服务条款与细则

Japan Private Car Service의 개인 전송 및 전세 서비스에 오신 것을 환영합니다. 본 서비스 약관은 Japan Private Car Service 공식 웹사이트 및 당사가 인정하는 채널을 통해 예약된 공항 전송, 도시 간 전송, 시간별 전세, 일일 투어 및 기타 관련 개인 교통 서비스에 적용됩니다. 예약을 제출하고 결제를 완료하거나 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 서비스 약관 및 귀하의 주문에 적용되는 취소 정책 및 개인정보 보호정책을 읽고 이해하며 동의했음을 나타냅니다. 모든 서비스는 최종 확인된 주문 내용, 차량 가용성 및 실제 운영 조건에 따라 달라집니다. 예약을 완료하기 전에 서비스 날짜, 픽업 시간, 승하차 위치, 승객 수, 수하물 수, 차량 유형 및 기타 중요한 정보를 신중하게 확인하시기 바랍니다.

서비스 범위 및 적용 조건

1.1 Japan Private Car Service는 일본 내에서 개인 승용차 운송 및 관련 서비스를 제공합니다. 여기에는 공항 픽업, 호텔 픽업, 기차역 및 신칸센 역 픽업, 크루즈 터미널 픽업, 도시 간 포인트 투 포인트 픽업, 시간제 전세, 당일 투어, 관광 전세 및 당사에서 확인한 기타 개인 교통 서비스가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 1.2 본 서비스 약관은 Japan Private Car Service 공식 웹사이트 및 당사가 인정하는 기타 직접 채널을 통해 고객이 예약한 서비스에 적용됩니다. 1.3 구체적인 서비스 내용은 고객이 최종 확인한 주문, 견적서, 예약 확인 정보 및 양 당사가 서면으로 확인한 특별 약정에 따라 달라집니다. 여기에는 서비스 날짜, 픽업 시간, 하차 장소, 목적지, 차량 유형, 승객 수, 수하물 수량, 서비스 기간, 주행 범위 및 기타 특별 요구 사항이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 1.4 고객이 예약을 제출하고 결제를 완료하거나 당사의 서비스를 실제로 이용함으로써 고객은 본 서비스 약관을 읽고 이해하며 동의했음을 나타냅니다. 또한 해당 주문에 적용되는 '취소 정책' 및 '개인정보 보호정책'에도 동의한 것입니다. 1.5 고객이 여행사, 제3자 예약 플랫폼 또는 기타 파트너를 통해 당사의 서비스를 구매하는 경우, 해당 주문은 관련 제3자 플랫폼 또는 파트너의 규칙에도 적용될 수 있습니다. 특별한 서면 약정이 있는 경우 해당 주문에 적용되는 특별 약정이 우선합니다. 1.6 당사는 개인 교통 운송 및 관련 서비스를 제공합니다. 주문에 전문 가이드, 통역사, 티켓, 식사, 숙소 또는 기타 서비스가 포함된다고 명시되지 않는 한, 위의 서비스는 차량 운송 서비스 범위에 포함되지 않습니다. 1.7 웹사이트에 표시된 경로, 이동 시간, 거리, 관광지 순서 및 기타 여행 정보는 주로 고객이 서비스를 이해하는 데 도움을 주기 위해 사용됩니다. 실제 이동 경로 및 시간은 도로 상황, 교통 통제, 날씨, 차량 통행 조건, 안전 요구 사항 및 현장 실제 상황에 따라 합리적으로 조정될 수 있습니다. 1.8 모든 서비스는 일본의 현행 법률, 도로 교통 규정, 도로 운송 관련 규정, 차량 안전 요구 사항 및 운전자의 근무 및 휴식 시간 규정을 준수해야 합니다. 고객이 제기하는 모든 요구는 운전사나 당사가 적용 법률, 안전 규정 또는 합법적인 운영 요구 사항을 위반하도록 요구해서는 안 됩니다. 1.9 고객이 요청한 서비스 내용, 경로, 픽업 장소, 승객 수, 수하물 상황 또는 기타 요구 사항이 합법적, 안전 또는 합리적으로 실행할 수 없는 경우, 당사는 고객에게 조정을 요청할 권리가 있습니다. 합법적, 안전 또는 실행 가능한 상태로 조정할 수 없는 경우, 당사는 관련 요청을 거부할 권리가 있습니다. 1.10 본 서비스 약관의 모든 책임 제한, 면책 또는 요금 규정은 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 일본의 강제 법률에 따라 제외하거나 제한할 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 면제될 수 없는 책임에 대해서는 본 조항이 제외되거나 제한되지 않습니다.

예약, 확인 및 결제

2.1 고객은 Japan Private Car Service 공식 웹사이트 또는 당사가 인정한 다른 채널을 통해 서비스 예약을 제출할 수 있습니다. 고객은 주문을 제출하기 전에 서비스 날짜, 픽업 시간, 승하차 장소, 목적지, 차량 유형, 승객 수, 어린이 수, 수하물 수량, 항공편 정보 및 기타 중요한 세부 사항을 신중하게 확인해야 합니다. 2.2 고객이 주문을 제출하거나 온라인 결제를 완료했다고 해서 당사가 차량 및 운전자를 최종 확인한 것은 아닙니다. 모든 주문은 차량 가용성, 운전사 배치, 서비스 지역, 승객 및 수하물 상황, 도로 조건, 법률 및 규정, 실제 운영 조건에 따라 당사의 최종 확인을 받아야 합니다. 2.3 주문은 당사가 시스템, 이메일, WhatsApp 또는 기타 서면 수단을 통해 공식 확인 정보를 보낸 후 확인된 것으로 간주됩니다. 고객은 주문 확인 정보를 신속하게 확인하고 날짜, 시간, 장소, 차량 유형, 승객 수, 수하물 또는 기타 내용에 오류가 발견되면 즉시 당사에 연락해야 합니다. 2.4 고객이 결제를 완료했지만 차량이 이용 불가능하거나 운전사를 배치할 수 없거나 서비스 지역 제한, 도로 또는 운영 조건, 시스템 이상 또는 기타 합리적인 이유로 인해 당사가 최종 확인되지 않은 주문을 수락할 수 없는 경우, 당사는 해당 주문을 취소할 권리가 있으며, 환불 조건을 충족하는 결제는 원래 결제 방법으로 환불됩니다. 2.5 고객이 원래 요청한 차량 유형을 제공할 수 없는 경우, 당사는 고객에게 동일한 등급 또는 그 이상의 차량, 다른 이용 가능한 차량 유형, 다른 픽업 시간 또는 기타 합리적인 대안을 제공할 수 있습니다. 가격 변경이 포함되는 경우, 변경을 실행하기 전에 고객에게 설명하고 확인을 받아야 합니다. 2.6 고객은 주문 확인 페이지에 표시된 금액, 통화 및 결제 방법에 따라 결제를 완료해야 합니다. 사용 가능한 결제 방법은 웹사이트 또는 주문 결제 페이지에 실제로 표시된 방법에 따릅니다. 2.7 신용 카드, 직불 카드 또는 제3자 결제 서비스를 사용하여 결제를 완료할 때 관련 결제 거래는 은행, 신용 카드 발급 기관 및 결제 서비스 제공자의 규칙, 검증 절차 및 위험 관리 조치의 적용을 받을 수 있습니다. 2.8 고객의 직불 카드가 거부되거나 잔액 부족, 신원 확인 실패, 3D Secure 인증 실패, 결제 기관의 위험 관리, 은행 제한 또는 기타 당사에 기인하지 않은 이유로 결제가 실패한 경우, 당사는 결제가 성공적으로 완료될 때까지 고객을 위해 차량이나 운전사를 보유할 의무가 없습니다. 2.9 웹사이트에 표시된 서비스 가격은 고객이 선택한 날짜, 시간, 경로, 차량 유형, 서비스 기간, 서비스 지역 및 주문 조건을 기반으로 합니다. 주문 확인 후 고객이 서비스 시간을 연장하거나 정차 장소를 추가하거나 목적지를 변경하거나 차량 유형을 변경하거나 차량을 추가하거나 경로를 변경하거나 원래 주문 범위를 초과하는 기타 서비스를 요청하는 경우, 당사는 실제 추가 서비스에 따라 재견적을 할 권리가 있으며 해당 요금을 청구할 수 있습니다. 2.10 주문, 견적서 또는 결제 페이지에 명시적으로 포함되지 않은 한, 관광지 입장권, 식사, 숙박, 가이드, 번역, 개인 소비 및 기타 제3자 서비스 비용은 차량 운송 서비스 가격에 포함되지 않습니다. 고속도로 요금, 주차 요금, 공항 관련 요금, 페리 요금, 특별 도로 요금 등이 포함되는지 여부는 구체적인 주문 또는 견적서에 명시된 내용에 따라 다릅니다. 2.11 고객이 예약 시 잘못되거나 불완전한 주소, 날짜, 시간, 항공편 번호, 승객 수, 수하물 수량 또는 기타 중요한 정보를 제공하여 주문 가격 계산 오류, 차량 실행 실패 또는 추가 비용이 발생한 경우, 당사는 올바른 서비스 내용에 따라 요금을 재계산할 권리가 있습니다. 고객은 잘못되거나 불완전한 정보를 제공하여 합리적으로 발생한 해당 차액 또는 추가 비용을 지불해야 합니다. 2.12 웹사이트가 프로그램 오류, 시스템 오류, 데이터베이스 오류, 지도 또는 위치 인터페이스 이상, 환율 오류, 수동 입력 오류 또는 기타 기술적 이유로 인해 명백히 잘못된 가격, 경로, 거리, 시간 또는 차량 정보를 표시하는 경우, 당사는 오류를 발견한 후 수동 검토 및 수정할 권리가 있습니다. 2.13 명백히 불합리하고 시스템 또는 입력 오류로 판단될 수 있는 가격에 대해 당사는 해당 명백한 오류 가격에 구속되지 않습니다. 서비스가 아직 실제로 이행되지 않은 경우, 당사는 관련 주문을 취소하고 고객이 지불한 해당 금액을 환불하거나 고객에게 올바른 가격을 제공하여 고객이 예약을 계속할지 여부를 결정할 수 있습니다. 이 조항은 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행됩니다. 2.14 고객은 최종 결제 전에 결제 페이지에 표시된 서비스 내용 및 총 금액을 확인할 책임이 있습니다. 고객이 결제를 완료하면 결제 페이지에 표시된 주문 기본 정보를 확인한 것으로 간주되지만, 이는 차량 최종 확인, 명백한 시스템 오류 및 적용 법률의 강제 규정에 대한 본 조항의 규정에 영향을 미치지 않습니다. 2.15 고객의 은행 또는 신용 카드 발급 기관은 자체 규칙에 따라 통화 변환을 수행할 수 있으며, 해외 거래 수수료, 환율 변환 수수료 또는 기타 은행 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 고객의 은행 또는 발급 기관이 독립적으로 부과하는 수수료는 당사가 부과하는 서비스 요금에 포함되지 않습니다. 2.16 환불 조건을 충족하는 금액은 원칙적으로 고객의 원래 결제 방법으로 환불됩니다. 환불이 실제로 입금되는 시간은 은행, 신용 카드 회사 및 결제 서비스 제공자의 처리 주기에 영향을 받을 수 있습니다. 당사가 환불 작업을 완료한 후 구체적인 입금 시간은 관련 금융 기관의 실제 처리에 따릅니다. 2.17 환율 변동, 발급 은행의 환전 방법, 결제 기관 규칙 또는 은행 수수료로 인해 고객의 환불 실제 입금 금액이 원래 결제 시 환산 금액과 차이가 있을 경우, 이 차이가 당사가 추가로 청구한 것이 아닌 경우, 당사는 적용 법률이 규정한 책임 범위 내에서만 책임을 집니다. 2.18 당사가 주문이 신용 카드 도용, 허위 신원, 사기 거래, 시스템 취약점 악용, 비정상적인 결제 행위 또는 기타 불법 활동과 관련되어 있다고 합리적으로 의심하는 경우, 당사는 법률이 허용하는 범위 내에서 주문 확인을 일시 중지하고 고객에게 합리적인 신원 또는 결제 확인 자료를 제공하도록 요구할 권리가 있습니다. 2.19 고객이 주문 요금에 의문이나 이의가 있는 경우, 신속하게 당사에 연락하여 확인해야 합니다. 당사는 결제 분쟁, 청구 취소, 사기 조사, 불만 또는 법적 분쟁을 처리할 때 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서 은행, 신용 카드 회사, 결제 서비스 제공자 또는 관련 기관에 주문 기록, 결제 기록 및 고객 정보를 제출할 수 있습니다.

고객 정보, 연락처 및 주문 데이터

3.1 예약을 제출할 때 고객은 승객 이름, 연락처 전화번호, WhatsApp 또는 기타 즉시 메시징 연락 방법, 이메일, 서비스 날짜, 픽업 시간, 승하차 장소, 목적지, 승객 수, 어린이 수, 수하물 수 및 크기, 항공편 번호 및 서비스를 완료하는 데 필요한 기타 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 진실하고 정확하며 완전하고 유효한 주문 정보를 제공해야 합니다. 3.2 고객은 주문을 제출하고 결제하기 전에 모든 예약 정보를 스스로 확인할 책임이 있습니다. 주문 확인 후 고객이 정보에 오류, 누락 또는 변경 사항을 발견한 경우 가능한 한 빨리 회사에 통지해야 합니다. 3.3 고객은 서비스 당일에 정상적으로 사용할 수 있는 유효한 연락 전화번호 및 연락처 정보를 제공해야 하며, 본인 또는 동행 승객이 회사, 배차 담당자 또는 운전자가 보내는 전화, 문자, WhatsApp, 이메일 또는 기타 서비스 알림을 적시에 수신할 수 있도록 해야 합니다. 3.4 고객이 예약 시 사용한 연락 전화번호, WhatsApp, 이메일 또는 기타 연락 방법이 변경된 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다. 고객이 연락처 정보를 적시에 업데이트하지 않아 회사나 운전자가 고객에게 연락할 수 없는 경우, 그에 따른 결과는 본 조항 및 취소 정책의 대기 시간 및 노쇼(No-show) 규정에 따라 처리됩니다. 3.5 고객의 휴대폰이 꺼져 있거나, 네트워크가 없거나, 국제 로밍을 사용할 수 없거나, 전화번호가 잘못되었거나, 국가 또는 지역 코드가 잘못되었거나, WhatsApp을 사용할 수 없거나, 전화를 거부하거나, 메시지를 확인하지 않거나, 이메일이 스팸으로 들어가거나, 통신 소프트웨어 알림이 꺼져 있거나 기타 회사의 귀책이 아닌 사유로 인해 적시에 연락이 되지 않는 경우, 이미 계산이 시작된 무료 대기 시간은 중단되지 않습니다. 3.6 회사 또는 운전자는 고객이 제공한 유효한 연락처 정보를 바탕으로 합리적인 범위 내에서 고객에게 연락을 시도했지만, 정해진 무료 대기 시간 내에 고객과 연락이 되지 않고 고객이 약속된 픽업 장소에 나타나지 않는 경우, 회사는 취소 정책에 따라 해당 주문을 노쇼(No-show)로 간주할 수 있습니다. 3.7 고객은 정확하고 완전한 픽업 장소 및 목적지를 제공해야 합니다. 호텔, 게스트하우스, 아파트, 개인 주택, 역, 공항, 항구, 크루즈 터미널, 관광지 및 동일한 이름이나 유사한 이름이 있을 수 있는 기타 장소에 대해서는 고객이 가능한 한 완전한 이름, 주소 또는 장소를 정확하게 식별할 수 있는 정보를 제공해야 합니다. 3.8 고객이 호텔 이름, 건물 이름, 관광지 이름 또는 다른 여러 장소가 있을 수 있는 이름만 제공하는 경우, 고객은 주문에 최종 표시되거나 회사가 확인한 주소가 정확한지 확인할 책임이 있습니다. 3.9 고객이 잘못된, 불완전한 또는 모호한 주소를 제공하여 운전자가 잘못된 장소로 가거나 고객을 찾지 못하거나 추가 이동 거리, 주차 요금, 고속도로 요금, 대기 시간 또는 기타 합리적인 비용이 발생한 경우, 회사는 실제 상황에 따라 고객에게 해당 추가 비용을 부담할 권리가 있습니다. 3.10 실제 픽업 장소가 주문 확인 장소와 다른 경우 고객은 가능한 한 빨리 회사에 통지해야 합니다. 서비스 당일에 픽업 장소를 변경하려면 회사 또는 운전자의 확인이 필요하며, 수용 가능 여부는 차량 위치, 도로 조건, 운전자의 근무 시간, 후속 주문 및 실제 운영 상황에 따라 결정됩니다. 3.11 고객이 픽업 장소를 임시로 변경한 경우, 새 장소가 원래 픽업 장소에서 멀리 떨어져 있거나 차량이 합법적으로 진입할 수 없거나 운전자가 제때 도착할 수 없거나 후속 운영에 명백한 영향을 미칠 경우, 회사는 해당 임시 변경을 거부할 권리가 있으며 원래 주문 확인 장소를 약정된 픽업 장소로 계속 사용할 수 있습니다. 3.12 공항 픽업 고객은 정확하고 완전한 항공편 번호를 제공해야 하며, 항공사, 도착 공항, 도착 날짜 및 예상 도착 시간을 확인해야 합니다. 3.13 고객이 잘못된 항공편 번호, 잘못된 공항, 잘못된 도착 날짜를 제공하거나 비행기 변경 후 회사에 적시에 통지하지 않은 경우, 운전자가 원래 주문에 따라 공항으로 가고 올바른 항공편을 추적할 수 없거나 픽업을 완료할 수 없거나 차량을 재조정해야 하는 경우, 해당 상황은 주문 수정, 고객 지연 또는 노쇼(No-show)에 관한 규칙에 따라 처리될 수 있습니다. 3.14 고객은 예약 시 실제 탑승 인원을 정확하게 신고해야 하며, 성인, 어린이 및 유아를 포함해야 합니다. 실제 탑승 인원은 차량이 법적으로 허용된 탑승 인원을 초과해서는 안 됩니다. 3.15 고객은 예약 시 수하물 수를 정확하게 신고해야 하며, 대형 또는 특별 수하물이 있는 경우 미리 설명해야 합니다. 대형 또는 특별 수하물에는 초대형 여행 가방, 스키 및 스키 가방, 골프 클럽, 서핑 보드, 자전거, 유모차, 휠체어, 대형 악기 및 차량 공간을 명백히 차지할 수 있는 기타 물품이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 3.16 웹사이트에 표시된 차량의 수하물 적재 능력은 정상적인 상황에서의 참고 정보입니다. 실제 적재 능력은 수하물 크기, 모양, 승객 수, 어린이 안전 좌석 및 기타 물품에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 3.17 고객의 실제 승객 수, 수하물 수 또는 수하물 크기가 예약 시 신고된 정보를 명백히 초과하여 원래 차량이 합법적이고 안전하게 운송을 완료할 수 없는 경우, 회사 또는 운전자는 초과 인원, 초과 적재 또는 안전 위험이 있는 운송 요청을 거부할 권리가 있습니다. 3.18 승객 또는 수하물이 원래 주문의 운반 범위를 초과하는 경우, 회사는 실제 차량의 가용성에 따라 더 큰 차량을 배치하거나 차량을 추가하거나 기타 합리적인 해결책을 제공할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 합리적인 가격 차이 또는 추가 비용은 고객이 부담해야 합니다. 3.19 현장에 다른 적합한 차량을 배치할 수 없는 경우, 고객이 승객 또는 수하물 정보를 정확하게 신고하지 않아 원래 차량이 합법적이고 안전하게 서비스를 완료할 수 없는 경우, 이 상황은 원칙적으로 회사가 서비스를 제공하지 않은 것으로 간주되지 않습니다. 3.20 고객이 어린이 안전 좌석, 휠체어 지원, 대형 수하물, 특별 장비 또는 차량 배치에 영향을 미칠 수 있는 기타 요구 사항이 있는 경우, 예약 시 미리 설명해야 합니다. 모든 특별 요구 사항은 회사가 최종적으로 확인한 배치에 따릅니다. 3.21 고객은 승객의 합법적인 운송, 적재, 안전한 운영 또는 서비스 수행에 영향을 미칠 수 있는 중요한 정보를 고의로 숨겨서는 안 됩니다. 3.22 고객이 가족 구성원, 동행 승객, 팀 또는 기타 사람을 대신하여 예약하는 경우, 고객은 해당 주문과 관련된 승객이 승차와 관련된 중요한 서비스 규칙을 알고 있는지 확인할 책임이 있습니다. 여기에는 픽업 시간, 픽업 장소, 대기 시간, 안전 요구 사항 및 기타 필요한 사항이 포함됩니다. 3.23 고객이 다른 승객을 대신하여 회사에 이름, 연락처 정보, 항공편 정보 또는 운송에 필요한 기타 정보를 제공하는 경우, 고객은 관련 정보를 제공할 권리가 있음을 확인해야 합니다. 개인 정보의 수집, 사용, 공유 및 보호는 본 웹사이트의 개인정보 보호정책에 따라 수행됩니다. 3.24 회사는 주문 실행에 필요한 경우 고객이 제공한 전화, 이메일, WhatsApp 또는 기타 합리적인 연락 방법을 통해 주문 확인, 운전사 정보, 픽업 지침, 서비스 변경, 긴급 알림 및 주문과 관련된 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 3.25 고객은 서비스 시작 전에 회사가 보낸 주문 확인 및 서비스 알림을 합리적으로 확인해야 합니다. 고객이 지정된 연락처 정보로 정상적으로 전송된 중요한 주문 정보를 확인하지 않아 발생한 영향은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 것이 아닌 경우, 적용 법률 및 본 서비스 약관에 따라 처리됩니다. 3.26 고객이 제공한 정보와 현장의 실제 상황에 명백한 차이가 있는 경우, 회사는 실제 상황에 따라 차량, 비용, 경로, 픽업 방법 또는 기타 서비스 배치를 필요하고 합리적으로 조정할 권리가 있습니다. 3.27 고객이 허위, 잘못된, 불완전하거나 적시에 업데이트되지 않은 정보를 제공하여 직접 발생한 추가 비용, 지연 또는 서비스의 정상적인 실행이 불가능한 경우, 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 고객이 해당 책임을 부담해야 합니다. 3.28 본 장의 어떠한 규정도 일본 법률에 따라 계약을 통해 제외하거나 제한할 수 없는 소비자 권리 및 회사가 법적으로 부담해야 하는 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

