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Optional Google Analytics

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We store your analytics preference in this browser for up to 180 days. Necessary booking and security storage remains separate. Google may process analytics information outside your country, including outside Japan. Read how Google uses information from sites that use its services and Google’s Privacy Policy.

Japan Private Car Service in ChatGPT

When you use our ChatGPT App, we process the trip information you choose to provide, such as pickup and destination, travel dates and times, passenger and luggage counts, selected vehicles and stops, flight information, and the contact or invoice details needed for your booking. We use this information to answer your request, produce a quote, prepare your booking, arrange checkout and provide your booking and payment status.

Our customer login uses Auth0, with the identity service hosted in its United States region. Your authenticated identity is linked to your customer account so that you can access your own quotes and bookings. This does not grant access to our administration systems or another customer's information.

When you request a quote, booking or status in ChatGPT, the App returns the customer-facing information needed for that request to ChatGPT/OpenAI. Internal supplier prices, costs, margins and pricing rules are not included. Google services may help resolve a place you select. Checkout is handled through our official payment flow and Stripe; do not enter payment-card details in the ChatGPT conversation.

Disconnecting the App stops your future use of that connection. It is not a request to cancel a journey or erase booking, payment or other records covered by our existing retention policy. To ask about access, correction or deletion, contact booking@japanprivatecarservice.com. The retention and deletion provisions in this privacy policy continue to apply.

Japan Private Car Service는 고객의 개인 정보 및 프라이버시 보호를 중요시합니다. 본 개인정보 처리방침은 고객이 웹사이트를 탐색하고, 문의를 제출하고, 주문을 생성하고, 결제를 완료하고, 공항 픽업, 도시 간 픽업, 시간제 대여, 일일 투어 및 기타 관련 서비스를 이용할 때 관련 개인 정보를 어떻게 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는지를 설명합니다. 이 정책은 Japan Private Car Service 공식 웹사이트 및 당사가 인정하는 채널을 통해 저희와 비즈니스 연락을 하는 고객, 승객, 문의자 및 기타 관련자에게 적용됩니다. 저희는 서비스 제공, 주문 처리, 결제 완료, 고객 지원, 안전 관리, 분쟁 해결, 법적 의무 이행 및 기타 합법적으로 필요한 범위 내에서만 개인 정보를 처리합니다. 고객이 본 웹사이트를 사용하거나 주문을 제출하거나 당사에 개인 정보를 제공함으로써 고객은 본 정책을 읽었음을 나타냅니다. 법적으로 고객의 동의를 받아야 하는 개인 정보 처리 사항에 대해서는, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 해당 동의를 받을 것입니다.

우리가 수집하는 개인 정보

1.1 개인 송영, 공항 송영, 도시 간 송영, 시간 단위의 전세 서비스, 일일 투어 및 기타 관련 서비스를 제공하기 위해, 당사는 고객의 서비스 이용에 따른 구체적인 상황에 따라 필요한 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 1.2 당사가 수집할 수 있는 기본 신원 및 연락처 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 이름; (2) 전화번호; (3) 이메일 주소; (4) WhatsApp 또는 기타 즉시 메시징 연락처 정보; (5) 국가 또는 지역 정보; (6) 고객이 자발적으로 제공하는 기타 연락처 정보. 1.3 주문 및 운송 서비스와 관련된 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 서비스 날짜; (2) 픽업 시간; (3) 픽업 장소; (4) 목적지; (5) 호텔 이름 및 주소; (6) 개인 주택, 민박 또는 기타 픽업 주소; (7) 승객 수; (8) 어린이 수 및 안전 좌석 배치와 관련된 필요한 정보; (9) 수하물 수, 크기 및 특별 수하물 상황; (10) 예약한 차량 모델; (11) 서비스 기간; (12) 여행 경로; (13) 정차 장소; (14) 주문 비고 및 고객이 제기한 기타 서비스 요청. 1.4 공항 송영 서비스에 대해, 당사는 항공편과 관련된 정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 항공사 이름; (2) 항공편 번호; (3) 출발 공항; (4) 도착 공항; (5) 항공편 날짜; (6) 예상 도착 또는 출발 시간; (7) 공개적으로 이용 가능한 항공편 상태 정보; (8) 픽업 또는 드롭오프 준비와 직접 관련된 기타 필요한 정보. 1.5 기차역, 신칸센역, 크루즈 터미널 또는 기타 교통 연결 서비스에 대해, 당사는 고객이 자발적으로 제공하는 기차, 크루즈, 터미널, 도착 시간 및 기타 픽업 준비와 관련된 정보를 수집할 수 있습니다. 1.6 고객이 당사에 문의, 불만, 주문 수정, 환불 요청 또는 기타 고객 서비스 사항을 연락하는 경우, 당사는 관련 통신 내용을 보관할 수 있습니다. 여기에는 이메일, WhatsApp 메시지, 웹사이트 문의 기록, 전화 연락 기록 및 서비스와 직접 관련된 기타 커뮤니케이션 기록이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 1.7 고객이 개인 계정을 생성하는 경우, 당사는 계정과 관련된 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다. 여기에는 계정 식별 정보, 로그인 기록, 주문 내역, 자주 사용하는 연락처 정보 및 고객이 자발적으로 저장하는 기타 계정 데이터가 포함됩니다. 1.8 고객이 신용 카드, 직불 카드 또는 기타 제3자 결제 방법으로 결제하는 경우, 당사는 결제와 관련된 필요한 거래 정보를 받을 수 있습니다. 여기에는 결제 상태, 거래 번호, 결제 금액, 결제 통화, 결제 시간, 카드 유형 또는 결제 서비스 제공자가 제공하는 제한된 식별 정보가 포함됩니다. 1.9 당사가 별도로 명시하지 않는 한, 당사는 원칙적으로 완전한 신용 카드 번호, 보안 코드(CVV) 또는 당사가 직접 보유할 필요가 없는 기타 민감한 결제 증명을 보관하지 않습니다. 관련 결제 정보는 일반적으로 당사가 사용하는 전문 제3자 결제 서비스 제공자가 그들의 보안 기준에 따라 처리합니다. 1.10 주문 이행을 보장하고, 분쟁을 처리하며, 사기를 방지하고, 서비스의 안전성을 높이기 위해, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 주문 이행과 관련된 운영 기록을 보관할 수 있습니다. 여기에는 드라이버 도착 시간, 차량 배차 기록, 서비스 시작 및 종료 시간, 픽업 상태 및 기타 합리적으로 필요한 정보가 포함됩니다. 1.11 적용 가능하고 합법적인 경우, 차량 또는 배차 시스템은 주문 이행과 관련된 차량 위치, GPS 또는 운영 정보를 생성할 수 있습니다. 당사는 주문 이행, 안전, 분쟁 처리, 법적 의무 또는 기타 합법적인 필요 목적의 범위 내에서만 이러한 정보를 사용해야 합니다. 1.12 당사는 서비스와 무관한 목적을 위해 고객의 개인 위치를 지속적으로 추적하지 않습니다. 차량 위치와 관련된 정보는 원칙적으로 차량 배차, 픽업 조정, 서비스 증명, 안전 관리 및 분쟁 처리에 사용됩니다. 1.13 고객이 본 웹사이트를 방문할 때, 웹사이트 서버, 분석 도구 또는 필요한 기술 서비스가 자동으로 특정 기술 정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) IP 주소; (2) 브라우저 유형; (3) 장치 유형; (4) 운영 체제; (5) 접근 시간; (6) 접근한 페이지; (7) 참조 페이지; (8) 쿠키 또는 유사 기술로 생성된 필요한 식별 정보; (9) 웹사이트 운영 및 보안 로그. 1.14 앞서 언급한 기술 정보는 주로 웹사이트의 정상 운영, 네트워크 보안, 문제 해결, 통계 분석, 사용자 경험 개선 및 사기 또는 악의적인 공격을 방지하기 위해 사용됩니다. 1.15 본 웹사이트가 쿠키, 분석 도구, 광고 도구 또는 기타 유사 기술을 사용하는 경우, 당사는 일본의 적용 법률 및 본 정책에 따라 쿠키 및 웹사이트 기술에 관한 규정에 따라 관련 정보를 처리합니다. 1.16 고객은 당사에 비필수 정보를 제공하지 않기로 선택할 수 있지만, 특정 정보가 신원 확인, 승객 연락, 차량 배치, 결제 완료 또는 법적으로 운송 서비스를 제공하는 데 필요한 정보인 경우, 제공을 거부하면 당사가 관련 주문이나 서비스를 완료할 수 없게 될 수 있습니다. 1.17 당사는 운송 서비스와 무관한 개인 정보를 고객에게 제공하도록 적극적으로 요구하지 않습니다. 1.18 고객이 건강 상태, 장애, 특별한 돌봄 필요 또는 기타 민감한 정보를 자발적으로 당사에 제공하는 경우, 당사는 접근성, 보조 장비, 안전한 운송 또는 고객이 명시적으로 요구한 기타 서비스의 준비에 합리적으로 필요한 범위 내에서만 처리하며, 적용 법률에 따라 적절한 보호 조치를 취합니다. 1.19 고객은 주문 비고, 채팅 또는 기타 경로를 통해 당사에 서비스와 무관한 고도로 민감한 정보를 제공해서는 안 됩니다. 여기에는 완전한 은행 카드 비밀번호, 온라인 뱅킹 비밀번호, 기타 계정 비밀번호 또는 당사가 합리적으로 수집할 필요가 없는 기타 정보가 포함됩니다. 1.20 고객이 동행 승객 또는 다른 사람을 대신하여 예약을 하고 관련 인물의 이름, 연락처 정보, 항공편, 숙소 또는 기타 개인 정보를 당사에 제공하는 경우, 고객은 해당 정보를 제공할 법적 근거가 있음을 확인하고, 합리적인 범위 내에서 관련 인물에게 이 정보가 운송 서비스를 완료하는 데 사용될 것임을 설명해야 합니다. 1.21 미성년자에 대한 정보에 대해, 당사는 원칙적으로 가족 또는 그룹 운송, 어린이 안전 좌석 배치 및 기타 합법적으로 필요한 서비스의 범위 내에서 필요한 정보를 처리합니다. 1.22 당사는 주문과 무관한 상업적 목적을 위해 미성년자의 상세한 민감한 개인 정보를 고객에게 제공하도록 적극적으로 요구하지 않습니다. 1.23 고객이 특정 사항 처리를 위해 여권, 신분증 또는 기타 신원 증명 자료를 제출하는 경우, 당사는 신원 확인, 사기 방지, 법적 의무 또는 기타 법적으로 필요한 범위 내에서만 사용하며, 실제 필요성에 따라 보관 범위 및 기간을 제어합니다. 1.24 당사는 고객 이외의 합법적인 출처로부터 주문 이행과 관련된 정보를 얻을 수 있습니다. 여기에는 여행사, 기업 고객, 호텔, 제휴 플랫폼, 동행 예약자 또는 고객이 승인한 기타 합법적인 출처가 포함됩니다. 1.25 주문이 여행사, 회사, 가족, 친구 또는 기타 대리인에 의해 이루어진 경우, 당사는 해당 예약자로부터 실제 승객의 이름, 연락처 정보, 항공편, 호텔 및 서비스 완료에 필요한 기타 정보를 얻을 수 있습니다. 1.26 당사는 항공사, 공항, 지도 서비스, 결제 서비스 제공자 또는 기타 공개 또는 합법적인 제3자 출처로부터 서비스 실행과 직접 관련된 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 여기에는 공개된 항공편 상태, 주소 위치, 결제 상태 또는 기타 기술 정보가 포함됩니다. 1.27 당사는 기술적으로 개인 정보를 얻을 수 있다고 해서 무목적, 무제한으로 수집하지 않습니다. 개인 정보 수집 범위는 명확하고 합리적이며 합법적인 처리 목적에 적합해야 합니다. 1.28 당사가 향후 새로운 서비스, 결제 방법, 계정 기능 또는 기술 기능을 추가하고 그로 인해 새로운 범주의 개인 정보를 수집해야 하는 경우, 당사는 적용 법률에 따라 본 정책을 업데이트하거나 기타 합리적인 방법으로 고객에게 관련 처리 사항을 설명합니다. 1.29 고객은 본 정책의 후속 장에 따라 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 당사가 보유한 개인 정보에 대해 문의, 수정 또는 기타 법적으로 권리 있는 요청을 할 수 있습니다. 1.30 본 장에서의 개인 정보 수집 범위 및 방법에 관한 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 당사는 일본의 개인 정보 보호에 관한 적용 법률 및 기타 법적으로 강제력이 있는 규정에 따라 고객의 개인 정보를 처리합니다。

