с помощью кредитной карты, дебетовой карты или другого третьего способа оплаты, наша компания может получать необходимую информацию о транзакции, связанную с оплатой, такую как статус платежа, номер транзакции, сумму платежа, валюту платежа, время платежа, тип банковской карты или ограниченную идентификационную информацию, предоставленную платежным сервисом. 1.9 Если наша компания не указывает иное, в принципе, мы не будем хранить полный номер кредитной карты, код безопасности (CVV) или другие чувствительные платежные документы, которые не нужно хранить непосредственно. Соответствующая информация о платеже обычно обрабатывается профессиональными третьими сторонами, предоставляющими услуги по обработке платежей, в соответствии с их стандартами безопасности. 1.10 Для обеспечения выполнения заказов, обработки споров, предотвращения мошенничества и повышения безопасности услуг, наша компания может хранить операционные записи, связанные с выполнением заказов, в пределах, разрешенных законом, включая время прибытия водителя, записи распределения транспортных средств, время начала и окончания услуги, статус встречи и другую разумно необходимую информацию. 1.11 При применимых и законных обстоятельствах транспортное средство или система распределения могут генерировать информацию о местоположении транспортного средства, GPS или рабочую информацию, связанную с выполнением заказа. Наша компания будет использовать такую информацию только в рамках выполнения заказа, безопасности, обработки споров, юридических обязательств или других законных необходимых целей. 1.12 Наша компания не будет отслеживать местоположение клиентов с целью, не связанной с услугой. Информация, связанная с местоположением транспортного средства, в принципе используется для распределения транспортных средств, координации встреч, подтверждения услуг, управления безопасностью и обработки споров. 1.13 Когда клиент посещает наш сайт, сервер сайта, аналитические инструменты или необходимые технические услуги могут автоматически собирать определенную техническую информацию, включая, но не ограничиваясь: (1) IP-адрес; (2) Тип браузера; (3) Тип устройства; (4) Операционная система; (5) Время доступа; (6) Посещаемая страница; (7) Страница источника; (8) Необходимая идентификационная информация, генерируемая cookies или аналогичными технологиями; (9) Логи работы сайта и безопасности. 1.14 Техническая информация, указанная в предыдущем пункте, в основном используется для обеспечения нормального функционирования сайта, сетевой безопасности, устранения неполадок, статистического анализа, улучшения пользовательского опыта и предотвращения мошенничества или злонамеренных атак. 1.15 Если наш сайт использует cookies, аналитические инструменты, рекламные инструменты или другие подобные технологии, наша компания будет обрабатывать соответствующую информацию в соответствии с применимым японским законодательством и положениями настоящей политики о cookies и технологиях сайта. 1.16 Клиент может выбрать не предоставлять нашей компании часть ненужной информации, но если определенные данные необходимы для подтверждения личности, связи с пассажиром, организации транспортного средства, завершения платежа или предоставления транспортных услуг в соответствии с законом, отказ от предоставления может привести к невозможности нашей компании выполнить соответствующий заказ или услугу. 1.17 Наша компания не будет активно запрашивать у клиентов предоставление личной информации, не связанной с транспортной услугой и не имеющей законной цели для обработки. 1.18 Если клиент активно предоставляет нашей компании информацию о своем здоровье, инвалидности, специальных потребностях в уходе или другую чувствительную информацию, наша компания будет обрабатывать такую информацию только в разумно необходимых пределах для организации доступности, вспомогательных средств, безопасного транспорта или других услуг, прямо запрашиваемых клиентом, и примет соответствующие меры защиты в соответствии с применимым законодательством. 1.19 Клиент не должен предоставлять нашей компании высокочувствительную информацию, не связанную с услугой, через примечания к заказу, чат или другие каналы, включая полные пароли банковских карт, пароли интернет-банкинга, пароли других аккаунтов или другую информацию, которую компания не имеет разумной необходимости собирать. 1.20 Если клиент бронирует от имени сопутствующих пассажиров или других лиц и предоставляет нашей компании имена, контактные данные, рейсы, размещение или другую личную информацию соответствующих лиц, клиент должен убедиться, что у него есть законное основание для предоставления такой информации и должен в разумных пределах информировать соответствующих лиц о том, что эта информация будет использоваться для завершения транспортной услуги. 1.21 В отношении информации о несовершеннолетних наша компания в принципе будет обрабатывать необходимую информацию только в рамках выполнения транспортных услуг для семей или групп, организации детских кресел для безопасности и других законно необходимых услуг. 1.22 Наша компания не будет активно запрашивать у клиентов предоставление подробной чувствительной личной информации о детях с коммерческой целью, не связанной с заказом. 1.23 Если клиент предоставляет паспорт, удостоверение личности или другие документы для подтверждения личности для обработки конкретных вопросов, наша компания будет использовать такую информацию только в рамках проверки личности, предотвращения мошенничества, юридических обязательств или других законных необходимых целей и будет контролировать объем и время хранения в зависимости от реальной необходимости. 1.24 Наша компания может получать информацию, связанную с выполнением заказов, из законных источников, помимо клиента, таких как туристические агентства, корпоративные клиенты, отели, партнерские платформы, лица, бронирующие от имени клиента, или другие источники, уполномоченные клиентом или имеющие законное основание. 1.25 Если заказ был сделан туристическим агентством, компанией, членом семьи, другом или другим представителем, наша компания может получить необходимую информацию о фактических пассажирах, включая имена, контактные данные, рейсы, отели и другую информацию, необходимую для завершения услуги. 1.26 Наша компания также может получать необходимую информацию, связанную с выполнением услуг, от авиакомпаний, аэропортов, картографических сервисов, платежных операторов или других публичных или законных третьих лиц, включая публичный статус рейса, адресную локализацию, статус платежа или другую техническую информацию. 1.27 Наша компания не будет собирать личную информацию без цели, без ограничений, только потому, что технически возможно ее получить. Объем сбора личной информации должен соответствовать четким, разумным и законным целям обработки. 1.28 Если в будущем наша компания добавит новые услуги, способы оплаты, функции аккаунта или технические функции и в связи с этим потребуется собирать новые категории личной информации, наша компания обновит настоящую политику в соответствии с применимым законодательством или другим разумным образом проинформирует клиентов о связанных с обработкой вопросах. 1.29 Клиенты могут в соответствии с положениями следующих разделов настоящей политики запрашивать информацию, исправления или другие законные требования относительно личной информации, находящейся в распоряжении нашей компании, в пределах, разрешенных законом. 1.30 Положения настоящей главы о范围和方式的个人信息收集仅在日本适用法律允许的范围内执行。我们的公司将根据日本有关个人信息保护的适用法律及其他依法具有强制适用效力的规定处理客户个人信息。

Цель использования личной информации

2.1 Наша компания использует собранную личную информацию только в рамках четких, разумных и законных целей и управляет личной информацией в соответствии с применимыми законами Японии. За исключением случаев, когда это разрешено законом или существует другое законное основание, наша компания принципиально не будет использовать личную информацию для целей, которые явно не связаны с первоначальной целью сбора. 2.2 Наша компания может использовать личную информацию клиентов и пассажиров для приема, подтверждения и управления бронированием услуг, включая, но не ограничиваясь, подтверждением даты услуги, времени встречи, местами посадки и высадки, местом назначения, типом транспортного средства, количеством пассажиров, количеством детей, количеством багажа, информацией о рейсе, продолжительностью услуги и другим содержанием заказа. 2.3 Наша компания может использовать соответствующую личную информацию для определения, подходит ли транспортное средство для количества пассажиров, количества багажа и специальных транспортных потребностей клиента, и на этой основе организовать соответствующие транспортные средства, водителей и другие ресурсы услуг. 2.4 Наша компания может предоставить имя клиента, номер телефона, контактную информацию в WhatsApp, место встречи, место назначения, информацию о рейсе, количество пассажиров, информацию о багаже и другую необходимую информацию для завершения заказа водителю, диспетчеру или другим связанным лицам, которые законно участвуют в выполнении услуги. 2.5 Информация, указанная в предыдущем пункте, должна предоставляться только в разумно необходимом объеме для завершения конкретного заказа. Наша компания принципиально не будет предоставлять водителям или другим исполнителям услуг личную информацию клиентов, которая явно не связана с выполнением этого заказа. 2.6 Для услуг по встрече и отправке в аэропорту наша компания может использовать информацию, предоставленную клиентом о авиакомпании, номере рейса, ожидаемом времени прибытия или вылета, чтобы проверить или подтвердить статус рейса, чтобы разумно организовать время прибытия транспортного средства и водителя и услугу встречи. 2.7 Если рейс клиента был перенесен, задержан, отменен, изменен или произошли другие изменения, наша компания может скорректировать распределение транспортного средства и водителя на основе соответствующей информации о рейсе и обработать связанные услуги в соответствии с условиями заказа, "Условия и правила обслуживания" и "Политика отмены, ожидания и отсутствия". 2.8 Для услуг по встрече и отправке в отели, железнодорожные станции, станции синкансэна, круизные терминалы, порты, хостелы, частные дома и другие места наша компания может использовать информацию, предоставленную клиентом о местоположении, размещении, поезде, круизе или другой связанной информации, чтобы подтвердить место встречи и разумно организовать услугу. 2.9 Наша компания может использовать контактную информацию клиента, чтобы связаться с клиентом по вопросам, непосредственно связанным с заказом, до начала услуги, в процессе услуги или после завершения услуги. 2.10 Связь, описанная в предыдущем пункте, может включать, но не ограничивается: （1）Отправка подтверждения заказа; （2）Подтверждение статуса платежа; （3）Подтверждение времени и места встречи; （4）Подтверждение информации о рейсе или транспорте; （5）Отправка информации, связанной с водителем или транспортным средством; （6）Координация встречи водителя и пассажира; （7）Уведомление о прибытии транспортного средства; （8）Обработка случаев задержки клиента или невозможности водителя связаться с клиентом; （9）Обработка изменений в маршруте; （10）Обработка потерянных вещей; （11）Обработка жалоб, возвратов или других вопросов послепродажного обслуживания; （12）Обработка других необходимых вопросов, непосредственно связанных с выполнением заказа. 2.11 Наша компания может осуществлять связь, описанную в предыдущем пункте, по электронной почте, телефону, SMS, WhatsApp или другими разумными способами связи, которые активно использует клиент. 2.12 Наша компания может использовать информацию о заказах и клиентах для внутреннего распределения, включая распределение транспортных средств, распределение водителей, подтверждение обслуживаемых районов, управление временем, планирование маршрутов и координацию операций. 2.13 Для обеспечения безопасности пассажиров, водителей и транспортных средств наша компания может использовать информацию, связанную с выполнением заказов, для управления безопасностью, обработки инцидентов, экстренных контактов и контроля рисков в рамках разрешенных законом границ. 2.14 В случае дорожно-транспортного происшествия, поломки транспортного средства, травмы пассажира, потери имущества или других инцидентов безопасности наша компания может использовать соответствующую информацию о заказах, пассажирах, водителях, транспортных средствах, связи и операциях в разумно необходимом объеме для подтверждения фактов и обработки инцидентов. 2.15 В случаях, описанных в предыдущем пункте, если это необходимо по закону или для обработки инцидентов, наша компания может предоставить необходимую информацию полиции, пожарным, медицинским учреждениям, страховым компаниям, адвокатам, дорожным управлениям или другим законно уполномоченным органам. 2.16 Наша компания может использовать личную информацию для обработки запросов клиентов на изменение заказов, изменение дат, корректировку времени, корректировку маршрутов, изменение типа транспортного средства, изменение количества пассажиров и другие запросы на изменение услуг. 2.17 Наша компания может использовать информацию о заказах и платежах для подтверждения того, завершил ли клиент платеж, есть ли непогашенные суммы, повторные платежи, возврат средств, частичный возврат средств или другие аномалии в платежах. 2.18 Если клиент подает запрос на отмену или возврат средств, наша компания может использовать время подтверждения заказа, время начала услуги, время запроса на отмену, записи о платежах, ситуацию с распределением водителей, ситуацию с распределением транспортных средств и связанные записи о связи, чтобы определить, соответствует ли клиент условиям для возврата средств. 2.19 Если клиент будет признан вероятным No-show, задержкой или превышением времени бесплатного ожидания, наша компания может использовать записи о прибытии водителя, записи о связи с клиентом, информацию о рейсе, записи о работе транспортного средства и другие разумно необходимые данные для подтверждения фактической ситуации. 2.20 Наша компания может использовать соответствующую личную информацию для обработки жалоб клиентов, проблем с качеством услуг, споров о расходах, споров о платежах, Chargeback, споров о возврате средств и других споров, связанных с заказами. 2.21 Для обработки споров, описанных в предыдущем пункте, наша компания может хранить и использовать записи о заказах, записи о платежах, записи о распределении водителей, данные о работе транспортных средств, записи GPS (если применимо), электронную почту, записи о связи в WhatsApp и другие связанные доказательства в рамках разрешенных законом границ и необходимости обработки споров. 2.22 Если клиент подает спор о платеже или Chargeback в банк, компанию по кредитным картам, поставщика платежных услуг или другую организацию, наша компания может использовать и предоставить необходимые данные, связанные с этой транзакцией, в рамках разумно необходимого объема для обработки спора. 2.23 Наша компания может использовать личную информацию для идентификации, предотвращения и расследования предполагаемых мошенничеств, кражи карт, кражи личных данных, злонамеренных заказов, повторных возвратов, злоупотребления скидками, ложных Chargeback и других действий, которые могут нанести ущерб клиенту, нашей компании или законным правам третьих лиц. 2.24 Если у нашей компании есть разумные основания подозревать, что какая-либо транзакция связана с незаконной деятельностью, мошенничеством при оплате или другими рисками безопасности, она может предпринять необходимые меры для проверки, контроля безопасности и расследования в рамках применимых законов Японии. 2.25 Наша компания может использовать информацию клиентов для выполнения обязательств по хранению записей, связанных с бухгалтерией, налогами, финансами, аудитом, страхованием, управлением компаниями и другими обязательствами, которые необходимо выполнять по закону. 2.26 Наша компания может использовать или предоставлять соответствующую личную информацию в необходимом объеме в соответствии с японскими законами, судебными приказами, запросами административных органов, полиции или другими законно уполномоченными органами. 2.27 Наша компания может использовать данные о заказах и услугах для внутренней бизнес-статистики, анализа качества услуг, анализа спроса на транспортные средства, анализа обслуживаемых районов, анализа потребностей клиентов и улучшения операций. 2.28 Когда возможно достичь целей анализа, наша компания будет стремиться использовать обобщенные, анонимизированные или другие данные, которые не идентифицируют конкретных лиц, для статистических и аналитических целей. 2.29 Наша компания может использовать данные о посещениях веб-сайта, информацию об устройствах, информацию о браузере, файлы cookie и аналогичные технологии для поддержания нормальной работы веб-сайта, повышения безопасности веб-сайта, анализа использования веб-сайта, обнаружения системных ошибок и улучшения пользовательского опыта. 2.30 Наша компания может использовать соответствующую техническую информацию для идентификации злонамеренных доступов, аномальных запросов, сетевых атак, автоматизированных злоупотреблений, мошенничества при оплате или других действий, которые могут угрожать безопасности веб-сайта и системы. 2.31 Если клиент создает личный аккаунт, наша компания может использовать соответствующую личную информацию для предоставления функций входа в аккаунт, проверки личности, проверки заказов, просмотра исторических заказов, управления заказами и других функций аккаунта. 2.32 Наша компания может использовать исторические заказы клиента и записи о коммуникации, чтобы идентифицировать соответствующие заказы, повысить эффективность обслуживания клиентов и избежать повторного предоставления информации, связанной с тем же вопросом, клиентом, когда он снова свяжется с нами. 2.33 Если клиент запрашивает выдачу квитанции, счета, подтверждения платежа или других бизнес-документов, наша компания может использовать предоставленные клиентом имя, название компании, информацию о заказе, информацию о платеже и другие необходимые данные для подготовки и предоставления соответствующих документов. 2.34 Если клиент сообщает о потерянных вещах, наша компания может использовать информацию о заказе, транспортном средстве, водителе, времени встречи, маршруте и контактной информации, чтобы помочь найти, подтвердить и вернуть соответствующие вещи. 2.35 Если возврат потерянных вещей требует курьерских, почтовых, доставочных или других услуг третьих лиц, наша компания может предоставить необходимую информацию соответствующим поставщикам услуг после получения законного основания для обработки. 2.36 Если клиент запрашивает специальные условия для транспортных средств, услуги для людей с ограниченными возможностями, детские безопасные кресла или другие специальные транспортные потребности, наша компания может использовать соответствующую информацию, предоставленную клиентом, чтобы определить, может ли она безопасно и законно предоставить запрашиваемую услугу. 2.37 В отношении информации, связанной со здоровьем, инвалидностью или другой чувствительной информацией, наша компания будет использовать такую информацию только в разумно необходимом объеме, когда клиент предоставляет ее добровольно, когда обработка связанных услуг действительно необходима и когда существует соответствующее правовое основание, и примет соответствующие меры защиты. 2.38 Если клиент подписывается на скидки, мероприятия, новости или другую маркетинговую информацию нашей компании, наша компания может использовать контактную информацию клиента для отправки соответствующей информации в пределах согласия или другого законного основания, требуемого применимыми законами Японии. 2.39 Для маркетинговых коммуникаций, для которых по закону требуется предварительное согласие клиента, наша компания должна получить необходимое согласие в соответствии с применимыми законами. Клиент может отказаться от подписки или запросить прекращение получения, по методам, предоставленным в соответствующей коммуникации. 2.40 Отказ или отмена получения маркетинговой информации клиентом не влияет на необходимость нашей компании отправлять необходимые подтверждения заказов, контакты с водителями, изменения в услугах, уведомления о безопасности, уведомления о платежах или другую транзакционную информацию, связанную с уже установленными заказами. 2.41 За исключением случаев, когда это разрешено применимыми законами Японии, необходимо для выполнения контракта, клиент не дал законного согласия или не существует другого законного основания, наша компания принципиально не будет продавать личную информацию клиентов третьим лицам. 2.42 Наша компания не будет продавать имя клиента, номер телефона, адрес электронной почты, контактную информацию в WhatsApp или другую информацию, которая может непосредственно идентифицировать клиента, брокерам данных или другим несвязанным третьим лицам с целью получения коммерческих выгод, не связанных с транспортными услугами. 2.43 Если наша компания поручает обработку части личной информации облачным серверам, хостингу веб-сайтов, электронной почте, коммуникации с клиентами, обработке платежей, анализу данных, ИТ-поддержке, бухгалтерии или другим поставщикам услуг, наша компания разрешит обработку информации только в необходимом объеме для достижения связанных бизнес-целей. 2.44 Наша компания примет разумные и необходимые меры для выбора, управления и безопасности поставщиков услуг, обрабатывающих личную информацию. 2.45 Если личная информация обрабатывается или передается за пределами Японии из-за использования облачных услуг, платежных услуг, коммуникационных услуг или других международных технологических услуг, наша компания будет управлять информацией в соответствии с применимыми законами Японии и положениями данной политики о предоставлении третьим лицам и трансграничной обработке. 2.46 Наша компания не может использовать личную информацию для новых целей, которые явно не связаны с разумными ожиданиями клиентов, только на основании обобщенных выражений "деловые нужды", "улучшение услуг" или подобных. 2.47 Если наша компания намеревается использовать уже собранную личную информацию для новых целей, которые значительно отличаются от первоначальных целей обработки, наша компания определит в соответствии с применимыми законами Японии, необходимо ли уведомить клиентов, изменить настоящую политику, получить согласие клиентов или предпринять другие необходимые меры. 2.48 Наша компания будет хранить личную информацию только в разумно необходимый период для достижения связанных целей обработки; конкретный срок хранения будет определяться в зависимости от выполнения заказов, бухгалтерии, налоговых споров, страхования, обработки жалоб, управления безопасностью, юридических обязательств и других реальных потребностей. 2.49 Когда личная информация больше не имеет разумной необходимости для хранения, наша компания примет меры по удалению, анонимизации, удалению идентификации или другим соответствующим мерам обработки в соответствии с применимыми законами, за исключением случаев, когда закон требует продолжения хранения.