차량, 승객 및 수하물 규정

4.1 당사는 고객 주문에서 확인된 차량 종류, 승객 수, 수하물 수량 및 실제 운영 상황에 따라 차량을 배치합니다. 모든 차량은 일본의 적용 법률 및 규정을 준수하고 합법적인 운영 요건을 충족해야 합니다. 4.2 웹사이트에 표시된 차량 브랜드, 모델, 외관, 색상, 인테리어, 좌석 배치 및 이미지는 주로 해당 차량 종류와 서비스 수준을 설명하는 데 사용됩니다. 특정 브랜드, 구체적인 모델, 차체 색상, 생산 연도, 인테리어 또는 특별 구성에 대해 주문 또는 양 당사자의 서면 확인에서 명시적으로 보장되지 않는 한, 웹사이트 이미지는 특정 차량에 대한 절대적인 보장을 구성하지 않습니다. 4.3 고객이 구매한 서비스의 주요 기능과 합리적인 서비스 수준을 저하시키지 않는 범위 내에서, 당사는 실제 운영 상황에 따라 동일한 수준, 합리적으로 유사한 수준 또는 더 높은 수준의 차량을 배치할 수 있습니다. 4.4 차량 고장, 사고, 유지보수, 임시 배치, 운전사 배치, 도로 제한, 안전상의 이유 또는 기타 합리적인 운영 사유로 인해 원래 계획된 차량이 서비스를 수행할 수 없는 경우, 당사는 합법적인 운영 자격을 갖추고 합리적인 승객 수용 능력을 가진 다른 차량을 대체할 권리가 있습니다. 4.5 대체 차량이 주문 확인된 승객 및 합리적으로 신고된 수하물을 합법적이고 안전하게 수용할 수 있으며 고객이 구매한 주요 운송 서비스를 완료할 수 있는 경우, 차량 브랜드, 모델, 색상, 연도, 외관, 인테리어 또는 기타 비핵심 차이로 인해 고객이 주문 취소, 전액 환불 또는 추가 보상을 요구하는 것은 원칙적으로 정당한 이유로 간주되지 않지만, 적용 법률에 따라 다르게 규정된 경우는 제외됩니다. 4.6 당사가 운영 배치로 인해 고객에게 더 높은 수준, 더 큰 크기 또는 더 비싼 차량을 무료로 제공하는 경우, 이 업그레이드는 추가 요금을 발생시키지 않으며 고객이 향후 주문에서 자동으로 동일한 업그레이드 혜택을 누릴 수 있음을 의미하지 않습니다. 4.7 고객은 예약 시 신고한 실제 승객 수에 따라 적절한 차량을 선택해야 합니다. 모든 승객, 어린이 및 유아를 포함하여 실제 탑승 인원에 포함되어야 하며, 차량이 법적으로 허용된 정원 수를 초과해서는 안 됩니다. 4.8 당사 및 운전자는 일본 법률 또는 차량 안전 요구 사항을 위반하는 초과 운송을 수락하지 않습니다. 현장에서 실제 승객 수가 차량의 합법적인 수용 인원을 초과하는 경우, 운전자는 법적 수용 범위를 초과하는 승객의 탑승을 거부할 권리가 있습니다. 4.9 고객이 승객 수를 정확하게 신고하지 않아 원래 차량이 합법적이고 안전하게 운송을 완료할 수 없는 경우, 당사는 차량 가용성에 따라 더 큰 차량을 배치하는 데 도움을 줄 수 있으며, 이로 인해 발생하는 합리적인 가격 차이 및 추가 비용은 고객이 부담해야 합니다. 4.10 현장에 다른 적합한 차량이 없고 고객의 실제 승객 수가 예약 시 신고한 인원을 초과하여 원래 차량이 합법적으로 서비스를 수행할 수 없는 경우, 당사 및 운전자는 불법 또는 안전하지 않은 운송 요구를 거부할 권리가 있습니다. 고객의 임시 요청에 따라 서비스를 수행할 수 없는 경우, 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 당사가 정당한 이유 없이 서비스를 거부하는 것으로 간주되지 않습니다. 4.11 고객은 예약 시 수하물 수를 정확하게 신고하고 실제 수하물 상황에 따라 충분한 적재 공간을 가진 차량을 선택해야 합니다. 4.12 웹사이트에 표시된 수하물 용량은 일반적인 상황에서의 참고 값이며, 모든 크기, 형태 또는 조합의 수하물이 모두 적재될 수 있다는 절대적인 보장을 의미하지 않습니다. 실제 적재 가능 수량은 수하물의 크기, 형태, 승객 수, 아동 안전 좌석, 휠체어, 유모차 및 기타 개인 물품이 차지하는 공간의 영향을 받습니다. 4.13 고객이 대형 또는 특별 수하물을 가지고 있는 경우, 예약 시 미리 설명해야 합니다. 대형 또는 특별 수하물에는 초대형 여행 가방, 스키, 스키 가방, 골프 클럽, 서핑 보드, 자전거, 유모차, 휠체어, 대형 악기, 대형 사진 장비 및 일반 여행 수하물의 크기를 명백히 초과하는 기타 물품이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 4.14 고객이 대형 또는 특별 수하물을 사전에 신고하지 않아 차량이 실제로 모든 물품을 적재할 수 없는 경우, 당사는 현장에서 즉시 대체 차량, 추가 차량 또는 기타 운송 수단을 제공할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 4.15 고객의 실제 수하물 수, 크기 또는 종류가 예약 시 제공된 정보를 명백히 초과하여 원래 차량이 안전하게 적재할 수 없는 경우, 당사 또는 운전자는 운전 안전에 영향을 미치거나 운전자의 시야를 가리거나 문을 정상적으로 사용할 수 없게 하거나 안전벨트 사용에 영향을 미치거나 법률 및 규정을 위반하는 수하물의 적재를 거부할 권리가 있습니다. 4.16 고객의 실제 수하물이 원래 주문 신고 범위를 초과하여 더 큰 차량으로 교체하거나 차량을 추가하거나 다른 운송 수단을 배치해야 하거나 추가 주행 거리, 대기 시간, 고속도로 요금, 주차 요금 등의 비용이 발생하는 경우, 당사는 고객에게 합리적인 추가 비용을 청구할 권리가 있습니다. 4.17 고객이 수하물 상황을 정확하게 신고하지 않고 현장에서 다른 차량을 배치할 수 없는 경우, 고객은 일부 수하물을 줄이거나 별도로 관련 수하물 운송을 배치할 수 있습니다. 원래 차량이 합법적이고 안전하게 주문의 원 신고 범위 내의 승객 및 수하물을 운송할 수 있는 경우, 당사는 고객의 초과 수하물이 차량과 함께 운송되지 못해 발생하는 추가 비용을 부담하지 않습니다. 4.18 모든 수하물은 차량의 지정된 수하물 공간 또는 운전 안전에 영향을 미치지 않는 법적으로 허용된 다른 위치에 안전하게 배치되어야 합니다. 고객은 도로 교통 안전 요구 사항을 위반하는 방식으로 수하물을 쌓도록 운전사에게 요구해서는 안 됩니다. 4.19 고객은 운전자의 운전을 방해하거나 후방 시야를 가리거나 문을 여는 데 영향을 미치거나 안전 장치 사용이나 긴급 탈출에 영향을 미치는 위치에 수하물을 두어서는 안 됩니다. 4.20 고객은 일본 법률에 의해 소지 또는 운송이 금지된 물품과 운전사, 승객, 차량, 대중 또는 환경의 안전을 위협할 수 있는 위험 물품을 소지해서는 안 됩니다. 여기에는 불법 무기, 폭발물, 인화성 및 폭발성 물품, 위험한 화학 물질, 불법 약물 및 기타 법률에 의해 운송이 금지된 물품이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 4.21 운전자가 특정 물품이 불법 물품, 위험 물품 또는 운송 안전을 심각하게 위협할 가능성이 있다고 합리적으로 판단할 경우 해당 물품의 적재를 거부할 권리가 있으며, 실제 상황에 따라 고객에게 적절히 처리하도록 요구할 수 있습니다. 4.22 고객은 현금, 여권, 신용 카드, 보석, 휴대폰, 컴퓨터, 카메라, 중요한 서류, 약품 및 기타 귀중하거나 중요한 물품을 적절히 보관해야 합니다. 이러한 물품은 원칙적으로 고객이 직접 소지해야 하며, 운전사에게 단독으로 보관을 맡겨서는 안 됩니다. 4.23 고객은 승하차 시 및 서비스 종료 시 자신의 소지품 및 수하물이 모두 가져갔는지 확인할 책임이 있습니다. 분실물에 대해서는 당사가 합리적인 범위 내에서 찾는 것을 도와드리지만, 분실물이 반드시 회수될 것이라는 보장은 하지 않습니다. 4.24 고객이 분실물을 찾았을 경우, 운전사에게 특별히 반납, 우편, 택배 또는 기타 방법으로 반환해 줄 것을 요청하는 경우, 실제로 발생한 합리적인 교통비, 주차비, 택배비, 우편비 및 필요한 서비스 비용은 고객이 부담할 수 있습니다. 4.25 부패하기 쉬운, 위험한, 불법적인 또는 장기 보관에 적합하지 않은 분실물 및 법에 따라 경찰이나 기타 기관에 인계해야 할 물품은 당사가 일본의 적용 법률 및 실제 상황에 따라 처리할 수 있습니다. 4.26 고객이 휠체어 또는 기타 보조 장비를 가지고 있는 경우, 예약 시 장비가 접을 수 있는지, 크기 및 차량 배치에 영향을 미칠 수 있는 기타 정보를 미리 설명해야 합니다. 당사는 차량 조건에 따라 안전하게 적재할 수 있는지 확인합니다. 4.27 특별한 접근성 차량, 리프트 장비 또는 전문 간호 지원이 필요한 승객에 대해서는 예약 전에 명확하게 요청해야 합니다. 당사는 관련 장비나 서비스를 제공할 수 있다고 명확히 확인된 경우에만 해당 특별 요구가 수용된 것으로 간주합니다. 4.28 운전자의 주요 책임은 안전 운전 및 합의된 운송 서비스를 완료하는 것입니다. 운전자의 인신 안전, 차량 안전 및 정상 운영에 영향을 미치지 않는 범위 내에서, 운전자는 일반 수하물에 대해 합리적인 지원을 제공할 수 있지만, 양 당사자가 명확히 합의하지 않는 한 전문적인 취급, 간호 또는 기타 특별한 기술이 필요한 서비스를 제공하지 않습니다. 4.29 고객은 수하물 포장이 단단하고 차량 운송에 적합한지 확인해야 합니다. 수하물의 포장이 부적절하거나 수하물 자체가 손상되었거나 노후화되었거나 잠금 장치가 고장났거나 내부의 깨지기 쉬운 물품이 적절하게 포장되지 않은 경우, 당사는 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 적용 법률의 허용 범위 내에서. 4.30 당사 및 운전자는 고객의 요구로 인해 차량의 정원 수, 차량의 중량 제한, 도로 교통 안전 규정 또는 기타 강제 법적 요건을 위반해서는 안 됩니다. 4.31 고객이 요청하는 승객, 수하물 또는 물품에 명백한 안전 위험이 있는 경우, 당사는 운송 계획 조정을 요구할 권리가 있습니다. 안전 위험을 합리적으로 제거할 수 없는 경우, 당사는 관련 운송 요구를 거부할 권리가 있습니다. 4.32 본 장에 규정된 차량 교체, 승객 수, 수하물 용량 및 책임 제한은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법률에 의해 제외되거나 제한될 수 없는 소비자의 권리 및 당사가 법적으로 져야 할 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

픽업 장소, 픽업 시간 및 서비스 실행

5.1 고객은 주문 확인된 날짜, 픽업 시간 및 픽업 장소에 따라 제시간에 차량을 기다려야 합니다. 주문에서 확인된 픽업 시간은 당사가 차량과 운전사를 배치하여 서비스를 제공하는 중요한 기준입니다. 5.2 고객은 주문에 기재된 픽업 장소가 정확하고 완전하며 차량이 합법적이고 안전하게 진입할 수 있도록 해야 합니다. 호텔, 공항, 기차역, 신칸센역, 크루즈 터미널, 항구, 관광지 및 상업 시설과 같은 대형 장소의 경우 실제 만남 장소는 해당 장소의 주차, 승하차 및 교통 관리 규정에 따라 조정될 수 있습니다. 5.3 픽업 장소에 여러 개의 입구, 터미널, 역 출구, 주차 구역, 호텔 건물 또는 혼란을 일으킬 수 있는 기타 상황이 있는 경우 고객은 당사 또는 운전사가 보낸 만남 정보를 따라 지정된 장소로 가야 합니다. 5.4 일부 공항, 기차역, 항구, 호텔, 관광지, 상업 시설 및 공공 도로에서는 차량이 장시간 대기하거나 지정된 구역 외에서 승하차하는 것을 금지합니다. 이 경우 운전사는 현장 교통 관리 규정, 경찰 또는 시설 관리자의 지시에 따라 인근의 합법적이고 안전한 장소에서 대기하거나 고객과 만날 수 있습니다. 5.5 도로 폐쇄, 교통 통제, 이벤트 통제, 공사, 주차 제한, 차량 높이 또는 크기 제한, 사유지 제한, 눈, 악천후 또는 기타 객관적인 이유로 인해 차량이 주문 지정 장소에 도달할 수 없는 경우 당사 또는 운전사는 합리적인 범위 내에서 인근의 합법적이고 안전한 대체 픽업 장소 또는 하차 장소를 지정할 수 있습니다. 5.6 고객은 서비스 당일 당사 또는 운전사가 전화, 문자 메시지, WhatsApp, 이메일 또는 기타 연락 방법으로 보내는 만남 장소, 차량 위치 및 서비스 관련 알림에 합리적으로 주의를 기울여야 합니다. 5.7 운전사는 원칙적으로 주문 확인 시간에 따라 서비스를 제공합니다. 그러나 실제 도착 시간은 실시간 교통, 도로 사고, 교통 통제, 악천후, 임시 도로 폐쇄, 이전 도로 상황 및 기타 완전히 통제할 수 없는 객관적 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 5.8 차량이 예정된 시간에 도착할 수 없을 것으로 예상되는 경우, 당사 또는 운전사는 합리적인 범위 내에서 고객에게 가능한 한 빨리 연락하여 상황을 설명합니다. 5.9 당사는 차량이 제시간에 도착하도록 합리적인 조치를 취하겠지만, 적용 가능한 법률에 별도의 규정이 없는 한, 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 교통 혼잡, 도로 폐쇄, 교통 사고, 날씨, 자연 재해, 정부 규제 및 기타 외부 요인으로 인한 지연에 대해 법률에서 정한 범위를 초과하여 책임을 지지 않습니다. 5.10 고객은 운전사에게 속도 위반, 불법 주차, 교통 신호 위반, 통행 금지 구역 진입, 차량 제한 위반 또는 일본 법률 및 안전 요구 사항을 위반하는 기타 방법으로 시간을 보충할 것을 요구할 수 없습니다. 5.11 고객이 서비스 시작 전에 픽업 시간 변경을 요청하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락해야 합니다. 변경 가능 여부는 차량 및 운전사의 가용성, 운전사의 법정 근무 및 휴식 시간, 전후 주문 및 실제 운영 조건에 따라 달라집니다. 5.12 고객이 픽업 시간 변경을 요청한다고 해서 자동으로 변경이 유효해지는 것은 아닙니다. 새로운 픽업 시간은 당사가 웹사이트, 이메일, WhatsApp 또는 기타 서면 방식으로 확인한 후에만 공식적으로 유효한 것으로 간주됩니다. 5.13 당사가 확인하지 않은 시간 변경은 원래 주문에서 이미 확인된 픽업 시간 및 관련 서비스 준비를 변경하지 않습니다. 5.14 서비스 시작 후 고객이 목적지를 변경하거나 중간 정차를 추가하거나 경로를 변경하거나 서비스 시간을 연장하거나 기타 서비스 내용을 추가하려는 경우, 먼저 운전사 또는 당사의 확인을 받아야 합니다. 5.15 서비스 시작 후 임시 변경 수용 여부는 차량 및 운전사의 가용성, 운전사의 근무 및 휴식 시간, 후속 주문, 도로 조건, 서비스 지역 및 기타 실제 운영 조건에 따라 결정됩니다. 5.16 고객이 임시로 서비스 내용을 추가하거나 변경하여 서비스 시간, 주행 거리, 고속도로 요금, 주차 요금 또는 기타 실제 비용이 증가하는 경우, 당사는 적용 가능한 가격 기준에 따라 합리적인 추가 요금을 청구할 권리가 있습니다. 5.17 고객이 요청한 경로, 장소 또는 서비스 내용이 원래 주문의 서비스 시간 내에 합리적으로 완료될 수 없는 경우, 운전사 또는 당사는 고객에게 일부 여정을 줄이거나 서비스 시간을 연장하고 해당 요금을 지불하거나 원래 주문 내용을 유지하도록 요구할 수 있습니다. 5.18 공항, 기차역, 항구, 크루즈 터미널 등 실제 도착 시간이 변동하는 교통 노드에 대해 당사는 고객이 제공한 정보 및 실제 운영 상황에 따라 합리적인 조정을 할 수 있습니다. 공항 픽업은 항공편 추적 및 항공편 변경에 관한 구체적인 규정이 있으며, 이는 본 서비스 약관의 관련 장 및 주문 확인 내용에 따릅니다. 5.19 고객의 지각, 연락 불가, 약속 장소에 나타나지 않음 및 무료 대기 시간을 초과한 경우의 구체적인 처리 방법(대기 시간 계산, 노쇼, 요금 및 환불 규칙 포함)은 당사 웹사이트에 별도로 게시된 "취소 정책"에 따라 통일적으로 시행됩니다. 5.20 서비스 종료 장소는 원칙적으로 주문 확인의 목적지에 따릅니다. 고객이 최종 목적지를 변경하길 원할 경우, 당사 또는 운전사의 확인을 받아야 합니다. 이로 인해 거리, 시간 또는 비용이 증가하는 경우, 당사는 해당 추가 요금을 청구할 권리가 있습니다. 5.21 고객은 공항, 기차역, 항구, 공연, 회의, 레스토랑 예약 및 기타 고정된 시간의 장소로 가기 위해 필요한 시간을 합리적으로 확보해야 합니다. 고객이 선택한 출발 시간이 정상적인 예측 가능한 도로 교통 상황에 대처하기에 불충분할 경우, 그로 인해 발생하는 비행기 놓침, 기차 놓침, 배 놓침, 예약 놓침 또는 기타 후속 손실은 적용 가능한 법률 및 본 서비스 약관의 책임 규정에 따라 처리됩니다. 5.22 공항 송영 서비스에 대해 당사는 고객이 제공한 항공편 정보를 바탕으로 합리적인 출발 시간 제안을 할 수 있지만, 해당 제안은 고객의 참고용일 뿐입니다. 최종 픽업 시간은 고객이 결정하고 확인해야 하며, 고객은 체크인, 보안 검사, 출국 및 기타 공항 절차를 위해 충분한 시간을 확보해야 합니다. 5.23 고객이 당사의 제안보다 명백히 낮은 출발 시간을 고집하는 경우, 당사는 관련 위험을 다시 알릴 수 있습니다. 고객이 위험을 이해한 후에도 해당 시간을 확인하는 경우, 그 시간 배정으로 인해 발생하는 비행기 놓침 위험은 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 고객이 스스로 부담해야 합니다. 5.24 당사 및 운전사는 도로 교통 상황, 차량 통행 제한, 안전 요구 사항 및 실제 상황에 따라 합리적인 주행 경로를 선택할 권리가 있습니다. 고객은 운전사가 개인적인 선호에 따라 특정 도로를 운전하지 않았다는 이유로 서비스를 이행하지 않았다고 간주할 수 없습니다. 5.25 내비게이션 소프트웨어에 표시된 예상 주행 시간, 예상 도착 시간 및 경로는 참고용이며, 당사가 실제 도착 시간을 보장하는 근거로 사용할 수 없습니다. 5.26 당사는 서비스 수행 과정에서 합법적인 운영, 승객 안전, 운전사 안전 및 도로 교통 안전을 최우선으로 합니다. 고객의 어떠한 요구도 운전사가 일본 법률, 교통 규정, 차량 안전 규정 또는 운전사의 근무 및 휴식 시간 요구를 위반하도록 요구할 수 없습니다. 5.27 본 장의 어떠한 책임 제한 또는 면책 조항도 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 제외되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