개인 정보 사용 목적

2.1 당사는 명확하고 합리적이며 합법적인 목적의 범위 내에서만 수집한 개인 정보를 사용하며, 일본의 적용 법률에 따라 개인 정보를 적절하게 관리합니다. 법률에서 허용되거나 다른 합법적인 근거가 있는 경우를 제외하고, 당사는 원래 수집 목적과 명백히 무관한 용도로 개인 정보를 사용하지 않습니다. 2.2 당사는 고객 및 승객의 개인 정보를 서비스 예약을 수락, 확인 및 관리하는 데 사용할 수 있으며, 여기에는 서비스 날짜, 픽업 시간, 승하차 장소, 목적지, 차량 모델, 승객 수, 어린이 수, 수하물 수, 항공편 정보, 서비스 기간 및 기타 주문 내용 확인이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 2.3 당사는 관련 개인 정보를 사용하여 차량이 고객의 승객 수, 수하물 수 및 특별 운송 요구에 적합한지 판단하고, 이에 따라 적절한 차량, 운전사 및 기타 서비스 자원을 배치할 수 있습니다. 2.4 당사는 고객의 이름, 연락처 전화번호, WhatsApp 연락처, 픽업 장소, 목적지, 항공편 정보, 승객 수, 수하물 정보 및 주문 완료에 필요한 기타 정보를 실제로 해당 주문을 수행하는 운전사, 조정자 또는 법적으로 서비스 이행에 참여하는 관련자에게 제공할 수 있습니다. 2.5 전항에 언급된 정보는 특정 주문을 완료하는 데 합리적으로 필요한 범위 내에서만 제공되어야 합니다. 당사는 원칙적으로 운전사나 다른 서비스 수행자에게 해당 주문 완료와 명백히 무관한 고객의 개인 정보를 제공하지 않습니다. 2.6 공항 픽업 및 드롭오프 서비스의 경우, 당사는 고객이 제공한 항공사, 항공편 번호, 예상 도착 또는 출발 시간 등의 정보를 사용하여 항공편 상태를 조회하거나 확인할 수 있으며, 이를 통해 차량, 운전사 도착 시간 및 픽업 서비스를 합리적으로 배치할 수 있습니다. 2.7 고객의 항공편이 조기, 지연, 취소, 변경되거나 기타 변화가 발생하는 경우, 당사는 관련 항공편 정보를 바탕으로 차량 및 운전사 배치를 조정하고, 주문 조건, "서비스 약관 및 세부 사항" 및 "취소, 대기 및 노쇼 정책"에 따라 관련 서비스를 처리할 수 있습니다. 2.8 호텔, 기차역, 신칸센역, 크루즈 터미널, 항구, 게스트하우스, 개인 주택 및 기타 장소의 픽업 서비스에 대해, 당사는 고객이 제공한 장소, 숙소, 기차, 크루즈 또는 기타 관련 정보를 사용하여 픽업 장소를 확인하고 서비스를 합리적으로 배치할 수 있습니다. 2.9 당사는 서비스 시작 전, 서비스 진행 중 또는 서비스 종료 후에 주문과 직접 관련된 사항에 대해 고객에게 연락하기 위해 고객의 연락처 정보를 사용할 수 있습니다. 2.10 전항에 언급된 연락은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다: (1) 주문 확인 전송; (2) 결제 상태 확인; (3) 픽업 시간 및 장소 확인; (4) 항공편 또는 교통 정보 확인; (5) 운전사 또는 차량 관련 정보 전송; (6) 운전사와 승객의 만남 조정; (7) 차량 도착 알림; (8) 고객 지각 또는 운전사가 고객에게 연락할 수 없는 상황 처리; (9) 일정 변경 처리; (10) 분실물 처리; (11) 불만, 환불 또는 기타 애프터 서비스 처리; (12) 주문 이행과 직접 관련된 기타 필요한 사항 처리. 2.11 당사는 이메일, 전화, 문자 메시지, WhatsApp 또는 고객이 자발적으로 사용하는 기타 합리적인 통신 수단을 통해 전항에 언급된 연락을 수행할 수 있습니다. 2.12 당사는 주문 및 고객 정보를 내부 스케줄링에 사용할 수 있으며, 여기에는 차량 배치, 운전사 배치, 서비스 지역 확인, 시간 관리, 경로 계획 및 운영 조정이 포함됩니다. 2.13 승객, 운전사 및 차량의 안전을 보장하기 위해, 당사는 법률이 허용하는 범위 내에서 주문 이행과 관련된 정보를 사용하여 안전 관리, 사고 처리, 긴급 연락 및 위험 관리를 수행할 수 있습니다. 2.14 교통 사고, 차량 고장, 승객 부상, 재산 손실 또는 기타 안전 사건이 발생한 경우, 당사는 합리적으로 필요한 범위 내에서 관련 주문, 승객, 운전사, 차량, 통신 및 운영 정보를 사용하여 사실 확인 및 사고 처리를 수행할 수 있습니다. 2.15 전항의 경우, 법적으로 또는 사고 처리를 위해 합리적으로 필요한 경우, 당사는 경찰, 소방서, 의료 기관, 보험 회사, 변호사, 도로 관리 기관 또는 기타 합법적으로 처리할 근거가 있는 관련 기관에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 2.16 당사는 고객의 주문 수정, 날짜 변경, 시간 조정, 경로 조정, 차량 모델 조정, 승객 수 변화 및 기타 서비스 변경 요청을 처리하기 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 2.17 당사는 주문 및 결제 정보를 사용하여 고객이 결제를 완료했는지, 미결제 항목이 있는지, 중복 결제, 환불, 부분 환불 또는 기타 결제 이상이 있는지 확인할 수 있습니다. 2.18 고객이 취소 또는 환불 요청을 하는 경우, 당사는 주문 확인 시간, 서비스 시작 시간, 취소 요청 시간, 결제 기록, 운전사 스케줄 상황, 차량 배치 상황 및 관련 통신 기록을 사용하여 고객이 환불 조건을 충족하는지 판단할 수 있습니다. 2.19 고객이 No-show, 지각 또는 무료 대기 시간을 초과한 것으로 판단되는 경우, 당사는 운전사 도착 기록, 고객 통신 기록, 항공편 정보, 차량 운행 기록 및 기타 합리적으로 필요한 자료를 사용하여 실제 상황을 확인할 수 있습니다. 2.20 당사는 고객의 불만, 서비스 품질 문제, 요금 분쟁, 결제 분쟁, 차지백, 환불 분쟁 및 기타 주문과 관련된 분쟁을 처리하기 위해 관련 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 2.21 전항에 언급된 분쟁을 처리하기 위해, 당사는 법률이 허용하는 범위 내에서 분쟁 처리에 필요한 주문 기록, 결제 기록, 운전사 스케줄 기록, 차량 운행 데이터, GPS 기록(해당되는 경우), 이메일, WhatsApp 통신 기록 및 기타 관련 증거를 보관하고 사용할 수 있습니다. 2.22 고객이 은행, 신용 카드 회사, 결제 서비스 제공업체 또는 기타 기관에 결제 분쟁 또는 차지백을 제기하는 경우, 당사는 해당 분쟁을 처리하는 데 합리적으로 필요한 범위 내에서 해당 거래와 관련된 필요한 자료를 사용하고 관련 기관에 제공할 수 있습니다. 2.23 당사는 고객, 당사 또는 제3자의 합법적인 권리를 해칠 수 있는 행위를 식별, 방지 및 조사하기 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 여기에는 사기, 무단 거래, 신원 도용, 악의적인 주문, 중복 환불, 할인 남용, 허위 차지백 등이 포함됩니다. 2.24 당사가 특정 거래가 불법 활동, 결제 사기 또는 기타 보안 위험과 관련이 있다고 합리적으로 의심할 만한 근거가 있는 경우, 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 필요한 검증, 보안 관리 및 조사 조치를 취할 수 있습니다. 2.25 당사는 회계, 세무, 재무, 감사, 보험, 회사 관리 및 기타 법적으로 이행해야 하는 기록 보관 의무를 이행하기 위해 고객 정보를 사용할 수 있습니다. 2.26 당사는 일본 법률, 법원 명령, 행정 기관 요청, 경찰 또는 기타 법적으로 권한이 있는 기관의 합법적인 요청에 따라 필요한 범위 내에서 관련 개인 정보를 사용하거나 제공할 수 있습니다. 2.27 당사는 주문 및 서비스 데이터를 사용하여 내부 비즈니스 통계, 서비스 품질 분석, 차량 수요 분석, 서비스 지역 분석, 고객 수요 분석 및 운영 개선을 수행할 수 있습니다. 2.28 분석 목적을 합리적으로 달성할 수 있는 경우, 당사는 가능한 한 집계화, 비식별화 또는 특정 개인을 직접 식별하지 않는 데이터를 사용하여 통계 및 분석을 수행합니다. 2.29 당사는 웹사이트 방문 데이터, 장치 정보, 브라우저 정보, 쿠키 및 유사한 기술로 생성된 정보를 사용하여 웹사이트의 정상적인 운영을 유지하고, 웹사이트의 보안을 강화하며, 웹사이트 사용 상황을 분석하고, 시스템 오류를 발견하고, 사용자 경험을 개선합니다. 2.30 당사는 관련 기술 정보를 사용하여 악의적인 접근, 비정상적인 요청, 네트워크 공격, 자동화 남용, 결제 사기 또는 웹사이트 및 시스템 보안을 위협할 수 있는 기타 행위를 식별합니다. 2.31 고객이 개인 계정을 생성하는 경우, 당사는 관련 개인 정보를 사용하여 계정 로그인, 신원 확인, 주문 조회, 과거 주문 보기, 주문 관리 및 기타 계정 기능을 제공합니다. 2.32 당사는 고객의 과거 주문 및 커뮤니케이션 기록을 사용하여 고객이 다시 연락할 때 관련 주문을 식별하고 고객 서비스 효율성을 높이며 고객이 동일한 사항과 관련된 정보를 반복해서 제공하지 않도록 합니다. 2.33 고객이 영수증, 청구서, 결제 증명서 또는 기타 비즈니스 문서 발급을 요청하는 경우, 당사는 고객이 제공한 이름, 회사 이름, 주문 정보, 결제 정보 및 기타 필요한 자료를 사용하여 관련 문서를 작성하고 제공합니다. 2.34 고객이 분실물을 신고하는 경우, 당사는 주문, 차량, 운전사, 픽업 시간, 경로 및 연락처 정보를 사용하여 관련 물품을 찾고 확인하며 반환하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 2.35 분실물 반환에 배송, 우편, 배달 또는 기타 제3자 서비스가 필요한 경우, 당사는 합법적인 처리 근거를 확보한 경우에 한해 관련 서비스 제공자에게 반환을 완료하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 2.36 고객이 특별 차량 배치, 장애인 서비스, 어린이 안전 좌석 또는 기타 특별 운송 요구를 요청하는 경우, 당사는 고객이 자발적으로 제공한 관련 정보를 사용하여 안전하고 합법적으로 요청된 서비스를 제공할 수 있는지 판단합니다. 2.37 건강, 장애 또는 기타 민감한 정보와 관련하여, 당사는 고객이 자발적으로 제공한 범위 내에서, 관련 서비스 처리가 필요하고 적절한 법적 근거가 있는 경우에만 사용하며, 적절한 보호 조치를 취합니다. 2.38 고객이 당사의 할인, 이벤트, 뉴스 또는 기타 마케팅 정보를 구독하는 경우, 당사는 일본의 적용 법률이 요구하는 동의 또는 기타 합법적인 근거의 범위 내에서 고객의 연락처 정보를 사용하여 관련 정보를 전송할 수 있습니다. 2.39 법적으로 고객의 사전 동의가 필요한 마케팅 커뮤니케이션에 대해, 당사는 적용 법률에 따라 필요한 동의를 얻습니다. 고객은 관련 커뮤니케이션에 제공된 방법에 따라 구독을 취소하거나 수신 중단 요청을 할 수 있습니다. 2.40 고객이 마케팅 정보를 거부하거나 수신을 취소하더라도, 당사는 이미 성립된 주문을 이행하기 위해 필요한 주문 확인, 운전사 연락, 서비스 변경, 안전 통지, 결제 통지 또는 기타 거래 정보를 전송할 수 있습니다. 2.41 일본의 적용 법률이 허용하는 경우, 계약 이행에 필요한 경우, 고객이 법적으로 동의한 경우 또는 기타 합법적인 근거가 있는 경우를 제외하고, 당사는 원칙적으로 고객의 개인 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 2.42 당사는 운송 서비스와 무관한 상업적 이익을 얻기 위해 고객의 이름, 전화번호, 이메일 주소, WhatsApp 연락처 또는 기타 고객의 신원을 직접 식별할 수 있는 정보를 데이터 브로커나 기타 무관한 제3자에게 판매하지 않습니다. 2.43 당사가 클라우드 서버, 웹사이트 호스팅, 이메일, 고객 커뮤니케이션, 결제 처리, 데이터 분석, IT 유지보수, 회계 또는 기타 서비스 제공업체에 일부 개인 정보를 처리하도록 위탁하는 경우, 당사는 관련 비즈니스 목적을 달성하는 데 필요한 범위 내에서만 정보를 처리하도록 허용합니다. 2.44 당사는 서비스의 성격 및 적용 법률에 따라 개인 정보를 처리하는 서비스 제공업체에 대해 합리적이고 필요한 선택, 관리 및 보안 조치를 취합니다. 2.45 개인 정보가 클라우드 서비스, 결제 서비스, 통신 서비스 또는 기타 국제 기술 서비스의 사용으로 인해 일본 외부에서 처리되거나 국경을 넘어 전송되는 경우, 당사는 일본의 적용 법률 및 본 정책의 제3자 제공 및 국경 간 처리에 관한 규정을 준수하여 관리합니다. 2.46 당사는 본 정책의 모호한 "업무 필요성", "서비스 개선" 또는 유사한 표현을 근거로 하여 고객의 합리적인 기대와 명백히 무관한 새로운 목적으로 개인 정보를 무제한으로 사용할 수 없습니다. 2.47 당사가 이미 수집한 개인 정보를 원래 처리 목적과 중대한 차이가 있는 새로운 목적으로 사용하려는 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 고객에게 별도로 통지할 필요가 있는지, 본 정책을 수정할 필요가 있는지, 고객의 동의를 얻어야 하는지 또는 기타 필요한 조치를 취해야 하는지를 판단합니다. 2.48 당사는 관련 처리 목적을 합리적으로 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인 정보를 보관합니다. 구체적인 보관 기간은 주문 이행, 회계 세무, 결제 분쟁, 보험, 불만 처리, 안전 관리, 법적 의무 및 기타 실제 필요에 따라 결정됩니다. 2.49 개인 정보가 더 이상 합리적인 보관 필요성을 가지지 않을 경우, 당사는 적용 법률, 비즈니스 성격 및 기술 조건에 따라 삭제, 익명화, 비식별화 또는 기타 적절한 처리 조치를 취합니다. 단, 법률에 의해 계속 보관이 요구되는 경우는 제외합니다. 2.50 본 장에 나열된 개인 정보 사용 목적 및 처리 방법은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 당사는 본 정책을 근거로 하여 고객이 법적으로 보유하는 개인 정보 보호 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