Обмен личной информацией, доверенная обработка и предоставление третьими сторонами

3.1 Наша компания принципиально не будет продавать, сдавать в аренду, обменивать или раскрывать личную информацию клиентов третьим лицам без разумных оснований. Личная информация будет делиться,委托处理 или предоставляться третьим лицам только в необходимом объеме при предоставлении услуг, выполнении контрактов, обработке платежей, обеспечении безопасности, разрешении споров, выполнении юридических обязательств или наличии других законных оснований. 3.2 Для завершения транспортной услуги для клиента наша компания может предоставить необходимую информацию о заказе фактическим водителям, диспетчерам, операторам транспортных средств и другим сотрудникам, участвующим в выполнении заказа, в разумных пределах. 3.3 Информация, которая может быть предоставлена в предыдущем пункте, включает, но не ограничивается: （1） имя клиента или основного пассажира; （2） номер телефона; （3） WhatsApp или другую необходимую контактную информацию; （4） дата и время услуги; （5） место посадки; （6） пункт назначения; （7） номер рейса и время рейса; （8） информация о гостинице, вокзале, аэропорту или круизном терминале; （9） количество пассажиров; （10） количество детей и необходимость в детских креслах; （11） количество багажа и информация о специальном багаже; （12） маршрут услуги и остановки; （13） другая информация, необходимая для выполнения заказа. 3.4 Когда наша компания предоставляет личную информацию водителям или другим фактическим исполнителям услуг, она должна ограничить объем информации до разумного необходимого уровня для выполнения соответствующего заказа и не должна предоставлять информацию о клиентах, не связанную с выполнением заказа, без разумной причины. 3.5 Водители и другие фактические исполнители услуг должны использовать полученную личную информацию клиентов только для выполнения соответствующего заказа, управления безопасностью, связи с клиентами и других законных целей, связанных с услугой, и не могут произвольно использовать связанную информацию для личного маркетинга, перепродажи, преследования клиентов или других целей, не связанных с заказом. 3.6 Если из-за распределения транспортных средств, региональных операций, потребности в типе транспортного средства, неисправности транспортного средства, корректировки водителя или других разумных операционных причин необходимо привлечь поставщиков транспортных услуг, назначенных нашей компанией, к выполнению заказа, наша компания может предоставить соответствующую информацию о заказе в необходимом объеме для завершения услуги. 3.7 Наша компания должна принимать разумные и необходимые управленческие меры в отношении партнеров,委托 обрабатывающих личную информацию клиентов, в зависимости от характера сотрудничества и применимого японского законодательства, и требовать от них обрабатывать соответствующую информацию только в рамках согласованных и законных целей. 3.8 Наша компания может委托 третьим лицам предоставление услуг по управлению веб-сайтами, обработке заказов, отправке электронных писем, предоставлению инструментов для связи с клиентами, поддержке серверов, хранению данных, обработке платежей, проведению системного обслуживания, предоставлению услуг кибербезопасности или выполнению других необходимых бизнес-функций. 3.9 Третьи лица, упомянутые в предыдущем пункте, могут включать, но не ограничиваются: （1） поставщики веб-серверов и облачных услуг; （2） поставщики хостинга веб-сайтов и услуг баз данных; （3） поставщики электронной почты и систем отправки почты; （4） поставщики управления взаимоотношениями с клиентами и услуг связи с клиентами; （5） поставщики мгновенных сообщений и коммуникационных услуг; （6） поставщики обработки платежей и услуги по приему кредитных карт; （7） банки и финансовые учреждения; （8） поставщики бухгалтерских, налоговых и аудиторских услуг; （9） поставщики ИТ-разработки, обслуживания и услуг кибербезопасности; （10） поставщики резервного копирования данных и услуг по восстановлению после катастроф; （11） поставщики карт, адресной локализации и планирования маршрутов; （12） поставщики анализа веб-сайтов и мониторинга производительности; （13） другие необходимые поставщики услуг, которые законно участвуют в бизнес-операциях. 3.10 Когда наша компания предоставляет личную информацию委托 сервисным провайдерам, она должна предоставлять только ту информацию, которая разумно необходима для выполнения委托 бизнеса, и принимать разумные и необходимые меры по надзору и управлению безопасностью в зависимости от характера услуги, договорных отношений, технических условий и применимого законодательства. 3.11 委托 сервисные провайдеры не могут использовать личную информацию клиентов только потому, что у них есть технический доступ к данным нашей компании, за исключением случаев, когда они обрабатывают соответствующую информацию в соответствии с собственными независимыми правовыми отношениями с клиентом. 3.12 Когда клиент оплачивает кредитной картой, дебетовой картой, электронным кошельком или другим онлайн-методом оплаты, транзакция может обрабатываться профессиональными поставщиками платежных услуг, аккредитивными учреждениями, организациями кредитных карт, банками-эмитентами или другими финансовыми учреждениями. 3.13 Для завершения платежа, подтверждения транзакции, предотвращения мошенничества, обработки возвратов и разрешения споров по платежам, наша компания и соответствующие платежные учреждения могут обрабатывать номера заказов, суммы транзакций, валюту, статус платежа, номера транзакций и другую необходимую информацию, связанную с платежами в необходимом объеме. 3.14 Полный номер кредитной карты, код безопасности (CVV), пароль кредитной карты или другие высокочувствительные платежные удостоверения, как правило, должны обрабатываться поставщиками платежных услуг, соответствующими соответствующим стандартам безопасности. Наша компания, как правило, не будет активно хранить полные чувствительные платежные удостоверения, если это не требуется для завершения бизнеса. 3.15 Поставщики платежных услуг, банки, организации кредитных карт и другие финансовые учреждения могут независимо обрабатывать часть личной информации в соответствии со своими юридическими обязательствами, политиками конфиденциальности, правилами предотвращения мошенничества и требованиями финансового регулирования. Соответствующие учреждения несут ответственность за свои независимые действия по обработке. 3.16 Если клиент делает заказ через туристическое агентство, OTA, агента, корпоративного клиента, отель, туристическую платформу или другие третьи каналы, наша компания может получить необходимую информацию о клиентах и пассажирах от соответствующих третьих лиц для завершения транспортной услуги. 3.17 В предыдущем пункте наша компания может предоставить необходимую информацию оригинальному каналу бронирования, связанную с подтверждением заказа, выполнением услуги, изменением, отменой, возвратом, жалобами или разрешением споров. 3.18 Третьи лица, туристические агентства, OTA, агенты или другие платформы для бронирования могут независимо обрабатывать личную информацию клиентов в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и правовыми отношениями с клиентами. Наша компания не контролирует независимую обработку личной информации этими третьими сторонами, но все равно несет ответственность за обработку личной информации, за которую она юридически отвечает. 3.19 Если клиент сам делает заказ через третью платформу, клиенту рекомендуется прочитать политику конфиденциальности соответствующей третьей платформы, чтобы понять, как эта платформа обрабатывает личную информацию клиентов. 3.20 Если происходит дорожно-транспортное происшествие, травма пассажира, повреждение транспортного средства, потеря имущества, страховой иск или другое событие, требующее обработки страхования, наша компания может предоставить необходимую информацию страховой компании, страховой агентуре, следственной организации или другим соответствующим учреждениям в разумных пределах для обработки инцидента и страховых вопросов. 3.21 Если возникает ситуация, требующая экстренной медицинской помощи, для защиты жизни и физической безопасности клиента, пассажира, водителя или других лиц, наша компания может предоставить необходимую информацию пожарной службе, скорой помощи, медицинским учреждениям, полиции или другим экстренным службам в пределах, разрешенных японским законодательством. 3.22 Если наша компания получает законный запрос от суда, полиции, налоговых органов, административных органов, регулирующих органов или других публичных органов, наделенных полномочиями, наша компания может предоставить соответствующую личную информацию в необходимом объеме в соответствии с применимым японским законодательством. 3.23 Когда наша компания получает запросы на предоставление информации от государственных учреждений или других публичных организаций, она будет разумно проверять законность, полномочия и необходимый объем соответствующего запроса и не будет безусловно раскрывать все клиентские данные только по запросу третьей стороны. 3.24 Если это необходимо для установления, осуществления или защиты законных прав нашей компании, для разрешения договорных споров, дорожно-транспортных происшествий, споров по платежам, Chargeback, расследований мошенничества, судебных разбирательств, арбитража или других юридических процедур, наша компания может предоставить необходимую информацию адвокатам, судебным исполнителям, бухгалтерам, страховым компаниям, платежным учреждениям, судам или другим профессиональным учреждениям, участвующим в соответствующих вопросах. 3.25 В предыдущем пункте наша компания должна ограничить предоставляемую информацию до разумного необходимого объема для обработки конкретного спора или юридического вопроса. 3.26 Если клиент подает Chargeback или другой спор по платежам через компанию кредитных карт, банк, платежный провайдер или другое учреждение, наша компания может предоставить необходимые данные соответствующим учреждениям для подтверждения состояния транзакции и услуги. 3.27 Предыдущие данные могут включать информацию о подтверждении заказа, записи о платежах, условия заказа, принятые клиентом, время отмены, записи распределения водителей, записи о прибытии водителей, время ожидания, записи работы транспортных средств, данные GPS (если применимо), электронные письма, WhatsApp или другие сообщения, непосредственно связанные с этим спором, и состояние услуги. 3.28 Наша компания не может предоставлять банкам или платежным учреждениям чрезмерную личную информацию, которая явно не связана с конкретным спором, под предлогом обработки споров по платежам. 3.29 Если клиент запрашивает нашу компанию о помощи в поиске или возврате потерянных вещей, наша компания может предоставить необходимую информацию водителям, отелям, транспортным компаниям, курьерским службам, почтовым службам или другим участникам обработки потерянных вещей. 3.30 Если клиент запрашивает отправку или доставку потерянных вещей по указанному адресу, наша компания может предоставить почтовым, курьерским или доставочным службам необходимую информацию, включая имя получателя, адрес, номер телефона и другую информацию, необходимую для завершения доставки. 3.31 Наша компания может использовать облачные услуги, электронные почтовые услуги, платежные услуги, коммуникационные инструменты, услуги анализа данных или другие технические услуги, расположенные за пределами Японии или работающие в нескольких странах и регионах. 3.32 В результате использования предыдущих услуг личная информация клиентов может храниться, доступаться, обрабатываться или передаваться на серверы, центры обработки данных или соответствующие поставщики услуг, расположенные за пределами Японии. 3.33 Если личная информация связана с предоставлением третьим лицам за пределами Японии или трансграничной обработкой, наша компания примет необходимые меры в соответствии с применимыми японскими законами о защите личной информации в отношении соответствующих поставщиков услуг, получателей, системы соответствующей страны или региона и применимых мер защиты. 3.34 Когда японские законы требуют получения согласия клиента, предоставления соответствующей информации, подтверждения мер защиты получателя или выполнения других процедур, наша компания примет необходимые меры в соответствии с законом. 3.35 Наша компания не может без ограничений передавать личную информацию клиентов в любую страну, регион или третьей стороне только на основании "использования международных услуг". 3.36 Наша компания может использовать услуги карт, навигации, поиска адресов или планирования маршрутов для подтверждения места посадки, распределения транспортных средств и планирования маршрутов. При использовании соответствующих услуг необходимая информация о местоположении для завершения проверки адреса или планирования маршрута может обрабатываться соответствующими поставщиками технических услуг. 3.37 Наша компания должна стремиться избегать отправки ненужной личной информации клиентов поставщикам карт, навигации или другим техническим услугам для завершения связанных функций. 3.38 Если этот веб-сайт использует услуги анализа доступа, анализа производительности веб-сайта, мониторинга ошибок или аналогичные услуги, соответствующие поставщики услуг могут обрабатывать IP-адреса, информацию об устройствах, информацию о браузерах, идентификаторы cookie, время доступа и информацию о использовании веб-сайта в соответствии с техническими требованиями. 3.39 Основная цель использования соответствующих аналитических услуг нашей компанией заключается в том, чтобы понять состояние работы веб-сайта, выявить технические проблемы, повысить безопасность, проанализировать использование страниц и улучшить клиентский опыт. 3.40 Если соответствующие cookie, рекламные технологии или аналитические технологии требуют согласия клиента по закону, наша компания примет необходимые меры по управлению согласием в соответствии с применимыми законами. 3.41 Без законной основы наша компания принципиально не будет продавать третьим лицам имя клиента, номер телефона, адрес электронной почты, контактную информацию в WhatsApp, информацию о поездках или другую информацию, которая может непосредственно идентифицировать личность и не связана с транспортными услугами нашей компании, управлением веб-сайтом, обработкой платежей, поддержкой клиентов или юридическими обязательствами. 3.42 Наша компания не будет продавать информацию о поездках клиентов, информацию о рейсах, информацию о гостиницах, информацию о маршрутах или контактную информацию в качестве коммерческих списков только потому, что третьи лица хотят заплатить за это. 3.43 Если в будущем наша компания будет проходить через слияния, разделение компаний, передачу бизнеса, организационную реорганизацию или другие законные бизнес-сделки, соответствующая личная информация может быть унаследована или передана в пределах, разрешенных японским законодательством. 3.44 Предыдущий пункт не позволяет использовать личную информацию для целей, которые не связаны с первоначальными целями сбора. Сторона, унаследовавшая соответствующую личную информацию, все равно должна нести соответствующие обязательства по защите в соответствии с применимым законодательством и целями обработки. 3.45 Если клиент делает заказ от имени других пассажиров, наша компания может предоставить необходимую информацию о сервисе сопутствующим пассажирам, основному контактному лицу или разумно подтвержденным связанным лицам, но при этом следует избегать раскрытия ненужной личной информации неуполномоченным лицам. 3.46 Если третья сторона запрашивает у нашей компании информацию о том, есть ли у клиента заказ, забронированное место в отеле, маршрут поездки, контактную информацию или другую личную информацию, наша компания, как правило, не будет раскрывать соответствующую информацию только на основании запроса. 3.47 Для запросов, указанных в предыдущем пункте, наша компания может потребовать разумного подтверждения личности или полномочий; если не удается разумно подтвердить личность, полномочия или другие законные основания запрашивающего, наша компания может отказать в предоставлении соответствующей личной информации. 3.48 Сотрудники нашей компании, водители, партнеры и委托 сервисные провайдеры должны получать соответствующий доступ к информации в зависимости от реальных потребностей своей работы, обрабатывая личную информацию клиентов, и избегать доступа к личной информации клиентов лиц, не имеющих деловой необходимости. 3.49 Если наша компания обнаружит, что委托 сервисные провайдеры, партнеры или другие получатели информации могут использовать, раскрывать или обрабатывать личную информацию без разрешения, наша компания примет разумные и законные меры в пределах разумного объема для расследования, ограничения доступа, прекращения предоставления услуг, требования исправления или других необходимых мер. 3.50 Если произойдет инцидент утечки, потери, уничтожения или несанкционированного доступа к личной информации, который может повлиять на права и интересы клиентов, наша компания примет необходимые меры для расследования, контроля рисков, отчетности и уведомления в соответствии с применимыми японскими законами. 3.51 Клиенты могут делать соответствующие запросы относительно личной информации, хранящейся в нашей компании, и записей третьих сторон, которые могут быть раскрыты в соответствии с настоящей "Политикой конфиденциальности" и применимыми японскими законами. 3.52 Наша компания может законно хранить необходимые записи, связанные с обменом личной информации,委托 обработкой или предоставлением третьим лицам, для выполнения юридических обязательств, разрешения споров, управления безопасностью и подтверждения законности соответствующей обработки. 3.53 В этой главе термины "обмен", "委托 обработка", "предоставление третьим лицам" и "трансграничная обработка" должны определяться в соответствии с реальными отношениями обработки и применимым японским законодательством, не изменяя ответственности или обязательства, вытекающие из законодательных норм, только потому, что настоящая политика использует общее название. 3.54 Наша компания не может избегать требований японского законодательства относительно предоставления третьим лицам, трансграничного предоставления, согласия субъекта, управления безопасностью или надзорных обязательств, называя действия по обработке личных данных "委托", "сотрудничество" или другими именами. 3.55 Ни одно положение в этой главе не может интерпретироваться как предоставление нашей компании неограниченных прав на раскрытие личной информации клиентов. Все обмены,委托 обработка, предоставление третьим лицам и трансграничная обработка личной информации должны иметь разумные цели и соответствующую правовую основу и быть ограничены в необходимом объеме для достижения соответствующих целей. 3.56 Все положения в этой главе будут применяться только в пределах, разрешенных японским законодательством. Если обязательные законы Японии о защите личных данных устанавливают более строгие требования к согласию субъекта, предоставлению информации, подтверждению мер защиты получателя или выполнению других процедур, они будут применяться в соответствии с положениями соответствующего закона.