공항 픽업, 항공편 변경 및 항공편 지연

6.1 공항 픽업 고객은 예약 시 정확하고 완전한 비행기 번호를 제공하고 항공사, 도착 공항, 도착 날짜 및 예상 도착 시간 등의 정보를 확인해야 합니다. 6.2 당사는 고객이 제공한 비행기 번호를 바탕으로 항공사, 공항 또는 기타 공개 비행 정보 출처를 통해 합리적인 범위 내에서 비행 상태를 추적하여 픽업 서비스를 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 6.3 비행 추적은 보조 서비스입니다. 항공사, 공항 시스템, 제3자 데이터 플랫폼, 네트워크 전송 또는 기타 외부 사유로 인해 비행 정보가 지연되거나 잘못되거나 일시적으로 사용할 수 없거나 현장 실제 상황과 완전히 일치하지 않을 수 있습니다. 당사는 제3자 비행 정보가 절대적으로 실시간, 완전 또는 정확하다고 보장하지 않습니다. 6.4 고객이 올바른 비행기 번호를 제공하고 비행이 정상 범위 내에서만 지연된 경우, 당사는 실제 운영 상황에 따라 운전사 및 차량의 도착 시간을 조정하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 6.5 공항 픽업 주문의 구체적인 무료 대기 시간, 대기 시작 방법, 대기 시간을 초과한 후의 처리, 노쇼 및 관련 비용 규칙은 본 웹사이트에 별도로 게시된 "취소 정책"에 따릅니다. 6.6 공항 픽업에 적용되는 무료 대기 주문의 경우, 고객은 비행 도착 후 가능한 한 빨리 입국, 수하물 수령, 세관 및 기타 공항 절차를 완료하고 통신 장비를 사용할 수 있게 되면 당사 또는 운전사가 보낸 정보를 신속하게 확인해야 합니다. 6.7 고객이 비행 도착 후 입국 심사, 수하물 수령, 세관 검사, 수하물 분실 처리 또는 기타 공항 절차가 오랜 시간이 걸릴 것으로 예상되는 경우, 가능한 한 빨리 당사 또는 운전사에게 연락하여 상황을 설명해야 합니다. 6.8 고객과 당사 또는 운전사 간의 유효한 연락을 유지하는 것은 운전사가 무기한 대기해야 한다는 것을 의미하지 않습니다. 대기 시간을 연장할 수 있는지는 운전사의 근무 시간, 후속 주문, 공항 주차 제한, 차량 배치 및 기타 실제 운영 상황에 따라 결정되어야 합니다. 6.9 비행에 긴 지연, 일일 지연, 취소, 회항, 우회, 다른 공항으로의 변경, 임시 비행 변경, 도착 날짜 변경 또는 기타 중대한 변경이 발생한 경우, 당사는 원래 차량 및 운전사가 원래 계획에 따라 서비스를 계속 제공할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 6.10 비행의 중대한 변경으로 인해 원래 차량 또는 운전사가 서비스를 계속 제공할 수 없는 경우, 당사는 당시 차량 및 운전사의 가용성에 따라 새로운 차량을 배치하거나 픽업 시간을 조정하거나 기타 합리적인 솔루션을 제공하려고 시도할 수 있습니다. 6.11 비행의 중대한 변경으로 인해 차량 재배치, 지역 간 조정, 운전사 대기 시간 연장, 고속도로 요금, 주차 요금, 공차 거리 또는 기타 실제 비용이 발생하는 경우, 당사는 고객에게 설명한 후 해당 합리적인 추가 비용을 청구할 수 있습니다. 6.12 고객이 자발적으로 비행기, 항공사, 도착 공항, 도착 날짜 또는 비행기 번호를 변경한 경우, 가능한 한 빨리 당사에 통지하고 당사의 재확인을 받아야 합니다. 6.13 고객이 비행기를 자발적으로 변경했지만 당사에 적시에 통지하지 않아 운전사가 원래 비행에 따라 공항으로 가고 차량이 공차로 운영되며 주차 또는 대기 비용이 발생하고 고객을 픽업할 수 없거나 새로운 비행 픽업을 계속할 수 없는 경우, 해당 상황은 주문 수정, 대기 시간 및 노쇼 관련 규정에 따라 처리됩니다. 6.14 고객이 잘못된 비행기 번호, 잘못된 공항, 잘못된 날짜 또는 인식할 수 없는 비행 정보 제공 시, 당사는 비행을 정확하게 추적할 수 없는 것에 대해 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 제외합니다. 6.15 고객이 비행기 번호를 제공하지 않거나 명시적으로 고정된 시간에 픽업을 요청하는 경우, 해당 주문은 고정된 픽업 시간에 따라 배치될 수 있으며, 구체적인 대기 및 노쇼 규칙은 주문 확인 내용 및 "취소 정책"에 따릅니다. 6.16 비행이 조기 도착하는 경우, 당사는 차량을 미리 조정하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠지만, 운전사가 원래 예상 도착 시간보다 일찍 공항에 도착할 수 있다고 보장하지 않습니다. 6.17 비행이 조기 도착했지만 운전사가 아직 도착하지 않은 경우, 고객은 당사 또는 운전사가 보낸 배치에 따라 지정된 장소에서 합리적으로 대기해야 합니다. 6.18 비행이 취소된 경우, 고객은 가능한 한 빨리 당사에 통지해야 합니다. 비행 취소는 확인된 주문이 무조건 무료로 취소될 수 있다는 것을 의미하지 않으며, 구체적인 취소 및 환불 처리는 본 웹사이트의 "취소 정책" 및 적용 법률에 따릅니다. 6.19 항공사가 고객을 새로운 비행으로 배정한 경우, 고객은 가능한 한 빨리 새로운 비행기 번호와 새로운 예상 도착 시간을 당사에 제공해야 합니다. 원래 주문의 차량 및 운전사를 계속 사용할 수 있는지는 실제 가용성에 따라 재확인해야 합니다. 6.20 비행이 원래 주문과 다른 공항으로 변경된 경우, 당사는 자동으로 새로운 공항으로 가야 할 의무가 없습니다. 새로운 픽업 공항을 변경할 수 있는지는 차량 위치, 운전사의 근무 시간, 운영 지역, 도로 거리 및 실제 가용성에 따라 별도로 확인해야 합니다. 6.21 고객의 비행이 다른 공항으로 변경됨에 따라 발생하는 추가 거리, 시간, 고속도로 요금, 주차 요금 및 기타 합리적인 비용은 실제 상황에 따라 별도로 청구될 수 있습니다. 6.22 공항이 날씨, 사고, 보안, 정부 규제, 활주로 폐쇄, 자연 재해 또는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 기타 이유로 인해 폐쇄되거나 차량 및 승객의 출입이 제한된 경우, 당사는 실제 상황에 따라 관련 서비스를 조정, 지연, 재조정하거나 안전하고 합법적으로 수행할 수 없는 경우 서비스를 중단할 수 있습니다. 6.23 공항 드롭오프 서비스에 대해 고객은 정확한 비행 출발 시간을 제공하고 도로 여행, 체크인, 수하물 위탁, 보안 검사, 출국 및 탑승 절차를 완료하는 데 충분한 픽업 시간을 선택할 책임이 있습니다. 6.24 당사 또는 운전사는 일반 도로 상황에 따라 고객에게 합리적인 출발 시간 제안을 제공할 수 있지만, 이 제안은 보조 참고용일 뿐이며 고객이 반드시 비행을 놓치지 않을 것이라는 절대적인 보장을 제공하지 않습니다. 6.25 고객이 명백히 부족한 드롭오프 픽업 시간을 선택하는 것을 고집하는 경우, 당사는 관련 위험을 경고할 수 있습니다. 고객이 위험을 이해한 후 해당 시간을 확인한 경우, 선택한 픽업 시간으로 인해 발생하는 비행 놓침 위험은 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 고객이 스스로 부담해야 합니다. 6.26 도로 사고, 갑작스러운 교통 혼잡, 도로 폐쇄, 악천후, 자연 재해, 정부 또는 경찰의 교통 통제 및 기타 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 외부 원인으로 인해 공항 드롭오프가 지연된 경우, 관련 책임은 본 서비스 약관의 교통, 불가항력 및 책임 제한 규정에 따라 처리됩니다. 6.27 고객은 항공사로 인해 발생한 비행 취소, 비행 지연, 탑승 거부, 오버부킹, 항공사 스케줄링 또는 기타 항공 운송 문제를 항공사와 직접 처리해야 합니다. 당사는 당사가 실제로 제공한 지상 운송 서비스에 대해 적용 법률에 따라 책임을 집니다. 6.28 본 장의 모든 책임 제한, 면책 또는 비용 규정은 일본 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 제외되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 져야 할 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

주문 수정, 경로 변경 및 임시 추가 서비스

7.1 주문이 확인된 후, 고객이 서비스 날짜, 픽업 시간, 픽업 장소, 목적지, 차량 유형, 승객 수, 수하물 수, 비행 정보, 서비스 기간, 운전 경로, 정차 장소 또는 기타 주문 내용을 수정해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 수정 요청을 해야 합니다. 7.2 고객의 주문 수정 요청은 수정이 자동으로 유효하다는 것을 의미하지 않습니다. 모든 수정 사항은 차량 및 운전사 가용성, 서비스 지역, 운전사의 근무 및 휴식 시간, 전후 주문 배치, 도로 상황 및 기타 실제 운영 조건에 따라 당사에서 재확인해야 합니다. 7.3 당사가 웹사이트 주문 시스템, 이메일, WhatsApp 또는 기타 기록 가능한 서면 방식으로 수정을 확인한 후에만 수정된 내용이 공식적으로 유효한 것으로 간주됩니다. 수정이 확인되기 전까지 원래 주문 내용은 계속 유효합니다. 7.4 당사는 모든 주문 수정 요청이 수락될 것이라고 보장할 수 없습니다. 특히 서비스 시간에 가까워지거나, 여행 성수기, 공휴일, 대규모 이벤트 기간, 야간, 외진 지역 또는 차량 공급이 부족한 경우, 차량 및 운전사가 고객의 새로운 요청에 따라 재조정할 수 없을 수 있습니다. 7.5 고객이 주문을 수정한 후, 새로운 서비스 내용으로 인해 가격이 변경되는 경우, 당사는 수정된 실제 서비스에 따라 가격을 재계산할 권리가 있습니다. 7.6 수정된 서비스 가격이 원래 주문 가격보다 높은 경우, 고객은 당사의 요구에 따라 해당 차액을 지불한 후에야 관련 수정이 최종 확인될 수 있습니다. 7.7 수정된 서비스 내용이 감소한 경우, 가격 조정, 환불 또는 기타 처리가 발생하는지 여부는 해당 주문에 적용되는 가격 조건 및 당사 웹사이트의 취소 정책에 따라 실행됩니다. 7.8 서비스가 시작된 후, 고객이 정차 장소를 추가하거나, 목적지를 변경하거나, 경로를 변경하거나, 서비스 시간을 연장하거나, 관광지를 추가하거나, 기타 서비스 내용을 추가하려는 경우, 먼저 운전사 또는 당사에 요청하고 확인을 받아야 실행할 수 있습니다. 7.9 운전사는 실제 교통, 시간, 안전 및 운영 상황에 따라 고객의 임시 조정 요청을 도와줄 수 있지만, 운전사는 확인되지 않은 요청, 법률 및 규정을 위반하는 요청, 안전에 영향을 미치는 요청, 운전사의 허용 근무 시간을 초과하는 요청 또는 후속 주문에 명백히 영향을 미치는 요청을 수행할 의무가 없습니다. 7.10 포인트 투 포인트 픽업 서비스의 경우, 주문 가격은 원칙적으로 확인된 출발 장소, 목적지, 날짜, 시간 및 해당 서비스 조건에 따라 계산됩니다. 포인트 투 포인트 픽업은 중간에 여러 정차 장소를 자유롭게 추가하거나, 긴 대기, 관광 또는 기타 전세 서비스가 포함되지 않습니다. 7.11 고객이 포인트 투 포인트 픽업 중에 정차 장소를 추가하거나, 우회하거나, 대기하거나, 쇼핑하거나, 식사하거나, 관광하거나, 다른 승객을 태우거나, 원래 주문 외의 장소로 가는 것을 요청하는 경우, 당사 또는 운전사는 실제 상황에 따라 수락 여부를 결정할 수 있으며, 합리적인 추가 요금을 청구할 권리가 있습니다. 7.12 고객이 임시로 추가한 장소나 경로가 원래 주문의 서비스 성격을 명백히 변경하는 경우, 당사는 관련 서비스를 도시 간 픽업, 시간 단위 전세, 일일 전세 또는 기타 적절한 서비스 유형으로 재계산할 권리가 있습니다. 7.13 시간 단위 전세, 일일 투어 또는 관광 전세 서비스에 대해 고객은 주문에서 합의된 서비스 시간, 서비스 지역, 차량 운전 조건 및 법적으로 허용된 범위 내에서 합리적인 일정 조정 요청을 할 수 있습니다. 7.14 고객이 제안한 임시 일정 조정이 모두 완료될 수 있는지는 남은 서비스 시간, 실제 도로 교통, 관광지 개방 시간, 주차 조건, 차량 통행 제한 및 운전사의 근무 시간에 따라 결정됩니다. 7.15 일정표, 웹사이트 설명, 지도 경로 및 예상 시간은 모두 계획된 준비의 일부입니다. 실제 서비스 과정에서 운전사는 도로 교통, 날씨, 도로 폐쇄, 주차 상황, 안전 필요성 및 현장 실제 상황에 따라 관광지 순서나 운전 경로를 합리적으로 조정할 수 있습니다. 7.16 고객이 임시로 관광지나 정차 장소를 추가할 경우, 남은 서비스 시간이 전체 일정을 완료하기에 부족할 경우, 고객은 서비스 시간을 연장하고 해당 비용을 부담하거나 원래 계획된 일정의 일부를 줄이는 선택을 해야 합니다. 서비스 시간을 연장할 수 있는지는 운전사 및 차량의 실제 가용성에 따라 결정됩니다. 7.17 고객은 임시로 추가된 관광지, 장소 또는 기타 서비스가 원래 주문에서 정해진 시간 내에 모두 완료되지 않았다는 이유로 원래 주문 서비스가 이행되지 않았다고 주장할 수 없습니다. 7.18 고객이 이미 시작된 서비스를 조기에 종료할 것을 요청하는 경우, 원칙적으로 사용하지 않은 시간에 대한 비례 환불 권리는 자동으로 발생하지 않습니다. 구체적인 처리는 주문의 성격, 취소 정책 및 적용 법률에 따라 결정되어야 합니다. 7.19 고객이 서비스 중 특정 관광지, 레스토랑, 쇼핑 장소 또는 기타 장소에 장시간 머무르기로 결정한 경우, 그 체류 시간은 예약된 서비스 시간에 포함됩니다. 단, 주문에 별도의 명확한 합의가 있는 경우는 제외합니다. 7.20 고객의 지각, 임시 일정 변경, 체류 시간 연장, 정차 장소 추가 또는 고객이 결정한 기타 이유로 인해 후속 원래 계획된 관광지를 완료할 수 없는 경우, 당사 및 운전사는 남은 서비스 시간에 따라 일정을 조정할 수 있습니다. 7.21 고객이 차량이 법적으로 진입할 수 없는 장소, 명백한 안전 위험이 있는 장소, 해당 차량 유형에 적합하지 않은 도로 조건, 상업용 차량의 진입을 금지하는 장소 또는 특별 허가가 필요한 장소로 가는 것을 요청한 경우, 당사 또는 운전사는 진입을 거부할 권리가 있으며, 근처의 합법적이고 안전한 대체 장소를 제안할 수 있습니다. 7.22 고객은 운전사에게 속도 위반, 불법 주차, 신호 위반, 도로 표지 위반, 금지 구역 진입, 차량 제한 초과, 운전사의 합법적인 근무 시간 초과 또는 기타 불법적이거나 안전하지 않은 방법으로 임시로 추가된 일정을 완료하도록 요구할 수 없습니다. 7.23 고객의 요청으로 인해 발생한 추가 고속도로 요금, 주차 요금, 페리 요금, 입장 차량 요금, 특별 도로 요금 또는 기타 실제 비용에 대해 별도로 청구할지 여부는 원래 주문에 포함된 항목 및 본 서비스 약관에 따른 추가 요금 규정에 따라 실행됩니다. 7.24 고객이 원래 주문 서비스를 다른 사람에게 양도하려 하거나 주요 승객, 서비스 경로 또는 서비스 성격을 완전히 변경하려는 경우, 사전에 당사의 확인을 받아야 합니다. 당사는 새로운 실제 서비스 내용에 따라 주문을 재검토할 권리가 있습니다. 7.25 고객은 주문을 분할하거나, 장소를 잘못 기입하거나, 의도적으로 짧은 경로를 선택하거나 기타 방법으로 실제 서비스 내용보다 현저히 낮은 가격으로 서비스를 구매할 수 없습니다. 실제 서비스 내용과 주문 간에 실질적인 차이가 있는 경우, 당사는 실제 서비스에 따라 재견적할 권리가 있습니다. 7.26 고객이 자발적으로 주문을 수정하거나 추가 서비스를 요청하여 합리적으로 발생한 추가 요금을 지불하기를 거부하는 경우, 당사는 원래 주문 범위를 초과하는 새로운 서비스를 수행할 의무가 없지만, 원래 주문에 따라 합법적이고 안전하게 수행할 수 있는 내용을 계속 제공해야 합니다. 7.27 주문 취소, 환불, 대기 시간 및 노쇼에 대한 구체적인 규칙은 이 장에서 반복적으로 규정되지 않으며, 당사 웹사이트에 별도로 게시된 취소 정책에 따라 통일적으로 시행됩니다. 7.28 이 장의 모든 비용, 책임 및 서비스 조정 규정은 일본 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법률에 의해 제외되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 하는 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