개인 정보의 공유, 위탁 처리 및 제3자 제공

3.1 당사는 원칙적으로 합리적인 근거 없이 제3자에게 고객의 개인 정보를 판매, 임대, 교환 또는 공개하지 않습니다. 개인 정보는 서비스 제공, 계약 이행, 결제 처리, 보안 보장, 분쟁 해결, 법적 의무 이행 또는 기타 합법적인 근거가 있는 경우에만 필요한 범위 내에서 공유, 위탁 처리 또는 제3자에게 제공됩니다. 3.2 고객이 예약한 운송 서비스를 완료하기 위해 당사는 합리적으로 필요한 범위 내에서 실제로 주문 이행에 참여하는 운전사, 조정자, 차량 운영자 및 기타 서비스 수행자에게 필요한 주문 정보를 제공할 수 있습니다. 3.3 전항에서 제공될 수 있는 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 고객 또는 주요 승객의 이름; (2) 연락 전화번호; (3) WhatsApp 또는 기타 필요한 연락처 정보; (4) 서비스 날짜 및 시간; (5) 픽업 장소; (6) 목적지; (7) 항공편 번호 및 항공편 시간; (8) 호텔, 역, 공항 또는 크루즈 터미널 정보; (9) 승객 수; (10) 어린이 수 및 어린이 안전 좌석 요구 사항; (11) 수하물 수 및 특별 수하물 정보; (12) 서비스 경로 및 정차 장소; (13) 해당 주문을 완료하는 데 합리적으로 필요한 기타 정보. 3.4 당사가 운전사 또는 기타 실제 서비스 수행자에게 개인 정보를 제공할 때는 관련 주문을 완료하는 데 합리적으로 필요한 정도로 정보 범위를 제한해야 하며, 합리적인 목적 없이 해당 주문 이행과 무관한 고객 정보를 제공해서는 안 됩니다. 3.5 운전사 및 기타 실제 서비스 수행자는 획득한 고객 개인 정보를 관련 주문 완료, 안전 관리, 고객 연락 및 서비스와 직접 관련된 기타 합법적 목적에만 사용해야 하며, 개인 마케팅, 재판매, 고객 괴롭힘 또는 주문과 무관한 기타 용도로 관련 정보를 임의로 사용해서는 안 됩니다. 3.6 차량 조정, 지역 운영, 차량 모델 요구, 차량 고장, 운전사 조정 또는 기타 합리적인 운영 이유로 인해 당사가 법적으로 배치한 협력 운송 서비스 제공자가 주문 이행에 참여해야 하는 경우, 당사는 서비스를 완료하는 데 필요한 범위 내에서 관련 주문 정보를 제공할 수 있습니다. 3.7 당사는 협력 관계의 성격 및 일본의 적용 법률에 따라 고객 개인 정보를 위탁 처리하는 협력자에게 합리적이고 필요한 관리 조치를 취하고, 합의된 및 합법적 목적의 범위 내에서만 관련 정보를 처리하도록 요구해야 합니다. 3.8 당사는 웹사이트 운영, 주문 처리, 이메일 발송, 고객 커뮤니케이션 도구 제공, 서버 유지, 데이터 저장, 결제 처리, 시스템 유지, 사이버 보안 서비스 제공 또는 기타 필요한 비즈니스 기능을 수행하기 위해 제3자 서비스 제공업체에 위탁할 수 있습니다. 3.9 전항에서 언급한 제3자 서비스 제공업체에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 웹사이트 서버 및 클라우드 컴퓨팅 서비스 제공업체; (2) 웹사이트 호스팅 및 데이터베이스 서비스 제공업체; (3) 이메일 발송 및 메일 시스템 서비스 제공업체; (4) 고객 관계 관리 및 고객 커뮤니케이션 서비스 제공업체; (5) 인스턴트 메시징 및 통신 서비스 제공업체; (6) 결제 처리 및 신용카드 수취 서비스 제공업체; (7) 은행 및 금융 기관; (8) 회계, 세무 및 감사 서비스 제공업체; (9) IT 개발, 유지 및 사이버 보안 서비스 제공업체; (10) 데이터 백업 및 재해 복구 서비스 제공업체; (11) 지도, 주소 위치 및 경로 계획 서비스 제공업체; (12) 웹사이트 분석 및 성능 모니터링 서비스 제공업체; (13) 법적으로 비즈니스 운영에 참여하는 기타 필요한 서비스 제공업체. 3.10 당사가 위탁 서비스 제공업체에 개인 정보를 제공할 때는 위탁 업무를 완료하는 데 합리적으로 필요한 정보만 제공해야 하며, 서비스의 성격, 계약 관계, 기술 조건 및 적용 법률에 따라 합리적이고 필요한 감독 및 보안 관리 조치를 취해야 합니다. 3.11 위탁 서비스 제공업체는 기술적으로 당사 데이터에 접근할 수 있다고 해서 고객 개인 정보를 위탁 업무와 무관한 목적으로 사용해서는 안 되며, 고객과의 독립적인 법적 관계에 따라 관련 정보를 처리하는 경우는 제외됩니다. 3.12 고객이 신용 카드, 직불 카드, 전자 지갑 또는 기타 온라인 결제 방법으로 결제할 때, 결제 거래는 전문 결제 서비스 제공업체, 수취 기관, 카드 조직, 발급 은행 또는 기타 금융 기관에 의해 처리될 수 있습니다. 3.13 결제를 완료하고 거래를 확인하며 사기를 방지하고 환불을 처리하고 Chargeback와 같은 결제 분쟁을 처리하기 위해 당사 및 관련 결제 기관은 필요한 범위 내에서 주문 번호, 거래 금액, 통화, 결제 상태, 거래 번호 및 기타 필요한 결제 관련 정보를 처리할 수 있습니다. 3.14 전체 카드 번호, 보안 코드(CVV), 카드 비밀번호 또는 기타 고도로 민감한 결제 증명서는 원칙적으로 관련 보안 기준을 충족하는 결제 서비스 제공업체에 의해 처리되어야 합니다. 당사는 원칙적으로 비즈니스를 완료한 후 저장할 필요가 없는 전체 민감한 결제 증명서를 적극적으로 저장하지 않습니다. 3.15 결제 서비스 제공업체, 은행, 카드 조직 및 기타 금융 기관은 자사의 법적 의무, 개인 정보 보호 정책, 사기 방지 규칙 및 금융 규제 요구 사항에 따라 일부 개인 정보를 독립적으로 처리할 수 있습니다. 관련 기관은 그들의 독립적인 처리 행위에 대해 법적으로 책임을 집니다. 3.16 고객이 여행사, OTA, 대리점, 기업 고객, 호텔, 여행 플랫폼 또는 기타 제3자 채널을 통해 예약을 완료한 경우, 당사는 관련 제3자로부터 운송 서비스를 완료하는 데 필요한 고객 및 승객 정보를 받을 수 있습니다. 3.17 전항의 경우, 당사는 원래 예약 채널에 주문 확인, 서비스 실행, 수정, 취소, 환불, 불만 또는 분쟁 처리와 관련된 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 3.18 제3자 여행사, OTA, 대리점 또는 기타 예약 플랫폼은 자사의 개인 정보 보호 정책 및 고객과의 법적 관계에 따라 고객 개인 정보를 독립적으로 처리할 수 있습니다. 당사는 그러한 제3자의 개인 정보 독립 처리에 대해 통제할 수 없지만, 당사는 여전히 법적으로 부담해야 할 개인 정보 처리 책임에 대해 책임을 집니다. 3.19 고객이 제3자 플랫폼을 통해 예약을 완료한 경우, 고객은 관련 제3자 플랫폼의 개인 정보 보호 정책을 동시에 읽어보는 것이 좋습니다. 이를 통해 해당 플랫폼이 고객 개인 정보를 어떻게 처리하는지 이해할 수 있습니다. 3.20 교통사고, 승객 부상, 차량 손상, 재산 손실, 보험 청구 또는 기타 보험 처리가 필요한 사건이 발생한 경우, 당사는 사고 및 보험 사항을 처리하는 데 합리적으로 필요한 범위 내에서 보험 회사, 보험 대리점, 사고 조사 기관 또는 기타 관련 기관에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 3.21 긴급 의료 지원이 필요한 경우, 고객, 승객, 운전사 또는 기타 개인의 생명 및 신체 안전을 보호하기 위해 당사는 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 소방서, 구급차, 의료 기관, 경찰 또는 기타 긴급 서비스 기관에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 3.22 당사가 법원, 경찰, 세무 당국, 행정 기관, 감독 기관 또는 기타 법적으로 권한이 있는 공공 기관으로부터 합법적인 요청을 받을 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 필요한 범위 내에서 관련 개인 정보를 제공할 수 있습니다. 3.23 당사가 정부 기관 또는 기타 공공 기관으로부터 정보 제공 요청을 받을 경우, 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 관련 요청의 합법성, 권한 및 필요 범위를 확인하고, 제3자의 요청에 따라 무조건적으로 모든 고객 정보를 공개하지 않을 것입니다. 3.24 당사의 합법적인 권리를 확립, 행사 또는 유지하기 위해 계약 분쟁, 교통사고, 결제 분쟁, Chargeback, 사기 조사, 소송, 중재 또는 기타 법적 절차가 필요할 경우, 당사는 변호사, 사법서사, 회계사, 보험 회사, 결제 기관, 법원 또는 기타 법적으로 관련된 전문 기관에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 3.25 전항의 경우, 당사는 제공하는 정보를 특정 분쟁 또는 법적 사항을 처리하는 데 합리적으로 필요한 범위로 제한해야 합니다. 3.26 고객이 신용 카드 회사, 은행, 결제 서비스 제공업체 또는 기타 기관에 Chargeback 또는 기타 결제 분쟁을 제기하는 경우, 당사는 법적으로 필요한 자료를 관련 기관에 제출하여 거래 및 서비스 상황을 증명할 수 있습니다. 3.27 전항의 자료에는 주문 확인 정보, 결제 기록, 고객이 수락한 주문 조건, 취소 시간, 운전사 조정 기록, 운전사 도착 기록, 대기 시간, 차량 운행 기록, GPS 데이터(해당되는 경우), 이메일, WhatsApp 또는 기타 분쟁과 직접 관련된 통신 기록 및 서비스 완료 상황이 포함될 수 있습니다. 3.28 당사는 결제 분쟁을 처리하는 이유로 은행이나 결제 기관에 대해 해당 특정 분쟁과 명백히 무관한 과도한 개인 정보를 제공해서는 안 됩니다. 3.29 고객이 분실물 찾기 또는 반환을 요청하는 경우, 당사는 실제 필요에 따라 운전사, 호텔, 운송 회사, 택배 회사, 우편 서비스 제공업체 또는 분실물 처리에 참여하는 기타 관련 당사자에게 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 3.30 고객이 분실물을 지정된 주소로 우편 또는 배송하기를 요청하는 경우, 당사는 배송을 담당하는 우편, 택배 또는 배송 서비스 제공업체에 수취인의 이름, 주소, 전화번호 및 배송을 완료하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 3.31 당사는 일본 외부에 위치하거나 여러 국가 및 지역에서 운영되는 클라우드 서비스, 이메일 서비스, 결제 서비스, 통신 도구, 데이터 분석 서비스 또는 기타 기술 서비스를 사용할 수 있습니다. 3.32 전항의 서비스를 사용함에 따라 고객의 개인 정보가 일본 외부의 서버, 데이터 센터 또는 관련 서비스 제공업체가 위치한 국가 또는 지역에 저장, 접근, 처리 또는 전송될 수 있습니다. 3.33 개인 정보가 일본 외부의 제3자에게 제공되거나 국경을 넘어 처리되는 경우, 당사는 일본의 적용되는 개인 정보 보호 법률에 따라 관련 서비스 제공업체, 수신자, 해당 국가 또는 지역의 제도 및 적용되는 보호 조치에 대해 필요한 처리를 수행합니다. 3.34 일본의 적용 법률이 고객의 동의를 얻거나, 관련 정보를 제공하거나, 수신자의 보호 조치를 확인하거나, 기타 절차를 이행할 것을 요구하는 경우, 당사는 법에 따라 필요한 조치를 취할 것입니다. 3.35 당사는 "국제 서비스를 사용한다"는 이유로 고객의 개인 정보를 무제한으로 어떤 국가, 지역 또는 제3자에게 이전할 수 없습니다. 3.36 당사는 지도, 내비게이션, 주소 검색 또는 경로 계획 서비스를 사용하여 픽업 장소 확인, 차량 조정 및 경로 배정을 완료할 수 있습니다. 관련 서비스를 사용할 때 주소 조회 또는 경로 계획을 완료하는 데 필요한 장소 정보는 관련 기술 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다. 3.37 당사는 관련 기능을 완료하는 데 필요하지 않은 고객의 신원 정보를 지도, 내비게이션 또는 기타 기술 서비스 제공업체에 전송하는 것을 최대한 피해야 합니다. 3.38 본 웹사이트가 방문 분석, 웹사이트 성능 분석, 오류 모니터링 또는 유사한 서비스를 사용하는 경우, 관련 서비스 제공업체는 기술적 필요에 따라 IP 주소, 장치 정보, 브라우저 정보, 쿠키 식별자, 접근 시간 및 웹사이트 사용 정보를 처리할 수 있습니다. 3.39 당사가 관련 분석 서비스를 사용하는 주된 목적은 웹사이트 운영 상황을 이해하고, 기술적 문제를 발견하고, 보안을 향상시키고, 페이지 사용 상황을 분석하며, 고객 경험을 개선하는 것입니다. 3.40 관련 쿠키, 광고 기술 또는 분석 기술이 법적으로 고객의 동의를 필요로 하는 경우, 당사는 적용 법률에 따라 필요한 동의 관리 조치를 취할 것입니다. 3.41 합법적인 근거가 없는 한 당사는 원칙적으로 고객의 이름, 전화번호, 이메일 주소, WhatsApp 연락처, 여행 정보 또는 개인을 직접 식별할 수 있는 기타 정보를 본사의 운송 서비스, 웹사이트 운영, 결제 처리, 고객 지원 또는 법적 의무와 무관한 제3자에게 판매하지 않습니다. 3.42 당사는 제3자가 비용을 지불하고자 한다고 해서 고객의 탑승 기록, 항공편 정보, 호텔 정보, 경로 정보 또는 연락처 정보를 상업 목록으로 판매하지 않습니다. 3.43 당사가 향후 합병, 회사 분할, 사업 양도, 조직 재편성 또는 기타 법적으로 수행되는 기업 거래가 발생하는 경우, 관련 비즈니스에 포함된 개인 정보는 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 관련 비즈니스와 함께 승계되거나 이전될 수 있습니다. 3.44 전항에서 언급한 기업 거래는 개인 정보가 원래 수집 목적과 완전히 무관한 용도로 사용되는 것을 자동으로 허용하지 않습니다. 관련 개인 정보를 승계하는 당사자는 여전히 적용 법률 및 관련 처리 목적에 따라 적절한 보호 의무를 져야 합니다. 3.45 고객이 다른 승객을 대신하여 예약하는 경우, 당사는 해당 주문을 완료하는 데 필요한 범위 내에서 동반 승객, 주요 연락처 또는 합리적으로 확인된 주문 관련자에게 필요한 서비스 정보를 제공할 수 있지만, 무권한자에게 불필요한 개인 정보를 공개하지 않도록 주의해야 합니다. 3.46 제3자가 당사에 특정 고객의 주문, 호텔 체크인, 승차 경로, 연락처 정보 또는 기타 개인 정보가 존재하는지 문의하는 경우, 당사는 원칙적으로 단순한 문의에 따라 관련 정보를 공개하지 않습니다. 3.47 전항의 문의에 대해 당사는 구체적인 상황에 따라 합리적인 신원 또는 권한 확인을 요구할 수 있습니다. 합리적으로 문의자의 신원, 권한 또는 기타 합법적 근거를 확인할 수 없는 경우, 당사는 관련 개인 정보를 제공하는 것을 거부할 수 있습니다. 3.48 당사 직원, 운전사, 협력자 및 위탁 서비스 제공업체는 고객 개인 정보를 처리할 때 실제 업무 필요에 따라 적절한 정보 접근 권한을 얻어야 하며, 비즈니스 필요가 없는 인원이 고객 개인 정보에 접근하는 것을 피해야 합니다. 3.49 당사가 위탁 서비스 제공업체, 협력자 또는 기타 정보 수신자가 무단 사용, 유출 또는 기타 부적절한 개인 정보 처리를 하고 있을 가능성을 발견한 경우, 당사는 합리적이고 법적으로 요구되는 범위 내에서 조사, 접근 제한, 제공 중단, 시정 요구 또는 기타 필요한 조치를 취할 것입니다. 3.50 고객의 권리와 이익에 영향을 미칠 수 있는 개인 정보 유출, 손실, 손상 또는 무단 접근 사건이 발생한 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 필요한 조사, 위험 관리, 보고 및 통지 조치를 취할 것입니다. 3.51 고객은 본 "개인정보 처리방침"의 후속 장 및 일본의 적용 법률에 따라 당사가 보유한 개인 정보 및 법적으로 공개를 요청할 수 있는 제3자 제공 기록에 대해 해당 요청을 할 수 있습니다. 3.52 당사는 개인 정보 공유, 위탁 처리 또는 제3자 제공과 관련된 필요한 기록을 법적으로 보관하여 법적 의무 이행, 분쟁 처리, 보안 관리 및 관련 처리의 합법성을 증명할 수 있습니다. 3.53 본 장에서 언급한 "공유", "위탁 처리", "제3자 제공" 및 "국경 간 처리" 등의 사항은 실제 처리 관계 및 일본의 적용 법률에 따라 그 법적 성격을 결정하며, 본 정책에서 특정 일반적 명칭을 사용했다고 해서 법적으로 정해진 책임이나 의무가 변경되지 않습니다. 3.54 당사는 개인 정보 처리 활동을 "위탁", "협력" 또는 기타 명칭으로 부르며 일본의 적용 법률이 요구하는 제3자 제공, 국경 간 제공, 본인의 동의, 보안 관리 또는 감독 의무의 요구를 회피해서는 안 됩니다. 3.55 본 장의 어떠한 규정도 당사에 고객의 개인 정보를 무제한으로 공개할 권리를 부여하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 모든 개인 정보의 공유, 위탁 처리, 제3자 제공 및 국경 간 처리는 합리적인 목적과 적절한 법적 근거를 가져야 하며, 관련 목적을 달성하는 데 필요한 범위로 제한되어야 합니다. 3.56 본 장의 모든 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 일본의 개인 정보 보호에 관한 강제 법률이 본인의 동의, 제3자 제공, 국경 간 제공, 기록 보존, 보안 관리 또는 기타 사항에 대해 더 엄격한 요구를 하는 경우, 관련 법률의 규정에 따라 시행되어야 합니다.