Срок хранения, удаление и анонимизация персональной информации

4.1 Наша компания будет хранить личную информацию клиентов только в течение разумного времени, необходимого для достижения целей обработки личной информации, описанных в настоящей "Политике конфиденциальности", для предоставления транспортных услуг, обработки запросов и жалоб клиентов, выполнения контрактов, обработки платежей и возвратов, разрешения споров, соблюдения налоговых и бухгалтерских требований, выполнения юридических обязательств и защиты законных прав компании. 4.2 Наша компания не будет хранить личную информацию клиентов на неопределенный срок без разумной бизнес-цели или юридического основания. Конкретный срок хранения будет определяться в зависимости от типа личной информации, цели использования, статуса заказа, юридических требований, рисков споров и разумных бизнес-потребностей компании. 4.3 Информация, связанная с заказами клиентов и транспортными услугами, включая, но не ограничиваясь, имя клиента, контактную информацию, дату услуги, место посадки, пункт назначения, количество пассажиров, информацию о багаже, информацию о рейсе, организацию транспортного средства, организацию водителя, сумму заказа, статус платежа и запись о выполненной услуге, может храниться компанией в разумный срок после завершения услуги. 4.4 Цели хранения данных заказа включают, но не ограничиваются: (1) обработка запросов клиентов после продажи; (2) обработка изменений, отмен и возвратов заказов; (3) обработка жалоб клиентов; (4) подтверждение фактического состояния услуги; (5) обработка потерянных вещей; (6) обработка дорожно-транспортных происшествий и страховых вопросов; (7) обработка споров по платежам и Chargeback; (8) предотвращение мошенничества или повторных споров; (9) выполнение бухгалтерских, налоговых и аудиторских обязательств; (10) установление, осуществление или защита законных прав компании; (11) соблюдение применимых юридических требований в Японии. 4.5 Записи, связанные с платежами, возвратами, транзакциями и финансами, могут храниться компанией в законный или разумно необходимый период в соответствии с применимыми японскими бухгалтерскими, налоговыми, корпоративными и другими законами. 4.6 Даже если клиент отменил заказ, завершил заказ или прекратил использование услуг компании, если соответствующие данные о транзакции должны храниться по закону, компания может продолжать хранить соответствующие данные в законный или разумно необходимый период. 4.7 Компания принципиально не будет активно хранить полный номер банковской карты, CVV-код банковской карты, пароль банковской карты или другие высокочувствительные платежные документы с целью хранения бизнес-записей. 4.8 Если клиент произвел оплату через третью сторону, предоставляющую платежные услуги, часть платежной информации может храниться соответствующим поставщиком платежных услуг в соответствии с его собственными юридическими обязательствами, политиками хранения данных и правилами безопасности. Компания не может напрямую контролировать данные, которые третьи стороны хранят независимо по закону. 4.9 Компания может хранить электронные письма, сообщения WhatsApp, записи запросов на сайте, комментарии к заказам и другую необходимую коммуникацию, связанную с обслуживанием клиентов. 4.10 Записи коммуникации могут использоваться для подтверждения запросов клиентов, доказательства изменений или отмены заказов, разрешения жалоб, обработки возвратов, подтверждения времени и места посадки, обработки споров по No-show, обработки Chargeback и разрешения других споров, связанных с услугой. 4.11 Коммуникационные записи, связанные с конкретными заказами, могут храниться в соответствии с потребностями хранения данных соответствующих заказов. 4.12 Для очевидно временного коммуникационного содержания, не связанного с выполнением заказа или юридическими обязательствами и утратившего бизнес-необходимость, компания может регулярно удалять или очищать в соответствии с внутренними управленческими правилами. 4.13 Личная информация, связанная с дорожно-транспортными происшествиями, повреждениями транспортных средств, травмами пассажиров, страховыми претензиями, полицейскими расследованиями, судебными разбирательствами, арбитражом, спорами по платежам или другими юридическими спорами, может храниться компанией до окончательного разрешения соответствующих вопросов и до истечения применимых законных прав. 4.14 Если компания разумно предвидит, что определенный заказ может привести к судебному разбирательству, Chargeback, страховой претензии, жалобе, расследованию или другому спору, даже если соответствующие данные в соответствии с обычными внутренними правилами хранения могут быть удалены, компания все равно может приостановить удаление соответствующих данных на разумный необходимый период для обработки вопросов. 4.15 Приостановка удаления, описанная в предыдущем пункте, должна применяться только к информации, которая разумно связана с конкретным спором или юридическим вопросом, и не должна служить основанием для бесконечного хранения всей клиентской информации. 4.16 Если суд, полиция, налоговые органы, административные органы, регулирующие органы или другие законно уполномоченные органы требуют от компании сохранить соответствующую информацию, компания может продлить срок хранения соответствующей информации в соответствии с применимыми законами и законными требованиями. 4.17 Для данных учетных записей клиентов, если сайт предоставляет функцию клиентской учетной записи, компания может хранить информацию, необходимую для поддержания учетной записи и предоставления связанных функций на протяжении срока существования учетной записи клиента. 4.18 После того как клиент отменит свою учетную запись, компания удалит, анонимизирует или иным образом обработает информацию, которая больше не нужна, в зависимости от характера соответствующей информации и применимых законов; за исключением информации, которую необходимо хранить по закону или которая необходима для обработки существующих заказов, споров, платежей, налогов и других законных вопросов. 4.19 Клиент имеет право запрашивать удаление, прекращение использования, прекращение предоставления третьим лицам или другие законно разрешенные запросы относительно личной информации, хранящейся компанией, в соответствии с применимыми законами о защите личной информации в Японии. 4.20 Когда клиент подает запрос на удаление личной информации, компания может запросить у клиента предоставить разумно необходимую информацию для подтверждения личности заявителя и подтверждения того, имеет ли он право подать соответствующий запрос. 4.21 После разумного завершения подтверждения личности, если соответствующая личная информация больше не требует продолжения обработки или хранения и нет юридических требований или других законных оснований для хранения, компания примет меры по удалению, прекращению использования, анонимизации или другим соответствующим мерам в соответствии с применимыми законами в Японии. 4.22 Запрос клиента на удаление не означает автоматически, что компания должна немедленно удалить всю информацию, связанную с этим клиентом. 4.23 В следующих случаях компания может законно не иметь возможности немедленно удалить всю или часть личной информации: (1) Японский закон требует продолжения хранения; (2) Бухгалтерские, налоговые или аудиторские записи должны храниться по закону; (3) Заказ еще не завершен; (4) Возврат еще не завершен; (5) Спор по платежам или Chargeback еще не разрешен; (6) Дорожно-транспортное происшествие или страховая претензия еще не разрешены; (7) Жалоба клиента или другой спор еще не разрешены; (8) Имеются текущие или разумно ожидаемые судебные разбирательства, арбитражи, расследования или другие юридические процедуры; (9) Для предотвращения мошенничества, повторных возвратов или злоупотреблений услугами необходимо хранить в пределах разрешенных законом; (10) Необходимо установить, осуществить или защитить юридические права; (11) Другие случаи, когда японские применимые законы допускают или требуют продолжения хранения. 4.24 Если клиент подает запрос на удаление, но часть данных должна храниться по закону или на основании других законных оснований, компания может удалить часть, которая не должна храниться, и ограничить область использования части, которая должна храниться. 4.25 Для информации, которая продолжает храниться по юридическим, налоговым, бухгалтерским, спорам или другим законным причинам, компания принципиально не будет использовать ее для маркетинга или других ненужных целей, не связанных с целями продолжения хранения. 4.26 Компания может регулярно проверять личную информацию, которая превышает разумный срок хранения, утратила цель использования и не имеет правового основания для продолжения хранения, и принимать меры по удалению, уничтожению, анонимизации или другим соответствующим обработкам в зависимости от реальной ситуации. 4.27 При удалении электронных данных компания примет соответствующие меры в зависимости от структуры системы, типа данных, технических условий и разумных стандартов безопасности, чтобы соответствующие данные больше не могли использоваться через нормальную бизнес-систему. 4.28 При уничтожении бумажных документов, содержащих личную информацию, компания может принимать меры по измельчению бумаги, безопасному уничтожению или другим разумным методам в зависимости от чувствительности материалов, чтобы снизить риск несанкционированного восстановления или использования личной информации. 4.29 Из-за резервного копирования базы данных, резервного копирования сервера, системы восстановления после бедствий, безопасности журналов или других технических причин удаленная информация может продолжать существовать в резервной системе в течение определенного периода. 4.30 Для резервных данных, указанных в предыдущем пункте, компания может не иметь возможности немедленно удалить информацию конкретного клиента из каждого исторического резервного копирования после подачи запроса на удаление от клиента. 4.31 Компания примет разумные меры по ограничению доступа и управления безопасностью резервных данных. Связанные резервные данные после истечения установленного срока хранения будут обрабатываться в соответствии с механизмом ротации, перезаписи, удаления или уничтожения резервных копий компании. 4.32 Если из-за восстановления системы будет повторно загружено историческое резервное копирование, содержащее информацию, которая ранее была удалена или ограничена в использовании, компания примет необходимые меры в разумных пределах, чтобы предотвратить повторное попадание соответствующей информации в ненужные повседневные процессы обработки. 4.33 Компания может обрабатывать часть данных с целью анонимизации, статистической обработки или анонимизации для использования в бизнес-анализе, улучшении услуг, операционной статистике, прогнозировании спроса, анализе безопасности и других законных целях. 4.34 Если соответствующие данные после обработки не могут разумно идентифицировать конкретное лицо, компания может управлять и использовать в соответствии с применимыми японскими законами анонимизированную информацию, статистическую информацию или другие соответствующие правовые категории. 4.35 Компания не может просто считать данные, которые все еще могут легко идентифицировать конкретного клиента через номер телефона, электронную почту, номер заказа, точный маршрут или другую информацию, полностью анонимными только потому, что имя клиента было удалено. 4.36 При проведении анонимизации или обработки идентификации компания примет разумные и необходимые меры в зависимости от природы данных, риска повторной идентификации, цели обработки и применимых законов. 4.37 Компания принципиально не будет неправомерно повторно сопоставлять анонимизированные данные, которые не должны быть повторно идентифицированы, с другой информацией, за исключением случаев, когда японские применимые законы разрешают или требуют это. 4.38 Компания может хранить журналы доступа, генерируемые работой сайта и системы, журналы безопасности, записи входа, IP-адреса, информацию об устройствах, записи ошибок и другие технические данные, чтобы обеспечить безопасность сайта и системы, предотвратить несанкционированный доступ, расследовать сбои системы и предотвратить мошенничество. 4.39 Техническая информация, указанная в предыдущем пункте, должна иметь разумный срок хранения, определяемый в зависимости от ее безопасного применения, степени риска и правовых требований, и после того как она утратит разумную безопасность или бизнес-необходимость, должна быть обработана путем удаления, перезаписи, анонимизации или других соответствующих мер. 4.40 Если компания обнаружит, что личная информация по ошибке, дублированным записям или другим причинам больше не является точной, компания имеет право в зависимости от реальной ситуации вносить исправления, обновления, объединения, удаления или другие необходимые обработки. 4.41 Клиент также может запросить у компании исправление, дополнение или удаление личной информации, которую необходимо исправить по закону, в соответствии с настоящей "Политикой конфиденциальности" и применимыми японскими законами. 4.42 Если клиент запрашивает изменение только номера телефона, электронной почты, адреса посадки, номера рейса или другой информации о заказе, запрос на то, является ли это исправлением личной информации и одновременно изменением заказа, должен обрабатываться отдельно в зависимости от конкретной ситуации. 4.43 Клиент не может требовать от компании уничтожения бухгалтерских записей, записей транзакций, данных о происшествиях, доказательств судебных разбирательств или другой информации, которую по закону нельзя немедленно удалить, через запрос на удаление личной информации. 4.44 Также компания не может просто отклонять запросы на удаление, прекращение использования или другие права на личную информацию, поданные клиентом, без разумной причины или юридического основания, только на основании "внутренних записей", "политики компании" или "необходимости системы" на неопределенный срок. 4.45 Если клиент подает запрос на удаление личной информации, прекращение использования или другие связанные запросы, компания будет проверять и обрабатывать запрос в соответствии с содержанием запроса, природой информации и применимыми японскими законами после необходимого подтверждения личности. 4.46 Если компания решает, что не может полностью удовлетворить запрос клиента, в соответствии с применимыми юридическими требованиями, компания объяснит клиенту причины или соответствующие основания, по которым она не может полностью обработать запрос. 4.47 Если личная информация уже была предоставлена третьей стороне по закону, когда клиент подает запрос на удаление или прекращение предоставления третьим лицам, компания определит в соответствии с применимыми японскими законами и фактическими отношениями обработки, необходимо ли принимать меры по прекращению предоставления, уведомлению соответствующих сторон или другим необходимым мерам. 4.48 Для информации, контролируемой и обрабатываемой третьими сторонами на основании независимых юридических отношений, таких как банки, кредитные карты, поставщики платежных услуг, OTA или другие независимые обработчики данных, клиенту может потребоваться напрямую подать соответствующий запрос к соответствующей третьей стороне. 4.49 Меры, предпринимаемые компанией для хранения, удаления, уничтожения, анонимизации и управления резервными данными личной информации, должны соответствовать чувствительности информации, масштабу обработки, технической осуществимости, потенциальным рискам и природе бизнеса компании. 4.50 Компания будет проводить необходимые проверки и корректировки правил хранения и удаления личной информации в соответствии с изменениями в бизнес-системах, изменениями в законодательстве, рисками безопасности и реальной операционной ситуацией. 4.51 Периоды хранения, предусмотренные в настоящей главе, не означают, что все категории личной информации имеют полностью идентичные сроки хранения. Разные данные могут иметь разные сроки хранения в зависимости от юридических обязательств, бизнес-целей и рисковых ситуаций. 4.52 Если японские применимые законы устанавливают четкие минимальные или максимальные сроки хранения для определенных личных данных, данных о транзакциях, бухгалтерских данных, налоговых данных, данных о происшествиях или других записей, компания будет придавать приоритет соответствующим обязательным правовым нормам. 4.53 Компания не может избегать прав клиентов в отношении личной информации, предоставленных японскими применимыми законами, на основании положений настоящей главы. 4.54 Все положения настоящей главы будут применяться только в пределах, разрешенных японскими применимыми законами. В случае конфликта между положениями настоящей главы и обязательными правовыми нормами, связанными с защитой личной информации в Японии, приоритет будут иметь соответствующие обязательные правовые нормы.