시간제 전세, 서비스 기간, 주행 범위 및 초과 시간

8.1 시간으로 계산되는 차량 대여 서비스(8.1시간 차량 대여, 하루 차량 대여, 관광 차량 대여 등)는 고객의 주문, 견적서 또는 예약 확인서에 명시된 시간에 따라 결정됩니다. 8.2 서비스 시간은 원칙적으로 주문 확인서에 명시된 합의된 픽업 시간부터 계산되며, 고객이 실제로 탑승한 시간이나 차량이 실제로 운행을 시작한 시점부터는 계산되지 않습니다. 단, 주문에 별도로 명시된 경우는 제외됩니다. 8.3 고객의 지각, 합의된 시간에 픽업 장소에 도착하지 않음, 개인 사무를 처리하는 등의 고객 사유로 인해 실제 출발 시간이 주문의 합의 시간보다 늦어진 경우, 원칙적으로 원래 주문의 종료 시간은 자동으로 연장되지 않습니다. 8.4 예를 들어, 고객이 10시간 차량 대여 서비스를 예약하고 서비스 시간이 09:00부터 19:00까지로 합의한 경우, 원칙적으로 서비스 시간은 09:00부터 19:00까지입니다. 고객이 09:30 또는 10:00에 탑승하더라도, 이는 서비스 종료 시간이 자동으로 19:30 또는 20:00으로 연장되는 것을 의미하지 않습니다. 8.5 회사 또는 운전사의 사유로 인해 차량이 합의된 시간보다 늦게 도착한 경우, 그 지연이 교통사고, 심각한 교통 혼잡, 도로 폐쇄, 날씨, 정부 규제 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 외부 요인에 의한 것이 아닐 경우, 회사는 실제 상황에 따라 합리적인 조치를 취할 권리가 있으며, 서비스 시간을 연장하거나 다른 합리적인 해결책을 제공할 수 있습니다. 8.6 차량 대여 서비스의 예약 시간에는 차량 이동, 고객의 탑승 및 하차, 관광지에서의 체류, 식사, 쇼핑, 고객 대기, 여행 중 고객이 스스로 계획한 기타 체류 시간이 포함됩니다. 8.7 고객이 관광지, 레스토랑, 쇼핑 센터, 호텔 또는 기타 장소에 체류하는 동안, 운전사와 차량은 해당 주문에 대한 서비스를 제공하는 상태에 있으므로, 관련 대기 시간도 예약된 서비스 시간에 포함됩니다. 8.8 고객은 예약된 시간에 따라 당일 일정을 합리적으로 계획해야 합니다. 웹사이트, 고객 서비스 또는 운전사가 제공하는 제안된 일정 및 시간 배정은 참고용이며, 실제로 완료할 수 있는 장소의 수는 교통, 날씨, 주차, 관광지 개방 시간, 대기 상황 및 고객의 체류 시간 등의 요인에 따라 영향을 받습니다. 8.9 고객이 특정 장소에 너무 오래 머물거나, 지각하거나, 관광지를 추가하거나, 정차 지점을 늘리거나, 경로를 변경하는 등의 고객 사유로 인해 남은 시간이 부족한 경우, 회사 또는 운전사는 남은 서비스 시간에 따라 후속 일정을 줄이거나 취소할 권리가 있습니다. 8.10 고객은 운전사에게 합리적인 시간 범위를 초과하는 일정을 초과 속도, 불법 주차, 교통 규칙 위반, 법적으로 필요한 휴식 시간을 단축하거나 기타 불법적이거나 안전하지 않은 방법으로 완료하도록 요구할 수 없습니다. 8.11 일부 차량 대여 제품은 최대 주행 거리, 서비스 지역 또는 기타 사용 범위를 설정할 수 있습니다. 구체적인 제한 사항은 고객의 예약 제품 페이지, 견적서 또는 주문 확인서에 명시된 조건에 따릅니다. 8.12 고객이 구매한 차량 대여 제품에 "정해진 킬로미터 내"의 서비스가 명시적으로 포함되어 있는 경우, 해당 킬로미터 수는 해당 제품 가격에 포함된 최대 주행 범위이며, 고객이 반드시 사용해야 하는 주행 거리 한도가 아닙니다. 8.13 사용하지 않은 서비스 시간, 주행 거리 또는 기타 포함된 한도는 원칙적으로 현금으로 환산되거나 다른 주문으로 양도되거나 비례 환불을 요구할 수 없습니다. 단, 적용 법률에 별도로 규정이 있거나 회사가 별도로 서면으로 동의한 경우는 제외됩니다. 8.14 고객이 요청하는 실제 일정이 주문에 포함된 주행 거리, 서비스 지역 또는 서비스 시간을 초과할 것으로 예상되는 경우, 회사는 고객에게 일정을 조정하도록 요구할 수 있으며, 실행 가능한 경우 해당 기준에 따라 추가 비용을 청구할 수 있습니다. 8.15 웹사이트에 명시적으로 300킬로미터를 포함하는 차량 대여 제품이 표시된 경우, 300킬로미터는 해당 제품 가격에 포함된 최대 주행 범위 중 하나입니다. 이 제한이 적용되는지는 고객이 구매한 제품 및 주문 확인 내용에 따라 다릅니다. 8.16 예상 일정이 주문에 포함된 킬로미터 수를 초과하는 경우, 고객은 가능한 한 빨리 회사에 통지하여 차량, 운전사의 근무 시간 및 추가 비용을 확인해야 합니다. 8.17 실제 주행 거리는 차량 주행 기록, 내비게이션 기록, 조정 기록 또는 기타 합리적인 방법에 따라 결정될 수 있습니다. 8.18 고객이 원래 주문의 서비스 시간을 연장하고자 하는 경우, 사전에 운전사 또는 회사에 통지해야 합니다. 서비스 연장은 자동으로 보장되지 않으며, 운전사의 근무 시간, 법적 휴식 요구 사항, 차량 배치, 후속 주문 및 기타 실제 운영 조건에 따라 확인되어야 합니다. 8.19 서비스 시간을 연장할 수 있는 것으로 확인된 경우, 회사는 해당 주문에 적용되는 초과 요금 기준에 따라 추가 비용을 청구할 권리가 있습니다. 구체적인 초과 요금 및 청구 단위는 주문, 견적서, 제품 페이지 또는 회사가 고객에게 확인한 가격에 따릅니다. 8.20 고객의 실제 사용 시간이 주문에서 합의된 서비스 종료 시간을 초과한 경우, 고객이 사전에 연장을 신청하지 않았더라도 차량과 운전사가 고객의 요청에 따라 서비스를 계속 제공한 경우, 회사는 여전히 실제 초과 시간에 따라 적용 기준에 따라 초과 요금을 청구할 수 있습니다. 8.21 초과 요금의 시작 방법, 최소 청구 단위 및 하나의 완전한 청구 단위에 미치지 않는 경우의 처리 방법은 고객의 주문, 견적서, 제품 설명 또는 회사가 확인한 당시의 적용 요금 기준에 따릅니다. 8.22 운전사가 초과 서비스를 계속 제공할 수 있는지는 운전사의 법적으로 허용된 근무 시간, 휴식 시간, 후속 주문, 차량 조정 및 안전 상황에 따라 다릅니다. 고객이 초과 요금을 지불할 의사가 있다고 해서 운전사가 무기한 서비스를 연장해야 하는 것은 아닙니다. 8.23 서비스 계속이 일본의 적용 가능한 운전, 노동, 휴식 시간 또는 기타 안전 규정을 위반하게 되는 경우, 회사 및 운전사는 고객이 추가 요금을 지불할 의사가 있더라도 적절한 장소와 시간에 서비스를 종료할 권리가 있습니다. 8.24 고객이 원래 경로를 대폭 변경하도록 요청하는 경우(예: 먼 도시를 넘어가거나 원래 서비스 지역 외부로 들어가거나 장거리 왕복을 추가하거나 주문의 성격을 명백히 변경하는 경우), 회사는 서비스 내용과 비용을 재평가할 권리가 있습니다. 8.25 일시적인 변경이 원래 차량 대여 제품의 합리적인 서비스 범위를 초과하는 경우, 회사는 별도의 견적을 요구하거나 차량을 추가하거나 운전사를 조정하거나 합법적이고 안전하게 실행할 수 없는 변경 요구를 거부할 권리가 있습니다. 8.26 운전사가 외지에서 숙박해야 하거나 지역을 넘어 장거리 운행을 하거나 차량을 연속적으로 여러 날 사용해야 하거나 기타 특별 차량 대여 서비스가 필요한 경우, 운전사의 숙소, 원거리 조정, 차량 반납, 주차 및 기타 합리적인 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용이 발생하는지 여부 및 그 요금은 주문 또는 별도의 견적에 따라 결정됩니다. 8.27 차량 대여 서비스는 고객이 계획한 모든 관광지를 예약된 시간 내에 완료할 수 있다고 보장하지 않습니다. 회사는 주문에 따라 차량 및 운송 서비스를 제공할 책임이 있지만, 관광지 수 및 실제 관광 시간은 고객의 자체 계획 및 당일의 객관적인 조건에 따라 영향을 받습니다. 8.28 관광지가 일시적으로 폐쇄되거나 예약 제한, 만원, 날씨, 도로 폐쇄, 교통 통제 또는 기타 제3자 사유로 인해 접근할 수 없는 경우, 회사 또는 운전사는 합리적인 범위 내에서 고객의 경로 조정을 도와줄 수 있지만, 반드시 동등한 대체 관광지를 배치할 수 있는 것은 아닙니다. 8.29 고객이 차량 대여 서비스를 자발적으로 조기에 종료하거나 남은 서비스 시간을 포기하는 경우, 원칙적으로 고객이 이미 예약된 차량 및 운전사 자원을 계속 사용하지 않기로 결정한 것으로 간주되며, 구체적인 환불 처리는 본 웹사이트의 "취소 정책" 및 적용 법률에 따라 시행됩니다. 8.30 서비스 시간, 주행 거리, 초과 요금 및 일정 변경에 대한 분쟁이 발생하는 경우, 회사는 주문 기록, 운전사 서비스 기록, 차량 운영 기록, GPS 또는 내비게이션 기록, 주차 기록, 통신 기록 및 기타 합리적인 자료를 기반으로 실제 서비스 상황을 확인할 수 있습니다. 8.31 회사는 드라이버와 승객의 안전을 보장하기 위해 일본의 적용 법률, 드라이버의 근무 시간 및 도로의 실제 상황에 따라 명백히 불합리하고 예약된 시간 내에 완료할 수 없거나 안전 위험을 초래할 수 있는 일정을 조정할 것을 제안할 권리가 있습니다. 8.32 본 장의 모든 요금 및 책임 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법에 따라 제외되거나 제한될 수 없는 소비자의 권리 및 회사가 법적으로 져야 할 책임을 제외하거나 제한하는 것은 아닙니다.

어린이 승객, 안전벨트, 승객 행동 및 차량 내 규정

9.1 모든 승객은 차량 운행 중 일본의 적용 가능한 도로 교통 법규 및 차량 안전 요구 사항을 준수해야 하며, 차량의 실제 장비에 따라 안전벨트 및 기타 안전 장치를 올바르게 사용해야 합니다. 9.2 고객은 예약 시 유아 및 아동의 수, 연령 및 안전 좌석 배치와 관련된 기타 필요한 정보를 사실대로 알려야 하며, 이를 통해 당사는 주문 내용 및 차량의 실제 상황에 따라 사전 준비를 할 수 있습니다. 9.3 고객이 아동 안전 좌석이 필요할 경우, 주문 시 가능한 한 빨리 요청해야 합니다. 아동 안전 좌석의 제공 수량, 적용 연령, 차량 호환성 및 관련 비용은 주문 페이지, 견적서 또는 당사의 최종 확인 내용에 따릅니다. 9.4 아동 안전 좌석은 사전 준비가 필요한 추가 장비입니다. 당사는 사전 예약되지 않은 아동 안전 좌석이 서비스 당일에 제공될 수 없음을 보장할 수 없습니다. 9.5 고객은 당사에 정확한 아동의 연령, 수 및 기타 필요한 정보를 제공할 책임이 있습니다. 고객이 정보를 제공하지 않거나 지연하거나 잘못된 정보를 제공하여 적절한 장비를 사전에 준비할 수 없는 경우, 당사는 적용 가능한 법률의 범위 내에서 실제 상황에 따라 처리합니다. 9.6 아동 안전 좌석은 제품 설계, 차량 조건 및 적용 법률 요구 사항에 따라 사용해야 합니다. 고객은 운전자가 제품 안전 요구 사항이나 법률 규정을 명백히 위반하는 방식으로 아동 안전 좌석을 설치하거나 사용하도록 요구할 수 없습니다. 9.7 고객이 자신의 아동 안전 좌석을 가져오는 경우, 해당 차량에 적합한지 사전에 확인해야 합니다. 고객이 제공하는 아동 안전 좌석의 설치, 적합 및 사용은 제품 제조업체의 지침 및 적용 법률에 따라 수행해야 합니다. 9.8 미성년자는 부모, 법적 보호자 또는 적절한 권한을 부여받은 성인과 동행해야 하며, 법률이 허용하는 경우 또는 당사가 사전에 명확히 수락한 특별한 배치를 제외합니다. 9.9 고객은 차량 운행 중 아동이 적절히 감독받도록 해야 하며, 아동이 운전자의 운전에 영향을 미칠 수 있는 행동(문을 열거나, 안전 장치를 해제하거나, 차량 내에서 위험하게 이동하는 등)을 하도록 해서는 안 됩니다. 9.10 승객 수는 차량의 법적으로 허용된 탑승 인원 및 당사가 확인한 주문 인원을 초과해서는 안 됩니다. 아동 및 유아도 승객 수의 일부로 간주되며, 나이가 어리다는 이유로 차량 탑승 인원 수에서 제외되어서는 안 됩니다. 9.11 실제 승객 수가 주문 신고 인원을 초과하여 원래 배치된 차량이 모든 승객을 합법적이고 안전하게 수송할 수 없는 경우, 당사 또는 운전자는 초과 인원 수송을 거부할 권리가 있으며, 차량의 실제 가용성에 따라 차량 변경, 추가 차량 또는 기타 합리적인 방안을 제안할 수 있습니다. 9.12 고객의 실제 승객 수가 예약 인원을 초과하여 발생한 차량 업그레이드, 추가 차량, 대기, 재조정 또는 기타 합리적인 비용은 고객이 부담해야 합니다. 9.13 모든 승객은 도로 교통 및 승차 안전을 보장하기 위해 운전자가 제시하는 합리적인 지침을 준수해야 합니다. 9.14 차량 운행 중 승객은 운전자의 정상적인 운전을 방해하는 행동을 해서는 안 됩니다. 여기에는 핸들이나 차량 제어 장치를 방해하는 것, 운전자가 휴대전화를 사용하도록 강요하는 것, 운전자의 시야를 가리는 것, 운전 주의력을 심각하게 방해하는 행동을 지속하는 것, 또는 기타 위험한 행동이 포함됩니다. 9.15 차량 내에서 흡연이 금지됩니다. 여기에는 전통적인 담배와 적용 법률, 차량 규정 또는 당사의 규정에 따라 금지된 전자 담배, 가열 담배 및 유사 제품이 포함됩니다. 9.16 당사 또는 운전자의 명시적인 동의 없이 승객은 화재, 폭발, 중독, 심각한 오염, 부식 또는 기타 명백한 안전 위험을 초래할 수 있는 물품을 차량 내에 반입하거나 사용할 수 없습니다. 9.17 승객은 일본 법률에 의해 소지, 운송 또는 사용이 금지된 물품을 차량에 반입할 수 없습니다. 당사 및 운전자는 법적으로 금지된 물품이나 명백한 안전 위험이 있는 물품의 운송을 거부할 권리가 있습니다. 9.18 승객은 음주 후에도 안전하게 탑승할 수 있는 상태를 유지해야 합니다. 심각하게 취한 상태, 정상적인 행동 제어 능력을 잃은 상태, 지속적으로 구토하는 상태, 공격적인 상태 또는 운전사, 차량, 본인 또는 다른 승객의 안전을 명백히 위협할 수 있는 사람에 대해서는 당사 또는 운전자가 합리적인 안전 조치를 취할 권리가 있습니다. 9.19 승객은 운전사, 직원 또는 다른 승객에게 폭력, 위협, 괴롭힘, 모욕적인 공격, 성희롱, 차량 파손 또는 안전 및 정상 서비스에 심각한 방해가 되는 행동을 해서는 안 됩니다. 9.20 승객의 행동이 심각한 안전 위험을 초래했거나 초래할 것으로 합리적으로 예상되는 경우, 당사 또는 운전자는 관련 행동을 즉시 중단할 것을 요구할 수 있습니다. 안전 위험을 합리적으로 제거할 수 없는 경우, 안전을 보장하고 적용 가능한 법률을 준수하는 전제 하에 서비스를 일시 중단하거나 종료할 수 있으며, 필요 시 경찰, 의료 기관 또는 기타 관련 부서에 연락할 수 있습니다. 9.21 고객은 차량 내부의 청결을 합리적으로 유지해야 합니다. 일반적인 승차로 인한 정상적인 사용의 흔적은 고객의 책임이 아닙니다. 9.22 승객이 고의 또는 과실로 인해 정상적인 사용 범위를 명백히 초과하는 심각한 오염을 초래한 경우(대량의 구토물, 배설물, 대규모 음료 또는 음식 오염 등을 포함하되 이에 국한되지 않음), 전문 청소, 소독이 필요하거나 차량이 일시적으로 운영을 계속할 수 없게 되는 경우, 당사는 합리적인 근거를 제공할 수 있는 경우 책임자에게 실제 발생한 합리적인 청소, 수리 및 법적으로 청구 가능한 관련 비용을 부담하도록 요구할 수 있습니다. 9.23 승객이 고의 또는 과실로 차량의 좌석, 내부, 문, 유리, 전자 장치, 안전 장비 또는 기타 차량 시설을 손상시킨 경우, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 실제 손실 및 합리적인 수리 비용에 따라 책임자에게 보상을 요구할 권리가 있습니다. 9.24 차량이 고객의 심각한 오염 또는 손상으로 인해 안전하게 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사 또는 운전자는 합리적이고 필요한 범위 내에서 서비스를 일시 중단하거나 종료할 수 있으며, 실제 상황에 따라 후속 처리를 계획할 수 있습니다. 9.25 고객이 음식 및 음료를 차량에 반입할 경우, 운전자가 차량의 상황에 따라 제시하는 합리적인 요구를 준수해야 합니다. 누수, 강한 냄새를 유발하거나 심각한 오염을 초래하거나 운전 안전에 영향을 미치는 음식 및 음료에 대해서는 운전자가 차량 운행 중 섭취를 합리적으로 제한할 수 있습니다. 9.26 운전자의 동의 없이 고객은 차량 장비를 조작하거나 차량 부품을 분해하거나 운전 구역에 들어가거나 차량의 안전에 영향을 미칠 수 있는 작업을 수행해서는 안 됩니다. 9.27 승객에게 특별한 지원이 필요한 경우, 예약 전에 가능한 한 빨리 당사에 알려야 하며, 해당 차량 및 서비스가 합리적이고 안전하게 요구를 충족할 수 있는지 확인해야 합니다. 당사는 적용 법률의 요구 사항 범위 내에서 합리적인 지원을 제공합니다. 9.28 고객이 휠체어, 보행기, 유모차 또는 기타 대형 보조 장비를 가져와야 하는 경우, 수량 및 대략적인 크기를 사전에 알려야 하며, 이를 통해 차량 공간 및 적재 조건을 확인할 수 있습니다. 9.29 전문 의료 운송, 전문 간호, 들것 운송 또는 일반 개인 승객 운송 서비스의 범위를 초과하는 요구 사항에 대해서는 고객이 예약 전에 명확하게 설명해야 합니다. 당사의 일반 개인 픽업 및 드롭오프 및 전세 서비스는 자동으로 의료 운송 또는 전문 간호 서비스로 간주되지 않습니다. 9.30 승객이 서비스 중에 갑자기 신체 불편을 느끼거나 긴급 상황이 발생한 경우, 운전자는 실제 상황에 따라 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 여기에는 안전한 장소에 정차하거나 당사에 연락하거나 긴급 의료 서비스에 연락하는 것이 포함됩니다. 운전자는 자신의 전문 능력 및 법적 요구 사항을 초과하는 의료 처치 의무를 지지 않습니다. 9.31 승객은 현금, 여권, 휴대폰, 컴퓨터, 보석 및 기타 귀중품을 스스로 관리해야 하며, 귀중품을 차량 내에 방치해서는 안 됩니다. 9.32 승객이 잃어버린 물품의 검색, 보관 및 반환은 본 서비스 약관의 잃어버린 물품에 관한 규정에 따라 처리됩니다. 9.33 애완동물이나 기타 동물이 탑승할 수 있는지는 예약 전에 당사의 확인을 받아야 하며, 적용 법률, 차량 조건 및 필요한 안전 및 위생 요구 사항을 준수해야 합니다. 법적으로 특별 보호를 받는 보조견 등의 경우는 적용 법률에 따라 처리됩니다. 9.34 당사 및 운전자는 법률을 명백히 위반하거나 차량의 합법적 운반 능력을 초과하거나 운전사, 승객, 차량 및 도로 교통에 현실적이고 중대한 안전 위험을 초래하는 탑승 요구를 거부할 권리가 있습니다. 9.35 본 장의 서비스 거부, 중단 또는 종료, 청소 비용, 손해 배상 및 책임 제한에 관한 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