개인 정보의 보존 기간, 삭제 및 익명화 처리

4.1 당사는 본 개인정보 처리 방침에 명시된 개인정보 처리 목적을 달성하고, 운송 서비스를 이행하며, 고객 문의 및 불만을 처리하고, 계약을 이행하고, 결제 및 환불을 처리하고, 분쟁을 해결하고, 세무 및 회계 요구 사항을 준수하고, 법적 의무를 이행하며, 당사의 합법적인 권리를 보호하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 고객의 개인정보를 보유합니다. 4.2 당사는 합리적인 사업 목적이나 법적 근거 없이 고객의 개인정보를 무기한 보유하지 않습니다. 구체적인 보존 기간은 개인정보의 종류, 사용 목적, 주문 상태, 법적 요구 사항, 분쟁 위험 및 당사의 합리적인 사업 필요에 따라 결정됩니다. 4.3 고객의 주문 및 운송 서비스와 관련된 정보(고객 이름, 연락처 정보, 서비스 날짜, 픽업 장소, 목적지, 승객 수, 수하물 정보, 비행 정보, 차량 배치, 운전사 배치, 주문 금액, 결제 상태 및 서비스 완료 기록 포함)는 서비스 완료 후 합리적인 기간 동안 보유될 수 있습니다. 4.4 이전 항목의 주문 정보 보존 목적에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 고객 애프터 서비스 문의 처리; (2) 주문 수정, 취소 및 환불 처리; (3) 고객 불만 처리; (4) 실제 서비스 상황 확인; (5) 분실물 처리; (6) 교통사고 및 보험 사항 처리; (7) 결제 분쟁 및 차지백 처리; (8) 사기 또는 중복 분쟁 방지; (9) 회계, 세무 및 감사 의무 이행; (10) 당사의 합법적 권리 수립, 행사 또는 보호; (11) 일본의 적용 법률 요구 사항 이행. 4.5 결제, 환불, 거래 및 재무와 관련된 기록은 일본의 관련 회계, 세무, 기업 관리 및 기타 적용 법률 요구 사항에 따라 법정 또는 합리적으로 필요한 기간 동안 보유될 수 있습니다. 4.6 고객이 주문을 취소하거나 주문을 완료하거나 당사의 서비스를 중단한 경우에도 관련 거래 정보가 법적으로 계속 보유해야 하는 경우, 당사는 법률에 따라 정해진 기간 또는 합리적으로 필요한 기간 동안 관련 정보를 계속 보유할 수 있습니다. 4.7 원칙적으로 당사는 업무 기록 보존을 목적으로 카드 번호, 카드 보안 코드(CVV), 카드 비밀번호 또는 거래 완료에 필요하지 않은 고도로 민감한 결제 증명서를 적극적으로 보유하지 않습니다. 4.8 고객이 제3자 결제 서비스 제공자를 통해 결제를 완료한 경우 일부 결제 정보는 관련 결제 서비스 제공자가 자체 법적 의무, 데이터 보존 정책 및 보안 규칙에 따라 보유할 수 있습니다. 당사는 제3자 결제 서비스 제공자가 법적으로 독립적으로 보유하는 데이터를 직접 제어할 수 없습니다. 4.9 당사는 고객 서비스와 관련된 이메일, WhatsApp 메시지, 웹사이트 문의 기록, 주문 메시지 및 기타 필요한 통신 기록을 보유할 수 있습니다. 4.10 이전 항목의 통신 기록은 고객 요청 확인, 주문 수정 또는 취소 상황 증명, 불만 해결, 환불 처리, 픽업 시간 및 장소 확인, 노쇼 분쟁 처리, 차지백 관리 및 기타 서비스 관련 분쟁 해결에 사용될 수 있습니다. 4.11 특정 주문과 관련된 통신 기록은 관련 주문 정보의 보존 필요에 따라 함께 보유될 수 있습니다. 4.12 명백히 일시적인 커뮤니케이션, 주문 이행 또는 법적 의무와 관련이 없고 업무상 필요성이 사라진 커뮤니케이션 정보는 당사의 내부 관리 규정에 따라 정기적으로 삭제하거나 정리할 수 있습니다. 4.13 교통사고, 차량 손상, 승객 부상, 보험 청구, 경찰 조사, 소송, 중재, 결제 분쟁 또는 기타 법적 분쟁과 관련된 개인정보는 관련 사항이 최종적으로 해결되고 적용 가능한 법적 권리 행사 기간이 만료될 때까지 보유할 수 있습니다. 4.14 당사가 특정 주문이 소송, 차지백, 보험 청구, 불만, 조사 또는 기타 분쟁이 발생할 가능성이 있다고 합리적으로 예측하는 경우, 관련 정보가 일반적인 내부 보존 규칙에 따라 삭제될 수 있는 경우에도 당사는 해당 사항을 처리하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안 관련 정보의 삭제를 일시 중지할 수 있습니다. 4.15 이전 항목에서 언급한 삭제 일시 중지는 특정 분쟁 또는 법적 사항과 합리적으로 관련된 정보에만 적용되어야 하며, 모든 고객 정보를 무기한 보존하는 근거로 사용되어서는 안 됩니다. 4.16 법원, 경찰, 세무 당국, 행정 기관, 규제 기관 또는 기타 법적으로 권한이 있는 기관이 당사에 관련 정보를 보존하도록 요구하는 경우, 당사는 적용 법률 및 합법적 요구 사항에 따라 관련 정보의 보존 기간을 연장할 수 있습니다. 4.17 고객 계좌 정보에 대해, 본 웹사이트가 고객 계좌 기능을 제공하는 경우, 당사는 고객 계좌의 존속 기간 동안 계좌를 유지하고 관련 기능을 제공하는 데 필요한 정보를 보유할 수 있습니다. 4.18 고객이 계좌를 해지한 후, 당사는 관련 정보의 성격 및 적용 법률에 따라 더 이상 필요하지 않은 정보를 삭제, 익명화 또는 기타 적절한 방법으로 처리합니다. 단, 법적으로 보존해야 하거나 기존 주문, 분쟁, 결제, 세무 및 기타 합법적 사항을 처리하는 데 필요한 정보는 제외됩니다. 4.19 고객은 일본의 적용 개인정보 보호법에 따라 당사가 보유한 관련 개인정보의 삭제, 사용 중지, 제3자 제공 중지 또는 기타 법적으로 허용된 요청을 할 권리가 있습니다. 4.20 고객이 개인정보 삭제를 요청할 경우, 당사는 요청자의 신원을 확인하고 관련 요청을 할 권한이 있는지 확인하기 위해 합리적으로 필요한 정보를 제공하도록 고객에게 요청할 수 있습니다. 4.21 신원 확인이 합리적으로 완료된 후, 관련 개인정보가 계속 처리하거나 보유할 필요가 없고 법적 요구 사항이나 기타 합법적 보존 근거가 없는 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 삭제, 사용 중지, 익명화 또는 기타 적절한 조치를 취합니다. 4.22 고객의 삭제 요청은 당사가 해당 고객과 관련된 모든 정보를 즉시 삭제해야 한다는 것을 의미하지 않습니다. 4.23 다음과 같은 경우, 당사는 법적으로 모든 또는 일부 개인정보를 즉시 삭제할 수 없는 경우가 있습니다: (1) 일본 법률이 계속 보존할 것을 요구하는 경우; (2) 회계, 세무 또는 감사 기록이 법적으로 보존해야 하는 경우; (3) 주문이 아직 완료되지 않은 경우; (4) 환불이 아직 완료되지 않은 경우; (5) 결제 분쟁 또는 차지백이 아직 해결되지 않은 경우; (6) 교통사고 또는 보험 청구가 아직 해결되지 않은 경우; (7) 고객 불만 또는 기타 분쟁이 아직 해결되지 않은 경우; (8) 진행 중인 또는 합리적으로 예상되는 소송, 중재, 조사 또는 기타 법적 절차가 있는 경우; (9) 사기, 중복 환불 또는 서비스 남용을 방지하기 위해 법적으로 허용된 범위 내에서 보존이 필요한 경우; (10) 법적 권리를 수립, 행사 또는 보호하기 위해 필요한 경우; (11) 기타 일본의 적용 법률이 계속 보존을 허용하거나 요구하는 경우. 4.24 고객이 삭제 요청을 하였으나 일부 자료가 법적으로 또는 다른 합법적 근거에 따라 계속 보존해야 하는 경우, 당사는 보존할 필요가 없는 부분을 삭제하고 보존해야 하는 부분의 사용 범위를 제한할 수 있습니다. 4.25 법률, 세무, 회계, 분쟁 처리 또는 기타 합법적 이유로 계속 보존되는 정보에 대해서는 당사는 원칙적으로 그 보존 목적과 무관한 마케팅이나 기타 불필요한 용도로 재사용하지 않습니다. 4.26 당사는 합리적인 보존 기간을 초과하고 사용 목적을 잃고 계속 보존할 법적 근거가 없는 개인정보를 정기적으로 검토하고, 실제 상황에 따라 삭제, 파기, 비식별화, 익명화 또는 기타 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 4.27 전자 데이터를 삭제할 때, 당사는 시스템 구조, 데이터 유형, 기술 조건 및 합리적인 보안 기준에 따라 적절한 조치를 취하여 관련 데이터가 정상적인 비즈니스 시스템에서 계속 사용될 수 없도록 합니다. 4.28 개인 정보를 포함하는 종이 문서를 파기할 때, 당사는 자료의 민감도에 따라 분쇄, 안전한 파기 또는 기타 합리적인 방법을 사용하여 개인 정보가 무단으로 복구되거나 사용될 위험을 줄입니다. 4.29 데이터베이스 백업, 서버 백업, 재해 복구 시스템, 보안 로그 또는 기타 기술적 이유로 인해 삭제된 정보는 백업 시스템에 일정 기간 계속 존재할 수 있습니다. 4.30 앞서 언급한 백업 데이터에 대해, 당사는 고객이 삭제 요청을 한 후 각 역사적 백업에서 특정 고객의 정보를 개별적으로 삭제할 수 없을 수 있습니다. 4.31 당사는 백업 데이터에 대해 합리적인 접근 제한 및 보안 관리 조치를 취합니다. 관련 백업이 정해진 보존 기간을 초과한 경우, 당사의 백업 순환, 덮어쓰기, 삭제 또는 파기 메커니즘에 따라 처리됩니다. 4.32 시스템 복구로 인해 이전에 삭제되거나 사용이 제한된 정보를 포함하는 역사적 백업이 다시 로드되는 경우, 당사는 합리적으로 실행 가능한 범위 내에서 필요한 조치를 취하여 관련 정보가 불필요한 일상 처리 흐름에 다시 들어가는 것을 방지합니다. 4.33 당사는 합법적이고 합리적으로 필요한 경우 일부 데이터를 비식별화, 집계 또는 익명화하여 비즈니스 분석, 서비스 개선, 운영 통계, 수요 예측, 보안 분석 및 기타 합법적 목적에 사용할 수 있습니다. 4.34 관련 데이터가 처리된 결과 특정 개인을 합리적으로 식별할 수 없게 된 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 익명 처리된 정보, 통계 정보 또는 기타 해당 법적 범주에 따라 관리 및 사용할 수 있습니다. 4.35 당사는 고객 이름을 삭제하는 것만으로도 여전히 전화번호, 이메일, 주문 번호, 정확한 일정 또는 기타 정보를 통해 특정 고객을 쉽게 식별할 수 있는 데이터를 충분히 익명화된 것으로 간주할 수 없습니다. 4.36 익명화 또는 비식별화 처리를 수행할 때, 당사는 데이터의 성격, 재식별 위험, 처리 목적 및 적용 법률에 따라 합리적이고 필요한 조치를 취합니다. 4.37 원칙적으로 당사는 법에 따라 익명화 처리가 이루어졌고 재식별이 되어서는 안 되는 데이터를 다른 정보와 불합리하게 재매칭하지 않을 것입니다. 단, 일본의 적용 법률에 따라 허용되거나 요구되는 경우는 예외입니다. 4.38 당사는 웹사이트 및 시스템 운영에서 발생하는 접근 로그, 보안 로그, 로그인 기록, IP 주소, 장치 정보, 오류 기록 및 기타 기술 데이터를 보유하여 웹사이트 및 시스템의 보안을 보장하고 무단 접근을 방지하며 시스템 오류를 조사하고 사기를 방지합니다. 4.39 이전 항목의 기술 정보는 그 안전한 용도, 위험 수준 및 법적 요구 사항에 따라 합리적인 보존 기간을 결정하고, 더 이상 합리적인 안전 또는 비즈니스 필요성이 없을 경우 삭제, 덮어쓰기, 익명화 또는 기타 적절한 조치를 취합니다. 4.40 당사는 개인 정보가 오류, 중복 기록 또는 기타 이유로 인해 더 이상 정확하지 않게 된 경우, 실제 상황에 따라 수정, 업데이트, 병합, 삭제 또는 기타 필요한 처리를 수행할 수 있습니다. 4.41 고객은 본 개인정보 처리 방침 및 일본의 적용 법률에 따라 당사에 대해 법적으로 수정해야 할 개인 정보의 수정, 보충 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 4.42 고객이 전화번호, 이메일, 픽업 주소, 비행기 번호 또는 기타 주문 정보의 수정만을 요청하는 경우, 해당 요청이 개인 정보 수정으로 간주되는지 여부와 동시에 주문 수정으로 간주되는지는 구체적인 상황에 따라 별도로 처리됩니다. 4.43 고객은 개인정보 삭제 요청을 통해 법적으로 보존해야 하는 회계 기록, 거래 기록, 사고 자료, 소송 증거 또는 기타 법적으로 즉시 삭제할 수 없는 자료를 당사에 파기하도록 요구할 수 없습니다. 4.44 마찬가지로, 당사는 "내부 기록", "회사 정책" 또는 "시스템 필요성"이라는 이유로 합리적인 목적이나 법적 근거 없이 고객이 법적으로 제기한 삭제, 사용 중지 또는 기타 개인정보 권리 요청을 무기한 거부할 수 없습니다. 4.45 고객이 개인정보 삭제, 사용 중지 또는 기타 관련 요청을 하는 경우, 당사는 필요한 신원 확인을 완료한 후 요청 내용, 정보 성격 및 일본의 적용 법률에 따라 검토 및 처리합니다. 4.46 당사가 법적으로 고객의 요청을 전부 충족할 수 없다고 판단하는 경우, 적용 법률 요구 사항에 따라 고객에게 전부 처리할 수 없는 이유나 관련 근거를 설명합니다. 4.47 개인정보가 법적으로 제3자에게 제공된 경우, 고객이 제3자 제공 중지 또는 삭제를 요청할 경우, 당사는 일본의 적용 법률 및 실제 처리 관계에 따라 제공 중지, 관련 당사자에게 통지 또는 기타 필요한 조치를 취할 필요가 있는지를 판단합니다. 4.48 제3자가 그 자체의 독립적인 법적 관계에 따라 통제하고 처리하는 정보(예: 은행, 신용 카드 회사, 결제 서비스 제공업체, OTA 또는 기타 독립 데이터 처리 주체가 보관하는 정보)에 대해서는 고객이 관련 제3자에게 직접 해당 요청을 해야 할 수 있습니다. 4.49 당사가 개인정보 보존, 삭제, 파기, 익명화 및 백업 관리에 대해 취하는 조치는 정보의 민감도, 처리 규모, 기술적 실행 가능성, 잠재적 위험 및 당사의 사업 성격에 적합해야 합니다. 4.50 당사는 비즈니스 시스템 변화, 법률 및 규정 변화, 보안 위험 및 실제 운영 상황에 따라 개인정보 보존 및 삭제 규칙을 필요에 따라 검토하고 조정합니다. 4.51 본 장에서 규정한 보존 기간은 모든 종류의 개인정보가 완전히 동일한 보존 기간을 채택한다는 것을 의미하지 않습니다. 서로 다른 자료는 법적 의무, 사업 목적 및 위험 상황에 따라 서로 다른 보존 기간을 적용할 수 있습니다. 4.52 일본의 적용 법률이 특정 개인정보, 거래 자료, 회계 자료, 세무 자료, 사고 자료 또는 기타 기록에 대해 명확한 최소 또는 최대 보존 기간을 규정하고 있는 경우, 당사는 관련 강제 법률 규정을 우선적으로 준수합니다. 4.53 당사는 본 장을 근거로 고객이 일본의 적용 법률에 따라 누리는 개인정보 관련 권리를 회피할 수 없습니다. 4.54 본 장의 모든 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 본 장이 일본의 개인정보 보호에 관한 강제 법률 규정과 충돌하는 경우, 관련 강제 법률 규정이 우선합니다.