Меры управления безопасностью личной информации

5.1 Наша компания, чтобы предотвратить утечку, потерю, уничтожение, модификацию, несанкционированный доступ, неправомерное использование или другие инциденты безопасности личной информации клиентов, примет разумные и необходимые организационные, человеческие, физические и технические меры управления безопасностью в зависимости от природы, количества, цели использования, способа хранения и связанных рисков обрабатываемой личной информации. 5.2 Наша компания установит разумную систему управления безопасностью личной информации в соответствии с японским Законом о защите личной информации и другими применимыми законами и нормативными актами и будет проводить необходимые проверки, поддержание и улучшение соответствующих мер безопасности в зависимости от содержания бизнеса, технической среды и изменений рисков. 5.3 Наша компания приложит разумные усилия для обеспечения того, чтобы только директора, сотрудники, водители, диспетчеры, сотрудники службы поддержки клиентов, финансовые сотрудники, сотрудники по управлению системами и уполномоченные лица, которым действительно необходимо иметь доступ к личной информации в рамках своих должностных обязанностей, могли получить доступ к личной информации. 5.4 Наша компания может настроить различные права доступа к внутренним системам, бэкэндам заказов, системам управления клиентами, электронной почте, облачным услугам, серверам, системам хранения файлов и другим системам, связанным с личной информацией, в зависимости от реальных бизнес-потребностей. 5.5 Наша компания, как правило, будет распределять права доступа к личной информации в соответствии с принципами "необходимости бизнеса" и "минимально необходимых прав", чтобы избежать доступа к личной информации клиентов лицами, не имеющими бизнес-необходимости. 5.6 Для лиц, которые уже уволились, переведены на другую должность, больше не участвуют в соответствующем бизнесе или по другим причинам больше не нуждаются в доступе к личной информации, наша компания в разумных пределах своевременно отменит, остановит или скорректирует их соответствующие права доступа к системам и данным. 5.7 Наша компания может применить меры защиты паролей, идентификацию, многофакторную аутентификацию, ограничения доступа, управление входом или другие подходящие меры аутентификации для учетных записей, связанных с личной информацией, в зависимости от важности системы и технических условий. 5.8 Лица, получившие доступ к системе нашей компании, не должны самостоятельно предоставлять, делиться, продавать, сдавать в аренду или раскрывать другим свои учетные записи, пароли, коды подтверждения, удостоверительную информацию или другие средства доступа. 5.9 Если будет обнаружено, что учетная запись, пароль, устройство или другие средства доступа могут быть украдены, раскрыты или использованы без разрешения, соответствующие лица должны немедленно уведомить нашу компанию, которая может принять необходимые меры безопасности, включая изменение пароля, заморозку учетной записи, прекращение сеанса, отмену прав или другие необходимые меры в зависимости от конкретной ситуации. 5.10 Наша компания может сохранять необходимые записи входа, записи операций, журналы доступа, записи необычного доступа или другие журналы безопасности в зависимости от природы системы и технической осуществимости, для использования в целях обслуживания системы, расследования безопасности, предотвращения мошенничества и обработки инцидентов безопасности личной информации. 5.11 Для информации о заказах клиентов, контактной информации, информации о поездках, распределении водителей, статусе платежей и других бизнес-данных наша компания установит соответствующие права доступа в зависимости от реальных бизнес-потребностей и постарается избежать предоставления ненужной информации незаинтересованным лицам. 5.12 При предоставлении информации о клиентах водителям наша компания, как правило, будет предоставлять только ту информацию, которая разумно необходима для выполнения соответствующих транспортных услуг, включая, но не ограничиваясь, именем пассажира, контактным номером телефона, WhatsApp или другой необходимой контактной информацией, временем посадки, местом посадки, пунктом назначения, информацией о рейсе, количеством пассажиров, информацией о багаже и специальными требованиями, связанными с этой услугой. 5.13 Водители, гиды, сотрудники по сотрудничеству в транспорте и другие лица, получающие информацию о клиентах для выполнения конкретного заказа, не могут использовать соответствующую личную информацию для выполнения личных целей, маркетинговых целей или других несанкционированных целей. 5.14 Наша компания может требовать от сотрудников, водителей, подрядчиков, сотрудников и других лиц, имеющих возможность доступа к личной информации, соблюдать обязательства по конфиденциальности, внутренние управленческие правила и требования безопасности личной информации. 5.15 Без разрешения нашей компании соответствующие лица не должны самостоятельно фотографировать, копировать, загружать, экспортировать, печатать, пересылать, публично раскрывать или распространять личную информацию клиентов через личные социальные медиа, за исключением случаев, когда это разумно необходимо для выполнения услуги. 5.16 При обработке информации о клиентах через электронную почту, WhatsApp, телефон, текстовые сообщения или другие средства мгновенной связи наша компания примет разумные управленческие меры в зависимости от реальных бизнес-потребностей и потребует от соответствующих лиц избегать отправки данных клиентов лицам, не связанным с заказом. 5.17 В случае необходимости создания группы для общения между клиентами, водителями, диспетчерами или другими сотрудниками наша компания постарается ограничить использование личной информации в группе в рамках выполнения соответствующего заказа и необходимого послепродажного обслуживания. 5.18 После завершения заказа, если соответствующая группа мгновенной связи или канал связи больше не имеет бизнес-необходимости, наша компания может в зависимости от реальной операционной ситуации прекратить использование, закрыть, выйти, удалить или ограничить дальнейшее использование соответствующей группы и данных, за исключением записей, которые необходимо сохранить в соответствии с законом или для разрешения споров. 5.19 Наша компания примет разумные меры для защиты офисных компьютеров, мобильных устройств, серверов, баз данных, облачного хранилища, систем управления бэкэндом и других устройств или систем, которые могут хранить личную информацию, в зависимости от реальной ситуации. 5.20 Предыдущие меры безопасности могут включать, но не ограничиваться, защитой паролей, блокировкой устройств, контролем доступа, межсетевыми экранами, обновлениями безопасности, защитой от вредоносного ПО, резервным копированием данных, ведением журналов, управлением правами, шифрованием связи и другими техническими мерами, соответствующими уровню риска. 5.21 Наша компания приложит разумные усилия для своевременной установки или внедрения важных обновлений безопасности, исправлений уязвимостей или других необходимых мер безопасности, чтобы снизить риск эксплуатации известных уязвимостей. 5.22 Наша компания будет разумно резервировать важные бизнес-данные в зависимости от потребностей непрерывности бизнеса и безопасности данных и определит метод резервного копирования, частоту резервного копирования и срок хранения в зависимости от важности данных, среды системы и реальных операционных потребностей. 5.23 Для резервных данных наша компания примет соответствующие меры контроля доступа и безопасности в зависимости от реальных технических условий, чтобы снизить риск несанкционированного доступа, копирования, модификации или утечки резервных файлов. 5.24 Наша компания приложит разумные усилия, чтобы избежать длительного хранения баз данных, файлов заказов или других чувствительных данных, содержащих большое количество личной информации, на несанкционированных, недостаточно защищенных личных устройствах или публичных хранилищах. 5.25 Если необходимо использовать ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты или другие мобильные устройства для обработки информации о клиентах, наша компания может применить разумные меры безопасности, такие как пароли, блокировка экрана, идентификация, удаленное управление или другие разумные меры безопасности в зависимости от природы устройств. 5.26 Если устройства, используемые для обработки личной информации, будут потеряны, украдены или подвержены риску несанкционированного доступа, наша компания примет разумные меры в зависимости от конкретной ситуации, включая замораживание учетных записей, изменение паролей, удаленный выход, удаленное удаление, отмену прав доступа или другие разумные меры. 5.27 Для бумажных документов, содержащих личные данные клиентов, данные о заказах, данные о происшествиях, бухгалтерские данные или другие документы, содержащие личную информацию, наша компания примет разумные меры по хранению и ограничениям доступа в зависимости от природы данных. 5.28 Для бумажных личных данных, которые больше не нужно хранить, наша компания может обработать их разумным образом путем измельчения бумаги, безопасного уничтожения или другими разумными способами, чтобы снизить риск несанкционированного восстановления или использования данных. 5.29 Когда наша компания передает личную информацию через интернет, она может применять разумные меры шифрования связи, такие как HTTPS, TLS или другие подходящие меры в зависимости от технических условий соответствующих систем и услуг, чтобы снизить риск незаконного перехвата, модификации или кражи данных в процессе передачи. 5.30 Для особенно важных учетных данных, прав администратора системы, прав доступа к базе данных и других высокорисковых прав наша компания может применить более строгие меры контроля доступа и аутентификации по сравнению с обычными учетными записями. 5.31 Наша компания, как правило, не будет требовать от клиентов отправлять полные пароли банковских карт, коды безопасности банковских карт (CVV) или пароли интернет-банкинга по обычной электронной почте, WhatsApp, текстовым сообщениям или другими неподходящими способами передачи высокочувствительных платежных удостоверений. 5.32 Если клиент добровольно отправляет информацию высокой чувствительности нашей компании через небезопасные каналы, наша компания может попросить клиента прекратить отправку и, при разумных и осуществимых обстоятельствах, обработать соответствующую информацию путем удаления, сокрытия или другими подходящими методами. 5.33 Когда наша компания обрабатывает личную информацию с использованием внешних серверов, облачных услуг, услуг электронной почты, платежных услуг, технических услуг веб-сайтов, коммуникационных услуг или других систем третьих лиц, она выберет поставщиков услуг с соответствующими мерами безопасности в разумных и осуществимых пределах. 5.34 Для третьих лиц, которым поручено обрабатывать личную информацию от нашей компании, она может требовать от них принимать разумные меры по защите личной информации через контракты, условия обслуживания, обязательства по конфиденциальности, контроль прав или другими подходящими средствами в зависимости от природы услуги, категории обрабатываемой информации и связанных рисков. 5.35 Что касается систем и мер безопасности, контролируемых независимо третьими сторонами, наша компания не может гарантировать, что каждая система третьей стороны никогда не столкнется с сбоями, кибератаками, утечками данных или другими инцидентами безопасности, но наша компания будет выполнять разумные обязанности по выбору, надзору и другим необходимым обязанностям в пределах требований применимого японского законодательства. 5.36 Наша компания не будет освобождать от ответственности за обязательства по защите личной информации, возникающие в результате использования систем третьих сторон. 5.37 Если у третьих сторон, предоставляющих услуги, произойдут инциденты безопасности, которые могут повлиять на личную информацию клиентов нашей компании, наша компания примет разумные и необходимые меры расследования, контроля рисков, уведомления или другие меры реагирования в зависимости от природы инцидента, масштаба воздействия и применимого японского законодательства после того, как станет известно о соответствующей ситуации. 5.38 Наша компания может проводить обучение или напоминания по защите личной информации, управлению безопасностью, обязательствам по конфиденциальности, предотвращению фишинга, безопасности паролей и другим необходимым обучениям или напоминаниям для сотрудников и других связанных лиц в зависимости от потребностей бизнеса. 5.39 Наша компания может проводить регулярные или нерегулярные проверки процессов обработки личной информации, прав доступа, мер безопасности и связанных внутренних систем в зависимости от объема обработки личной информации, бизнес-рисков и реальной ситуации. 5.40 Если в ходе проверок будут выявлены явные риски безопасности в управлении личной информацией, наша компания примет разумные меры для исправления, корректировки прав, ремонта системы, улучшения процессов или других необходимых мер в зависимости от уровня риска и технической осуществимости. 5.41 Если наша компания обнаружит или обоснованно заподозрит, что произошло утечка, потеря, уничтожение, несанкционированный доступ, злонамеренная атака, взлом учетной записи, ошибочная отправка или другие инциденты безопасности личной информации, она проведет необходимое расследование в зависимости от природы инцидента и уровня риска. 5.42 В зависимости от результатов расследования наша компания может принять меры, включая, но не ограничиваясь, приостановкой доступа к соответствующим системам, изменением паролей учетных записей, отменой прав доступа, изоляцией затронутых систем, сохранением соответствующих журналов, связью с техническими поставщиками, предотвращением дальнейших утечек и другими разумными мерами контроля. 5.43 Если инцидент безопасности личной информации соответствует условиям уведомления Комиссии по защите личной информации или другим компетентным органам, предусмотренным применимым японским законодательством, наша компания выполнит соответствующие обязательства по уведомлению в соответствии с применимыми законами. 5.44 Если инцидент безопасности личной информации соответствует условиям уведомления соответствующих клиентов или лиц, предусмотренным применимым японским законодательством, наша компания предоставит необходимое уведомление затронутым лицам в соответствии с юридическими требованиями и реальными возможностями. 5.45 Предыдущее уведомление может включать резюме инцидента, категории информации, которые могут быть затронуты, возможные последствия, меры, предпринятые или планируемые нашей компанией, и разумные защитные меры, которые клиенты могут предпринять. 5.46 При обработке инцидентов безопасности личной информации наша компания может сотрудничать с поставщиками серверов, поставщиками платежных услуг, поставщиками услуг кибербезопасности, страховыми компаниями, адвокатами, полицией, регулирующими органами или другими необходимыми третьими сторонами, но только в рамках законных и разумно необходимых границ, предоставляя соответствующую информацию. 5.47 Клиенты также должны принимать разумные меры для защиты своих собственных учетных записей, электронной почты, мобильных телефонов, WhatsApp и других средств связи и устройств, связанных с услугами нашей компании. 5.48 Ответственность за риски, возникающие из-за раскрытия паролей учетных записей, кодов подтверждения, информации о заказах или других личных данных, сделанных клиентом третьим лицам без разрешения, или из-за несанкционированного доступа к устройствам, учетным записям или средствам связи клиента, будет определяться в зависимости от конкретных фактов, ответственности обеих сторон и применимого японского законодательства. 5.49 Наша компания не будет освобождать от ответственности за ущерб личной информации, причиненный умышленными, грубыми небрежностями или другими действиями, от которых нельзя освободиться по закону. 5.50 Если клиент подозревает, что его учетная информация, информация о заказах, контактная информация или другие личные данные, связанные с нашей компанией, могут быть использованы неправомерно, он должен немедленно уведомить нашу компанию через опубликованные нами контактные данные, чтобы наша компания могла предпринять необходимые меры в зависимости от реальной ситуации. 5.51 Несмотря на то, что наша компания принимает разумные меры управления безопасностью, любое интернет-сообщение, электронное хранение, облачные вычисления, мобильная связь или информационные системы не могут гарантировать абсолютную безопасность или быть полностью свободными от технических сбоев, кибератак и других рисков. 5.52 Предыдущие положения не должны трактоваться как полное освобождение нашей компании от ответственности за безопасность личной информации. Наша компания по-прежнему будет нести ответственность в рамках применимого японского законодательства в зависимости от причин инцидента, предсказуемости, принятых мер безопасности и реальной ответственности нашей компании. 5.53 Наша компания будет пересматривать и обновлять необходимые меры управления безопасностью личной информации в зависимости от развития бизнеса, технологических изменений, новых рисков кибербезопасности, объема обработки личной информации и изменений в японских законах и нормативных актах. 5.54 Применяемые нашей компанией меры управления безопасностью должны соответствовать природе, количеству, цели обработки и потенциальным рискам обрабатываемой личной информации и постоянно улучшаться в разумных и осуществимых пределах. 5.55 Если клиент законно запрашивает информацию о мерах управления безопасностью, предпринятых нашей компанией в отношении его личной информации, наша компания может предоставить соответствующее объяснение, при условии, что это не нарушает безопасность информации нашей компании, не раскрывает тайны третьих лиц, не публикует технические детали, которые могут быть использованы для атаки на систему, и находится в пределах, разрешенных применимым японским законодательством. 5.56 Все положения этой главы, касающиеся управления безопасностью, ограничений ответственности и связанных с третьими сторонами услуг, будут применяться только в пределах, разрешенных применимым японским законодательством, и не исключают и не ограничивают права потребителей, права на личную информацию и обязанности, которые наша компания должна нести по закону.