고속도로 통행료, 주차 요금 및 기타 추가 비용

10.1 고객 주문에 포함된 비용 및 포함되지 않은 비용은 예약 페이지, 견적서, 주문 확인서 또는 당사의 최종 서면 확인 내용에 따라야 합니다. 10.2 주문에 명시적으로 가격에 고속도로 요금, 주차 요금 또는 기타 도로 관련 비용이 포함되어 있다고 명시된 경우, 원래 주문에서 확인된 서비스 경로 및 서비스 범위 내에서는 해당 비용을 고객이 별도로 지불할 필요가 없습니다. 10.3 주문에 명시적으로 고속도로 요금, 주차 요금, 페리 요금, 특별 도로 통행료 또는 기타 실제 발생 비용이 서비스 가격에 포함되지 않는다고 명시된 경우, 관련 비용은 실제 발생한 금액에 따라 고객이 부담해야 합니다. 10.4 당사 웹사이트에서 판매되는 서비스의 경우, 제품 페이지 또는 주문에 "고속도로 요금 및 주차 요금 포함"이라고 명시된 경우, 당사는 원래 주문의 정상적인 실행 과정에서 이미 포함된 동일한 비용을 고객에게 중복 청구할 수 없습니다. 10.5 고객이 서비스 시작 후 원래 경로를 변경하거나 정차 지점을 추가하거나 관광지를 추가하거나 목적지를 변경하거나 우회 요청을 하거나 원래 주문 이외의 서비스를 추가하는 경우, 새로 발생한 고속도로 요금, 주차 요금, 페리 요금, 특별 도로 요금 또는 기타 제3자 요금은 고객이 부담해야 합니다. 10.6 고객이 합리적으로 완료하기 위해 유료 도로, 페리, 특별 도로, 유료 주차장 또는 기타 유료 시설을 사용해야 하는 새로운 장소로 가기를 요청하는 경우, 당사 또는 운전자는 고객에게 발생할 수 있는 관련 비용을 사전에 알릴 수 있습니다. 10.7 주차 요금은 공항, 호텔, 관광지, 상업 시설, 역, 항구 및 다양한 주차장의 요금 기준에 따라 달라질 수 있습니다. 당사는 제3자 주차 시설의 요금 기준 및 일시적인 조정을 제어할 수 없습니다. 10.8 고객의 요청으로 체류 시간을 연장하거나 대기 시간을 늘리거나 여행을 임시로 변경하여 주차 요금이 현저히 증가하고 해당 비용이 원래 주문에 이미 포함된 범위에 속하지 않는 경우, 실제 증가한 합리적인 비용을 별도로 청구할 수 있습니다. 10.9 도로 폐쇄, 사고, 교통 통제, 날씨, 경찰 지시 또는 고객이 자발적으로 요청하지 않은 이유로 인해 합리적으로 피할 수 없는 이유로 경로를 임시로 변경해야 하는 경우, 당사 및 운전자는 안전하고 합법적이며 적절한 대체 경로를 합리적인 범위 내에서 선택해야 합니다. 10.10 앞서 언급한 예기치 않은 상황으로 인해 추가 도로 비용이 발생하는 경우, 고객이 이를 부담해야 하는지 여부는 원래 주문의 비용 포함 범위, 실제 사유, 적용 법률 및 구체적인 상황에 따라 합리적으로 처리되어야 하며, 당사는 합리적인 근거 없이 고객에게 추가 요금을 청구할 수 없습니다. 10.11 고객은 고속도로 요금, 주차 요금 또는 기타 정상 도로 비용을 피하기 위해 명백히 불합리하거나 불법적이며 안전하지 않거나 후속 서비스의 준비에 심각한 영향을 미칠 수 있는 경로를 선택하도록 운전사에게 요청할 수 없습니다. 10.12 시간 대여, 일일 대여 또는 관광 대여의 경우, 주문 가격에 특정 범위 내의 고속도로 요금 및 주차 요금이 명시적으로 포함되어 있는 경우, 해당 주문의 조건에 따라 실행됩니다. 10.13 고객의 요청으로 인해 찰터 일정이 실질적으로 변경된 경우, 예를 들어 장거리 도시 추가, 지역 간 이동, 페리 추가, 유료 관광지 도로 또는 특별 주차 시설 추가 등으로 인해 원래 주문의 합리적인 범위를 현저히 초과하는 제3자 비용이 발생한 경우, 당사는 고객에게 설명한 후 해당 추가 비용을 청구할 수 있습니다. 10.14 관광지 입장권, 식사 비용, 숙박 비용, 가이드 비용, 케이블카 요금, 보트 요금, 테마파크 입장권, 활동 비용 및 기타 개인 소비는 주문에 명시적으로 포함되지 않는 한 원칙적으로 차량 운송 서비스 가격에 포함되지 않습니다. 10.15 고객 본인 및 동반자가 발생시킨 관광지 입장권, 식사, 숙박, 쇼핑 및 기타 개인 소비는 고객이 부담해야 하며, 주문 또는 견적서에 당사가 제공하거나 포함한다고 명시적으로 기재되지 않은 경우를 제외합니다. 10.16 고객이 운전사에게 티켓 구매가 필요한 지역에 동행해 줄 것을 요청한 경우, 해당 행위가 정상 차량 픽업 및 하차를 완료하는 데 필요하지 않은 경우, 당사 또는 운전자는 실제 상황에 따라 수락 여부를 결정할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 합리적인 비용은 사전에 확인해야 합니다. 10.17 특별한 일정으로 인해 운전자가 외부에 숙박해야 하고 관련 숙박 비용이 원래 주문 가격에 포함되지 않은 경우, 당사는 합리적인 범위 내에서 사전에 고객에게 설명하고 확인 후에 해당 비용을 청구해야 합니다. 10.18 고객의 자발적인 서비스 수정으로 인해 차량이 다른 지역으로 배치되어야 하거나 추가 비어 있는 주행, 운전자의 숙박 증가, 차량 증가, 서비스 시간 연장 또는 원래 주문 범위를 초과하는 기타 실제 운영 비용이 발생한 경우, 당사는 고객에게 설명하고 해당 확인을 받은 후 합리적인 추가 비용을 청구할 수 있습니다. 10.19 고객이 요청하는 추가 서비스가 제3자 공급업체와 관련된 경우, 해당 요금은 제3자가 당시 발표한 가격에 따라 변동할 수 있습니다. 당사는 제3자가 독자적으로 설정하거나 조정한 가격을 제어할 수 없습니다. 10.20 제3자 요금이 변경된 경우, 당사는 실제 주문 상황 및 고객에게 한 가격 약속에 따라 처리합니다. 합리적인 근거 없이 이미 고정 가격에 명시적으로 포함된 정상 서비스 요금에 대해 중복 청구할 수 없습니다. 10.21 법에 따라 납부해야 하는 세금 및 수수료는 일본의 적용 법률 및 주문에 표시된 가격 조건에 따라 처리됩니다. 웹사이트, 견적서 또는 결제 페이지에 세금 포함 가격이 표시된 경우, 고객은 동일한 항목에 대해 중복하여 세금을 지불할 필요가 없습니다. 10.22 고객이 외화로 결제하기로 선택한 경우, 당사의 실제 결제 통화, 발행 은행 통화 또는 결제 서비스 제공자의 결제 통화가 다를 경우, 고객의 은행, 신용 카드 회사 또는 결제 서비스 제공자가 통화 변환을 수행하고 환율 차액, 해외 거래 수수료 또는 기타 수수료를 청구할 수 있습니다. 10.23 앞서 언급한 고객의 은행, 신용 카드 발급 기관, 결제 서비스 제공자 또는 기타 제3자가 독립적으로 청구하는 환율 차액 및 수수료는 당사가 실제로 청구하는 운송 서비스 요금에 포함되지 않으며, 당사는 제3자가 채택한 환율 및 요금 기준을 제어할 수 없습니다. 10.24 고객은 결제 전에 주문 총액, 결제 통화 및 서비스 내용을 확인해야 합니다. 가격, 통화 또는 주문 내용에 명백한 오류가 있는 경우, 결제 전에 또는 발견 후 가능한 한 빨리 당사에 연락해야 합니다. 10.25 시스템 장애, 프로그램 오류, 데이터 입력 오류 또는 기타 명백한 기술적 이유로 인해 웹사이트에 명백히 불합리한 가격이 표시된 경우, 당사는 최종 주문 확인 전에 이를 확인하고 수정할 수 있습니다. 주문이 이미 결제된 경우, 당사는 적용 법률, 실제 주문 상황 및 고객의 권리에 따라 합리적으로 처리해야 하며, 이 조항에 따라 법적으로 부담해야 할 책임을 회피할 수 없습니다. 10.26 고객이 자발적으로 요청한 추가 서비스 및 해당 추가 비용은 가능한 한 주문 시스템, 이메일, WhatsApp 또는 기타 기록 가능한 방법을 통해 확인해야 하며, 이를 통해 서비스 내용 및 비용에 대한 양측의 분쟁을 줄일 수 있습니다. 10.27 당사는 이 장에 따라 고객의 원래 주문 고정 가격에 명시적으로 포함된 정상 서비스 항목에 대해 중복 청구할 수 없습니다. 10.28 추가 비용에 대해 분쟁이 있는 경우, 당사는 주문 기록, 견적 기록, 통신 기록, 차량 운행 기록, 주차 영수증, 고속도로 기록, 제3자 청구 영수증 또는 기타 합리적인 자료에 따라 비용을 확인할 수 있습니다. 10.29 모든 추가 요금은 실제로 증가한 서비스, 비용 또는 고객이 확인한 추가 항목과 합리적으로 연관되어야 합니다. 당사는 이 조항의 존재를 이유로 합리적인 근거 없이 추가 요금을 청구하지 않을 것입니다. 10.30 이 장의 모든 요금 및 책임 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 제외되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

차량 고장, 교통 사고, 대체 차량 및 운전사 교체

11.1 당사는 일본의 적용 법률 및 규정, 차량 유지 관리 요구 사항 및 운영 기준에 따라 서비스를 제공하는 데 사용되는 차량에 대해 합리적인 검사, 유지 관리 및 보수를 수행합니다. 11.2 차량이 정상 기준에 따라 유지 관리되었더라도 기계적 결함, 타이어 결함, 전기 시스템 결함, 에어컨 결함, 전자 장치 결함 또는 기타 예측할 수 없는 돌발 문제가 발생할 수 있습니다. 11.3 원래 계획된 차량이 서비스 시작 전에 결함, 사고, 수리, 임시 배치 또는 기타 합리적인 운영 사유로 인해 주문을 수행할 수 없는 경우, 당사는 합법적인 운영 자격을 갖추고 주문의 주요 운송 요구를 합리적으로 충족할 수 있는 다른 차량을 대체 차량으로 배치할 권리가 있습니다. 11.4 대체 차량은 원래 주문과 동일하거나 합리적으로 유사한 서비스 수준, 합법적인 승객 수용 능력 및 수하물 수용 능력을 가져야 합니다. 조건이 허용되는 경우, 당사는 더 높은 수준 또는 더 큰 차량을 무료로 제공할 수도 있습니다. 11.5 대체 차량이 고객이 구매한 주요 운송 서비스를 합법적이고 안전하게 완료할 수 있는 경우, 차량 브랜드, 모델, 색상, 연식, 인테리어, 외관 또는 기타 비핵심 구성 요소가 원래 표시된 이미지와 다른 경우, 원칙적으로 고객이 전액 환불 또는 추가 보상을 요청할 정당한 이유가 되지 않습니다. 단, 적용 법률에 다른 규정이 있는 경우는 제외합니다. 11.6 대체 차량의 실제 서비스 수준이 고객의 원주문에서 구매한 수준보다 현저히 낮은 경우, 당사는 실제 상황에 따라 합리적인 조치를 취해야 하며, 여기에는 가격 조정, 부분 환불, 기타 합리적인 구제책 제공 또는 고객과의 별도 협상이 포함됩니다. 11.7 서비스 중에 갑작스러운 기계적 결함이 발생한 경우, 당사는 승객과 운전자의 안전을 최우선으로 하며, 실제 상황에 따라 합리적인 조치를 취해야 합니다. 여기에는 현장 검사, 수리 연락, 대체 차량 배치, 차량 교체 또는 서비스를 계속하기 위한 기타 합법적이고 합리적인 방법이 포함됩니다. 11.8 차량 고장으로 인해 원래 차량이 계속 운행할 수 없는 경우, 당사는 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 가능한 한 빨리 대체 차량을 배치해야 합니다. 실제 대체 차량 도착 시간은 차량 위치, 도로 교통, 지역, 차량 공급, 날씨 및 기타 객관적 조건에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 11.9 고객은 차량 고장 또는 기타 돌발 상황이 발생할 경우, 운전사 및 당사가 안전을 보장하기 위해 제시한 합리적인 지침에 따라 행동해야 합니다. 11.10 차량 고장이 합리적인 유지 관리를 통해 사전에 발견하거나 피할 수 없는 돌발 상황에 해당하는 경우, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 법적 책임을 지며, 대체 차량 제공, 운송 지속 또는 기타 합리적인 방법으로 구제할 권리가 있습니다. 11.11 당사가 합리적인 시간 내에 주요 운송 서비스를 완료할 수 있는 대체 차량 또는 기타 합리적인 대체 운송 방안을 제공한 경우, 관련 대체 조치는 당사가 합리적인 구제 조치를 취했는지 여부를 판단하는 중요한 요소가 됩니다. 11.12 당사의 사유로 인해 최종적으로 확인된 주요 운송 서비스를 제공할 수 없고 합리적인 대체 방안을 마련할 수 없는 경우, 당사는 미이행 부분, 주문의 실제 상황 및 적용 법률에 따라 환불 또는 기타 법적 책임을 처리해야 합니다. 11.13 차량이 도로를 주행하는 동안 다른 차량, 보행자, 도로 장애물 또는 기타 제3자에 의해 발생하는 교통사고가 발생할 수 있습니다. 당사 및 운전자는 일본 법률, 도로 교통 규칙, 경찰 처리 요구 사항 및 보험 절차에 따라 관련 사고를 처리합니다. 11.14 교통사고가 발생한 경우, 인명, 신체 안전 및 현장 교통 안전이 원래 계획된 여정을 계속하는 것보다 우선합니다. 11.15 교통사고가 발생한 경우, 운전자는 실제 상황에 따라 정차, 경찰 신고, 응급 기관 연락, 보험 회사 연락, 당사 보고 또는 기타 합리적이고 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 11.16 사고 조사, 경찰 처리, 부상자 구조, 도로 폐쇄 또는 차량이 계속 주행할 수 없는 경우 서비스가 중단, 지연되거나 차량 교체가 필요한 경우, 당사는 현장 실제 상황에 따라 합리적인 노력을 기울여 후속 서비스를 계속 제공하도록 합니다. 11.17 교통사고가 전적으로 또는 주로 독립적인 제3자에 의해 발생한 경우, 당사는 일본의 적용 법률에서 규정한 범위를 초과하는 제3자 책임을 지지 않지만, 당사는 여전히 합리적인 범위 내에서 고객이 당사의 운송 서비스와 직접 관련된 사항을 처리하는 데 도움을 줄 것입니다. 11.18 교통사고가 당사 또는 운전자가 법적으로 책임을 져야 하는 행위로 인해 발생한 경우, 당사는 일본의 적용 법률 및 해당 보험 제도에 따라 처리합니다. 11.19 본 조항의 어떤 내용도 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 11.20 고객이 교통사고로 인해 인신 피해, 재산 손실 또는 기타 손해를 입은 경우, 가능한 한 경찰, 보험 회사 및 당사와 협력하여 필요한 사실 확인을 수행하고 합리적으로 필요한 정보를 제공해야 합니다. 11.21 당사는 운영상의 사유로 원래 계획된 운전자를 변경할 수 있습니다. 주문 또는 양 당사자의 서면 합의가 특정 운전자를 명시적으로 보장하지 않는 한, 고객의 주문은 원칙적으로 운송 서비스 자체에 대한 것이지 특정 운전자의 개인에 대한 것이 아닙니다. 11.22 운전자가 병가, 부상, 갑작스러운 가족 상황, 법정 휴식, 근무 시간 제한, 배치 조정, 교통사고, 차량 조정 또는 기타 합리적인 사유로 인해 당사는 운전자를 변경할 수 있습니다. 11.23 운전자를 변경하는 것은 대체 운전자가 관련 운송 서비스를 수행하는 데 필요한 자격 및 조건을 법적으로 갖추고 있는 한, 고객이 확인한 주문의 주요 서비스 내용을 변경하지 않습니다. 11.24 고객이 영어 운전사, 다른 언어 운전사 또는 특정 언어 능력을 가진 운전사를 특별히 요청하는 경우, 당사는 주문에서 명시적으로 확인된 범위 내에서 합리적인 노력을 기울여 배치합니다. 11.25 주문이 전문 가이드, 전문 번역가 또는 기타 전문 언어 서비스를 명시적으로 구매하지 않는 한, 운전사가 기본적인 영어 또는 기타 언어로 의사소통할 수 있다고 해서 운전사가 전문 번역, 전문 가이드, 여행 설명 또는 전 과정 동행 서비스를 제공한다고는 할 수 없습니다. 11.26 운전자의 임시 변경으로 인해 당사가 명시적으로 서면으로 보장하지 않은 언어 선호, 성별 선호, 개인 스타일 선호 또는 기타 비핵심 요구 사항을 충족할 수 없게 된 경우, 원칙적으로 고객이 정상적으로 수행할 수 있는 운송 서비스의 취소를 요구하는 정당한 이유가 되지 않습니다. 11.27 고객이 특정 차량 모델, 특정 차량 등급, 특정 언어 서비스 또는 기타 유료 추가 조건을 명시적으로 보장하는 서비스를 구매한 경우, 당사는 확인된 내용에 따라 합리적인 노력을 기울여 이행해야 합니다. 실제로 이행할 수 없는 경우, 실제 영향에 따라 합리적인 대체, 가격 조정, 환불 또는 기타 적절한 처리를 해야 합니다. 11.28 당사는 실제 운영 필요에 따라 자사의 합법적인 운영 차량 또는 관련 운송 서비스를 제공할 수 있는 협력 운송 차량을 사용하여 주문을 완료할 수 있습니다. 11.29 합법적인 협력 운송자가 실제로 주문을 수행하는 경우, 당사는 여전히 당사와 고객 간에 확인된 주문 내용에 따라 법적으로 부담해야 하는 계약 의무에 대해 책임을 집니다. 11.30 협력 운송자 및 운전자는 일본의 적용 법률 및 해당 운영 요구 사항에 따라 운송 서비스를 수행해야 합니다. 고객은 운전사 또는 협력 운송자에게 도로 운송, 도로 교통, 안전 또는 기타 적용 법률을 위반하도록 요구할 수 없습니다. 11.31 고객은 차량이나 운전사가 당사의 합법적인 협력 운송 네트워크에서 온 것이라는 이유만으로 주요 서비스 내용이 실질적으로 감소하지 않는 한 당연히 서비스를 거부하거나 환불을 요구할 수 없습니다. 단, 주문에서 특정 차량이나 인원이 반드시 수행해야 한다고 명시된 경우는 제외합니다. 11.32 차량이나 운전사가 예기치 않은 상황으로 변경된 경우, 당사는 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 가능한 한 빨리 고객에게 통지합니다. 긴급 상황에서는 서비스의 지속적인 실행을 우선하기 위해 당사는 필요한 배치를 먼저 수행하고 고객에게 설명할 수 있습니다. 11.33 고객이 서비스 당일 당사가 제공한 합법적이고 안전하며 주문의 주요 서비스 기준에 부합하는 대체 차량이나 대체 운전사를 합리적인 이유 없이 거부하여 서비스가 계속 진행될 수 없는 경우, 관련 결과는 주문의 구체적인 상황, 당사의 웹사이트의 "취소 정책" 및 적용 법률에 따라 처리됩니다. 11.34 대체 차량이나 운전사의 배치에 고객이 차량을 전환해야 하는 경우, 당사 및 운전사는 합리적인 범위 내에서 안전한 이동을 완료하는 데 협조해야 하지만 고객은 여전히 개인 귀중품을 보관하고 모든 수하물이 이동되었는지 확인할 책임이 있습니다. 11.35 당사는 차량 내의 무선 네트워크, USB 포트, 전원 콘센트, 오락 시스템, 마이크, 오디오 비주얼 장비 또는 기타 비핵심 부속 장치가 모든 서비스에서 지속적으로 사용 가능하다고 보장하지 않습니다. 단, 해당 장치가 고객 주문에서 명시적으로 구매 및 확인된 핵심 서비스 내용에 해당하는 경우는 제외합니다. 11.36 비핵심 부속 장치에 일시적인 고장이 발생하더라도 차량 자체가 안전하고 합법적으로 운송 서비스를 완료할 수 있는 경우, 원칙적으로 주요 운송 서비스가 이행되지 않은 것으로 간주되지 않습니다. 11.37 차량의 에어컨, 난방 또는 기타 기본 승차 편안함에 영향을 미치는 주요 장비에 이상이 발생한 경우, 당사 및 운전사는 합리적인 범위 내에서 조정, 수리 또는 차량 교체를 시도해야 합니다. 구체적인 처리는 고장 정도, 날씨, 서비스 남은 시간 및 실제 차량 공급에 따라 결정됩니다. 11.38 갑작스러운 차량 문제로 인해 고객의 일정에 영향을 미치는 경우, 당사는 실제 영향 정도, 대체 이행 가능성, 책임 원인 및 적용 법률에 따라 종합적으로 처리하며 고객의 모든 후속 간접 손실을 자동으로 부담하지 않습니다. 11.39 교통사고, 차량 고장 또는 운전자의 갑작스러운 상황으로 인해 발생한 호텔 손실, 항공권 손실, 티켓 손실, 후속 교통비, 비즈니스 기회 손실 또는 기타 간접 손실에 대한 관련 책임은 본 서비스 약관의 책임 제한 및 일본의 적용 법률에 따라 처리됩니다. 11.40 본 장의 모든 대체 차량, 운전사 변경, 사고 처리, 책임 제한 및 면책 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 하는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