개인 정보의 안전 관리 조치

5.1 당사는 고객의 개인 정보 유출, 손실, 손상, 변조, 무단 접근, 부적절한 사용 또는 기타 보안 사건을 방지하기 위해 처리되는 개인 정보의 성격, 수량, 사용 목적, 보관 방법 및 관련 위험에 따라 합리적이고 필요한 조직적, 인적, 물리적 및 기술적 보안 관리 조치를 취할 것입니다. 5.2 당사는 일본의 개인 정보 보호법 및 기타 적용 가능한 법률 및 규정에 따라 개인 정보에 대한 합리적인 보안 관리 시스템을 구축하고, 비즈니스 내용, 기술 환경 및 위험 변화에 따라 관련 보안 조치를 필요한 점검, 유지 및 개선을 수행할 것입니다. 5.3 당사는 업무를 수행하는 데 필요한 이사, 직원, 운전사, 배차자, 고객 서비스 직원, 재무 직원, 시스템 관리자 및 권한이 부여된 관련자만이 그들의 직무에 필요한 범위 내에서 개인 정보에 접근할 수 있도록 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 5.4 당사는 실제 비즈니스 필요에 따라 내부 시스템, 주문 백엔드, 고객 관리 시스템, 이메일, 클라우드 서비스, 서버, 파일 저장 시스템 및 기타 개인 정보와 관련된 시스템에 대해 서로 다른 접근 권한을 설정할 수 있습니다. 5.5 당사는 원칙적으로 "업무 필요성" 및 "최소 필요 권한" 원칙에 따라 개인 정보 접근 권한을 배분하여, 업무상 필요가 없는 직원이 고객의 개인 정보에 접근하는 것을 피할 것입니다. 5.6 퇴직, 직무 변경, 관련 업무에 더 이상 참여하지 않거나 기타 이유로 개인 정보에 접근할 필요가 없는 직원에 대해서는, 당사는 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 관련 시스템 및 자료에 대한 접근 권한을 신속하게 취소, 중단 또는 조정할 것입니다. 5.7 당사는 시스템의 중요성 및 기술 조건에 따라 개인 정보와 관련된 계정에 대해 비밀번호 보호, 신원 확인, 다단계 인증, 접근 제한, 로그인 관리 또는 기타 적절한 신원 인증 조치를 취할 수 있습니다. 5.8 당사 시스템에 대한 접근 권한을 얻은 직원은 무단으로 다른 사람에게 계정, 비밀번호, 인증 코드, 인증 정보 또는 기타 접근 증명을 제공, 공유, 판매, 임대 또는 유출해서는 안 됩니다. 5.9 계정, 비밀번호, 장치 또는 기타 접근 증명이 도용, 유출 또는 무단 사용될 가능성이 발견되면, 관련 직원은 즉시 당사에 보고해야 하며, 당사는 실제 상황에 따라 비밀번호 수정, 계정 동결, 세션 종료, 권한 취소 또는 기타 필요한 보안 조치를 취할 수 있습니다. 5.10 당사는 시스템의 성격 및 기술적 실현 가능성에 따라 필요한 로그인 기록, 작업 기록, 접근 로그, 비정상 접근 기록 또는 기타 보안 로그를 보관하여 시스템 유지, 보안 조사, 사기 방지 및 개인 정보 보안 사건 처리에 활용할 것입니다. 5.11 고객의 주문 정보, 연락처 정보, 여행 정보, 운전사 배치, 결제 상태 및 기타 비즈니스 자료에 대해 당사는 실제 비즈니스 필요에 따라 적절한 접근 권한을 설정하고, 무관한 직원이 불필요한 정보를 얻는 것을 피할 것입니다. 5.12 운전사에게 고객 정보를 제공할 때, 당사는 원칙적으로 관련 운송 서비스를 완료하는 데 합리적으로 필요한 정보만을 제공하며, 여기에는 승객 이름, 연락처 전화번호, WhatsApp 또는 기타 필요한 연락처 정보, 픽업 시간, 픽업 장소, 목적지, 비행 정보, 승객 수, 수하물 정보 및 해당 서비스와 직접 관련된 특별 요구 사항이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 5.13 운전사, 가이드, 협력 운송 직원 및 특정 주문을 완료하기 위해 고객 정보를 얻은 기타 직원은 관련 개인 정보를 해당 주문 외의 개인적 목적, 마케팅 목적 또는 기타 무단 목적에 사용해서는 안 됩니다. 5.14 당사는 직원, 운전사, 계약자, 협력자 및 개인 정보에 접근할 기회를 가진 기타 직원이 비밀 유지 의무, 내부 관리 규칙 및 개인 정보 보안 요구 사항을 준수하도록 요구할 수 있습니다. 5.15 당사의 허가 없이 관련 직원은 고객의 개인 정보를 무단으로 촬영, 복사, 다운로드, 내보내기, 인쇄, 전달, 공개하거나 개인 소셜 미디어를 통해 유포해서는 안 됩니다. 단, 서비스를 완료하는 데 합리적으로 필요한 경우는 제외합니다. 5.16 이메일, WhatsApp, 전화, SMS 또는 기타 인스턴트 메시징 도구를 통해 처리된 고객 정보에 대해 당사는 실제 비즈니스 필요에 따라 합리적인 관리 조치를 취하고, 관련 직원에게 고객 정보를 주문과 관계없는 직원에게 전송하지 않도록 요구할 것입니다. 5.17 고객, 운전사, 배차자 또는 기타 서비스 직원 간의 커뮤니케이션 그룹을 구성해야 하는 경우, 당사는 가능한 한 그룹 내 개인 정보 사용을 관련 주문 완료 및 필요한 사후 처리 범위로 제한해야 합니다. 5.18 주문이 완료된 후, 관련 인스턴트 메시징 그룹이나 커뮤니케이션 채널에 더 이상 비즈니스 필요가 없게 되면, 당사는 실제 운영 상황에 따라 관련 그룹 및 자료의 사용을 중단, 종료, 삭제 또는 제한할 수 있습니다. 단, 법적으로 보존해야 하거나 분쟁 처리를 위해 필요한 기록은 제외합니다. 5.19 당사는 사무용 컴퓨터, 모바일 장치, 서버, 데이터베이스, 클라우드 스토리지, 백엔드 관리 시스템 및 기타 개인 정보를 저장할 수 있는 장치 또는 시스템에 대해 합리적인 보안 보호 조치를 취할 것입니다. 5.20 앞서 언급한 보안 보호 조치는 비밀번호 보호, 장치 잠금, 접근 제어, 방화벽, 보안 업데이트, 악성 소프트웨어 방지, 데이터 백업, 로그 기록, 권한 관리, 통신 암호화 및 기타 위험 수준에 적합한 기술적 조치를 포함할 수 있습니다. 5.21 당사는 사용 중인 시스템과 관련된 중요한 보안 업데이트, 취약점 수정 또는 기타 필요한 보안 조치를 신속하게 설치하거나 구현하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 5.22 당사는 비즈니스 연속성과 데이터 보안 필요에 따라 중요한 비즈니스 데이터를 합리적으로 백업하고, 데이터의 중요성, 시스템 환경 및 실제 운영 필요에 따라 백업 방법, 백업 빈도 및 보존 기간을 결정할 것입니다. 5.23 백업 데이터에 대해 당사는 실제 기술 조건에 따라 적절한 접근 제어 및 보안 조치를 취하여 백업 파일이 무단으로 접근, 복사, 변조 또는 유출될 위험을 줄일 것입니다. 5.24 당사는 대량의 고객 개인 정보가 포함된 데이터베이스, 주문 파일 또는 기타 민감한 자료를 무단 개인 장치 또는 합리적인 보안 조치가 결여된 공개 저장 공간에 장기간 저장하는 것을 피하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 5.25 실제 비즈니스 필요에 따라 노트북, 휴대폰, 태블릿 또는 기타 모바일 장치를 사용하여 고객 정보를 처리해야 하는 경우, 당사는 장치의 성격에 따라 비밀번호, 화면 잠금, 신원 확인, 원격 관리 또는 기타 합리적인 보안 조치를 취할 수 있습니다. 5.26 개인 정보를 처리하는 데 사용되는 장치가 분실, 도난당하거나 무단 접근의 위험이 있는 경우, 당사는 구체적인 상황에 따라 계정 동결, 비밀번호 수정, 원격 로그아웃, 원격 삭제, 접근 권한 취소 또는 기타 합리적인 조치를 취할 것입니다. 5.27 종이 형식으로 저장된 고객 자료, 주문 자료, 사고 자료, 회계 자료 또는 기타 개인 정보를 포함하는 문서에 대해 당사는 자료의 성격에 따라 합리적인 보관 및 접근 제한 조치를 취할 것입니다. 5.28 더 이상 보관할 필요가 없는 종이 개인 정보 자료에 대해서는, 당사는 자료의 민감성에 따라 파쇄, 안전한 파기 또는 기타 합리적인 방법으로 처리하여 자료가 무단으로 복구되거나 사용될 위험을 줄일 것입니다. 5.29 인터넷을 통해 개인 정보를 전송할 때, 당사는 관련 시스템 및 서비스의 기술 조건에 따라 HTTPS, TLS 또는 기타 합리적인 암호화 통신 조치를 채택하여 데이터가 전송 중에 불법적으로 가로채지거나 변조되거나 도난당할 위험을 줄일 것입니다. 5.30 특히 중요한 계정 자격 증명, 시스템 관리자 권한, 데이터베이스 접근 권한 및 기타 고위험 권한에 대해서는 당사는 일반 계정보다 더 엄격한 접근 제어 및 신원 확인 조치를 취할 수 있습니다. 5.31 당사는 원칙적으로 고객에게 일반 이메일, WhatsApp, SMS 또는 고도로 민감한 결제 증명을 전송하는 데 적합하지 않은 다른 방법으로 전체 은행 카드 비밀번호, 은행 카드 보안 코드(CVV) 또는 온라인 뱅킹 비밀번호와 같은 정보를 전송하도록 요구하지 않습니다. 5.32 고객이 불안전한 경로를 통해 당사에 고도로 민감한 정보를 전송하는 경우, 당사는 고객에게 전송을 중단하도록 요청할 수 있으며, 합리적이고 실행 가능한 경우 관련 정보를 삭제, 가리거나 기타 적절한 방법으로 처리할 수 있습니다. 5.33 당사는 외부 서버, 클라우드 서비스, 이메일 서비스, 결제 서비스, 웹사이트 기술 서비스, 통신 서비스 또는 기타 제3자 시스템을 사용하여 개인 정보를 처리할 때 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 적절한 보안 조치를 갖춘 서비스 제공업체를 선택할 것입니다. 5.34 당사가 개인 정보를 처리하기 위해 위탁하는 제3자에 대해서는 서비스의 성격, 처리하는 정보의 종류 및 관련 위험에 따라 계약, 서비스 조건, 비밀 유지 의무, 권한 관리 또는 기타 적절한 방법을 통해 합리적인 개인 정보 보호 조치를 취할 것을 요구할 수 있습니다. 5.35 제3자 서비스 제공자가 독립적으로 제어하는 시스템 및 보안 조치에 대해서는 당사가 어떤 제3자 시스템이 고장, 네트워크 공격, 데이터 유출 또는 기타 보안 사건이 발생하지 않을 것이라고 보장할 수는 없지만, 당사는 일본의 적용 법률에 요구되는 범위 내에서 합리적인 선택, 감독 및 기타 필요한 의무를 이행할 것입니다. 5.36 당사는 "제3자 시스템 사용"을 이유로 법적으로 당사가 부담해야 할 개인 정보 보호 의무를 면제하지 않습니다. 5.37 제3자 서비스 제공자에서 당사의 고객 개인 정보에 영향을 미칠 수 있는 보안 사건이 발생하는 경우, 당사는 관련 상황을 인지한 후 사건의 성격, 영향 범위 및 일본의 적용 법률에 따라 합리적이고 필요한 조사, 위험 관리, 통지 또는 기타 대응 조치를 취할 것입니다. 5.38 당사는 비즈니스 필요에 따라 직원 및 기타 관련자에게 개인 정보 보호, 보안 관리, 비밀 유지 의무, 피싱 방지, 비밀번호 보안 및 기타 필요한 교육이나 주의를 제공할 수 있습니다. 5.39 당사는 개인 정보 처리 규모, 비즈니스 위험 및 실제 상황에 따라 개인 정보 처리 프로세스, 접근 권한, 보안 조치 및 관련 내부 제도를 정기적 또는 비정기적으로 점검할 수 있습니다. 5.40 점검 중 개인 정보 관리에서 명백한 보안 위험이 발견되면, 당사는 위험 수준 및 기술적 실현 가능성에 따라 합리적인 시정 조치, 권한 조정, 시스템 수리, 프로세스 개선 또는 기타 필요한 조치를 취할 것입니다. 5.41 당사가 개인 정보 유출, 손실, 손상, 무단 접근, 악의적 공격, 계정 침입, 잘못된 전송 또는 기타 개인 정보 보안 사건이 발생했거나 합리적으로 의심되는 경우, 당사는 사건의 성격 및 위험 수준에 따라 필요한 조사를 수행할 것입니다. 5.42 당사는 조사 결과에 따라 관련 시스템 접근을 중단하고, 계정 비밀번호를 수정하고, 접근 권한을 취소하고, 영향을 받은 시스템을 격리하고, 관련 로그를 보존하고, 기술 서비스 제공업체에 연락하고, 추가 유출을 방지하기 위한 합리적인 통제 조치를 취할 수 있습니다. 5.43 개인 정보 보안 사건이 일본의 적용 법률에 따라 개인 정보 보호 위원회 또는 기타 관할 기관에 보고해야 하는 조건을 충족하는 경우, 당사는 적용 법률에 따라 해당 보고 의무를 이행할 것입니다. 5.44 개인 정보 보안 사건이 일본의 적용 법률에 따라 관련 고객 또는 개인에게 통지해야 하는 조건을 충족하는 경우, 당사는 법적 요구 사항 및 실제 실행 가능성에 따라 영향을 받는 개인에게 필요한 통지를 할 것입니다. 5.45 이전의 통지는 실제 상황에 따라 사건 개요, 관련될 수 있는 정보의 범주, 발생할 수 있는 영향, 당사가 이미 취한 조치 또는 취할 예정인 조치, 고객이 취할 수 있는 합리적인 보호 조치를 포함할 수 있습니다. 5.46 당사는 개인 정보 보안 사건을 처리하는 과정에서 필요에 따라 서버 제공업체, 결제 서비스 제공업체, 사이버 보안 서비스 제공업체, 보험 회사, 변호사, 경찰, 규제 기관 또는 기타 필요한 제3자와 협력할 수 있지만, 합법적이고 합리적으로 필요한 범위 내에서 관련 정보를 제공해야 합니다. 5.47 고객은 또한 자신의 계정, 이메일, 휴대폰, WhatsApp 및 당사 서비스와 관련된 기타 연락 방법 및 장치의 보안을 보호하기 위해 합리적인 조치를 취해야 합니다. 5.48 고객이 무관한 제3자에게 계정 비밀번호, 인증 코드, 주문 정보 또는 기타 개인 데이터를 유출하거나 고객 자신의 장치, 계정 또는 통신 도구가 무단으로 접근당하여 발생하는 위험은 구체적인 사실, 양측의 책임 및 일본의 적용 법률에 따라 책임이 결정되어야 합니다. 5.49 당사는 본 조항에 따라 당사의 고의, 중대한 과실 또는 기타 법적으로 면책할 수 없는 행위로 인해 개인 정보에 손해가 발생한 경우 법적으로 부담해야 할 책임을 면제하지 않습니다. 5.50 고객이 당사와 관련된 계정, 주문 정보, 연락처 정보 또는 기타 개인 데이터가 무단으로 사용될 가능성이 있다고 발견한 경우, 가능한 한 빨리 당사가 공지한 연락처를 통해 당사에 통지하여 당사가 실제 상황에 따라 필요한 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다. 5.51 당사가 합리적인 보안 관리 조치를 취하고 있음에도 불구하고, 어떤 인터넷 통신, 전자 저장, 클라우드 컴퓨팅, 모바일 통신 또는 정보 시스템도 절대적인 안전성을 보장하거나 기술적 결함, 네트워크 공격 및 기타 위험이 전혀 없음을 보장할 수는 없습니다. 5.52 전항의 규정은 당사가 개인 정보 보안 책임을 전면 면책하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 당사는 여전히 사건의 원인, 예측 가능성, 취한 보안 조치 및 당사의 실제 책임에 따라 일본의 적용 법률에 따라 적절한 법적 책임을 질 것입니다. 5.53 당사는 비즈니스 발전, 기술 변화, 새로운 사이버 보안 위험, 개인 정보 처리 규모 및 일본 법률 및 규정의 변화에 따라 개인 정보 보안 관리 조치를 필요에 따라 검토 및 업데이트할 것입니다. 5.54 당사가 취하는 보안 관리 조치는 처리되는 개인 정보의 성격, 수량, 처리 목적 및 잠재적 위험에 적합해야 하며, 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 지속적으로 개선되어야 합니다. 5.55 고객이 법적으로 당사에 대해 자신의 개인 정보에 대한 보안 관리 조치를 이해할 것을 요구하는 경우, 당사는 당사의 정보 보안을 해치지 않고 제3자의 비밀을 누설하지 않으며 시스템 공격에 사용될 수 있는 기술적 세부 사항을 공개하지 않는 범위 내에서 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 적절한 설명을 제공할 수 있습니다. 5.56 본 장의 모든 보안 관리, 책임 제한 및 제3자 서비스 관련 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 소비자의 권리, 개인 정보 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

쿠키, 웹사이트 분석 및 유사 기술

6.1 본 웹사이트는 쿠키, 로컬 저장소, 픽셀 태그, 로그 파일, 웹사이트 분석 도구 및 기타 유사 기술을 사용하여 웹사이트의 정상적인 운영을 보장하고, 필요한 설정을 저장하며, 웹사이트의 보안을 강화하고, 웹사이트 사용을 분석하고, 사용자 경험을 개선하며, 관련 비즈니스 기능을 지원할 수 있습니다. 6.2 쿠키는 웹사이트가 고객의 장치에 저장하는 작은 데이터 파일로, 브라우저를 식별하고, 언어 설정을 저장하며, 로그인 상태를 유지하고, 사용자 선호를 기록하고, 쇼핑 또는 예약 프로세스를 지원하며, 기타 필요한 기능을 완료하는 데 사용됩니다. 6.3 회사는 웹사이트의 기본 기능을 실현하기 위해 엄격히 필요한 쿠키를 사용할 수 있으며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 웹사이트의 정상적인 운영 유지; (2) 언어 및 지역 설정 저장; (3) 고객 로그인 상태 유지; (4) 주문 제출 및 결제 프로세스 지원; (5) 악의적 공격, 사기 또는 비정상적인 접근 방지; (6) 웹사이트 및 계정 보안 보장; (7) 필요한 세션 상태 기록; (8) 고객이 적극적으로 사용하는 기본 웹사이트 기능 제공. 6.4 웹사이트의 기본 기능을 실현하는 데 필요한 쿠키는 일본의 관련 법률이 추가 동의 없이 사용을 허용하는 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 사용할 수 있습니다. 6.5 회사는 웹사이트 분석 도구를 사용하여 방문 및 사용 데이터를 수집하여 웹사이트 페이지 방문 수, 사용자 사용 경로, 장치 유형, 브라우저 유형, 방문 출처, 페이지 체류 시간, 기술적 오류 및 기타 웹사이트 성능 정보를 이해합니다. 6.6 웹사이트 분석의 주요 목적은 다음과 같습니다: (1) 웹사이트 전체 사용 현황 이해; (2) 페이지 또는 시스템 오류 발견; (3) 페이지 로딩 속도 개선; (4) 웹사이트 구조 및 사용자 경험 최적화; (5) 주문 프로세스에서 발생할 수 있는 문제 분석; (6) 웹사이트 보안 강화; (7) 서비스 내용 및 기술 성능 개선. 6.7 웹사이트 분석 도구는 IP 주소, 장치 정보, 브라우저 정보, 방문 페이지, 방문 시간, 출처 페이지, 쿠키 식별자 및 기타 관련 기술 데이터를 처리할 수 있습니다. 6.8 분석 목적을 달성하는 경우, 회사는 특정 고객을 불필요하게 직접 식별하지 않도록 합리적인 노력을 기울이며, 집계화, 비식별화 또는 기타 적절한 방법으로 분석 데이터를 처리할 수 있습니다. 6.9 본 웹사이트가 제3자 웹사이트 분석 서비스를 사용하는 경우, 관련 제3자는 해당 기술 및 법적 약정에 따라 특정 웹사이트 방문 데이터를 처리할 수 있습니다. 회사는 일본의 관련 법률 및 본 개인정보 보호정책에 따라 관련 서비스를 합리적으로 관리합니다. 6.10 회사는 오류 모니터링, 성능 모니터링 및 사이버 보안 도구를 사용하여 웹사이트 충돌, 인터페이스 이상, 서버 오류, 악의적 접근, 비정상 로그인, 네트워크 공격 및 기타 기술적 문제를 발견할 수 있습니다. 6.11 앞서 언급한 도구는 시스템 오류와 관련된 장치 정보, 브라우저 정보, 네트워크 정보, IP 주소, 오류 로그 및 기타 합리적으로 필요한 기술 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 6.12 회사는 지도, 주소 검색, 경로 계산, 위치 지정 및 내비게이션 관련 기술을 사용하여 고객이 픽업 장소와 목적지를 입력하고, 경로를 계산하고, 서비스 지역을 확인하고, 차량 조정을 완료하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 6.13 지도 또는 주소 서비스를 사용할 때 고객이 입력한 장소 정보는 관련 지도 또는 기술 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다. 회사는 주소 또는 경로 기능을 실현하기 위해 필요하지 않은 고객 신원 정보를 관련 서비스 제공업체에 전송하지 않도록 노력합니다. 6.14 본 웹사이트는 제3자 결제 기술을 사용하여 고객이 신용 카드, 전자 지갑 또는 기타 결제를 완료하는 것을 지원할 수 있습니다. 결제 페이지는 보안 검증, 위험 관리, 결제 상태 관리 및 사기 방지를 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 6.15 관련 결제 기술로 생성된 정보는 결제 서비스 제공업체에 의해 그들 자신의 법적 의무, 개인정보 보호정책 및 보안 규칙에 따라 독립적으로 처리될 수 있습니다. 6.16 본 웹사이트가 고객 계좌 기능을 제공하는 경우, 쿠키 또는 유사 기술을 사용하여 로그인 상태, 계좌 세션 및 보안 인증 정보를 저장하여 고객이 각 페이지에서 반복적으로 로그인하지 않도록 할 수 있습니다. 6.17 회사는 언어 또는 지역 관련 쿠키를 사용하여 고객이 선택한 언어, 통화 표시 방법 또는 기타 웹사이트 선호를 저장하여 고객이 다시 방문할 때 더 편리한 사용 경험을 제공합니다. 6.18 회사는 고객이 적극적으로 선택한 특정 웹사이트 설정을 저장하기 위해 기능적 쿠키를 사용할 수 있지만, 이를 이유로 고객의 행동을 다른 무관한 웹사이트에서 무기한 추적하지는 않습니다. 6.19 회사가 향후 광고 쿠키, 리마케팅 기술, 크로스사이트 추적 도구 또는 기타 법적으로 고객의 동의를 받아야 하는 마케팅 기술을 사용하는 경우, 회사는 일본의 관련 법률에 따라 관련 기술을 활성화하기 전에 필요한 통지 및 동의 관리 조치를 취할 것입니다. 6.20 법적으로 고객의 동의가 필요한 비필수 쿠키 또는 유사 기술에 대해 고객은 원칙적으로 웹사이트가 제공하는 쿠키 설정 도구를 통해 수락, 거부 또는 해당 범주를 조정할 수 있습니다. 6.21 고객이 비필수 쿠키를 거부한 경우, 웹사이트의 기본 예약, 픽업 및 필수 서비스 기능은 원칙적으로 불합리하게 제한되어서는 안 됩니다. 그러나 일부 개인화, 분석 또는 추가 기능은 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 6.22 고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제, 제한 또는 차단할 수 있습니다. 서로 다른 브라우저 및 장치의 설정 방법은 다를 수 있으며, 고객은 사용 중인 브라우저의 기능에 따라 관리할 수 있습니다. 6.23 고객이 모든 쿠키를 완전히 차단하면, 웹사이트 운영에 필요한 쿠키를 포함하여 일부 웹사이트 기능, 로그인 기능, 주문 기능, 언어 설정 또는 결제 프로세스가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 6.24 고객이 쿠키를 삭제한 경우, 이전에 저장된 언어, 계좌 세션, 선호 설정 또는 기타 웹사이트 설정을 다시 선택하거나 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 6.25 회사는 고객이 법적으로 거부할 수 있는 분석 또는 마케팅 쿠키를 거부했다고 해서, 다른 정상적인 방법으로 이미 완료할 수 있는 주요 운송 서비스를 고객에게 제공하는 것을 거부하지 않습니다. 6.26 회사는 웹사이트 기능의 변화, 기술 업데이트, 서비스 제공업체의 변화 및 법적 요구 사항에 따라 사용하는 쿠키 또는 유사 기술을 조정할 수 있습니다. 6.27 관련 조정이 고객의 개인 정보 처리 방식에 실질적인 변화를 초래하는 경우, 회사는 일본의 관련 법률에 따라 본 정책, 쿠키 알림을 업데이트하거나 기타 필요한 조치를 취할 것입니다. 6.28 회사는 "쿠키" 또는 "웹사이트 분석"이라는 이름으로 웹사이트 운영, 서비스 개선, 보안 또는 고객의 합법적인 동의 목적과 명백히 무관한 개인 정보를 무제한으로 수집할 수 없습니다. 6.29 제3자 웹사이트, 소셜 미디어, 지도 서비스, 결제 서비스 또는 기타 외부 플랫폼이 링크, 포함된 구성 요소 또는 기타 방법으로 본 웹사이트에 나타나는 경우, 고객이 관련 제3자 서비스를 이용한 후, 관련 제3자는 그들의 개인정보 보호정책 및 쿠키 규칙에 따라 정보를 처리할 수 있습니다. 6.30 회사는 독립적인 제3자 웹사이트가 그들의 쿠키 및 개인 정보를 처리하는 방법을 제어할 수 없지만, 회사가 적극적으로 선택하고 웹사이트에 포함하는 제3자 서비스에 대해서는 일본의 관련 법률에 따라 회사가 법적으로 부담해야 하는 관리 책임을 다합니다. 6.31 고객이 검색 엔진, 소셜 미디어, 광고 플랫폼 또는 기타 외부 웹사이트를 통해 본 웹사이트에 접근하는 경우, 관련 외부 서비스는 그들의 정책에 따라 고객의 접근 또는 광고 관련 정보를 처리했을 수 있습니다. 관련 제3자의 독립적인 처리 행동은 회사가 직접 제어할 수 없습니다. 6.32 회사는 집계 통계 데이터를 사용하여 다양한 국가 또는 지역의 고객이 본 웹사이트를 방문하는 대략적인 상황, 주요 방문 페이지 및 주문 프로세스 성능을 이해하여 비즈니스 운영 및 서비스 개선을 지원합니다. 6.33 관련 통계를 수행할 때, 회사는 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 통계 목적에 필요한 정확한 신원 정보를 사용하는 것을 피해야 합니다. 6.34 회사는 시스템 보안, 문제 해결, 무단 접근 방지, 악의적 행동 조사 및 법적 의무 이행을 위해 필요한 웹사이트 접근 로그를 저장할 수 있습니다. 6.35 접근 로그의 저장 기간은 보안 요구 사항, 기술 환경, 잠재적 분쟁 및 일본의 관련 법률에 따라 결정되며, 합리적인 목적이 없는 한 무기한 저장되지 않습니다. 6.36 더 이상 웹사이트 운영, 보안, 분석 또는 법적 의무에 필요하지 않은 쿠키 및 관련 데이터에 대해서는 회사는 기술 조건, 서비스 제공업체 설정 및 적용 법률에 따라 삭제, 만료, 익명화 또는 기타 적절한 처리를 수행합니다. 6.37 회사가 제3자 분석, 결제, 지도, 클라우드 서비스 또는 기타 기술 서비스를 사용할 때, 관련 데이터가 일본 외부에서 처리될 가능성은 본 정책의 국경 간 전송 및 해외 서비스 제공업체에 관한 장에 따라 시행됩니다. 6.38 고객이 본 웹사이트에서 쿠키, 분석 도구 또는 유사 기술의 사용에 대해 질문이 있는 경우, 본 개인정보 보호정책에 기재된 연락처를 통해 저희에게 문의할 수 있습니다. 6.39 회사는 일본의 관련 법률, 기술 발전 및 비즈니스의 실제 필요에 따라 쿠키 및 유사 기술의 사용을 필요에 따라 검토하고, 합리적인 범위 내에서 투명성 및 관리 조치를 지속적으로 개선합니다. 6.40 본 장의 모든 쿠키, 웹사이트 분석, 유사 기술 및 제3자 도구와 관련된 규정은 일본의 관련 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 고객이 법적으로 보유하는 개인 정보 보호 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