Файлы cookie, веб-аналитика и аналогичные технологии

6.1 Этот сайт может использовать файлы cookie, локальное хранилище, пиксельные теги, журналы, инструменты веб-анализа и другие подобные технологии для обеспечения нормальной работы сайта, сохранения необходимых настроек, повышения безопасности сайта, анализа использования сайта, улучшения пользовательского опыта и поддержки связанных бизнес-функций. 6.2 Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые сайт сохраняет на устройстве клиента и которые могут использоваться для идентификации браузера, сохранения языковых настроек, поддержания состояния входа, записи предпочтений пользователя, поддержки процессов покупок или бронирования и выполнения других необходимых функций. 6.3 Компания может использовать строго необходимые файлы cookie для реализации основных функций сайта, включая, но не ограничиваясь: (1) Поддержание нормальной работы сайта; (2) Сохранение языковых и региональных настроек; (3) Поддержание состояния входа клиента; (4) Поддержка процесса подачи заказов и платежей; (5) Предотвращение злонамеренных атак, мошенничества или аномальных доступов; (6) Обеспечение безопасности сайта и аккаунта; (7) Запись необходимого состояния сессии; (8) Предоставление других основных функций сайта, которые клиент активно использует. 6.4 Для файлов cookie, необходимых для реализации основных функций сайта, компания может использовать их в разумных пределах, если японские применимые законы позволяют использовать их без дополнительного согласия. 6.5 Компания может использовать инструменты веб-анализа для сбора данных о доступе и использовании, чтобы понять объем посещений страниц сайта, пути пользователей, категории устройств, типы браузеров, источники доступа, время пребывания на страницах, технические ошибки и другую информацию о производительности сайта. 6.6 Основные цели веб-анализа включают: (1) Понимание общего использования сайта; (2) Выявление проблем со страницами или системой; (3) Улучшение скорости загрузки страниц; (4) Оптимизация структуры сайта и пользовательского опыта; (5) Анализ потенциальных проблем в процессе заказа; (6) Повышение безопасности сайта; (7) Улучшение содержания услуг и технической производительности. 6.7 Инструменты веб-анализа могут обрабатывать IP-адреса, информацию об устройствах, информацию о браузерах, посещаемые страницы, время доступа, исходные страницы, идентификаторы файлов cookie и другие связанные технические данные. 6.8 Когда это возможно для достижения целей анализа, компания будет прилагать разумные усилия, чтобы уменьшить ненужное прямое идентифицирование конкретных клиентов и может обрабатывать данные анализа в обобщенном, анонимизированном или другом подходящем формате. 6.9 Если сайт использует услуги веб-анализа третьих лиц, соответствующие третьи лица могут обрабатывать определенные данные о доступе к сайту в соответствии со своими техническими и правовыми нормами. Компания будет управлять соответствующими услугами в соответствии с японскими применимыми законами и настоящей "Политикой конфиденциальности". 6.10 Компания может использовать инструменты мониторинга ошибок, производительности и кибербезопасности для обнаружения сбоев сайта, аномалий в интерфейсе, ошибок сервера, злонамеренного доступа, аномальных входов, кибератак и других технических проблем. 6.11 Указанные инструменты могут автоматически собирать информацию об устройствах, связанную с системными ошибками, информацию о браузерах, сетевую информацию, IP-адреса, журналы ошибок и другие разумно необходимые технические данные. 6.12 Компания может использовать технологии, связанные с картами, поиск адресов, вычисление маршрутов, локализацию и навигацию, чтобы помочь клиентам ввести место посадки и назначения, рассчитать маршрут, подтвердить зону обслуживания и завершить распределение транспортных средств. 6.13 При использовании карт или адресных услуг информация о местоположении, введенная клиентом, может обрабатываться соответствующими поставщиками карт или технологий. Компания будет стремиться избегать отправки ненужной информации о личности клиента соответствующим поставщикам услуг, необходимой для реализации адресных или маршрутных функций. 6.14 Этот сайт может использовать технологии платежей третьих лиц, чтобы помочь клиентам завершить платежи с помощью кредитных карт, электронных кошельков или других методов оплаты. Страница оплаты может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для безопасной проверки, управления рисками, управления статусом платежа и предотвращения мошенничества. 6.15 Информация, генерируемая соответствующими платежными технологиями, может независимо обрабатываться поставщиком платежных услуг в соответствии с его собственными юридическими обязательствами, политикой конфиденциальности и правилами безопасности. 6.16 Если сайт предлагает функции клиентского аккаунта, могут использоваться файлы cookie или аналогичные технологии для сохранения состояния входа, сессии аккаунта и информации о безопасности, чтобы избежать повторного входа клиента на каждой странице. 6.17 Компания может использовать связанные с языком или регионом файлы cookie для сохранения выбранного клиентом языка, способа отображения валюты или других предпочтений сайта, чтобы предоставить более удобный опыт при повторном посещении. 6.18 Компания может использовать функциональные файлы cookie для сохранения определенных настроек сайта, выбранных клиентом, но не будет отслеживать клиента бесконечно на других несвязанных сайтах только на этой основе. 6.19 Если в будущем компания будет использовать рекламные файлы cookie, технологии повторного маркетинга, инструменты межсайтового отслеживания или другие маркетинговые технологии, для которых требуется согласие клиента, компания примет необходимые меры для уведомления и управления согласием в соответствии с японскими применимыми законами перед активацией соответствующих технологий. 6.20 Для ненужных файлов cookie или аналогичных технологий, для которых требуется согласие клиента, клиент в принципе может выбрать принять, отклонить или отрегулировать соответствующие категории с помощью инструмента настройки файлов cookie, предоставленного сайтом. 6.21 После того как клиент отклонит ненужные файлы cookie, основные функции сайта для бронирования, трансфера и необходимых услуг в принципе не должны быть неразумно ограничены; однако некоторые персонализированные, аналитические или дополнительные функции могут не работать должным образом. 6.22 Клиент может удалить, ограничить или заблокировать файлы cookie через настройки браузера. Способы настройки могут различаться в зависимости от браузера и устройства, клиент может управлять в зависимости от функций используемого браузера. 6.23 Если клиент полностью заблокирует все файлы cookie, включая необходимые для функционирования сайта, некоторые функции сайта, функции входа, функции заказа, языковые настройки или процессы платежей могут не работать должным образом. 6.24 После того как клиент удалит файлы cookie, ранее сохраненные языковые настройки, сессии аккаунта, предпочтения или другие настройки сайта могут потребовать повторного выбора или повторного входа. 6.25 Компания не откажется предоставлять основные транспортные услуги, которые уже могут быть выполнены другими нормальными способами, только потому, что клиент отказался от аналитических или маркетинговых файлов cookie, которые могут быть отклонены по закону. 6.26 Компания может корректировать используемые файлы cookie или аналогичные технологии в соответствии с изменениями в функциях сайта, технологическими обновлениями, изменениями поставщиков услуг и правовыми требованиями. 6.27 Если связанные корректировки приведут к существенным изменениям в способах обработки личной информации клиента, компания обновит настоящую политику, уведомление о файлах cookie или примет другие необходимые меры в соответствии с японскими применимыми законами. 6.28 Компания не может без ограничений собирать личную информацию, явно не связанную с функционированием сайта, улучшением услуг, безопасностью или законным согласием клиента под именем "файлы cookie" или "веб-анализ". 6.29 Если сторонние сайты, социальные медиа, картографические услуги, платежные услуги или другие внешние платформы появляются на этом сайте через ссылки, встроенные компоненты или иным образом, после того как клиент войдет или воспользуется соответствующими услугами третьих лиц, соответствующие третьи лица могут обрабатывать информацию в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и правилами файлов cookie. 6.30 Компания не контролирует, как независимые третьи стороны обрабатывают свои собственные файлы cookie и личную информацию, но будет выполнять управленческие обязанности, которые компания должна выполнять в соответствии с японскими применимыми законами для третьих лиц, которые компания активно выбирает и встраивает на сайт. 6.31 Если клиент посещает сайт через поисковые системы, социальные медиа, рекламные платформы или другие внешние сайты, соответствующие внешние услуги могли уже обработать информацию о доступе клиента или информацию, связанную с рекламой в соответствии с их собственными политиками. Независимое поведение соответствующих третьих сторон не контролируется компанией напрямую. 6.32 Компания может использовать обобщенные статистические данные, чтобы понять общую ситуацию клиентов из разных стран или регионов, посещающих сайт, основные посещаемые страницы и представление процесса заказа, чтобы поддерживать бизнес-операции и улучшать услуги. 6.33 При проведении соответствующей статистики компания должна в разумных пределах избегать использования точной идентификационной информации, которая превышает необходимую для статистических целей. 6.34 Компания может сохранять необходимые журналы доступа к сайту для обеспечения системной безопасности, устранения неисправностей, предотвращения несанкционированного доступа, расследования злонамеренных действий и выполнения юридических обязательств. 6.35 Время хранения журналов доступа будет определяться в зависимости от потребностей безопасности, технической среды, потенциальных споров и японских применимых законов и не будет храниться без разумной цели на неопределенный срок. 6.36 Для файлов cookie и связанных данных, которые больше не нужны для функционирования сайта, безопасности, анализа или юридических обязательств, компания примет меры по удалению, истечению, анонимизации или другой соответствующей обработке в соответствии с техническими условиями, настройками поставщиков услуг и применимыми законами. 6.37 Когда компания использует сторонние услуги для анализа, платежей, карт, облачных услуг или других технологических услуг, возможность обработки связанных данных за пределами Японии будет осуществляться в соответствии с разделом настоящей политики о трансфере данных и поставщиках услуг за границей. 6.38 Если у клиента есть вопросы о использовании файлов cookie, инструментов анализа или подобных технологий на этом сайте, он может связаться с нами через контактные данные, указанные в настоящей "Политике конфиденциальности". 6.39 Компания будет пересматривать необходимость использования файлов cookie и аналогичных технологий в соответствии с японскими применимыми законами, технологическим развитием и бизнес-потребностями и будет продолжать улучшать прозрачность и управленческие меры в разумных пределах. 6.40 Все положения, касающиеся файлов cookie, веб-анализа, аналогичных технологий и инструментов третьих лиц в этом разделе, будут применяться только в пределах, разрешенных японскими применимыми законами, и не исключают и не ограничивают права клиента на защиту личной информации, которые он имеет по закону.