날씨, 교통, 도로 폐쇄 및 불가항력

12.1 당사는 주문 확인된 시간, 장소 및 서비스 내용에 따라 운송 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것이나, 도로 교통 및 민간 승객 운송 서비스는 날씨, 교통 상황, 자연 재해, 정부 조치 및 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 12.2 본 장에서 언급하는 불가항력 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사건에는 지진, 쓰나미, 태풍, 폭우, 폭설, 홍수, 산사태, 화산 활동, 낙뢰, 강풍, 극단적인 고온 또는 저온 및 기타 심각한 자연 재해 또는 비정상적인 날씨가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 12.3 이러한 사건에는 중대한 교통 사고, 도로 폐쇄, 고속도로 폐쇄, 심각한 교통 혼잡, 도로 공사, 교량 또는 터널 폐쇄, 철도 또는 항공 대규모 중단, 공항 또는 항구 폐쇄, 교통 통제 및 경찰, 소방, 도로 관리 기관 또는 기타 관할 당국이 취한 제한 조치가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 12.4 이러한 사건에는 전쟁, 테러 공격, 폭동, 중대한 사회 불안, 파업, 중대한 공공 보건 사건, 감염병 관련 정부 조치, 대규모 정전, 통신 시스템 중단, 연료 공급 중단 및 기타 당사가 합리적인 조치를 취하더라도 피할 수 없거나 통제할 수 없는 중대한 외부 사건이 포함될 수 있습니다. 12.5 일반적이거나 보통 합리적으로 예측 가능한 교통 혼잡은 반드시 불가항력을 구성하지 않습니다. 당사는 일반적으로 합리적으로 파악할 수 있는 도로 및 운영 상황에 따라 차량을 적절히 조정해야 합니다. 12.6 그러나 중대한 사고로 인해 고속도로가 장시간 폐쇄되거나, 갑작스러운 도로 전면 통제 또는 기타 비정상적인 사건이 발생하는 등 예외적으로 심각하고 합리적으로 예측할 수 없는 교통 혼잡이 발생할 경우, 당사는 실제 상황에 따라 주행 경로, 픽업 시간 또는 서비스 준비를 조정할 수 있습니다. 12.7 악천후, 적설, 결빙, 강풍, 홍수, 도로 손상 또는 차량 및 인원의 안전을 위협할 수 있는 기타 상황이 발생할 경우, 운전자는 현장 상황에 따라 속도를 줄이거나 경로를 변경하거나 운전을 일시 중지하거나 안전한 장소에서 대기할 권리가 있습니다. 12.8 고객은 비행기, 기차, 배, 예약 또는 원래 일정을 완료하기 위해 도로 교통 법률을 위반하거나 도로 폐쇄를 무시하거나 안전 속도를 초과하거나 운전자가 합리적으로 판단할 때 안전하지 않은 도로에서 계속 운전하도록 요구할 수 없습니다. 12.9 도로 관리 부서, 경찰, 정부 기관, 공항, 항구, 호텔, 관광지 또는 기타 관리 권한이 있는 기관이 차량의 원래 픽업 또는 하차 장소로의 진입을 금지하거나 제한하는 경우, 당사 또는 운전자는 인근의 합법적이고 안전하며 합리적으로 접근 가능한 대체 장소를 정할 수 있습니다. 12.10 도로 폐쇄, 교통 통제 또는 기타 객관적 이유로 우회해야 할 경우, 운전자는 내비게이션 정보, 도로 상황, 안전 요구 사항 및 실제 교통 상황에 따라 합리적인 대체 경로를 선택할 권리가 있습니다. 12.11 웹사이트, 지도 소프트웨어, 내비게이션 시스템, 검색 엔진 또는 기타 제3자 플랫폼에 표시된 예상 주행 시간은 참고용일 뿐이며, 당사가 실제 주행 시간이나 정확한 도착 시간을 절대적으로 보장하지 않습니다. 12.12 태풍, 폭설, 지진, 홍수 또는 기타 심각한 사건이 발생할 경우, 당사는 서비스 시작 전 공식 경고, 도로 상황, 차량 안전 및 운전자의 안전 상황에 따라 서비스가 합법적이고 안전하게 수행될 수 있는지를 판단할 수 있습니다. 12.13 당사가 합리적으로 판단할 때 원래 주문을 계속 이행하는 것이 고객, 운전사, 차량 또는 공공에 현실적이고 중대한 안전 위험을 초래할 수 있다고 판단되는 경우, 당사는 출발 지연, 경로 조정, 픽업 장소 변경, 서비스 시간 변경, 일정 단축 또는 조정 등의 합리적인 대체 방안을 제안할 수 있습니다. 12.14 법적으로 안전하게 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사는 영향을 받는 서비스를 일시 중단, 재조정 또는 취소할 수 있습니다. 구체적인 비용 및 환불 처리는 사건 원인, 실제 제공된 서비스, 당사 웹사이트의 "취소 정책" 및 일본의 적용 법률에 따라 처리됩니다. 12.15 고객은 일본 정부, 경찰, 도로 관리 기관 또는 기타 관할 당국이 차량의 통행을 명확히 금지한 경우, 당사 또는 운전사에게 원래 경로를 계속 수행하도록 요구할 수 없습니다. 12.16 관광지, 관광 시설, 도로, 케이블카, 유람선, 테마파크 또는 기타 제3자 시설이 날씨, 자연 재해, 운영 결정 또는 정부 요구로 인해 폐쇄된 경우, 당사는 고객이 해당 시설에 들어갈 수 있다고 보장하지 않습니다. 12.17 일부 관광지가 앞서 언급한 이유로 방문할 수 없지만 차량 및 운전자가 여전히 차터 서비스를 제공할 수 있는 경우, 당사 또는 운전자는 합리적인 범위 내에서 고객이 관광 순서, 경로 또는 대체 장소를 조정하도록 도울 수 있습니다. 12.18 제3자 관광지 또는 시설의 임시 폐쇄는 당사의 운송 서비스가 이행되지 않았음을 자동으로 구성하지 않지만, 당사가 별도로 판매하고 관련 제3자 서비스를 명시적으로 보장하는 경우는 예외입니다. 12.19 공항이 태풍, 폭설, 지진, 사고, 보안 사건 또는 정부 조치로 인해 폐쇄되거나 고객의 항공편이 그로 인해 취소, 변경, 회항 또는 심각하게 지연된 경우, 공항 픽업 처리는 본 서비스 약관의 관련 항공편 변경 규정 및 "취소 정책"에 따라 수행됩니다. 12.20 항구 또는 크루즈 터미널이 날씨, 해양 상황, 항구 규제 또는 크루즈 회사의 결정으로 인해 접안 시간이 변경되거나 접안이 취소되거나 다른 항구로 변경되는 경우, 고객은 가능한 한 빨리 당사에 최신 정보를 제공해야 합니다. 12.21 크루즈 회사, 항공사, 철도 회사 및 기타 제3자 운송 사업자가 운영 시간, 도착 장소 또는 서비스 준비를 변경하는 것은 당사가 직접적으로 통제할 수 있는 사항이 아닙니다. 12.22 제3자 교통 변화로 인해 고객이 당사의 원래 주문의 픽업 시간, 픽업 장소, 날짜 또는 경로를 변경하도록 요청하는 경우, 당사는 합리적인 노력을 기울여 조정할 수 있도록 지원하겠지만, 변경 가능 여부는 차량, 운전사 및 실제 운영 조건에 따라 달라집니다. 12.23 불가항력 또는 기타 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 인해 서비스 지연, 경로 조정 또는 원래 계획을 완전히 이행할 수 없는 경우, 당사는 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 합리적인 조치를 취해야 합니다. 12.24 당사는 불가항력이 발생했다는 이유만으로 합리적인 조치를 통해 피할 수 있었던 손실에서 면책될 수 없으며, 일본 법률에 따라 면책할 수 없는 책임에서도 면책될 수 없습니다. 12.25 불가항력으로 인해 일부 서비스가 완료되었으나 나머지 부분을 계속 이행할 수 없는 경우, 비용 및 환불은 실제 제공된 서비스, 이행되지 않은 부분, 관련 비용, 주문 조건, "취소 정책" 및 적용 법률에 따라 합리적으로 처리됩니다. 12.26 당사가 합법적이고 안전하며 합리적으로 실행 가능한 대체 경로, 대체 픽업 장소, 대체 시간 또는 기타 대체 방안을 제공한 경우, 고객이 서비스를 계속 받지 않기로 결정하면 후속 비용 및 환불은 구체적인 상황, "취소 정책" 및 적용 법률에 따라 처리됩니다. 12.27 불가항력으로 인해 운전자의 근무 시간이 일본의 적용 법률에서 허용하는 한계에 근접하거나 도달한 경우, 원래 일정이 완전히 완료되지 않았더라도 당사는 운전자가 법률을 위반하여 계속 운전하도록 요구할 수 없으며, 실제 상황에 따라 그날의 운전 서비스를 조정하거나 종료할 수 있습니다. 12.28 고객은 계절 및 목적지에 따라 날씨 위험을 합리적으로 고려해야 합니다. 홋카이도, 나가노, 하쿠바, 후지산, 하코네, 산악 지역 및 눈이 쌓이거나 얼음이 얼거나 강풍이 불거나 도로가 폐쇄될 수 있는 기타 지역에서는 겨울철 실제 주행 시간이 정상 시즌보다 현저히 길어질 수 있습니다. 12.29 안전상의 이유로 겨울 타이어, 미끄럼 방지 장치 또는 기타 필요한 안전 조치를 사용해야 하는 경우, 당사는 차량 및 도로의 실제 상황에 따라 이를 준비합니다. 운전자는 현장 도로 상황에 따라 운전을 계속할 수 있는지 여부를 판단할 권리가 있습니다. 12.30 정부가 발표한 대피 지침, 중대한 재해 경고, 도로 통행 금지 명령 또는 기타 법적 효력을 가진 조치는 당사 및 운전자가 관련 안전 요구 사항을 우선적으로 이행할 권리가 있습니다. 12.31 중대한 재해나 긴급 상황이 발생한 경우, 당사는 정상적인 방법으로 고객과 전화, 이메일, WhatsApp 또는 웹사이트를 통해 신속하게 연락할 수 없을 수 있습니다. 양 당사자는 통신 조건이 회복된 후 가능한 한 빨리 연락을 취해야 합니다. 12.32 불가항력 또는 기타 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 인해 고객이 비행기, 기차, 크루즈, 호텔 체크인, 관광 예약, 레스토랑 예약, 활동, 회의 또는 기타 후속 준비를 놓친 경우, 관련 책임은 사건의 원인, 당사가 합리적인 조치를 취했는지 여부 및 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 12.33 당사는 법적으로 부담할 필요가 없는 제3자의 손실, 간접 손실 또는 합리적으로 예측할 수 있는 범위를 초과하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러나 이 조항은 고의 또는 중대한 과실 및 기타 법적으로 면책할 수 없는 책임에 대한 당사의 책임을 제외하지 않습니다. 12.34 본 장에서 언급하는 불가항력 및 합리적으로 통제할 수 없는 사건은 당사가 서비스 문제에 대해 일률적으로 면책될 수 있도록 해석되어서는 안 됩니다. 적용 가능성은 사건의 성격, 예측 가능성, 회피 가능성, 당사가 취한 합리적인 조치 및 일본의 적용 법률에 따라 구체적으로 판단되어야 합니다. 12.35 본 장의 모든 면책, 책임 제한, 서비스 조정 및 비용 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 면책되거나 제한될 수 없는 소비자의 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 하는 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

제3자 서비스, 관광명소, 가이드 및 일정 조정

13.1 당사는 주로 개인 승용차 운송 및 운송과 직접 관련된 서비스를 제공합니다. 당사가 제공하는 항목이 주문서, 견적서 또는 예약 확인서에 명시적으로 기재되어 있지 않은 경우, 관광지 입장권, 식사, 숙박, 항공, 철도, 크루즈, 케이블카, 유람선, 스키장, 테마파크, 이벤트 입장권 및 기타 제3자가 제공하는 상품이나 서비스는 당사의 운송 서비스 자체에 포함되지 않습니다. 13.2 고객이 자발적으로 예약하거나 구매한 호텔, 항공권, 기차표, 크루즈, 관광지 입장권, 레스토랑, 공연, 이벤트 및 기타 제3자 서비스의 계약 관계는 원칙적으로 고객과 해당 제3자 서비스 제공자 간에 존재합니다. 13.3 제3자 서비스 제공자의 운영 시간, 입장 규정, 예약 시스템, 가격, 취소 규칙, 연령 제한, 수하물 규정, 복장 규정 및 기타 조건은 언제든지 변경될 수 있으며, 고객은 관련 최신 정보를 스스로 확인해야 합니다. 13.4 당사 웹사이트, 고객 서비스, 운전사 또는 기타 직원이 고객에게 제공하는 관광지 개방 시간, 예상 관광 시간, 교통 시간, 입장권 정보 또는 기타 제3자 정보는 당사의 약속을 명시적으로 구성하지 않는 한, 고객이 여행 일정을 조정하는 데 도움을 주기 위한 참고 정보로만 제공됩니다. 13.5 관광지, 호텔, 레스토랑, 항공사, 철도 회사, 크루즈 회사, 테마파크 또는 기타 제3자가 일시적으로 폐쇄되거나 취소, 지연, 초과 판매, 입장 거부, 운영 시간 변경, 예약 조건 변경 또는 기타 제3자 사유로 인해 고객이 관련 서비스를 이용할 수 없는 경우, 당사는 법적으로 당사가 부담해야 하지 않는 제3자 책임을 지지 않습니다. 13.6 고객은 관련 관광지, 시설 또는 활동에 들어가기 위해 필요한 입장권, 예약, 서류, 여권, 비자, 허가증 또는 기타 필요한 서류를 확보했는지 스스로 확인해야 하며, 주문서에 명시적으로 당사가 관련 항목의 처리 또는 제공을 담당한다고 규정되어 있지 않은 경우를 제외합니다. 13.7 고객이 사전에 입장권을 구매하지 않거나 예약 시간이 잘못되었거나 지각했거나 서류가 요건을 충족하지 않거나 제3자 장소 규정을 위반하거나 기타 고객 본인의 사유로 인해 관광지에 들어갈 수 없는 경우, 당사는 운송 서비스를 이행하지 않은 것으로 간주되지 않습니다. 13.8 고객이 운전사에게 여행 중 관광지, 레스토랑, 쇼핑 장소 또는 활동에 들어가기 위해 대기하도록 요청하는 경우, 그 대기 시간은 원칙적으로 고객이 이미 예약한 전세 또는 시간 서비스 시간에 포함됩니다. 13.9 고객이 관광지 줄 서기, 레스토랑 식사, 쇼핑, 활동 지연, 개인 사유 또는 기타 당사의 사유가 아닌 이유로 원래 계획된 체류 시간을 초과하는 경우, 후속 관광지가 줄어들거나 일정이 조정되거나 초과 요금이 발생할 수 있습니다. 13.10 당일 투어, 관광 전세 및 기타 시간 기반 서비스는 원칙적으로 웹사이트에 표시된 일정이 제안된 일정 또는 참고 경로에 해당합니다. 주문서에 별도로 명시적인 합의가 없는 한, 모든 나열된 관광지가 예약 시간 내에 완료될 수 있다고 보장하지 않습니다. 13.11 실제로 방문할 수 있는 관광지의 수와 체류 시간은 출발 시간, 도로 교통, 날씨, 줄 서는 상황, 관광지 운영 시간, 주차 조건, 승객 이동 속도 및 기타 실제 상황에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 13.12 안전, 법률 규정, 운전자의 근무 시간 및 주문 서비스의 범위에 영향을 미치지 않는 한, 고객은 당사 또는 운전사와 협의하여 당일 관광지 순서를 조정하고 합리적으로 경로를 수정할 수 있습니다. 13.13 고객이 관광지를 추가하거나 정차 장소를 늘리거나 경로를 크게 변경하거나 서비스 시간을 연장하거나 원래 주문 범위를 넘어서는 지역으로 가기를 요청하는 경우, 당사는 실제 추가된 시간, 거리, 도로 비용 및 운영 비용에 따라 수용 여부를 결정할 권리가 있으며 추가 요금을 청구할 수 있습니다. 13.14 고객이 요청한 장소가 도로 조건, 차량 크기, 교통 제한, 주차 제한, 정부 규정 또는 기타 객관적 이유로 인해 관련 차량이 들어가는 데 적합하지 않은 경우, 운전사는 근처의 합법적이고 안전하며 합리적인 장소에서 승하차를 조정할 수 있습니다. 13.15 고객은 운전사에게 주차 금지, 승하차 금지, 출입 금지, 개인 제한 구역 또는 일본 법률 및 현장 관리 규정을 위반하는 장소에 주차하거나 대기하도록 요구할 수 없습니다. 13.16 고객이 가이드 서비스를 포함한 예약을 하는 경우, 가이드 서비스의 구체적인 언어, 서비스 시간, 집합 장소 및 서비스 내용은 주문 확인 정보에 따릅니다. 13.17 주문서에 운전사 서비스만 포함된 경우, 운전사의 주요 책임은 안전 운전 및 합의된 운송 서비스를 완료하는 것입니다. 운전사는 전문 가이드, 번역, 여행 해설, 동행 입장, 티켓 구매, 수하물 운반 또는 개인 비서 등의 책임을 당연히 지지 않습니다. 13.18 운전사가 영어, 중국어 또는 기타 언어로 기본적인 의사소통을 할 수 있다고 하더라도, 당사가 전문 번역 또는 인증된 가이드의 능력을 보장하는 것은 아닙니다. 주문서에 명시적으로 해당 서비스가 포함되어 있는 경우를 제외합니다. 13.19 고객이 영어 운전사, 중국어 운전사 또는 기타 언어 운전사를 특별히 요청하는 경우, 당사는 실제 운영 조건이 허용하는 한 최대한 배치하겠지만, 주문서에 명시적으로 서면으로 보장되지 않는 한 모든 지역, 날짜 및 차량 유형에서 지정된 언어 운전사를 배치할 수 있다고 보장하지 않습니다. 13.20 예정된 가이드가 질병, 사고, 교통 중단 또는 기타 합리적인 이유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사는 조건이 허용하는 경우 해당 조건을 갖춘 대체 인력을 배치할 수 있습니다. 13.21 고객이 자발적으로 고용한 가이드, 팀 리더, 번역가, 사진작가 또는 기타 동행 서비스 제공자의 행동 및 서비스 품질은 원칙적으로 고객과 관련 인원이 스스로 책임을 집니다. 그러나 당사가 직접 배치하여 주문의 일부로 제공하는 인력은 제외됩니다. 13.22 가이드, 팀 리더 또는 고객이 제안하는 일정 요구는 일본 법률, 도로 교통 규칙, 차량 안전 요구 사항, 운전자의 법정 근무 및 휴식 요구 사항 및 본 서비스 약관을 위반해서는 안 됩니다. 13.23 가이드, 팀 리더 또는 고객이 현장에서 제안하는 일정이 명백히 남은 서비스 시간 내에 합리적으로 완료될 수 없는 경우, 운전사 또는 당사는 체류 시간을 단축하거나 관광지를 줄이거나 경로를 조정하거나 서비스 시간을 연장하는 등의 제안을 할 수 있습니다. 13.24 고객이 서비스 시간을 연장하기로 선택한 경우, 주문서의 합의 또는 당사가 그 당시 확인한 초과 요금 기준에 따라 해당 요금을 지불해야 합니다. 13.25 후지산, 하코네, 닛코, 시라카와고, 홋카이도, 하쿠바, 산악 지역, 스키 지역 및 계절, 날씨, 도로 또는 자연 조건의 영향을 받기 쉬운 기타 목적지에 대해 당사는 특정 자연 경관, 눈 덮임, 벚꽃, 단풍, 후지산 가시성 또는 기타 자연 현상을 반드시 볼 수 있다고 보장할 수 없습니다. 13.26 날씨, 구름, 계절 변화, 자연 조건 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 이유로 인해 고객이 후지산, 벚꽃, 단풍, 눈 풍경, 일출, 야경 또는 기타 자연 경관을 보지 못한 경우, 이는 운송 서비스가 이행되지 않은 것으로 간주되지 않습니다. 13.27 당사는 고객이 특정 시간에 관광지에 도착하여 일몰, 불꽃놀이, 공연, 조명 쇼, 이벤트 또는 기타 고정 시간의 프로젝트를 볼 수 있다고 보장하지 않습니다. 고객은 도로 교통, 주차, 도보 및 입장 검사를 위해 합리적인 시간을 확보해야 합니다. 13.28 고객이 당사에 반드시 정시에 참여해야 하는 항공편, 기차, 크루즈, 이벤트, 예약 또는 기타 후속 준비가 있음을 명시적으로 알린 경우, 당사는 알려진 상황에 따라 합리적인 시간 제안을 제공할 수 있지만, 실제 도착 시간은 여전히 도로 및 기타 객관적 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 13.29 고객은 항공편, 기차, 크루즈, 이벤트 또는 예약 시간에 따라 합리적인 교통 완충 시간을 확보할 책임이 있습니다. 고객이 명백히 부족한 출발 시간을 선택하는 것을 고집할 경우, 당사는 관련 위험을 경고할 수 있습니다. 13.30 운전사나 고객 서비스가 정상 도로 상황에 따라 제공하는 예상 도착 시간은 합리적인 추정치이며, 어떤 교통 및 외부 조건에서도 절대적으로 보장된 도착 시간이 아닙니다. 13.31 제3자 시설이 별도로 주차 요금, 입장료, 예약 요금 또는 기타 비용을 지불하도록 요구하는 경우, 이러한 비용이 주문 가격에 포함되는지는 주문, 제품 페이지 또는 견적 확인 내용에 따릅니다. 13.32 당사는 본 장에 따라 고의, 중과실, 적용 가능한 법률 위반 또는 기타 법적으로 면제되거나 제한될 수 없는 사유로 인해 발생한 책임을 면제할 수 없습니다. 13.33 본 장에 관한 제3자 서비스, 일정 조정, 책임 제한 및 추가 요금에 대한 규정은 일본의 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 면제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