국경 간 전송 및 해외 서비스 제공업체

7.1 당사는 웹사이트, 예약, 결제, 고객 커뮤니케이션, 클라우드 스토리지, 이메일, 지도, 데이터 분석, 사이버 보안 및 기타 관련 서비스를 제공하는 과정에서 일본 외부에 서버, 데이터 센터, 관련 기관 또는 사업 운영 장소를 두고 있는 제3자 서비스 제공업체를 사용할 수 있습니다. 7.2 앞서 언급한 서비스를 사용함에 따라 고객의 개인 정보가 일본 외부에 저장, 접근, 전송 또는 처리될 수 있습니다. 7.3 당사는 일본 외부에서 개인 정보를 처리할 때 일본의 '개인정보 보호법' 및 기타 관련 법률에 따라 관련 처리에 대해 필요하고 적절한 관리 조치를 취할 것입니다. 7.4 당사는 특정 외국 기술 서비스가 편리하거나 비용이 저렴하다는 이유만으로 합리적인 사업 목적이나 적절한 보호 조치 없이 고객의 개인 정보를 무제한으로 해외로 전송하지 않을 것입니다. 7.5 일본 외부에서 처리될 가능성이 있는 서비스 유형에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 웹사이트 및 서버 호스팅 서비스; (2) 클라우드 컴퓨팅 및 클라우드 스토리지 서비스; (3) 데이터베이스 및 데이터 백업 서비스; (4) 이메일 서비스; (5) 고객 커뮤니케이션 및 인스턴트 메시징 서비스; (6) 신용 카드 및 기타 결제 처리 서비스; (7) 카드 조직 및 금융 기관; (8) 지도, 주소 검색 및 경로 계획 서비스; (9) 웹사이트 접근 분석 서비스; (10) 사이버 보안 및 오류 모니터링 서비스; (11) 고객 관계 관리 시스템; (12) IT 개발, 유지 관리 및 기술 지원 서비스; (13) 당사의 사업 운영을 위해 합리적으로 필요한 기타 기술적 또는 전문 서비스. 7.6 당사가 일본 외부의 서비스 제공업체에 개인 정보를 전송하거나 그들이 처리하도록 허용할 때, 당사는 제공되는 정보를 특정 서비스 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 범위로 제한합니다. 7.7 예를 들어, 온라인 결제를 처리하기 위해 결제 서비스 제공업체는 고객의 이름, 주문 번호, 거래 금액, 통화, 결제 상태, 은행 카드 관련 정보 및 사기 방지 정보를 처리해야 할 수 있습니다. 7.8 이메일 또는 고객 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위해 관련 서비스 제공업체는 고객의 이메일 주소, 전화번호, 통신 내용, 주문 번호 및 통신 기능을 완료하는 데 필요한 기타 정보를 처리할 수 있습니다. 7.9 지도, 주소 조회 또는 경로 계획 기능을 제공하기 위해 관련 서비스 제공업체는 고객이 입력한 픽업 장소, 목적지 또는 기타 장소 정보를 처리할 수 있습니다. 7.10 당사는 관련 기능을 실현하는 데 필요하지 않은 고객 신원 정보를 지도, 분석 또는 기타 기술 서비스 제공업체에 전송하지 않도록 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 7.11 웹사이트 분석, 보안 모니터링 또는 오류 진단 기능을 제공하기 위해 관련 서비스 제공업체는 IP 주소, 장치 정보, 브라우저 정보, 쿠키 식별자, 접근 시간, 페이지 방문 기록, 오류 로그 및 기타 기술 정보를 처리할 수 있습니다. 7.12 관련 제3자 서비스 제공업체가 고객과의 법적 관계, 법적 의무 또는 독립적인 사업 목적에 따라 개인 정보를 처리하는 경우, 해당 제3자는 독립적인 정보 처리 주체로서 해당 법적 책임을 질 수 있습니다. 7.13 당사는 제3자가 외국 기업 또는 독립적인 처리 주체라고 해서 일본의 적용 법률에 따라 개인 정보 보호 의무에서 면제되지 않습니다. 7.14 고객의 개인 정보를 처리할 가능성이 있는 외국 서비스 제공업체를 선택할 때, 당사는 서비스의 성격, 개인 정보의 유형, 처리 규모 및 위험 수준에 따라 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 그들의 보안 조치, 개인 정보 보호 메커니즘, 서비스 조건 및 기타 관련 요소를 고려할 것입니다. 7.15 당사는 계약 조건, 데이터 처리 계약, 서비스 조건, 접근 권한, 보안 설정, 기술적 조치 또는 기타 적절한 방법을 통해 당사가 위임한 개인 정보를 처리하는 외국 서비스 제공업체를 필요에 따라 관리할 수 있습니다. 7.16 일본의 적용 법률이 당사에게 외국 수신자가 취하는 개인 정보 보호 조치를 확인하도록 요구하는 경우, 당사는 법적 요구 사항에 따라 필요한 확인을 수행할 것입니다. 7.17 일본의 적용 법률이 당사에게 외국 수신자의 개인 정보 보호 조치 이행 상황을 지속적으로 파악하도록 요구하는 경우, 당사는 합리적이고 필요한 범위 내에서 해당 조치를 취할 것입니다. 7.18 당사가 외국 서비스 제공업체가 일본의 적용 법률에 따라 요구되는 필요한 보호 조치를 지속적으로 취할 수 없음을 발견한 경우, 당사는 구체적인 상황에 따라 시정 요구, 데이터 제공 제한, 서비스 설정 변경, 관련 처리 일시 중지, 서비스 제공업체 변경 또는 기타 합리적이고 필요한 조치를 취할 것입니다. 7.19 일본 외부의 제3자에게 개인 정보를 제공하기 위해 고객 본인의 동의를 얻어야 하는 경우, 당사는 제공 전에 적용 법률에 따라 필요한 동의를 얻을 것입니다. 7.20 일본 외부의 제3자에 대한 동의를 얻을 때, 당사는 일본의 적용 법률이 요구하는 범위 내에서 고객이 판단을 내리는 데 필요한 관련 정보를 제공할 것입니다. 7.21 앞서 언급한 관련 정보는 적용 법률 및 실제 상황에 따라 외국 수신자가 위치한 국가 또는 지역, 해당 국가 또는 지역의 개인 정보 보호 제도에 대한 정보, 수신자가 취하는 개인 정보 보호 조치 또는 기타 법적으로 설명해야 할 사항을 포함할 수 있습니다. 7.22 일본의 적용 법률이 별도의 동의를 얻지 않고 특정 조건 하에 해외 처리 또는 제공을 허용하는 경우, 당사는 해당 법적 조건을 충족하고 필요한 조치를 취한 경우 관련 처리를 수행할 수 있습니다. 7.23 본 정책의 국경 간 처리에 관한 규정은 고객의 개인 정보가 반드시 나열된 모든 국가, 지역 또는 서비스 제공업체로 전송된다는 것을 의미하지 않습니다. 실제 처리 장소는 당사가 실제로 사용하는 서비스, 시스템 구성 및 관련 서비스 제공업체의 인프라에 따라 달라집니다. 7.24 당사는 본 '개인정보 보호정책'에서 일반적인 설명을 통해 모든 법적으로 별도의 동의를 얻어야 하는 국경 간 제3자 제공 요구 사항이 자동으로 충족된 것으로 간주할 수 없습니다. 7.25 법률에 따라 별도의 동의를 얻어야 하는 사항에 대해서는 당사는 실제 처리 상황에 따라 별도의 동의 절차를 취할 것입니다. 7.26 외국 서비스 제공업체가 당사의 위탁에 따라 개인 정보를 처리하는 수탁자일 경우, 그 법적 성격 및 적용 요구 사항은 일본의 적용 법률 및 실제 처리 관계에 따라 결정되며, 일본 외부에 위치한다고 해서 법적 성격이 자동으로 변경되지 않습니다. 7.27 마찬가지로, 당사는 실제로 제3자가 독립적으로 사용하는 개인 정보 제공 행위를 '위탁'이라고 명명하여 일본의 적용 법률에 관한 제3자 제공 또는 해외 제3자 제공 요구 사항을 회피할 수 없습니다. 7.28 고객이 신용 카드, 직불 카드, 전자 지갑 또는 기타 국제 결제 방법을 사용하여 결제할 때, 거래 정보는 일본 내외의 결제 서비스 제공업체, 수취 기관, 카드 조직, 발급 은행, 사기 방지 시스템 또는 기타 금융 기관에 의해 처리될 수 있습니다. 7.29 앞서 언급한 금융 기관은 금융 규제, 자금 세탁 방지, 사기 방지, 카드 규칙, 거래 보안 및 자체 개인정보 보호 정책에 따라 관련 개인 정보를 독립적으로 처리할 수 있습니다. 7.30 당사는 원칙적으로 은행, 카드 조직 및 기타 독립 금융 기관이 자사의 법적 의무에 따라 수행하는 개인 정보 처리를 통제할 수 없지만, 당사는 여전히 관련 기관에 개인 정보를 제공하는 행위에 대해 법적으로 책임을 집니다. 7.31 고객이 WhatsApp, 이메일 또는 기타 국제 통신 서비스를 통해 당사에 연락할 때, 통신 내용은 관련 서비스 제공업체의 일본 외부 인프라를 통해 전송되거나 저장될 수 있습니다. 7.32 고객이 관련 제3자 통신 서비스를 사용할 경우, 해당 서비스 제공업체도 자신의 서비스 조건 및 개인정보 보호 정책에 따라 특정 정보를 독립적으로 처리할 수 있습니다. 7.33 당사는 고객이 일반 이메일, 인스턴트 메시징 소프트웨어 또는 고도로 민감한 정보를 전송하는 데 적합하지 않은 기타 채널을 통해 전체 은행 카드 비밀번호, 보안 코드(CVV), 온라인 뱅킹 비밀번호 또는 운송 서비스와 무관한 기타 고도로 민감한 증명을 보내지 않도록 권장합니다. 7.34 당사가 일본 외부에 있는 서버, 데이터베이스 또는 백업 시스템을 사용하는 경우, 처리되는 개인 정보의 성격 및 위험에 따라 합리적인 접근 제어, 신원 인증, 백업 관리 및 기타 보안 조치를 취할 것입니다. 7.35 외국 서버 또는 클라우드 서비스의 사용은 관련 서비스 제공업체가 당사의 고객 개인 정보를 자유롭게 사용할 수 있다는 것을 의미하지 않습니다. 당사의 위탁을 받은 서비스 제공업체는 해당 계약 관계, 서비스 조건 및 적용 법률에 따라 관련 데이터를 처리해야 합니다. 7.36 개인 정보가 여러 국가 또는 지역의 데이터 센터 간에 백업, 복제 또는 재해 복구되는 경우, 당사는 관련 서비스의 기술 구조 및 일본의 적용 법률에 따라 합리적이고 필요한 관리 조치를 취할 것입니다. 7.37 중대한 시스템 장애, 네트워크 공격, 재해 또는 기타 비상 상황으로 인해 외국 인프라를 통해 데이터를 복원해야 하는 경우, 당사는 비즈니스 연속성과 데이터 보안을 보장하기 위해 합리적이고 필요한 범위 내에서 해당 처리를 수행할 수 있습니다. 7.38 외국 서비스 제공업체에서 데이터 유출, 무단 접근, 네트워크 공격 또는 고객의 개인 정보에 영향을 미칠 수 있는 기타 보안 사건이 발생한 경우, 당사는 사건의 성격 및 당사가 법적으로 부담해야 하는 책임에 따라 합리적이고 필요한 대응 조치를 취할 것입니다. 7.39 이전 조치에는 서비스 제공업체와 사건 상황 확인, 접근 제한, 권한 수정, 계정 보호, 필요한 증거 보존, 영향을 받은 데이터 범위 평가 및 기타 위험 관리 조치가 포함될 수 있습니다. 7.40 관련 사건이 일본의 적용 법률에 규정된 보고 조건을 충족하는 경우, 당사는 일본 개인 정보 보호 위원회 또는 기타 권한 있는 기관에 대해 필요한 보고 의무를 이행할 것입니다. 7.41 관련 사건이 영향을 받는 개인에게 통지해야 하는 조건을 충족하는 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 필요한 본인 통지 의무를 이행할 것입니다. 7.42 고객이 여행사, OTA, 기업 고객, 대리점 또는 기타 제3자 채널을 통해 예약을 완료한 경우, 해당 제3자는 고객 정보를 다른 국가 또는 지역에서 당사로 전송할 수 있습니다. 7.43 제3자가 당사에 개인 정보를 제공하기 전에 수행한 독립적인 수집 및 국경 간 처리에 대해서는 해당 제3자가 자신의 적용 법률 및 고객과의 법적 관계에 따라 책임을 집니다. 7.44 당사가 제3자로부터 고객의 개인 정보를 합법적으로 취득한 후, 당사는 본 '개인정보 보호정책' 및 일본의 적용 법률에 따라 당사가 통제하는 관련 개인 정보를 처리합니다. 7.45 당사가 향후 서버, 결제 서비스 제공업체, 클라우드 서비스, 통신 시스템 또는 기타 기술 공급자를 변경하여 개인 정보의 국경 간 처리 방식에 중대한 변화가 발생하는 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 본 정책을 업데이트해야 할 필요가 있는지, 고객에게 추가 정보를 제공해야 할 필요가 있는지 또는 필요한 동의를 얻어야 할 필요가 있는지를 판단할 것입니다. 7.46 고객은 본 '개인정보 보호정책'에 명시된 연락처를 통해 당사가 고객의 개인 정보의 국경 간 처리에 관한 합리적인 문의를 할 수 있습니다. 7.47 일본의 적용 법률이 본인에게 제공해야 하는 국경 간 제3자 관련 정보에 대해 당사는 합리적인 신원 확인을 완료하고 관련 법적 조건을 충족한 경우에 처리합니다. 7.48 당사는 관련 문의에 응답할 때 네트워크 보안 정보, 상업 비밀, 제3자의 합법적 권리 및 이익 및 기타 법적으로 공개해서는 안 되는 정보를 법적으로 보호할 수 있습니다. 7.49 본 장은 당사가 고객이 본 웹사이트를 사용하거나 주문을 완료하는 것만으로 고객이 현재 또는 미래에 발생할 수 있는 모든 국경 간 개인 정보 제공에 대해 무제한 동의를 한 것으로 간주할 수 없음을 의미합니다. 7.50 법적으로 명확한 동의가 필요한 국경 간 제3자 제공에 대해서는 당사가 실제 상황 및 일본의 적용 법률에 따라 해당 의무를 이행해야 합니다. 7.51 당사는 사업 발전, 사용 중인 서비스 제공업체의 변화, 일본 및 관련 국가 또는 지역의 법률 제도 변화 및 개인 정보 보호 위험에 따라 국경 간 개인 정보 처리 방안을 필요에 따라 검토합니다. 7.52 본 장의 국외 처리, 국외 제3자 제공, 위탁 처리, 본인 동의 및 안전 관리에 관한 규정은 실제 데이터 처리 관계에 따라 그 법적 성격을 결정하며, 본 정책이 특정 명칭을 사용한다고 해서 일본의 적용 법률에 규정된 의무가 변경되지 않습니다. 7.53 본 장의 어떤 규정이 일본의 개인 정보 보호에 관한 강제 법적 요구 사항과 충돌하는 경우, 관련 강제 법적 요구 사항이 우선합니다. 7.54 본 장의 모든 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 고객이 법적으로 누릴 수 있는 개인 정보 보호 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 개인 정보 보호 의무를 배제하거나 제한하지 않습니다.