Трансграничная передача и зарубежные поставщики услуг

7.1 Наша компания может использовать сторонние сервисы, расположенные за пределами Японии, для предоставления веб-сайтов, бронирования, платежей, общения с клиентами, облачного хранения, электронной почты, карт, анализа данных, кибербезопасности и других связанных услуг. 7.2 В результате использования вышеуказанных услуг личная информация клиента может храниться, получать доступ, передаваться или обрабатываться за пределами Японии. 7.3 Когда наша компания обрабатывает личную информацию за пределами Японии, она будет принимать необходимые и соответствующие управленческие меры в соответствии с японским Законом о защите личной информации и другими применимыми законами. 7.4 Наша компания не будет передавать личную информацию клиента за границу без разумной деловой цели или соответствующих мер безопасности только потому, что какая-либо иностранная технологическая услуга более удобна или дешевле. 7.5 Типы услуг, которые могут включать обработку за границей, включают, но не ограничиваются: (1) Услуги хостинга веб-сайтов и серверов; (2) Облачные вычисления и услуги облачного хранения; (3) Услуги баз данных и резервного копирования данных; (4) Услуги электронной почты; (5) Услуги общения с клиентами и мгновенных сообщений; (6) Услуги обработки кредитных карт и других платежей; (7) Организации банковских карт и финансовые учреждения; (8) Услуги карт, поиска адресов и планирования маршрутов; (9) Услуги анализа посещаемости веб-сайтов; (10) Услуги кибербезопасности и мониторинга ошибок; (11) Системы управления взаимоотношениями с клиентами; (12) Услуги разработки ИТ, обслуживания и технической поддержки; (13) Другие технические или профессиональные услуги, которые разумно необходимы для функционирования бизнеса компании. 7.6 Когда наша компания передает или разрешает иностранным поставщикам услуг обрабатывать личную информацию, она будет стараться ограничить предоставляемую информацию до разумного минимума, необходимого для достижения конкретной цели услуги. 7.7 Например, для обработки онлайн-платежей поставщик платежных услуг может потребовать обработать имя клиента, номер заказа, сумму транзакции, валюту, статус платежа, информацию, связанную с банковской картой, и информацию для предотвращения мошенничества. 7.8 Для предоставления услуг электронной почты или общения с клиентами соответствующий поставщик услуг может обрабатывать адрес электронной почты клиента, номер телефона, содержание общения, номер заказа и другую информацию, необходимую для выполнения функции общения. 7.9 Для предоставления функций карт, поиска адресов или планирования маршрутов соответствующий поставщик услуг может обрабатывать информацию о месте, указанном клиентом для посадки, пункте назначения или другой информации о месте. 7.10 Наша компания должна приложить разумные усилия, чтобы избежать отправки ненужной идентификационной информации клиентов поставщикам карт, анализа или других технических услуг для достижения связанных функций. 7.11 Для предоставления функций анализа веб-сайтов, мониторинга безопасности или диагностики ошибок соответствующий поставщик услуг может обрабатывать IP-адреса, информацию об устройствах, информацию о браузерах, идентификаторы cookie, время доступа, записи посещений страниц, журналы ошибок и другую техническую информацию. 7.12 Если соответствующий третий поставщик услуг обрабатывает личную информацию на основании своих собственных правовых отношений, правовых обязательств или независимых бизнес-целей с клиентом, этот третий поставщик может нести соответствующую юридическую ответственность как независимый субъект обработки информации. 7.13 Наша компания не будет освобождена от обязательств по защите личной информации, которые она должна выполнять в соответствии с применимыми японскими законами, только потому, что третьи стороны являются иностранными компаниями или независимыми субъектами обработки. 7.14 При выборе иностранных поставщиков услуг, которые могут обрабатывать личную информацию клиентов, наша компания будет учитывать меры безопасности, механизмы защиты конфиденциальности, условия обслуживания и другие соответствующие факторы в разумных пределах, в зависимости от характера услуги, категории личной информации, объема обработки и степени риска. 7.15 Наша компания может управлять необходимыми мерами для иностранных поставщиков услуг, обрабатывающих личную информацию от имени нашей компании, через условия контракта, соглашения о обработке данных, условия обслуживания, права доступа, настройки безопасности, технические меры или другие подходящие средства. 7.16 Если японские применимые законы требуют от нашей компании подтвердить меры защиты личной информации, принятые иностранным получателем, наша компания проведет необходимое подтверждение в соответствии с правовыми требованиями. 7.17 Если японские применимые законы требуют от нашей компании постоянно контролировать выполнение мер защиты личной информации иностранным получателем, наша компания примет соответствующие меры в разумных пределах. 7.18 Если наша компания обнаружит, что иностранный поставщик услуг не может продолжать применять необходимые меры защиты, требуемые японскими применимыми законами, наша компания примет разумные и необходимые меры в зависимости от конкретной ситуации, включая требования о внесении исправлений, ограничение предоставления данных, изменение настроек услуг, приостановление соответствующей обработки, смену поставщика услуг или другие разумные и необходимые меры. 7.19 Если для предоставления личной информации третьим лицам за пределами Японии требуется согласие клиента, наша компания получит необходимое согласие в соответствии с применимыми законами до предоставления. 7.20 При получении согласия клиента относительно третьих лиц наша компания предоставит клиенту необходимую информацию для принятия решения в рамках требований японских применимых законов. 7.21 Соответствующая информация может включать, в зависимости от применимых законов и фактических обстоятельств, страну или регион иностранного получателя, информацию о системе защиты личной информации в этой стране или регионе, меры защиты личной информации, принятые получателем, или другие вопросы, которые необходимо объяснить по закону. 7.22 Если японские применимые законы позволяют обработку или предоставление за границу при определенных условиях без необходимости получения дополнительного согласия, наша компания может осуществить соответствующую обработку при соблюдении соответствующих правовых условий и принятии необходимых мер. 7.23 Положения данной политики о трансграничной обработке не означают, что личная информация клиента будет передана во все перечисленные страны, регионы или поставщики услуг. Фактическое место обработки зависит от услуг, которые наша компания фактически использует, конфигурации системы и инфраструктуры соответствующих поставщиков услуг. 7.24 Наша компания не может считать, что она автоматически выполнила все требования по получению отдельного согласия на трансграничное предоставление третьим лицам, только потому, что она сделала обобщенное описание в настоящей "Политике конфиденциальности". 7.25 Для вопросов, для которых требуется отдельное согласие, наша компания примет необходимые процедуры согласия в зависимости от фактической ситуации обработки. 7.26 Если иностранный поставщик услуг действует только как доверенное лицо для обработки личной информации от имени нашей компании, его правовая природа и применимые требования должны определяться в соответствии с японскими применимыми законами и фактическими отношениями обработки, и не должны изменяться только потому, что он расположен за пределами Японии. 7.27 Точно так же наша компания не может избежать требований японских применимых законов относительно предоставления третьим лицам или предоставления третьим лицам за границей, формально называя фактическое предоставление личной информации, которая является независимой для третьей стороны, "委托". 7.28 Когда клиент оплачивает кредитной картой, дебетовой картой, электронным кошельком или другими международными способами оплаты, информация о транзакции может обрабатываться поставщиками платежных услуг, учреждениями по приобретению, организациями банковских карт, эмитирующими банками, системами предотвращения мошенничества или другими финансовыми учреждениями как в Японии, так и за ее пределами. 7.29 Предыдущие финансовые учреждения могут независимо обрабатывать соответствующую личную информацию в соответствии с финансовым регулированием, противодействием отмыванию денег, предотвращением мошенничества, правилами банковских карт, безопасностью транзакций и своей собственной политикой конфиденциальности. 7.30 Наша компания принципиально не может контролировать обработку личной информации банками, организациями банковских карт и другими независимыми финансовыми учреждениями в соответствии с их собственными правовыми обязательствами, но наша компания все равно несет соответствующую ответственность за свои действия по предоставлению личной информации соответствующим учреждениям. 7.31 Когда клиент связывается с нашей компанией через WhatsApp, электронную почту или другие международные коммуникационные услуги, содержание общения может передаваться или храниться через инфраструктуру соответствующего поставщика услуг, расположенную за пределами Японии. 7.32 Когда клиент использует соответствующие услуги связи третьих сторон, этот поставщик услуг также может независимо обрабатывать определенную информацию в соответствии со своими условиями обслуживания и политикой конфиденциальности. 7.33 Наша компания рекомендует клиентам не отправлять полные пароли банковских карт, коды безопасности (CVV), пароли интернет-банкинга или другие высокочувствительные удостоверяющие документы через обычную электронную почту, программы для мгновенных сообщений или другие каналы, которые не подходят для передачи высокочувствительной информации. 7.34 Если наша компания использует серверы, базы данных или системы резервного копирования, расположенные за пределами Японии, наша компания примет разумные меры контроля доступа, аутентификации личности, управления резервными копиями и другие меры безопасности в зависимости от природы и риска обрабатываемой личной информации. 7.35 Использование иностранных серверов или облачных услуг не означает, что соответствующий поставщик услуг может свободно использовать личную информацию клиентов нашей компании. Поставщики услуг, которым поручено обрабатывать данные от имени нашей компании, должны обрабатывать соответствующие данные в соответствии с соответствующими договорными отношениями, условиями обслуживания и применимыми законами. 7.36 Если личная информация резервируется, копируется или восстанавливается между центрами данных в разных странах или регионах, наша компания примет разумные и необходимые управленческие меры в соответствии с технической структурой соответствующих услуг и применимыми японскими законами. 7.37 Если из-за серьезного сбоя системы, кибератаки, бедствия или другой чрезвычайной ситуации необходимо восстановить данные с помощью иностранной инфраструктуры, наша компания может осуществить соответствующую обработку в разумных пределах, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса и безопасность данных. 7.38 Если у иностранного поставщика услуг произойдет утечка данных, несанкционированный доступ, кибератака или другое событие, которое может повлиять на безопасность личной информации клиента, наша компания примет разумные и необходимые меры в зависимости от характера события и юридических обязательств, которые она несет. 7.39 Предыдущие меры могут включать подтверждение ситуации с событием с поставщиком услуг, ограничение доступа, изменение прав, защиту учетных записей, сохранение необходимых доказательств, оценку объема затронутых данных и принятие других мер по контролю рисков. 7.40 Если событие соответствует условиям отчетности, установленным японскими применимыми законами, наша компания выполнит необходимые обязательства по отчетности перед Японской комиссией по защите личной информации или другим уполномоченным органом. 7.41 Если событие соответствует условиям уведомления затронутых лиц, наша компания выполнит необходимые обязательства по уведомлению лиц в соответствии с японскими применимыми законами. 7.42 Если клиент бронирует через туристическое агентство, OTA, корпоративного клиента, агента или другие каналы третьих лиц, этот третий лицо может самостоятельно передать информацию клиента из других стран или регионов нашей компании. 7.43 За независимое сбор информации и трансграничную обработку личной информации третьими сторонами до предоставления информации нашей компании этот третий сторона должен нести соответствующую ответственность в соответствии с применимыми законами и правовыми отношениями с клиентом. 7.44 После того как наша компания законно получит личную информацию клиента от третьей стороны, она будет обрабатывать соответствующую личную информацию, находящуюся под контролем нашей компании, в соответствии с настоящей "Политикой конфиденциальности" и японскими применимыми законами. 7.45 Если в будущем наша компания изменит серверы, поставщиков платежных услуг, облачные услуги, коммуникационные системы или других технических поставщиков, что приведет к значительным изменениям в способах трансграничной обработки личной информации, наша компания определит в соответствии с японскими применимыми законами, необходимо ли обновить настоящую политику, предоставить клиентам дополнительную информацию или получить необходимое согласие. 7.46 Клиенты могут делать разумные запросы относительно трансграничной обработки личной информации компании, используя контактную информацию, указанную в настоящей "Политике конфиденциальности". 7.47 Для информации, связанной с третьими сторонами, предоставляемой клиенту в соответствии с японскими применимыми законами, наша компания будет обрабатывать информацию после завершения разумной идентификации и при соблюдении соответствующих правовых условий. 7.48 При ответе на соответствующие запросы наша компания может защищать информацию о кибербезопасности, коммерческие тайны, законные права третьих сторон и другую информацию, которую не следует раскрывать по закону. 7.49 Этот раздел не должен интерпретироваться как разрешение нашей компании полагаться исключительно на то, что клиент использует этот веб-сайт или завершает заказ, чтобы считать, что клиент дал неограниченное согласие на любое трансграничное предоставление личной информации, которое может произойти в настоящем или будущем. 7.50 Для трансграничного предоставления третьим лицам, для которого требуется четкое согласие, наша компания все равно должна выполнять соответствующие обязательства в соответствии с фактическими обстоятельствами и японскими применимыми законами. 7.51 Наша компания проведет необходимый обзор положений о трансграничной обработке личных данных в зависимости от развития бизнеса, изменений в поставщиках услуг, изменений в правовых системах Японии и связанных стран или регионов и рисков защиты личных данных. 7.52 Положения в этом разделе о обработке за границей, предоставлении третьим лицам за границей,委托 обработке, согласии клиента и управлении безопасностью должны определяться в соответствии с фактическими отношениями обработки данных, а не изменять обязательства, установленные японскими применимыми законами, только потому, что настоящая политика использует определенное название. 7.53 Если какое-либо положение в этом разделе противоречит обязательным правовым требованиям, связанным с защитой личных данных в Японии, приоритет имеют соответствующие обязательные правовые требования. 7.54 Все положения в этом разделе будут применяться только в пределах, разрешенных японскими применимыми законами, не исключая или ограничивая права клиента на защиту личных данных и обязательства нашей компании по защите личных данных, которые она должна выполнять по закону.