분실물, 수하물 및 개인 소지품

14.1 고객은 차량 탑승 중 및 차량을 떠나기 전에 여권, 신분증, 지갑, 현금, 은행 카드, 휴대폰, 컴퓨터, 카메라, 보석, 약품, 열쇠, 문서 및 기타 귀중품을 포함하되 이에 국한되지 않는 개인 소지품을 적절히 관리하고 확인해야 합니다. 14.2 서비스가 종료되고 차량을 떠나기 전에 고객은 좌석, 좌석 틈, 차 문 수납 공간, 발 아래, 트렁크 및 기타 사용한 구역을 점검하여 개인 물품이 남아 있지 않은지 확인해야 합니다. 14.3 고객이 차량 내에 물품을 두고 온 것으로 보일 경우, 고객은 회사가 공지한 연락처를 통해 주문 번호, 탑승 날짜, 차량 정보, 분실 물품 설명 및 기타 유용한 정보를 가능한 한 빨리 제공해야 합니다. 회사는 합리적인 범위 내에서 운전사에게 연락하고 관련 물품을 찾는 데 도움을 줄 것입니다. 14.4 회사가 분실 물품 통지를 받은 후, 당시 차량 위치, 후속 운영 계획 및 실제 상황에 따라 합리적으로 검색을 진행하겠지만, 분실 물품을 찾거나 회수할 수 있다는 보장은 하지 않습니다. 14.5 고객이 차량에서 하차한 후 운전사가 다른 주문을 계속 수행할 수 있으므로, 회사는 차량이 즉시 돌아올 수 있다고 보장할 수 없으며 차량을 즉시 철저히 점검할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 14.6 운전사 또는 회사가 고객의 분실 물품을 발견한 경우, 합리적인 범위 내에서 임시 보관 조치를 취하고, 주문에 있는 연락처를 통해 고객에게 통지하려고 시도합니다. 14.7 여권, 신분증, 은행 카드, 현금, 휴대폰, 컴퓨터, 보석 및 기타 귀중품에 대해 회사는 물품의 성격, 법적 요구 사항 및 실제 상황에 따라 물품을 경찰, 분실물 처리 기관 또는 기타 적절한 관할 기관에 인계할 수 있습니다. 14.8 고객이 발견된 분실 물품을 호텔, 공항, 주택, 역 또는 기타 지정된 장소로 반송해 줄 것을 요청하는 경우, 해당 반송 서비스는 원래 주문의 운송 서비스 범위에 포함되지 않습니다. 회사는 운전사 및 차량의 이용 가능성에 따라 이 서비스를 제공할 수 있는지 여부를 결정합니다. 14.9 분실 물품 반송으로 발생하는 합리적인 비용, 차량 배차 비용, 운전사 인건비, 교통비, 고속도로 비용, 주차비, 택배비, 우편비 및 기타 실제 발생한 비용은 고객이 부담할 수 있으며, 반송을 준비하기 전에 고객에게 설명하거나 확인해야 합니다. 14.10 고객이 택배 또는 우편 방식으로 물품을 회수하기로 선택한 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 조정하는 데 도움을 줄 수 있지만, 운송 시간, 운송 안전 및 운송 조건은 관련 택배, 우편 또는 기타 제3자 운송업체의 서비스 약관에 따라 제한됩니다. 14.11 현금, 보석, 귀중한 장신구, 여권, 은행 카드, 전자 기기 또는 일반 우편이나 택배에 적합하지 않은 기타 물품에 대해 회사는 안전, 법률 또는 운송 규정에 따라 일반 우편 방식으로 반송하는 것을 거부할 수 있으며, 고객과 합리적인 처리 방법에 대해 협의할 수 있습니다. 14.12 고객이 무인 차량 내에 짐이나 재산을 두고 간 경우 발생하는 위험은 구체적인 원인 및 책임 귀속에 따라 처리되어야 합니다. 고객은 현금, 여권, 보석, 귀중한 전자 기기 또는 기타 고가의 물품을 무인 차량에 두고 가지 않아야 합니다. 14.13 차량이 일정상 일시적으로 주차해야 하는 경우, 고객은 원칙적으로 여권, 현금, 은행 카드, 보석, 휴대폰 및 기타 중요한 귀중품을 소지해야 합니다. 14.14 회사 및 운전사는 고객의 닫힌 짐, 소포 또는 기타 개인 용기를 무단으로 열 수 없지만, 안전 긴급 상황, 경찰 또는 기타 관할 기관에 대한 법적 협조, 분실 물품 소유자 확인 또는 기타 합법적인 근거가 있는 경우는 예외입니다. 14.15 고객은 짐이 정상 차량 운송에 적합하게 안전하게 포장되어 있는지 확인해야 합니다. 깨지기 쉬운 물품, 정밀 기기, 악기, 예술품, 유리 제품, 액체, 음식 또는 기타 쉽게 손상될 수 있는 특별한 물품은 고객이 예약 전에 회사에 사전 통지하고 합리적인 보호 조치를 취해야 합니다. 14.16 고객이 사전에 통지하지 않은 초대형, 초과 중량, 깨지기 쉬운, 특별하거나 고가의 짐에 대해 차량이 안전하게 적재할 수 없는 경우, 회사 또는 운전사는 차량의 적재 능력 및 안전 요구 사항에 따라 적재를 거부하거나 운송 방식을 조정하거나 고객과 합리적인 해결책을 협의할 권리가 있습니다. 14.17 고객은 운전사의 시야를 방해하거나, 문, 안전 출구, 승객 좌석, 안전벨트 사용 또는 안전 운전에 영향을 미칠 수 있는 위치에 짐을 두도록 요구할 수 없습니다. 14.18 고객이 실제로 가지고 있는 짐의 수량이나 크기가 예약 시 신고한 정보보다 현저히 초과하여 원래 예정된 차량이 모든 승객과 짐을 안전하게 적재할 수 없는 경우, 회사는 실제 상황에 따라 더 큰 차량을 배치하거나 차량을 추가하거나 운송 계획을 조정할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 합리적인 추가 비용은 사전에 설명하거나 확인한 후 고객이 부담할 수 있습니다. 14.19 고객이 합리적인 조정 계획을 거부하고 차량의 안전 적재 능력을 초과하는 방식으로 승객이나 짐을 적재하려고 고집하는 경우, 회사 및 운전사는 관련 적재 요청을 거부할 권리가 있습니다. 14.20 고객이 짐을 스스로 실어내릴 때는 차량, 다른 승객 및 주변 사람들의 안전에 주의해야 합니다. 운전사는 합리적인 범위 내에서 일반 짐의 실어내기를 도와줄 수 있지만, 주문에 별도로 명시되지 않은 경우 전문적인 이사, 화물 운송 또는 귀중품 보관 서비스에 해당하지 않습니다. 14.21 짐 자체의 결함, 포장 부적절, 정상적인 운반 과정에서의 합리적인 마모, 짐의 원래 손상 또는 물품 자체의 특성으로 인해 발생한 손상에 대해서는 실제 원인 및 적용 법률에 따라 책임을 결정합니다. 14.22 고객이 회사의 운송 서비스 제공 중 짐이 손상되었다고 생각하는 경우, 발견 후 가능한 한 빨리 회사에 통지하고 주문 정보, 손상 상황 사진 및 기타 합리적으로 필요한 자료를 제공하여 구체적인 상황을 확인할 수 있도록 해야 합니다. 14.23 회사는 물품이 차량 내에 있었던 것만으로는 자동으로 그 분실, 손상 또는 가치 감소에 대한 전적인 책임을 지지 않습니다. 구체적인 책임은 물품의 보관 상황, 손실 원인, 양 당사자의 과실 정도 및 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 14.24 분실 또는 손상이 회사 또는 운전사가 법적으로 책임을 져야 하는 행위로 인해 발생한 경우, 회사는 일본의 적용 법률 및 실제 책임 범위에 따라 처리하며, 본 서비스 약관에 의해 배제될 수 없는 책임을 배제하지 않습니다. 14.25 고객의 분실 물품으로 인해 발생하는 항공편 변경, 호텔 비용, 교통비, 서류 재발급 비용, 여행 중단 또는 기타 후속 손실에 대한 책임은 분실 원인, 예측 가능성, 인과 관계, 회사가 법적으로 책임을 져야 하는 행위의 존재 여부 및 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 14.26 회사는 분실 물품을 찾은 후 고객에게 이름, 주문 번호, 물품 특성 또는 기타 합리적인 정보를 제공하도록 요청할 수 있으며, 수령인의 신원 및 관련 물품에 대한 권리를 확인합니다. 14.27 회사는 물품 소유자, 주문 승객 또는 합법적인 수령인임을 합리적으로 증명할 수 없는 사람에게 분실 물품을 인도하는 것을 거부할 권리가 있습니다. 14.28 장기간 무주인 상태인 분실 물품에 대해 회사는 일본의 적용 법률 및 관련 분실물 처리 규정에 따라 경찰 또는 기타 관할 기관에 인계할 수 있습니다. 14.29 식품, 음료, 부패하기 쉬운 물품, 위생 위험이 있는 물품, 위험물 또는 장기간 보관에 적합하지 않은 기타 물품에 대해 회사는 물품의 성격, 안전 요구 사항 및 일본의 적용 법률에 따라 적절한 처리 조치를 취할 수 있습니다. 14.30 고객은 법적으로 금지된 물품, 위험물, 폭발물, 인화성 물질, 독성 물질, 불법 약물, 무기 또는 운전사, 승객, 차량 또는 공공 안전에 위험을 초래할 수 있는 기타 물품을 차량에 반입할 수 없습니다. 14.31 운전사가 특정 물품이 법적으로 금지된 물품에 해당하거나 운송 안전에 중대한 위험을 초래할 수 있다고 합리적으로 의심하는 경우, 회사 또는 운전사는 운송을 거부할 권리가 있으며, 법적으로 요구되는 경우 경찰 또는 관련 관할 기관에 연락할 수 있습니다. 14.32 본 장의 분실물, 수하물 손상, 반송 비용, 보관 및 책임 제한에 관한 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리 및 회사가 법적으로 져야 할 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