고객의 개인 정보 권리

8.1 당사는 고객이 법에 따라 보유하는 개인 정보 보호 권리를 존중하며, 일본의 '개인 정보 보호법' 및 기타 적용 가능한 법률에 따라 합리적인 범위 내에서 고객의 개인 정보 요청을 처리합니다. 8.2 고객은 일본의 적용 법률에 따라 관련 조건을 충족하고 필요한 신원 확인을 완료한 후, 당사가 보유한 본인과 관련된 개인 정보에 대해 조회, 확인, 수정, 추가, 삭제, 사용 중지, 제3자 제공 중지 또는 기타 법적으로 보유하는 요청을 할 수 있습니다. 8.3 고객이 개인 정보 관련 요청을 할 때는 원칙적으로 당사가 공표한 공식 연락처를 통해 요청해야 하며, 여기에는 전자 메일, 웹사이트 문의 채널 또는 당사가 지정한 기타 방법이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 8.4 고객의 개인 정보 안전을 보호하고 무단자가 타인의 정보를 획득, 수정 또는 삭제하는 것을 방지하기 위해, 당사는 관련 요청을 처리하기 전에 고객에게 합리적이고 필요한 신원 확인 자료를 제공하도록 요구할 수 있습니다. 8.5 신원 확인 방법에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다: (1) 주문 번호; (2) 예약 시 사용한 이름; (3) 예약 시 사용한 전자 메일 주소; (4) 예약 시 사용한 전화번호; (5) 결제 관련 정보; (6) 서비스 날짜 및 장소; (7) 요청자의 신원을 합리적으로 확인할 수 있는 기타 정보. 8.6 당사는 고객에게 신원 확인 및 요청 처리에 필요한 범위를 명백히 초과하는 정보를 요구하지 않습니다. 8.7 당사가 요청자의 신원을 합리적으로 확인할 수 없거나 요청이 무단 접근, 사기, 신원 도용 또는 타인의 권리 침해와 관련될 가능성이 있다고 합리적으로 의심할 이유가 있는 경우, 당사는 관련 요청의 처리를 일시 중지하거나 거부할 수 있습니다. 8.8 고객은 일본의 적용 법률에 따라 당사가 본인과 관련된 개인 정보를 보유하고 있는지 확인할 권리가 있습니다. 8.9 고객이 법에 따라 개인 정보 공개를 요청하는 경우, 당사는 필요한 신원 확인을 완료하고 일본의 적용 법률 조건을 충족하는 경우 법적으로 공개할 수 있는 정보를 처리합니다. 8.10 당사가 개인 정보를 공개할 때는 법률에 따라 제3자의 개인 정보, 상업 비밀, 보안 관리 정보 또는 기타 법적으로 공개해서는 안 되는 부분을 생략할 수 있습니다. 8.11 고객이 공개를 요청하는 정보가 동행자, 가족, 친구, 회사 직원, 여행 그룹 구성원 또는 기타 제3자의 개인 정보를 포함하는 경우, 당사는 원칙적으로 관련 개인의 합법적인 승인 없이 해당 제3자 정보를 고객에게 제공하지 않습니다. 8.12 고객이 당사가 보유한 개인 정보에 오류, 불완전, 오래된 또는 기타 부정확한 상황이 있다고 발견한 경우, 고객은 법에 따라 관련 정보를 수정, 추가 또는 업데이트할 것을 요청할 수 있습니다. 8.13 당사는 합리적인 수정 요청을 받은 후, 실제 상황에 따라 관련 정보를 확인하고 오류가 확인되고 법적으로 수정이 필요한 경우 합리적인 수정을 진행합니다. 8.14 주문 실행 과정에서 고객이 자발적으로 제공한 정보(예: 항공편 번호, 호텔 주소, 픽업 장소, 승객 수, 수하물 수 등)가 개인 정보 수정에 해당하는지 여부는 구체적인 상황에 따라 판단해야 하며, 일부 사항은 주문 수정에 해당할 수 있습니다. 8.15 고객이 확인된 주문 내용의 수정을 요청하는 경우, 당사는 '서비스 약관 및 세부 사항' 및 '취소, 대기 및 미출석 정책'의 관련 주문 수정 규칙에 따라 처리합니다. 8.16 고객은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 자신의 개인 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 8.17 당사는 삭제 요청을 받은 후, 개인 정보가 보관할 필요가 있는지, 법적 보관 의무가 있는지, 미완료 주문, 결제 분쟁, 환불 사항, 불만 사항, 보험 사항 또는 기타 합법적인 보관 근거가 있는지 판단합니다. 8.18 관련 개인 정보가 더 이상 보관할 필요가 없고 법적 요구나 기타 합법적인 이유가 없는 경우, 당사는 삭제, 익명화, 비식별화 또는 기타 적절한 처리 조치를 취합니다. 8.19 일부 개인 정보가 법적으로 계속 보관해야 하는 경우, 당사는 보관할 필요가 없는 부분만 삭제하고 보관하는 정보의 사용 범위를 제한할 수 있습니다. 8.20 고객이 삭제 요청을 하더라도 당사는 해당 고객과 관련된 모든 자료를 삭제해야 하는 것은 아닙니다. 8.21 다음과 같은 경우, 당사는 법에 따라 모든 또는 일부 개인 정보를 즉시 삭제할 수 없습니다: (1) 법률에 따라 보관을 계속해야 하는 경우; (2) 세무, 회계 또는 감사 요구 사항에 따라 보관해야 하는 경우; (3) 주문이 완료되지 않은 경우; (4) 결제가 완료되지 않은 경우; (5) 환불이 완료되지 않은 경우; (6) 고객 불만이 해결되지 않은 경우; (7) 결제 분쟁 또는 Chargeback이 있는 경우; (8) 교통 사고 또는 보험 처리가 있는 경우; (9) 소송, 중재 또는 기타 법적 절차가 있는 경우; (10) 사기를 방지하거나 합법적인 권리를 보호하기 위해 보관이 필요한 경우. 8.22 고객은 일본의 적용 법률에 따라 조건을 충족하는 경우, 자신의 개인 정보 사용 중지를 요청할 수 있습니다. 8.23 고객이 당사의 개인 정보 사용이 합리적인 목적 범위를 초과하거나 법률을 위반하거나 합법적인 근거가 부족하다고 생각하는 경우, 당사에 사용 중지 요청을 할 수 있습니다. 8.24 당사가 사용 중지 요청을 받은 경우, 실제 상황에 따라 관련 처리 목적, 법적 근거, 사용 필요성 및 기타 관련 요소를 조사합니다. 8.25 법에 따라 사용 중지가 필요한 상황이 확인되면, 당사는 합리적인 범위 내에서 관련 개인 정보의 사용을 중지합니다. 8.26 고객이 사용 중지 요청하는 정보가 이미 확인된 주문 완료에 필요한 정보인 경우, 당사는 모든 처리를 즉시 중단할 수 없습니다. 그렇지 않으면 고객이 이미 구매한 운송 서비스를 완료할 수 없게 될 수 있습니다. 8.27 이 경우, 당사는 정보 사용 범위를 가능한 한 제한하고, 주문 이행, 법적 의무 또는 기타 필요한 목적을 위해서만 사용합니다. 8.28 고객은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 제3자에게 자신의 개인 정보를 제공 중지 요청할 수 있습니다. 8.29 당사가 제3자 제공 중지 요청을 받은 경우, 해당 개인 정보가 이미 제3자에게 제공되었는지, 제공 근거, 법적 요구 및 실제 처리 상황을 기준으로 판단합니다. 8.30 관련 제3자 제공이 일본의 적용 법률에 따라 중지해야 하는 범위에 해당하는 경우, 당사는 필요한 조치를 취합니다. 8.31 법률에 따라 제3자에게 제공해야 하는 정보(예: 법원, 경찰, 행정 기관, 세무 기관, 보험 기관, 결제 기관 또는 기타 법적으로 권한이 있는 기관의 요구 정보)에 대해서는 고객의 요청에 따라 제공 중지를 할 수 없습니다. 8.32 고객이 여행사, OTA, 대리점, 결제 서비스 제공자 또는 기타 제3자를 통해 직접 제공한 정보에 대해서는 고객이 관련 제3자에게 직접 삭제, 사용 중지 또는 기타 요청을 해야 할 수 있습니다. 8.33 고객은 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 이전에 당사에 제공한 특정 개인 정보 처리 동의를 철회할 수 있습니다. 8.34 그러나 동의 철회는 철회 이전에 합법적인 동의에 따라 수행된 처리의 유효성에 영향을 미치지 않습니다. 8.35 특정 개인 정보 처리가 고객의 동의뿐만 아니라 계약 이행, 법적 의무, 생명 안전 보호, 합법적 권리의 수립 또는 유지 등 다른 합법적 근거에 기반한 경우, 동의 철회는 당사가 모든 관련 처리를 중단해야 한다는 것을 의미하지 않습니다. 8.36 예를 들어, 고객이 마케팅 이메일 동의를 철회하더라도 당사가 주문 확인, 운전사 연락, 결제 알림, 서비스 변경, 안전 알림 또는 계약 이행에 필요한 기타 정보를 계속 보내는 것에는 영향을 미치지 않습니다. 8.37 고객이 마케팅 프로모션 정보를 수신하고 싶지 않은 경우, 마케팅 정보에 제공된 방법에 따라 구독을 취소하거나 당사에 수신 중지 요청을 할 수 있습니다. 8.38 고객이 마케팅 정보 수신 중지 요청을 하더라도, 당사는 이미 완료된 주문에 필요한 거래 기록, 결제 기록, 서비스 기록 또는 법적 요구 사항에 따라 보관해야 하는 정보를 계속 보관할 수 있습니다. 8.39 당사는 일본의 적용 법률에 따라 고객이 제기한 개인 정보 요청에 대해 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다. 여기에는 복사 비용, 우편 비용 또는 법률에서 허용된 행정 처리 비용이 포함됩니다. 8.40 일본의 적용 법률이 수수료 부과를 금지하거나 고객의 요청이 법적으로 무료로 처리해야 하는 사항과 관련된 경우, 당사는 불합리한 수수료를 부과하지 않습니다. 8.41 당사는 고객의 완전한 요청을 받은 후, 필요한 신원 확인을 완료하고 일본의 적용 법률에 규정된 기한 또는 합리적인 시간 내에 관련 요청을 처리합니다. 8.42 요청 내용이 복잡하거나 제3자 정보 조사가 필요하거나 법적 의무 확인이 필요하거나 대량의 자료 처리가 필요하거나 기타 합리적인 이유로 인해 적시에 완료할 수 없는 경우, 당사는 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 고객에게 처리 상황을 설명합니다. 8.43 당사가 법에 따라 고객의 요청을 거부, 제한 또는 완전히 충족할 수 없다고 결정한 경우, 당사는 적용 법률이 요구하는 범위 내에서 관련 이유를 설명합니다. 8.44 고객이 당사의 개인 정보 처리 방법에 대해 의문이 있는 경우, 먼저 당사의 연락처를 통해 상담 또는 불만을 제기할 수 있습니다. 8.45 당사는 고객의 의견을 합리적으로 경청하고, 실제 상황에 따라 관련 개인 정보 처리 절차, 보안 조치 및 비즈니스 운영을 점검합니다. 8.46 고객은 일본 개인 정보 보호 위원회, 소비자 보호 기관, 사법 기관 또는 기타 법적으로 권한이 있는 기관에 추가 상담이나 구제를 요청할 수 있습니다. 8.47 당사는 고객이 법에 따라 개인 정보 권리를 행사했다고 해서 고객이 이미 법에 따라 구매한 조건을 충족하는 운송 서비스를 제공하는 것을 거부하지 않습니다. 8.48 당사는 고객이 합리적인 개인 정보 요청을 했다고 해서 고객에게 차별, 보복, 서비스 품질 저하 또는 기타 불합리한 불이익 조치를 취하지 않습니다. 8.49 그러나 고객이 주문 완료에 필요한 정보를 제공하지 않으면 당사가 안전하고 합법적이며 효과적으로 운송 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 당사는 실제 상황에 따라 관련 서비스를 수용하거나 계속 수행할 수 없습니다. 8.50 당사는 고객이 제기한 개인 정보 요청의 기록을 보관할 수 있으며, 여기에는 요청 시간, 요청 내용, 신원 확인 상태, 처리 결과 및 관련 통신 기록이 포함되어 당사가 법에 따라 개인 정보 보호 의무를 이행했음을 증명합니다. 8.51 앞서 언급한 기록에는 개인 정보가 포함될 수 있으며, 당사는 이 개인정보 보호 정책 및 일본의 적용 법률에 따라 이를 관리합니다. 8.52 고객의 개인 정보 권리는 일본의 적용 법률, 고객과 당사 간의 실제 관계, 정보 처리 목적 및 구체적인 상황에 따라 종합적으로 판단되어야 합니다. 8.53 이 장은 고객이 법에 따라 보유하는 개인 정보 보호 권리를 제한하는 것으로 해석되어서는 안 되며, 당사가 내부 규정에 따라 법적으로 처리해야 하는 요청을 거부할 수 있도록 허용하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 8.54 동시에, 이 장은 당사가 법적으로 요구되지 않는 정보, 제3자의 권리에 명백히 영향을 미치는 정보, 상업 비밀을 누설하는 정보 또는 시스템 보안을 위협하는 정보를 공개할 의무를 구성하지 않습니다. 8.55 이 장의 모든 문의, 수정, 삭제, 사용 중지, 제3자 제공 중지 및 기타 개인 정보 권리에 관한 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 8.56 일본의 개인 정보 보호에 관한 강제 법률이 고객의 권리, 처리 기한, 공개 의무 또는 기타 사항에 대해 다른 규정을 두고 있는 경우, 관련 법률 규정이 우선 적용됩니다.