Права клиента на личную информацию

8.1 Наша компания уважает право клиентов на защиту личной информации и обрабатывает запросы клиентов о личной информации в разумных пределах в соответствии с японским Законом о защите личной информации и другими применимыми законами. 8.2 Клиенты могут в соответствии с применимыми японскими законами, после выполнения соответствующих условий и завершения необходимой идентификации, запрашивать информацию, подтверждение, исправление, добавление, удаление, прекращение использования, прекращение предоставления третьим лицам или другие законные запросы относительно личной информации, которую компания хранит о них. 8.3 Когда клиенты делают запросы, связанные с личной информацией, они должны в основном делать это через официальные контактные данные, опубликованные компанией, включая, но не ограничиваясь, электронной почтой, консультационными каналами на сайте или другими способами, указанными компанией. 8.4 Для защиты личной информации клиентов и предотвращения доступа, изменения или удаления информации неуполномоченными лицами, компания может запросить у клиентов предоставление разумных и необходимых данных для идентификации перед обработкой соответствующих запросов. 8.5 Способы идентификации могут включать, но не ограничиваются: （1）номер заказа； （2）имя, использованное при бронировании； （3）адрес электронной почты, использованный при бронировании； （4）номер телефона, использованный при бронировании； （5）информация, связанная с оплатой； （6）дата и место предоставления услуги； （7）другая информация, которая может разумно подтвердить личность запрашивающего. 8.6 Наша компания не будет запрашивать у клиентов информацию, которая явно превышает необходимый объем для подтверждения личности и обработки запроса. 8.7 Если наша компания не может разумно подтвердить личность запрашивающего или есть обоснованные основания подозревать, что запрос может быть связан с несанкционированным доступом, мошенничеством, злоупотреблением личностью или нарушением прав других лиц, наша компания может отложить обработку или отказать в соответствующем запросе. 8.8 Клиенты имеют право в пределах, предусмотренных применимыми японскими законами, запрашивать подтверждение о том, хранит ли компания личную информацию, относящуюся к ним. 8.9 Если клиент законно запрашивает раскрытие личной информации, наша компания обработает информацию, которую можно законно раскрыть, после завершения необходимой идентификации и выполнения условий, предусмотренных применимыми японскими законами. 8.10 При раскрытии личной информации наша компания может пропустить части, касающиеся конфиденциальности третьих лиц, коммерческих тайн, информации по управлению безопасностью или другой информации, которую нельзя раскрывать по закону. 8.11 Если запрашиваемая клиентом информация включает личные данные сопутствующих пассажиров, членов семьи, друзей, сотрудников компании, членов туристической группы или других третьих лиц, наша компания, как правило, не будет предоставлять информацию о таких третьих лицах клиенту без законного разрешения соответствующих лиц. 8.12 Если клиент обнаружит, что личная информация, хранящаяся в компании, является ошибочной, неполной, устаревшей или в другой неточной ситуации, клиент может законно запросить исправление, добавление или обновление соответствующей информации. 8.13 После получения разумного запроса на исправление компания проверит соответствующую информацию в зависимости от фактической ситуации и, если подтвердит, что есть ошибка и необходимо исправить по закону, произведет разумное исправление. 8.14 Что касается информации, предоставленной клиентом в процессе выполнения заказа, такой как номер рейса, адрес отеля, место встречи, количество пассажиров, количество багажа и т. д., будет оцениваться, попадает ли она под категорию исправления личной информации, в зависимости от конкретной ситуации; некоторые вопросы также могут одновременно относиться к изменению заказа. 8.15 Если клиент запрашивает изменение уже подтвержденного содержания заказа, наша компания будет одновременно обрабатывать это в соответствии с правилами изменения заказа, указанными в 'Условиях и правилах обслуживания' и 'Политике отмены, ожидания и отсутствия'. 8.16 Клиент может в пределах, разрешенных применимыми японскими законами, запросить удаление своей личной информации. 8.17 После получения запроса на удаление компания будет оценивать, необходимо ли продолжать хранение личной информации, существуют ли юридические обязательства по хранению, есть ли незавершенные заказы, споры по платежам, запросы на возврат, жалобы, вопросы по страхованию или другие законные основания для хранения. 8.18 Если соответствующая личная информация больше не требует хранения и не существует юридических требований или других законных оснований, компания примет меры по удалению, анонимизации, деидентификации или другим соответствующим мерам обработки. 8.19 Если часть личной информации должна продолжать храниться по закону, компания может удалить только те части, которые не требуют хранения, и ограничить область использования информации, которая продолжает храниться. 8.20 Запрос клиента на удаление не означает, что компания обязана удалить все данные, относящиеся к клиенту. 8.21 В следующих случаях наша компания может не иметь возможности немедленно удалить всю или часть личной информации: （1）Закон требует продолжения хранения； （2）Требования по налогам, бухгалтерии или аудиту； （3）Заказ еще не выполнен； （4）Платеж еще не завершен； （5）Возврат еще не завершен； （6）Жалоба клиента еще не решена； （7）Существует спор по платежу или Chargeback； （8）Существует инцидент с транспортом или обработка страхования； （9）Существует судебный процесс, арбитраж или другая правовая процедура； （10）Необходимо сохранить информацию для предотвращения мошенничества или защиты законных прав. 8.22 Клиент может в пределах, разрешенных применимыми японскими законами, запросить прекращение использования своей личной информации. 8.23 Если клиент считает, что использование его личной информации компанией выходит за разумные пределы, нарушает закон или не имеет законных оснований, он может обратиться с запросом на прекращение использования. 8.24 После получения запроса на прекращение использования компания проведет расследование по соответствующим целям обработки, юридическим основаниям, необходимости использования и другим связанным факторам. 8.25 Если будет установлено, что существует необходимость в прекращении использования по закону, компания прекратит использование соответствующей личной информации в разумных пределах. 8.26 Если информация, запрашиваемая клиентом для прекращения использования, является необходимой для выполнения уже подтвержденного заказа, компания может не иметь возможности немедленно прекратить все обработки, иначе это может привести к невозможности выполнения транспортной услуги, которую клиент уже приобрел. 8.27 В этом случае компания постарается ограничить область использования информации, используя ее только для выполнения заказа, юридических обязательств или других необходимых целей. 8.28 Клиент может запросить прекращение предоставления своей личной информации третьим лицам в пределах, разрешенных применимыми японскими законами. 8.29 После получения запроса на прекращение предоставления третьим лицам компания оценит, была ли личная информация уже предоставлена третьим лицам, основание для предоставления, юридические требования и фактическая ситуация обработки. 8.30 Если предоставление соответствующей информации третьим лицам попадает в область закона, требующего прекращения, компания примет необходимые меры. 8.31 Для информации, которую необходимо предоставлять третьим лицам по закону, например, информация, запрашиваемая судами, полицией, административными органами, налоговыми органами, страховыми учреждениями, платежными учреждениями или другими уполномоченными органами, компания не может остановить предоставление только на основании запроса клиента. 8.32 Для информации, которую клиент уже предоставил третьим лицам через туристические агентства, OTA, агентов, поставщиков платежных услуг или другие третьи лица, клиенту может потребоваться обратиться с запросами на удаление, прекращение использования или другие запросы непосредственно к соответствующим третьим лицам. 8.33 Клиент может отозвать ранее данное согласие на обработку личной информации, предоставленной компании, в пределах, разрешенных применимыми законами. 8.34 Однако отзыв согласия не повлияет на законность обработки, осуществленной на основании ранее данного согласия. 8.35 Если обработка личной информации основана не только на согласии клиента, но и на выполнении контракта, юридических обязательствах, защите жизни и безопасности, установлении или поддержании законных прав и т. д., отзыв согласия не приведет автоматически к тому, что компания должна прекратить всю связанную обработку. 8.36 Например, отзыв согласия на маркетинговые электронные письма не мешает компании продолжать отправлять информацию, необходимую для подтверждения заказов, связи с водителями, уведомлений о платежах, изменений в услугах, уведомлений о безопасности или другой информации, необходимой для выполнения контракта. 8.37 Если клиент не желает получать маркетинговую информацию, он может отписаться по способу, указанному в маркетинговой информации, или обратиться в компанию с просьбой прекратить получение. 8.38 Запрос клиента на прекращение получения маркетинговой информации не влияет на продолжающееся хранение необходимых записей о завершенных заказах, записях о платежах, записях о предоставлении услуг или информации, которую необходимо хранить по закону. 8.39 Наша компания может взимать разумные сборы за запросы на личную информацию, поданные клиентами, в соответствии с применимыми японскими законами, например, расходы на копирование, почтовые расходы или административные сборы, разрешенные законом. 8.40 Если японские применимые законы запрещают взимание сборов, или если запрос клиента касается вопросов, которые должны обрабатываться бесплатно по закону, компания не будет взимать неразумные сборы. 8.41 Наша компания обработает соответствующие запросы в установленные сроки или в разумные сроки, в соответствии с применимыми японскими законами, после получения полного запроса от клиента и завершения необходимой идентификации. 8.42 Если из-за сложности содержания запроса, необходимости проверки информации третьих лиц, необходимости подтверждения юридических обязательств, необходимости обработки большого объема данных или других разумных причин не удается своевременно завершить, компания сообщит клиенту о статусе обработки в пределах, разрешенных применимым правом. 8.43 Если наша компания решит отказать, ограничить или не может полностью удовлетворить запрос клиента, она объяснит соответствующие причины в пределах требований применимого права. 8.44 Если у клиента есть вопросы относительно того, как наша компания обрабатывает личную информацию, он может сначала обратиться в компанию для консультации или жалобы. 8.45 Наша компания разумно выслушает мнения клиентов и проверит процессы обработки личной информации, меры безопасности и бизнес-операции в зависимости от фактической ситуации. 8.46 Клиент может законно обратиться за дополнительными консультациями или защитой к Японской комиссии по защите личной информации, организациям по защите прав потребителей, судебным органам или другим уполномоченным органам. 8.47 Наша компания не откажет в предоставлении транспортных услуг, которые клиент уже приобрел и которые соответствуют условиям, только потому, что клиент осуществляет свои права в отношении личной информации. 8.48 Наша компания не будет предпринимать дискриминационные, мстительные, ухудшающие качество услуг или другие неразумные негативные меры против клиента только потому, что он сделал разумный запрос на личную информацию. 8.49 Однако, если клиент отказывается предоставить информацию, необходимую для завершения заказа, что приводит к невозможности компании безопасно, законно или эффективно предоставить транспортные услуги, компания может не принять или продолжить предоставление соответствующей услуги в зависимости от фактической ситуации. 8.50 Наша компания может хранить записи запросов на личную информацию, сделанных клиентами, включая время запроса, содержание запроса, состояние идентификации, результаты обработки и соответствующую переписку, чтобы доказать, что компания выполняет свои обязательства по защите личной информации. 8.51 Указанные записи могут содержать личную информацию, и наша компания будет управлять ими в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и применимыми японскими законами. 8.52 Права клиентов на личную информацию должны оцениваться в соответствии с применимыми японскими законами, фактическими отношениями между клиентом и нашей компанией, целями обработки информации и конкретной ситуацией. 8.53 Эта глава не должна интерпретироваться как ограничение прав клиентов на защиту личной информации, а также не должна интерпретироваться как разрешение компании отклонять законные запросы. 8.54 Эта глава также не создает обязанности для компании раскрывать информацию, которая не требуется по закону, явно затрагивающую права третьих лиц, раскрывающую коммерческие тайны или угрожающую безопасности системы. 8.55 Все положения этой главы, касающиеся запросов, исправлений, удаления, прекращения использования, прекращения предоставления третьим лицам и других прав на личную информацию, будут применяться только в пределах, разрешенных применимыми японскими законами. 8.56 Если обязательные законы Японии о защите личной информации содержат различные положения относительно прав клиентов, сроков обработки, обязательств по раскрытию или других вопросов, применимые положения закона будут иметь приоритет.

Защита персональной информации несовершеннолетних

9.1 Наша компания придает большое значение защите личной информации детей и несовершеннолетних и будет принимать разумные меры для защиты личной информации несовершеннолетних в рамках применимого законодательства Японии. 9.2 Личные транспортные услуги нашей компании могут включать ситуации с семейными туристами, детьми и несовершеннолетними, например, трансферы из аэропорта, аренду автомобилей для семей, трансферы в тематические парки, однодневные экскурсии, междугородние перемещения и другие туристические транспортные услуги. 9.3 Для обеспечения транспортных услуг, безопасности поездки и удовлетворения запросов клиентов наша компания может потребовать собирать необходимую информацию, связанную с несовершеннолетними пассажирами. 9.4 Собираемая информация может включать, но не ограничивается: (1) Количество детей, путешествующих с группой; (2) Возрастная группа детей; (3) Требования к детским креслам; (4) Информация, связанная с транспортными договоренностями; (5) Специальные транспортные требования; (6) Другая информация, необходимая для завершения услуги. 9.5 В принципе, наша компания не будет активно собирать подробные личные данные несовершеннолетних, которые не связаны с предоставлением обычных личных транспортных услуг. 9.6 Наша компания не будет требовать от клиентов предоставления номеров паспортов несовершеннолетних, информации о школе, медицинских записей или другой чувствительной информации, которая не является непосредственно необходимой для обычных транспортных услуг. 9.7 Если клиент активно предоставляет информацию о специальных потребностях, связанных с несовершеннолетними, например, потребности в помощи при передвижении, специальных заботах, требованиях безопасности или другой информации, наша компания будет использовать эту информацию только в разумных пределах для организации соответствующих услуг, безопасного транспорта и удовлетворения явных запросов клиента. 9.8 Лицо, осуществляющее бронирование, опекун или взрослый спутник, предоставляющий информацию о несовершеннолетних нашей компании, должно убедиться, что у него есть законные полномочия или разумные основания для предоставления такой информации. 9.9 Например, когда родители, законные опекуны, члены семьи, школы, руководители туристических групп, руководители компаний или другие законные представители предоставляют информацию о несовершеннолетних нашей компании с целью организации поездки, они должны убедиться, что предоставленная информация соответствует применимым законам и их отношениям с несовершеннолетними. 9.10 Если клиент бронирует от имени несовершеннолетнего, наша компания может использовать имя, контактную информацию и информацию о заказе лица, осуществляющего бронирование, в качестве основного контактного лица для подтверждения заказа, координации услуг, безопасных контактов и послепродажного обслуживания. 9.11 В принципе, наша компания не будет напрямую собирать ненужную личную информацию у несовершеннолетних. 9.12 Если несовершеннолетний активно отправляет информацию нашей компании через веб-сайт, электронную почту, социальные медиа, мессенджеры или другие каналы, наша компания будет оценивать в разумных пределах, нужно ли продолжать хранить, удалять или передавать информацию на обработку их опекуну. 9.13 Если наша компания обнаружит, что несовершеннолетний предоставил явно ненужную личную информацию без надлежащего разрешения, компания может принять соответствующие меры, такие как удаление, ограничение использования или другие соответствующие действия в зависимости от конкретной ситуации. 9.14 Для таких услуг, как детские кресла, наша компания может потребовать собирать необходимую информацию о количестве детей, возрастной группе, количестве кресел и т.д., чтобы обеспечить соответствие транспортных средств потребностям клиента. 9.15 Клиент должен убедиться, что предоставленная информация о возрасте детей, количестве, росте и другой информации, связанной с детскими креслами, является точной. 9.16 В случае, если клиент предоставляет неверную или неполную информацию о детях, что приводит к невозможности заранее подготовить подходящие детские кресла, неподходящим транспортным договоренностям или невозможности предоставить услугу в соответствии с ожиданиями, наша компания будет обрабатывать ситуацию в зависимости от фактической ответственности. 9.17 Предоставление детских кресел нашей компанией является дополнительной услугой в рамках транспортных услуг и не заменяет ответственность родителей, опекунов или взрослых спутников за надзор. 9.18 Во время транспортировки ответственность за безопасность несовершеннолетних пассажиров остается на сопровождающих опекунов, родителей или взрослых, ответственных за несовершеннолетних. 9.19 Водитель нашей компании будет предоставлять транспортные услуги в соответствии с японскими законами о дорожном движении, правилами безопасности и содержанием подтверждения заказа, но не несет ответственности за надзор, сопровождение, образование или медицинские обязанности вместо опекуна. 9.20 Клиенты не могут требовать от водителя взять на себя ответственность за надзор за несовершеннолетними без взрослого сопровождающего или без соответствующих мер безопасности. 9.21 Если клиент требует, чтобы несовершеннолетний путешествовал один, наша компания может оценить, принимать ли эту услугу в зависимости от возраста, маршрута, характера услуги, рисков безопасности и применимого законодательства Японии. 9.22 Для несовершеннолетних, путешествующих одни или имеющих специальные транспортные потребности, наша компания может потребовать от клиента предоставить дополнительные документы для подтверждения или информацию о разрешении от опекуна. 9.23 Если закон требует согласия опекуна для перевозки определенных несовершеннолетних, наша компания имеет право требовать от клиента завершить соответствующие процедуры перед предоставлением услуги. 9.24 Наша компания не откажет в предоставлении законных и разумных транспортных услуг из-за статуса несовершеннолетнего, но может отказать или скорректировать условия обслуживания в ситуациях, связанных с рисками безопасности, юридическими ограничениями или невозможностью подтвердить разрешение опекуна. 9.25 Доступ к информации, связанной с несовершеннолетними, будет ограничен в зависимости от бизнес-потребностей. 9.26 Водители, сотрудники, партнеры и уполномоченные поставщики услуг не могут использовать личную информацию несовершеннолетних для целей, не связанных с заказом. 9.27 Фотографии, видео, голоса, информация о школе, семейные отношения, состояние здоровья или другая высоко персонализированная информация о несовершеннолетних в принципе не будут активно собираться или публиковаться нашей компанией. 9.28 Если клиент активно предоставляет нашей компании фотографии или другую информацию о несовершеннолетних, например, для подтверждения потребностей в детских креслах, специальных услугах или подтверждения личности, наша компания будет обрабатывать информацию только в необходимом объеме для соответствующих целей. 9.29 Без явного разрешения клиента или разрешения закона, наша компания не будет использовать фотографии несовершеннолетних, имена, информацию о поездках или другие идентифицируемые данные для рекламных, маркетинговых или социальных медиа целей. 9.30 Если в будущем наша компания организует специальные мероприятия, членские услуги или другие бизнесы, связанные с детьми, семьями или несовершеннолетними, и необходимо обрабатывать дополнительную информацию о несовершеннолетних, наша компания примет необходимые объяснительные и защитные меры в соответствии с применимыми законами Японии. 9.31 Если наша компания обнаружит, что личная информация несовершеннолетних может быть подвержена риску утечки, несанкционированного доступа или других инцидентов безопасности, мы примем необходимые меры в зависимости от характера инцидента, применимого законодательства Японии и положений этой политики конфиденциальности относительно обработки инцидентов безопасности. 9.32 Наша компания может хранить записи заказов, записи безопасности, записи платежей и другую информацию, необходимую для юридических или бизнес-целей, связанных с транспортными услугами для несовершеннолетних, в разумных пределах. 9.33 Даже если заказ включает несовершеннолетних, запросы на удаление связанной информации от клиента будут обрабатываться в соответствии с положениями этой политики конфиденциальности относительно сроков хранения, юридических обязательств, разрешения споров и других законных оснований для хранения. 9.34 Наша компания не будет требовать от несовершеннолетних прямого согласия на обработку маркетинговой, рекламной или коммерческой информации, не связанной с обычными транспортными услугами. 9.35 Если закон требует получения согласия опекуна, наша компания получит необходимое согласие в соответствии с применимыми законами перед предоставлением соответствующих услуг или обработкой соответствующей личной информации. 9.36 Наша компания не будет намеренно собирать личную информацию несовершеннолетних, превышающую необходимый объем для предоставления транспортных услуг. 9.37 Родители, опекуны или другие законные представители, имеющие вопросы относительно обработки личной информации несовершеннолетних нашей компанией, могут обратиться к нам по контактной информации, опубликованной в этой политике конфиденциальности. 9.38 Наша компания будет вносить необходимые изменения в соответствующие меры защиты в соответствии с изменениями в законодательстве Японии, касающемся защиты личной информации детей и несовершеннолетних, изменениями в бизнесе и технологическим развитием. 9.39 Положения этой главы о личной информации несовершеннолетних должны применяться совместно с другими главами этой политики конфиденциальности. 9.40 Никакое положение этой главы не может быть истолковано как освобождение нашей компании от обязательств по защите личной информации несовершеннолетних, вытекающих из применимого законодательства Японии.

Обновления Политики конфиденциальности, Применимое право и Свяжитесь с нами

10.1 Настоящая политика конфиденциальности предназначена для описания основных правил, которым следует Japan Private Car Service (Япония Осака Тревел Корпорейшн) при предоставлении частных транспортных услуг, управлении официальным веб-сайтом и обработке личной информации клиентов. 10.2 Компания может вносить изменения, дополнения или обновления в настоящую политику конфиденциальности в следующих случаях: (1) Изменение законодательства Японии в области защиты личной информации; (2) Изменение бизнес-модели компании; (3) Изменение функций сайта, процесса бронирования или методов оплаты; (4) Изменение используемых технологических услуг, серверов или поставщиков услуг третьих лиц; (5) Изменение способов обработки личной информации; (6) Улучшения системы для повышения прозрачности и защиты клиентов; (7) Другие разумные и необходимые операционные причины. 10.3 При внесении изменений в настоящую политику конфиденциальности компания будет предоставлять соответствующую информацию клиентам в разумных пределах через объявления на сайте, обновления страниц, уведомления о заказах или другими подходящими способами в соответствии с применимым законодательством Японии. 10.4 Измененная политика конфиденциальности будет применяться к новым действиям по обработке личной информации с даты вступления в силу, указанной на сайте. 10.5 Для бронирований, завершенных до внесения изменений, или для заказов, которые уже находятся в процессе обработки, компания в принципе будет обрабатывать соответствующие вопросы в соответствии с политикой конфиденциальности, действовавшей на момент предоставления клиентом личной информации, за исключением случаев, когда применимое законодательство Японии допускает или требует применения новой политики. 10.6 Если изменения в политике конфиденциальности касаются важных прав клиента в отношении личной информации, целей обработки, предоставления третьим лицам, трансграничной передачи или других значительных вопросов, компания примет необходимые меры уведомления, объяснения или получения согласия в пределах требований применимого законодательства Японии. 10.7 Продолжение доступа к этому сайту, использование услуг компании, подача заказов или предоставление личной информации компании не означает, что клиент соглашается на расширение использования личной информации компанией в нарушение применимого законодательства Японии. 10.8 Компания не будет использовать уже собранные личные данные для новых целей, которые совершенно не связаны с первоначальной целью обработки и не разрешены законом, путем простого изменения политики конфиденциальности. 10.9 Если клиент не согласен с измененной политикой конфиденциальности, и соответствующие изменения касаются важных вопросов обработки личной информации, для которых требуется согласие клиента по закону, клиент может выбрать прекратить использование соответствующих услуг или подать соответствующий запрос в соответствии с применимым законодательством Японии. 10.10 Настоящая политика конфиденциальности должна пониматься совместно со следующими документами: (1) Условия и правила обслуживания; (2) Политика отмены, ожидания и неявки; (3) Конкретное подтверждение заказа; (4) Правила оплаты и возврата; (5) Правила использования сайта. 10.11 Если между различными документами имеются дублирующие положения относительно обработки личной информации, они должны толковаться в контексте конкретных вопросов, целей обработки и применимого законодательства Японии. 10.12 Если Условия и правила обслуживания в основном определяют права и обязанности сторон по транспортным услугам, а настоящая политика конфиденциальности в основном определяет способы обработки личной информации, при затрагивании вопросов защиты личной информации следует руководствоваться в первую очередь настоящей политикой конфиденциальности. 10.13 Если в конкретном заказе, контракте или юридическом документе имеются специальные условия относительно обработки личной информации, они должны исполняться в пределах, разрешенных применимым законодательством Японии. 10.14 Никакое содержание настоящей политики конфиденциальности не может толковаться как ограничение прав клиента на защиту личной информации, предоставленных Законом Японии о защите личной информации и другими применимыми законами. 10.15 Компания не будет проявлять неразумную дискриминацию, отказывать в уже приобретенных законных услугах или принимать репрессивные меры против клиента, который законно подал запрос на информацию, раскрытие, исправление, удаление, прекращение использования, прекращение предоставления третьим лицам или другие законные запросы по личным данным. 10.16 Однако, если клиент отказывается предоставить информацию, необходимую для завершения транспортной услуги, обработки платежей, управления безопасностью или выполнения юридических требований, компания может не иметь возможности предоставить часть или все услуги. 10.17 Компания при обработке личной информации должна соблюдать применимое законодательство Японии, включая, но не ограничиваясь, положениями о защите личной информации, управлении безопасностью, предоставлении третьим лицам, трансграничной передаче и защите прав субъекта. 10.18 Если между клиентом и компанией возникает спор по обработке личной информации, стороны должны сначала попытаться разрешить его посредством разумного общения. 10.19 Клиент может обратиться в компанию по опубликованным контактам по следующим вопросам: (1) Сбор и использование личной информации; (2) Обработка личной информации, связанной с заказами; (3) Запросы на раскрытие личной информации; (4) Запросы на исправление личной информации; (5) Запросы на удаление личной информации; (6) Запросы на прекращение использования; (7) Запросы на прекращение предоставления третьим лицам; (8) Вопросы, связанные с политикой конфиденциальности; (9) Другие вопросы по защите личной информации. 10.20 При подаче запросов, связанных с личной информацией, клиент должен предоставить информацию, позволяющую подтвердить его личность и содержание запроса, чтобы компания могла точно обработать его. 10.21 Компания обработает запрос клиента после его получения в зависимости от характера запроса, применимого законодательства Японии, состояния информации и реальной ситуации. 10.22 Если запрос клиента касается информации, контролируемой третьими лицами, такими как банки, компании по кредитным картам, платежные платформы, OTA-платформы, туристические агентства, поставщики услуг связи или другие независимые обработчики данных, клиент может также потребоваться подать запрос соответствующим третьим лицам. 10.23 Компания может в соответствии с применимым законодательством Японии хранить записи запросов на конфиденциальность, жалоб, консультаций и результатов обработки, чтобы доказать, что компания выполняет свои обязательства по защите личной информации. 10.24 При хранении предыдущих записей компания будет использовать соответствующую информацию только в рамках обработки жалоб, доказательства соблюдения, управления безопасностью и юридических требований. 10.25 Контакты компании следующие: Название компании: Япония Осака Тревел Корпорация (Japan Osaka Travel Corporation) Оперативный бренд: Japan Private Car Service Местонахождение: Япония, префектура Осака Официальный веб-сайт: https://japanprivatecarservice.com Контакты: Пожалуйста, свяжитесь с компанией через клиентский электронный адрес, форму запроса или официальные контакты, опубликованные на официальном веб-сайте. 10.26 Если клиенту необходимо подать официальное запрос по вопросам обработки личной информации, он должен сделать это через указанные выше официальные контакты, чтобы компания могла подтвердить личность, сохранить записи и провести дальнейшую обработку. 10.27 Компания не будет требовать от клиентов подавать важные запросы, касающиеся большого объема личной информации, через неофициальные личные аккаунты, личные аккаунты в социальных сетях или неподтвержденные контакты. 10.28 Настоящая политика конфиденциальности разработана на основе японской правовой системы и толкуется и применяется в соответствии с применимым японским законодательством. 10.29 Если законодательство страны или региона клиента предоставляет дополнительную обязательную защиту личной информации потребителей, соответствующее законодательство может продолжать применяться в пределах применимого объема. 10.30 Если какая-либо часть настоящей политики конфиденциальности будет признана недействительной, незаконной или неисполнимой компетентным судом, административным органом или другим компетентным органом, это не затрагивает действительность остальных положений. 10.31 Для недействительных или неисполнимых частей они должны толковаться наиболее близким к оригинальной цели и законным образом в максимальном объеме, разрешенном применимым японским законодательством. 10.32 Компания оставляет за собой право обновлять настоящую политику конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства, изменениями в бизнесе и развитием технологий. 10.33 Дата последнего обновления настоящей политики конфиденциальности будет указана в верхней части этой страницы или в другом подходящем месте. 10.34 Продолжение использования этого сайта, подача заказов или принятие услуг компании означает, что клиент имел возможность ознакомиться и понять настоящую политику конфиденциальности. 10.35 Цель настоящей политики конфиденциальности не в том, чтобы ограничить права клиента, а в том, чтобы обеспечить безопасность личной информации клиента и прозрачную обработку личной информации, чтобы обе стороны могли четко понимать правила обработки личной информации. 10.36 Все разделы настоящей политики конфиденциальности будут применяться только в пределах, разрешенных применимым японским законодательством, и не исключают и не ограничивают права клиента по закону, права на защиту личной информации и ответственность, которую компания должна нести по закону.