미성년자의 개인 정보 보호

9.1 당사는 아동 및 미성년자의 개인 정보 보호를 중요하게 생각하며, 일본의 적용 법률에서 요구하는 범위 내에서 미성년자의 개인 정보를 합리적으로 보호하기 위한 조치를 취할 것입니다. 9.2 당사의 개인 교통 서비스는 가족 관광객, 아동 승객 및 미성년자가 동행하는 상황을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 공항 픽업, 가족 전세, 테마파크 픽업, 당일 여행, 도시 간 이동 및 기타 여행 교통 서비스 등이 있습니다. 9.3 운송 서비스를 완료하고 승차 안전을 보장하며 고객의 서비스 요구를 충족하기 위해 당사는 미성년자 승객과 관련된 필요한 정보를 수집해야 할 수 있습니다. 9.4 수집될 수 있는 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다: (1) 동행 아동 수; (2) 아동 연령대; (3) 아동 안전 좌석 요구 사항; (4) 승차 준비 관련 정보; (5) 특별 운송 요구 사항; (6) 서비스를 완료하는 데 필요한 기타 정보. 9.5 원칙적으로 당사는 일반 개인 교통 서비스를 제공하기 위해 운송 서비스와 관련 없는 미성년자의 상세 개인 정보를 적극적으로 수집하지 않습니다. 9.6 당사는 고객에게 미성년자의 여권 번호, 학교 정보, 건강 기록, 의료 기록 또는 일반 운송 서비스와 직접적으로 관련이 없는 기타 상세 민감 정보를 제공하도록 요구하지 않습니다. 9.7 고객이 미성년자와 관련된 특별 요구 정보, 예를 들어 이동 지원 요구, 특별 관리 요구, 안전 요구 사항 또는 기타 정보를 자발적으로 제공하는 경우, 당사는 관련 서비스의 준비, 안전한 운송 및 고객의 명시적인 요구를 충족하는 데 합리적으로 필요한 범위 내에서만 이를 사용할 것입니다. 9.8 예약자, 보호자 또는 동행 성인이 당사에 미성년자 정보를 제공할 때는 해당 정보를 제공할 법적 권한이나 합리적인 근거가 있는지 확인해야 합니다. 9.9 예를 들어, 부모, 법적 보호자, 가족, 학교, 여행 그룹 책임자, 회사 책임자 또는 기타 합법적 대표자가 여행 준비를 완료하기 위해 당사에 미성년자 정보를 제공할 경우, 제공된 정보가 적용 법률 및 미성년자와의 관계에 부합하는지 확인해야 합니다. 9.10 고객이 미성년자를 대신하여 예약하는 경우, 당사는 예약자의 이름, 연락처 정보 및 주문 정보를 주요 연락처로 사용하여 주문 확인, 서비스 조정, 안전 연락 및 사후 처리를 완료할 수 있습니다. 9.11 원칙적으로 당사는 미성년자로부터 불필요한 개인 정보를 직접 수집하지 않습니다. 9.12 미성년자가 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어, 즉각적인 메시징 도구 또는 기타 채널을 통해 당사에 정보를 자발적으로 전송하는 경우, 당사는 합리적으로 판단하여 해당 정보를 계속 보관할지, 삭제할지, 또는 보호자에게 전달할지를 결정합니다. 9.13 당사는 미성년자가 적절한 권한 없이 명백히 불필요한 개인 정보를 제공한 경우, 실제 상황에 따라 삭제, 사용 제한 또는 기타 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 9.14 아동 안전 좌석과 같은 서비스 요구 사항에 대해, 당사는 아동 수, 연령대, 좌석 수 등의 필요한 정보를 수집해야 할 수 있습니다. 이를 통해 차량 배치가 고객의 요구에 맞도록 보장합니다. 9.15 고객은 제공된 아동의 연령, 수, 신장 범위 및 기타 안전 좌석 관련 정보가 정확한지 확인해야 합니다. 9.16 고객이 잘못되거나 불완전한 아동 정보를 제공하여 적합한 아동 안전 좌석을 사전에 준비할 수 없거나 차량 배치가 부적합하거나 서비스가 예상대로 제공되지 않는 경우, 당사는 실제 책임에 따라 처리합니다. 9.17 당사가 제공하는 아동 안전 좌석은 운송 서비스의 보조적 배치에 해당하며, 부모, 보호자 또는 동행 성인의 감독 책임을 대체하지 않습니다. 9.18 운송 과정에서 미성년자 승객의 안전 감독 책임은 동행 보호자, 부모 또는 미성년자를 돌보는 책임이 있는 성인이 집니다. 9.19 당사 드라이버는 일본 도로 교통 법률, 안전 규정 및 주문 확인 내용에 따라 운송 서비스를 제공하지만, 감독자의 역할을 대신하거나 교육, 의료 책임을 지지 않습니다. 9.20 고객은 성인이 동행하지 않거나 적절한 안전 조치가 없는 경우 드라이버에게 미성년자의 감독 책임을 단독으로 맡기도록 요구할 수 없습니다. 9.21 고객이 미성년자가 단독으로 탑승하기를 요청하는 경우, 당사는 연령, 경로, 서비스 성격, 안전 위험 및 일본의 적용 법률에 따라 해당 서비스를 수락할지 여부를 판단할 수 있습니다. 9.22 미성년자의 단독 탑승 또는 특별 운송 요구에 대해, 당사는 고객에게 추가 확인 자료 또는 보호자의 승인 정보를 제공하도록 요구할 수 있습니다. 9.23 법률이 특정 미성년자 운송에 대해 보호자의 동의, 승인 또는 기타 절차를 요구하는 경우, 당사는 고객에게 관련 절차를 완료한 후 서비스를 제공할 권리가 있습니다. 9.24 당사는 미성년자의 신분을 이유로 합법적이고 합리적인 교통 서비스를 제공하는 것을 거부하지 않지만, 안전 위험, 법적 제한 또는 감독 권한 확인이 불가능한 경우 서비스 제공을 거부하거나 조정할 수 있습니다. 9.25 미성년자와 관련된 정보 접근 권한은 비즈니스 필요에 따라 제한됩니다. 9.26 드라이버, 직원, 협력자 및 위탁 서비스 제공자는 미성년자의 개인 정보를 주문과 무관한 목적으로 사용할 수 없습니다. 9.27 미성년자의 사진, 비디오, 음성, 학교 정보, 가족 관계, 건강 상태 또는 기타 고도로 개인화된 정보는 원칙적으로 당사가 적극적으로 수집하거나 공개하지 않습니다. 9.28 고객이 미성년자의 사진이나 기타 자료를 자발적으로 당사에 제공하는 경우, 예를 들어 아동 안전 좌석 요구 사항, 특별 서비스 준비 또는 신원 확인을 위해, 당사는 관련 목적의 필요 범위 내에서만 이를 처리합니다. 9.29 고객의 명시적인 승인이나 법적 허가가 없는 한, 당사는 미성년자의 사진, 이름, 여행 정보 또는 기타 식별 가능한 정보를 홍보, 광고, 소셜 미디어 표시 또는 기타 마케팅 용도로 사용하지 않습니다. 9.30 당사가 향후 아동, 가족 또는 미성년자와 관련된 특별 활동, 회원 서비스 또는 기타 비즈니스를 수행하고 추가 미성년자 정보를 처리해야 하는 경우, 당사는 일본의 적용 법률에 따라 필요한 설명 및 보호 조치를 취할 것입니다. 9.31 당사가 미성년자의 개인 정보가 유출되거나 무단 접근 또는 기타 보안 사건이 발생할 가능성이 있는 경우, 사건의 성격, 일본의 적용 법률 및 이 개인정보 보호정책의 보안 사건 처리 규정에 따라 필요한 조치를 취할 것입니다. 9.32 당사는 합리적이고 필요한 범위 내에서 미성년자의 운송 서비스와 관련된 주문 기록, 안전 기록, 결제 기록 및 기타 법적 또는 비즈니스 요구 자료를 보관할 수 있습니다. 9.33 주문이 미성년자를 포함하는 경우에도 고객이 관련 정보 삭제를 요청할 경우, 여전히 이 개인정보 보호정책의 보존 기간, 법적 의무, 분쟁 처리 및 기타 합법적 보존 근거에 따라 처리됩니다. 9.34 당사는 미성년자에게 일반 운송 서비스와 무관한 마케팅, 광고 또는 상업 정보 처리에 대한 직접적인 동의를 요구하지 않습니다. 9.35 법률이 보호자의 동의를 요구하는 경우, 당사는 관련 서비스를 제공하기 전에 또는 관련 개인 정보를 처리하기 전에 적용 법률에 따라 필요한 동의를 받을 것입니다. 9.36 당사는 운송 서비스를 제공하는 데 필요한 범위를 초과하여 미성년자의 개인 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 9.37 부모, 보호자 또는 기타 합법적 대표자가 당사의 미성년자 개인 정보 처리에 대해 의문이 있을 경우, 이 개인정보 보호정책에 게시된 연락처를 통해 당사에 문의할 수 있습니다. 9.38 당사는 일본의 아동 및 미성년자 개인 정보 보호 관련 법률의 변화, 비즈니스 변화 및 기술 발전에 따라 관련 보호 조치를 필요에 따라 조정할 것입니다. 9.39 이 장의 미성년자 개인 정보에 관한 규정은 이 개인정보 보호정책의 다른 장과 함께 적용됩니다. 9.40 이 장의 어떤 규정도 당사가 일본의 적용 법률에 따라 미성년자 개인 정보에 대해 법적으로 부담해야 하는 보호 책임을 면제하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다.

개인정보 보호정책 업데이트, 적용 법률 및 문의하기

10.1 이 개인정보 보호정책은 Japan Private Car Service(일본 오사카 여행 주식회사)가 개인 교통 서비스를 제공하고, 공식 웹사이트를 운영하며, 고객의 개인 정보를 처리할 때 따르는 기본 규칙을 설명하는 것을 목표로 합니다. 10.2 회사는 다음과 같은 경우에 이 개인정보 보호정책을 수정, 보완 또는 업데이트할 수 있습니다: (1) 일본의 개인 정보 보호 관련 법률 및 규정의 변경; (2) 회사의 비즈니스 모델의 변경; (3) 웹사이트 기능, 예약 프로세스 또는 결제 방법의 변경; (4) 사용되는 기술 서비스, 서버 또는 제3자 서비스 제공자의 변경; (5) 개인 정보 처리 방식의 변경; (6) 고객의 투명성과 보호 조치를 향상시키기 위한 제도 개선; (7) 기타 합리적이고 필요한 운영 사유. 10.3 회사가 이 개인정보 보호정책을 수정할 때는 일본의 적용 법률에 따라 합리적인 범위 내에서 웹사이트 공지, 페이지 업데이트, 주문 통지 또는 기타 적절한 방법으로 고객에게 관련 정보를 제공합니다. 10.4 수정된 개인정보 보호정책은 웹사이트에 공지된 발효일로부터 새로운 개인 정보 처리 활동에 적용됩니다. 10.5 수정 전 예약을 완료했거나 이미 처리 중인 주문에 대해서는, 회사는 원칙적으로 고객이 개인 정보를 제공할 당시 유효한 개인정보 보호정책에 따라 관련 사항을 처리하지만, 일본의 적용 법률이 새로운 정책의 적용을 허용하거나 요구하는 경우는 제외됩니다. 10.6 개인정보 보호정책의 수정이 고객의 중요한 개인 정보 권리, 처리 목적, 제3자 제공, 국경 간 전송 또는 기타 중요한 사항에 관련된 경우, 회사는 일본의 적용 법률이 요구하는 범위 내에서 필요한 통지, 설명 또는 동의 조치를 취합니다. 10.7 고객이 이 웹사이트에 계속 접속하고, 회사의 서비스를 이용하고, 주문을 제출하거나 회사에 개인 정보를 제공하는 것은 고객이 일본의 적용 법률을 위반하여 개인 정보 사용 범위를 확대하는 것에 동의하는 것을 의미하지 않습니다. 10.8 회사는 개인정보 보호정책을 단순히 수정함으로써 이미 수집된 개인 정보를 원래 처리 목적과 완전히 관련이 없고 법적으로 허용되지 않는 새로운 목적으로 사용하지 않습니다. 10.9 고객이 수정된 개인정보 보호정책에 동의하지 않는 경우, 관련 수정이 법적으로 고객의 동의를 요구하는 중요한 개인 정보 처리 사항에 관련된 경우, 고객은 일본의 적용 법률에 따라 관련 서비스 사용을 중단하거나 적절한 요청을 할 수 있습니다. 10.10 이 개인정보 보호정책은 다음 문서와 함께 이해되어야 합니다: (1) 서비스 약관; (2) 취소, 대기 및 노쇼 정책; (3) 구체적인 주문 확인 내용; (4) 결제 및 환불 관련 규칙; (5) 웹사이트 사용 관련 규정. 10.11 서로 다른 문서 간에 개인 정보 처리 사항에 대한 중복 규정이 있는 경우, 구체적인 사항, 처리 목적 및 일본의 적용 법률에 따라 종합적으로 해석되어야 합니다. 10.12 서비스 약관이 운송 서비스 양 당사자의 권리와 의무를 주로 규정하고, 이 개인정보 보호정책이 개인 정보 처리 방법을 주로 규정하고 있다면, 개인 정보 보호와 관련된 사항에 대해서는 이 개인정보 보호정책을 주요 근거로 삼아야 합니다. 10.13 구체적인 주문, 계약, 법적 문서에 개인 정보 처리에 대한 특별한 합의가 있는 경우, 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 구체적인 합의에 따라 실행되어야 합니다. 10.14 이 개인정보 보호정책의 어떤 내용도 고객이 일본의 '개인정보 보호법' 및 기타 적용 법률에 따라 누릴 수 있는 개인 정보 보호 권리를 제한하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 10.15 회사는 고객이 법적으로 개인 정보 조회, 공개, 수정, 삭제, 사용 중지, 제3자 제공 중지 또는 기타 합법적인 요청을 제기하더라도 불합리한 차별을 하거나 이미 구매한 합법적인 서비스를 거부하거나 보복 조치를 취하지 않습니다. 10.16 그러나 고객이 운송 서비스 완료, 결제 처리, 안전 관리 또는 법적 요구에 필요한 정보를 제공하는 것을 거부하는 경우, 회사는 일부 또는 모든 서비스를 제공할 수 없을 수 있습니다. 10.17 회사는 개인 정보를 처리할 때 일본의 적용 법률을 준수해야 하며, 여기에는 개인 정보 보호, 안전 관리, 제3자 제공, 국경 간 전송 및 개인의 권리 보호에 관한 관련 규정이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 10.18 고객과 회사 간에 개인 정보 처리에 관한 분쟁이 발생하는 경우, 양 당사자는 먼저 합리적인 소통 방법을 통해 해결을 시도해야 합니다. 10.19 고객은 회사가 발표한 연락처를 통해 다음 사항에 대해 문의할 수 있습니다: (1) 개인 정보 수집 및 사용 방법; (2) 주문 관련 개인 정보 처리; (3) 개인 정보 공개 요청; (4) 개인 정보 수정 요청; (5) 개인 정보 삭제 요청; (6) 사용 중지 요청; (7) 제3자 제공 중지 요청; (8) 개인정보 보호정책 관련 문제; (9) 기타 개인 정보 보호 사항. 10.20 고객이 개인 정보 관련 요청을 할 때는, 가능한 한 자신의 신원 및 요청 내용을 확인할 수 있는 정보를 제공해야 하며, 이를 통해 회사가 정확하게 처리할 수 있도록 해야 합니다. 10.21 회사는 고객의 요청을 받은 후 요청의 성격, 일본의 적용 법률, 정보 보존 상태 및 실제 상황에 따라 합리적으로 처리합니다. 10.22 고객의 요청이 은행, 신용 카드 회사, 결제 플랫폼, OTA 플랫폼, 여행사, 통신 서비스 제공자 또는 기타 독립 데이터 처리 주체가 제어하는 정보와 관련된 경우, 고객은 관련 제3자에게도 동시에 요청해야 할 수 있습니다. 10.23 회사는 일본의 적용 법률에 따라 고객이 제기한 개인정보 요청, 불만, 상담 및 처리 결과의 기록을 보관할 수 있으며, 이는 회사가 법에 따라 개인 정보 보호 의무를 이행했음을 증명하기 위한 것입니다. 10.24 회사가 전항의 기록을 보관할 때는, 불만 처리, 준수 증명, 안전 관리 및 법적 요구 범위 내에서만 관련 정보를 사용합니다. 10.25 회사의 연락처 정보는 다음과 같습니다: 회사명: 일본 오사카 여행 주식회사 운영 브랜드: Japan Private Car Service 소재지: 일본 오사카부 공식 웹사이트: https://japanprivatecarservice.com 연락처: 공식 웹사이트에 게시된 고객 서비스 이메일, 문의 양식 또는 공식 연락처를 통해 회사에 문의해 주십시오. 10.26 고객이 개인 정보 처리에 관한 공식 요청을 해야 하는 경우, 위의 공식 연락처를 통해 제출해야 하며, 이를 통해 회사는 신원 확인, 기록 보관 및 후속 처리를 진행할 수 있습니다. 10.27 회사는 고객에게 비공식 개인 계정, 개인 소셜 미디어 계정 또는 확인되지 않은 연락처를 통해 대량의 개인 정보를 포함하는 중요한 요청을 제출하도록 요구하지 않습니다. 10.28 이 개인정보 보호정책은 일본 법체계를 기반으로 작성되었으며, 일본의 적용 법률에 따라 해석 및 시행됩니다. 10.29 고객이 위치한 국가 또는 지역의 법률이 소비자 개인 정보 보호에 대해 추가적인 강제 보호를 제공하는 경우, 관련 법률은 적용 범위 내에서 고객에게 계속 적용될 수 있습니다. 10.30 이 개인정보 보호정책의 어떤 부분이 관할권이 있는 법원, 행정 기관 또는 기타 관할 기관에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도 다른 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다. 10.31 무효 또는 집행 불가능한 부분은 일본의 적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 원래 목적에 가장 근접하고 합법적이며 유효한 방식으로 해석되어야 합니다. 10.32 회사는 법률 변경, 비즈니스 변경 및 기술 발전에 따라 이 개인정보 보호정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 10.33 이 개인정보 보호정책의 마지막 업데이트 시간은 이 페이지 상단 또는 기타 적절한 위치에 표시됩니다. 10.34 고객이 이 웹사이트를 계속 사용하고 주문을 제출하거나 회사의 서비스를 수락하는 것은 고객이 이 개인정보 보호정책을 읽을 기회를 가졌음을 나타냅니다. 10.35 이 개인정보 보호정책의 목적은 고객의 권리를 제한하는 것이 아니라 고객의 개인 정보 안전을 보장하고 개인 정보를 투명하게 처리하는 기반 위에 양 당사자가 개인 정보 처리 규칙을 명확히 이해할 수 있도록 하는 것입니다. 10.36 이 개인정보 보호정책의 모든 장은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 고객이 법에 따라 누릴 수 있는 소비자 권리, 개인 정보 보호 권리 및 회사가 법에 따라 져야 할 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.