불만, 환불 요청 및 분쟁 해결

15.1 고객이 당사가 제공하는 서비스에 대해 드라이버가 도착하지 않거나 차량이 확인 내용과 크게 다르거나 서비스 시간이 크게 잘못되었거나 서비스가 약정대로 실행되지 않거나 중복 청구 또는 기타 조사 처리해야 할 문제가 있다고 생각하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 구체적인 상황을 설명해야 합니다. 15.2 문제가 서비스 진행 중에 발생한 경우, 고객은 합리적으로 가능한 경우 즉시 당사에 연락해야 하며, 이를 통해 당사는 상황을 확인하고 드라이버에게 연락하거나 차량을 조정하거나 픽업 장소를 재조정하거나 주문 정보를 수정하거나 기타 합리적인 해결책을 제공할 기회를 가질 수 있습니다. 15.3 고객이 서비스 과정에서 문제를 발견했지만 합리적으로 당사에 연락할 수 있는 상황에서 통지하지 않고 서비스가 모두 완료된 후에만 불만을 제기한 경우, 당사는 여전히 불만을 수리하고 조사할 수 있지만, 책임 및 구제 조치를 판단할 때 당사가 당시 관련 문제를 적시에 처리할 기회가 있었는지를 합리적으로 고려할 수 있습니다. 15.4 고객이 불만을 제출할 때는 가능한 한 많은 정보를 제공해야 하며, 여기에는 주문 번호, 승객 이름, 서비스 날짜, 픽업 시간, 픽업 장소, 드라이버 또는 차량 정보, 문제 발생 시간, 사건 경과, 사진, 비디오, 채팅 기록, 결제 기록 또는 상황 확인을 합리적으로 지원할 수 있는 기타 자료가 포함됩니다. 15.5 당사가 불만을 접수한 후, 주문 기록, 차량 및 드라이버 기록, GPS 또는 배차 자료(해당되는 경우), 통신 기록, 결제 기록, 고객이 제공한 자료 및 기타 합리적으로 입수 가능한 정보를 바탕으로 조사를 진행합니다. 15.6 드라이버, 배차 담당자, 결제 기관, 파트너 또는 기타 관련자에게 확인이 필요한 불만에 대해서는 당사가 합리적인 처리 시간을 필요로 할 수 있습니다. 고객은 당사가 필요한 조사를 완료할 수 있도록 합리적인 시간을 주어야 합니다. 15.7 고객이 불만을 제기한다고 해서 자동으로 전액 또는 일부 환불을 받을 권리가 있는 것은 아닙니다. 환불 여부 및 환불 금액은 실제 서비스 이행 상황, 문제의 원인, 양측의 책임, 주문 가격, 실제 제공된 서비스 및 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 15.8 확인 결과 당사가 고객이 지불한 모든 또는 일부 서비스를 법적으로 제공하지 않은 것으로 확인된 경우, 당사는 실제 이행되지 않은 부분, 책임 원인 및 적용 법률에 따라 환불, 부분 환불, 서비스 재제공 또는 기타 합리적인 구제 조치를 결정합니다. 15.9 서비스가 주문 합의에 따라 정상적으로 완료된 경우, 고객이 개인적인 불만, 계획의 변경, 예약한 시간을 모두 사용하지 않거나 여행을 조기에 종료하거나 모든 계획된 관광지를 방문하지 않거나 기타 당사의 책임이 아닌 이유로 환불을 요청하는 경우, 이는 자동으로 환불 권리를 발생시키지 않습니다. 15.10 당일 여행, 시간 단위의 전세 서비스 또는 기타 시간 기반 예약의 경우, 고객이 서비스를 조기에 종료하기로 결정한 경우 사용하지 않은 잔여 시간은 원칙적으로 비례 환불되지 않습니다. 다만 일본의 적용 법률에 별도의 규정이 있거나 당사가 별도로 서면으로 동의한 경우는 예외입니다. 15.11 고객이 지각하거나 약속된 장소에 나타나지 않거나 연락이 되지 않거나 잘못된 주소, 잘못된 날짜, 잘못된 항공편 정보, 잘못된 연락처 정보를 제공하거나 기타 고객의 사유로 인해 부분적 또는 전부 서비스가 정상적으로 완료되지 못한 경우, 요금 처리는 본 서비스 약관 및 본 웹사이트에 별도로 게시된 "취소 정책"에 따라 진행됩니다. 15.12 고객의 자발적인 주문 취소, 취소 기한 이후의 요금, 노쇼, 무료 대기 시간, 항공편 변경 및 관련 환불 규정에 대해서는 본 웹사이트에 별도로 게시된 해당 주문에 적용되는 "취소 정책"이 우선합니다. 15.13 당사가 환불을 승인하는 경우, 원칙적으로 환불은 원래 결제 방법으로 반환됩니다. 결제 기관, 발급 은행, 국제 카드 네트워크 또는 고객 은행의 처리 절차로 인한 입금 시간은 당사가 단독으로 제어할 수 없습니다. 15.14 당사가 환불 작업을 완료한 후 실제 입금 시간은 신용 카드 회사, 은행, 결제 기관, 국가 또는 지역 및 결제 통화에 따라 다를 수 있습니다. 15.15 결제 시스템, 신용 카드 네트워크 또는 은행 처리로 인해 환율 변동이 발생하는 경우 고객이 최종적으로 수령하는 현지 통화 금액은 원래 결제 시 환산된 금액과 다를 수 있습니다. 관련 환율 차액 및 제3자 금융 기관 수수료의 부담은 적용 법률, 결제 기관 규칙 및 구체적인 책임 원인에 따라 처리됩니다. 15.16 고객이 무단 인출, 중복 인출 또는 금액 오류가 있다고 생각하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 당사가 주문 및 결제 기록을 확인하고 신속하게 처리할 수 있도록 해야 합니다. 15.17 고객이 신용 카드 발급 기관, 은행 또는 결제 플랫폼을 통해 청구 취소(Chargeback) 또는 결제 분쟁을 제기하더라도, 당사가 법적으로 관련 결제 기관에 주문 확인, 고객 동의 조건, 통신 기록, 드라이버 기록, 서비스 완료 기록 및 기타 합법적인 증거를 제출할 권리는 영향을 받지 않습니다. 15.18 당사는 고객이 법적으로 신용 카드 분쟁, 소비자 불만 또는 기타 합법적인 권리를 행사했다고 해서 소비자의 권리를 박탈하지 않습니다. 15.19 고객이 이미 당사로부터 환불을 받았고, 동시에 은행, 신용 카드 기관, 결제 플랫폼 또는 기타 경로를 통해 동일한 거래의 중복 환불 또는 중복 보상을 받은 경우, 고객은 중복 반환된 부분을 수정하기 위해 협력해야 하며, 이는 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 가능합니다. 15.20 고객의 자체 사유, 제3자의 사유, 날씨, 비정상적인 교통, 도로 폐쇄, 항공사, 철도 회사, 크루즈 회사, 관광지 또는 기타 외부 사유로 인해 발생한 환불 요청은 본 서비스 약관, "취소 정책", 사건의 구체적인 원인 및 일본의 적용 법률에 따라 처리됩니다. 15.21 서비스 중 발생한 경미한 문제는 주요 운송 목적에 영향을 미치지 않는 범위 내에서 적시에 합리적으로 수정된 경우, 자동으로 전액 환불의 근거가 되지 않습니다. 부분 환불이나 기타 구제 조치가 필요한지는 문제의 정도와 실제 서비스에 미치는 영향을 고려하여 합리적으로 판단해야 합니다. 15.22 당사가 제공하는 차량이 고장, 사고 또는 기타 사유로 교체가 필요한 경우, 당사가 합리적인 시간 내에 합법적이고 안전하게 서비스를 완료할 수 있는 대체 차량을 마련한 경우, 환불 근거가 되는지 여부는 대체 차량의 상황, 서비스에 미치는 영향의 정도, 주문의 합의 및 적용 법률에 따라 판단됩니다. 15.23 고객이 특정 차량 등급 또는 명시적으로 지정된 모델을 구매하고, 실제 제공된 대체 차량이 등급, 용량 또는 서비스 기준에서 실질적으로 낮아진 경우, 당사는 구체적인 상황 및 적용 법률에 따라 합리적인 구제 조치를 취해야 합니다. 15.24 고객이 주장하는 호텔 비용, 항공료, 철도 비용, 크루즈 비용, 관광지 입장권, 레스토랑 예약, 후속 교통, 상업적 손실 또는 기타 간접 손실에 대해 당사가 책임을 지는지 여부 및 그 범위는 손실의 원인, 인과 관계, 예견 가능성, 당사의 과실 정도 및 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 15.25 당사는 법적으로 부담할 필요가 없는 간접 손실, 특별 손실, 부수적 손실 또는 합리적으로 예견 가능한 범위를 초과하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러나 당사의 고의, 중대한 과실 또는 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 사유로 발생한 책임은 제외하거나 제한할 수 없습니다. 15.26 고객과 드라이버, 고객 서비스 또는 기타 직원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 가능한 한 합리적인 소통을 유지해야 합니다. 당사는 법적으로 보관된 주문 기록, 통신 기록, 차량 운영 데이터 및 분쟁과 직접 관련된 기타 자료를 검색하고 검토할 권리가 있습니다. 15.27 고객은 위협, 폭력, 모욕, 괴롭힘, 차별, 차량의 고의적 손상, 드라이버에게 불법 운전을 강요하거나 기타 인원 및 차량의 안전을 위협하는 방법으로 환불을 요구하거나 분쟁을 해결해서는 안 됩니다. 심각한 안전 위험이 발생한 경우, 당사 또는 드라이버는 법적으로 서비스를 중단하거나 경찰의 지원을 요청할 수 있습니다. 15.28 당사도 드라이버와 직원이 고객을 합리적이고 전문적인 방식으로 대할 것을 요구합니다. 고객이 드라이버 또는 직원의 심각한 부당 행위가 있다고 생각하는 경우, 구체적인 불만을 당사에 제출할 수 있으며, 당사는 입수 가능한 증거에 따라 조사할 것입니다. 15.29 교통 사고, 인신 피해 또는 중대한 재산 손실과 관련된 사항은 사고의 성격에 따라 경찰, 보험 회사 또는 기타 관련 기관에 신속하게 연락하고 일본의 적용 법률 및 보험 절차에 따라 처리해야 합니다. 15.30 불만이 인신 피해, 안전 사고 또는 중대한 재산 손실과 관련된 경우, 고객은 합리적이고 실행 가능한 범위 내에서 관련 증거를 보존하고 신속하게 당사에 통지해야 하며, 이를 통해 법적으로 사고 조사 및 보험 처리를 진행할 수 있습니다. 15.31 고객과 당사 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 먼저 합리적인 노력을 기울여 협상으로 해결해야 합니다. 협상이 결렬된 경우, 어느 한 쪽 당사자는 소비자 보호 기관, 중재, 사법 절차 또는 기타 법적으로 이용 가능한 분쟁 해결 방법을 통해 법적으로 처리할 수 있습니다. 15.32 본 서비스 약관 및 당사의 서비스로 인해 발생하는 계약 관계는 원칙적으로 일본 법에 따릅니다. 그러나 적용되는 강제 소비자 보호 법률이 별도로 규정되어 있는 경우, 그 규정이 우선합니다. 15.33 분쟁의 관할 법원은 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 이 조항은 소비자가 법적으로 누리는 강제 관할권이나 계약으로 배제할 수 없는 기타 권리를 배제하지 않습니다. 15.34 당사는 고객이 불만을 제기하거나 환불을 요청하거나 소비자 불만을 제기하거나 법적 구제를 요청한다고 해서 고객이 법적으로 누리는 권리를 제한하지 않습니다. 15.35 본 장의 어떤 규정도 당사가 계약을 통해 고의, 중대한 과실 또는 일본 법에 의해 배제되거나 제한될 수 없는 책임을 배제하거나 제한할 수 있음을 의미하지 않습니다. 15.36 본 장의 어떤 부분이 관할권 있는 법원이나 당국에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 다른 법적으로 유효한 조항의 계속 적용에는 영향을 미치지 않습니다. 15.37 본 장의 불만, 환불, 청구 취소, 책임 제한 및 분쟁 해결에 관한 모든 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 시행되며, 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 소비자의 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

책임 범위, 손해 배상 및 책임 제한

16.1 당사는 주문 확인 내용, 적용 법률 및 규정, 합리적인 상업 기준에 따라 운송 및 관련 서비스를 제공하며, 법적으로 당사가 부담해야 할 책임을 집니다. 16.2 본 서비스 약관의 면책, 책임 제한, 위험 분배 또는 손해 배상 조항은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법률에 의해 계약으로 면제하거나 제한할 수 없는 소비자의 권리 및 당사의 법적 책임을 제외하거나 제한할 수 없습니다. 16.3 당사는 본 서비스 약관에 따라 고의, 중과실 또는 일본의 강제 법률에 의해 면제하거나 제한할 수 없는 기타 책임을 면제하거나 제한하지 않습니다. 16.4 고객이 당사에 대해 손해 배상 책임을 주장할 경우, 책임의 성립 여부는 적용 법률 및 구체적인 사실에 따라 판단되며, 손해의 원인, 인과 관계, 양측의 과실 정도, 손해가 합리적으로 예견 가능한지 여부, 당사가 손실을 피하거나 줄이기 위해 합리적인 조치를 취했는지 여부가 포함됩니다. 16.5 원칙적으로 당사는 법적으로 책임을 져야 하는 행위와 직접적이고 합리적인 인과 관계가 있는 실제 손실에 대해서만 책임을 집니다. 16.6 법률이 허용하는 범위 내에서, 당사는 당사 서비스와 직접적인 인과 관계가 없는 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 16.7 당사의 고의 또는 중과실로 인한 것이 아닌 경우, 당사는 법적으로 부담하지 않아야 할 간접 손실, 부수적 손실, 특별 손실, 파생 손실 또는 순수 경제 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 16.8 전항에 언급된 손실에는 여행 변경으로 인한 호텔 비용, 항공권 또는 기차표 변경 수수료, 크루즈 비용, 관광지 입장권, 레스토랑 예약, 회의 준비, 비즈니스 기회, 영업 이익, 예상 이익, 후속 교통비 및 기타 파생 손실이 포함되지만, 적용 법률에 따라 당사가 부담해야 하는 것은 제외됩니다. 16.9 고객이 공항, 역, 항구, 크루즈, 공연, 회의, 결혼식, 시험, 예약 활동 또는 기타 엄격한 시간 요구가 있는 장소로 이동할 때는 합리적이고 충분한 교통 시간을 스스로 확보해야 합니다. 16.10 고객이 선택한 출발 시간이 정상적으로 예견 가능한 도로 교통, 주차, 체크인, 보안 검사, 입국, 출국 또는 기타 필요한 절차에 대응하기에 명백히 부족한 경우, 당사는 고객에게 관련 위험을 알릴 수 있습니다. 16.11 고객이 시간 위험을 이해한 후에도 해당 픽업 시간을 선택하는 것을 고집하는 경우, 그 시간 선택으로 인해 발생한 비행기 놓침, 차량 놓침, 배 놓침 또는 기타 후속 일정 놓침의 위험은 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 고객이 부담합니다. 16.12 당사가 제공하는 예상 주행 시간, 예상 도착 시간, 경로 제안 및 시간 제안은 당시 합리적으로 얻을 수 있는 정보를 기반으로 하며, 보조 참고용으로만 사용되며, 어떤 도로, 날씨 또는 외부 상황에서도 특정한 절대 시간에 도착할 것이라는 보장을 구성하지 않습니다. 16.13 정상 도로 교통, 비정상적인 교통 혼잡, 교통 사고, 도로 공사, 도로 폐쇄, 정부 또는 경찰의 교통 통제, 악천후, 자연 재해 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 외부 요인으로 인한 지연은 본 서비스 약관의 교통 및 불가항력에 관한 규정에 따라 처리됩니다. 16.14 당사는 비상 사태로 인한 고객에게 미치는 영향을 줄이기 위해 합리적인 범위 내에서 조치를 취할 책임이 있지만, 외부 사건으로 인한 모든 지연, 여행 조정 또는 기타 결과를 제거할 수 있다는 보장은 하지 않습니다. 16.15 당사가 합리적으로 통제할 수 있는 이유로 인해 운전사 또는 차량이 심각하게 지연된 경우, 당사는 실제 영향 정도에 따라 합리적인 구제 조치를 취해야 하며, 여기에는 재조정, 대체 차량, 서비스 연장, 요금 조정 또는 기타 적절한 조치가 포함됩니다. 16.16 당사가 적시에 합법적이고 안전하며 합리적으로 상당한 대체 차량, 대체 운전사 또는 기타 대체 이행 방법을 제공한 경우, 해당 대체 조치는 손실 범위 및 책임을 판단하는 중요한 요소로 간주됩니다. 16.17 고객은 당사가 이미 제공한 주문의 주요 서비스 기준을 충족하고 안전하게 운송 서비스를 완료할 수 있는 합리적인 대체 솔루션을 정당한 이유 없이 거부해서는 안 되며, 이로 인해 발생한 손실의 확대 부분은 적용 법률 및 양측의 책임 정도에 따라 처리됩니다. 16.18 고객이 손실이 발생할 가능성이 있거나 손실이 확대되고 있는 것을 발견한 경우, 합리적인 범위 내에서 손실을 줄이기 위해 적절한 조치를 취해야 하며, 여기에는 당사에 신속하게 연락하거나 후속 조정을 조정하거나 기타 합리적인 조치를 취하는 것이 포함됩니다. 16.19 고객이 손실을 줄일 수 있는 합리적인 기회가 있는 경우, 고의로 또는 명백히 불합리하게 손실을 확대하는 경우, 확대된 부분이 당사가 부담해야 하는지 여부는 일본의 적용 법률에 따라 결정됩니다. 16.20 당사는 고객 본인, 동행자 또는 제3자의 행동으로 직접 발생한 손실에 대해서는 부담해야 할 책임을 지지 않습니다. 16.21 고객이 잘못된 날짜, 시간, 장소, 항공편 번호, 연락처, 승객 수, 수하물 정보 또는 기타 중요한 주문 정보를 제공하여 발생한 지연, 추가 비용 또는 서비스 미완료에 대해서는 당사의 고의 또는 중과실에 기인하지 않는 한, 고객의 사유 및 적용 법률에 따라 해당 책임이 처리됩니다. 16.22 고객이 여행을 임시로 변경하거나, 지각하거나, 초과 체류하거나, 관광지를 추가하거나, 정차 지점을 늘리거나, 목적지를 변경하거나, 기타 고객의 요청으로 인해 후속 여행이 완료되지 않거나 추가 비용이 발생한 경우, 해당 책임은 본 서비스 약관 및 주문의 실제 상황에 따라 처리됩니다. 16.23 제3자 항공사, 철도 회사, 크루즈 회사, 호텔, 관광지, 레스토랑, 여행사, 이벤트 주최자 또는 기타 독립적인 제3자의 취소, 지연, 서비스 거부, 폐쇄 또는 기타 행위로 인한 손실에 대해서는 당사가 일본 법률이 규정한 범위를 초과하는 제3자 책임을 지지 않습니다. 16.24 제3자 서비스가 당사의 주문의 명확한 구성 요소로 직접 판매되거나 배치되는 경우, 또는 법적으로 당사가 부담해야 할 책임이 있는 경우, 실제 수행자가 제3자라는 이유로 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 면제할 수 없습니다. 16.25 고객의 개인 재산, 수하물, 귀중품, 여권, 현금, 신용 카드, 전자 장치 또는 기타 물품의 분실 또는 손상에 대한 구체적인 책임은 본 서비스 약관의 분실물 및 수하물에 관한 규정 및 일본의 적용 법률에 따라 처리됩니다. 16.26 당사는 고객이 고가의 재산을 무인 차량에 두고 간 경우 그 전체 손실을 당연히 부담하지 않으며, 구체적인 책임은 물품 보관 상황, 손실 원인, 양측의 과실 및 적용 법률에 따라 결정됩니다. 16.27 고객 또는 동행자의 고의 또는 과실로 인해 차량 오염, 차량 손상, 장비 손상 또는 기타 직접 손실이 발생한 경우, 당사는 법적으로 허용된 범위 내에서 책임자에게 실제적이고 합리적이며 입증 가능한 청소, 수리 및 관련 손실을 부담하도록 요구할 수 있습니다. 16.28 차량 손상으로 인해 차량이 실제로 운행 중단된 경우, 당사가 운행 중단 손실을 주장할 때는 합리적인 근거를 제시하고, 적용 법률에 따라 청구할 수 있는 범위를 결정해야 합니다. 16.29 고객은 주요 운송 목적에 영향을 미치지 않는 경미한 서비스 차이로 인해 당연히 전액 보상 또는 전액 환불을 요구할 수 없습니다. 보상, 부분 환불 또는 보상이 필요한지는 실제 영향의 정도 및 적용 법률에 따라 합리적으로 판단해야 합니다. 16.30 차량 색상, 인테리어 세부 사항, 차량 연도, 비핵심 장비, 운전자의 개인 스타일 또는 주문에서 명시적으로 보장되지 않은 기타 차이점은 원칙적으로 중대한 위반을 구성하지 않습니다. 16.31 고객의 구매 결정에 중요한 구성 요소로 명시적으로 보장된 차량 등급, 서비스 내용, 언어 서비스 또는 기타 핵심 조건에서 실질적인 불일치가 발생한 경우, 실제 영향 및 적용 법률에 따라 합리적인 구제를 제공합니다. 16.32 당사는 운전자가 주문을 수행하는 과정에서 법적으로 당사가 부담해야 할 책임을 지는 행위에 대해 일본의 적용 법률에 따라 해당 책임을 집니다. 16.33 고객이 신체적 상해 또는 중대한 재산 손실을 입은 경우, 가능한 한 신속하게 당사에 통지하고, 필요시 경찰, 의료 기관 또는 보험 회사에 연락하여 신속한 조사 및 처리를 진행해야 합니다. 16.34 고객이 신체적 상해, 재산 손실 또는 기타 중대한 배상을 주장할 경우, 책임 및 손실을 확인하는 데 도움이 되는 자료를 합리적인 범위 내에서 제공해야 하며, 여기에는 사고 기록, 의료 자료, 지불 영수증, 사진, 경찰 기록 또는 기타 관련 자료가 포함됩니다. 16.35 당사는 법에 따라 상업 보험, 차량 보험 또는 기타 적용 가능한 보험 제도를 통해 관련 사고 및 배상 문제를 처리할 수 있습니다. 16.36 보험 회사의 조사, 책임 인정, 배상 심사 및 지급 절차는 해당 보험 계약 및 일본 법률에 따라 제한되며, 당사는 보험 기관이 고객이 주장하는 금액을 어떤 경우에도 지급할 것이라고 보장할 수 없습니다. 16.37 고객이 제3자, 보험 회사, 신용 카드 회사 또는 기타 경로를 통해 동일한 손실에 대해 보상 또는 환불을 받는 경우, 적용 법률에 따라 실제 손실을 초과하는 보상을 받지 않도록 해야 합니다. 16.38 당사는 책임 제한 조항을 근거로 일본 법률에 명시된 책임을 부담하지 않겠다고 거부하지 않습니다. 16.39 본 서비스 약관의 어떤 책임 제한이 관할권을 가진 법원 또는 관할 기관에 의해 부분적으로 무효이거나 법률이 허용하는 범위를 초과한다고 판단되는 경우, 해당 부분은 필요한 범위 내에서 조정되며, 다른 합법적이고 유효한 조항의 계속 적용에는 영향을 미치지 않습니다. 16.40 본 장의 목적은 법이 허용하는 범위 내에서 서비스 과정에서 발생할 수 있는 위험을 합리적으로 분배하는 것이며, 당사의 책임을 전면적으로 면제하는 것이 아닙니다. 16.41 본 장의 모든 책임 제한, 면책, 손해 배상 및 위험 부담 규정은 일본의 적용 법률이 허용하는 범위 내에서만 시행되며, 법에 의해 면제하거나 제한할 수 없는 소비자의 권리 및 당사가 법적으로 부담해야 할 책임을 제외하거나 제한하지 않습니다.

적용 법률, 조항의 효력 및 기타 규정

17.1 본 서비스 약관 및 고객과 당사 간의 예약, 결제, 운송 서비스 및 관련 서비스에서 발생하는 계약 관계는 원칙적으로 일본 법률에 따라 적용되며 일본 법률에 따라 해석됩니다. 그러나 다른 강제 적용 법률이 별도로 규정된 경우, 그 규정이 우선합니다. 17.2 본 서비스 약관의 어떤 내용도 일본 법률에 따라 계약으로 배제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리, 법정 권리 및 구제 수단을 배제, 제한 또는 포기하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 17.3 본 서비스 약관의 어떤 조항 또는 그 일부가 관할권이 있는 법원, 행정 기관 또는 기타 관할 기관에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 그러한 판단은 원칙적으로 관련 조항 또는 해당 부분에만 영향을 미치며 본 서비스 약관의 다른 합법적이고 유효한 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 17.4 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단된 조항에 대해서는 일본 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 해당 조항의 원래 합법적 목적에 가장 가까운 방식으로 해석되거나 적용되어야 합니다. 17.5 본 서비스 약관의 어떤 규정이 일본의 강제 법률 규정과 충돌하는 경우, 적용 가능한 강제 법률 규정이 우선하며, 나머지 충돌하지 않는 조항은 계속 유효합니다. 17.6 본 서비스 약관은 고객의 특정 주문, 견적서, 예약 확인서, 제품 페이지에 명시된 서비스 조건 및 본 웹사이트에 별도로 게시된 "취소 정책" 및 "개인정보 보호정책"과 함께 이해되고 적용되어야 합니다. 17.7 "취소 정책"은 주로 주문 취소, 변경, 환불, 무료 대기 시간, 노쇼 및 취소 또는 서비스 수용 실패와 관련된 구체적인 규칙을 규정합니다; 관련 사항은 해당 주문에 적용되는 "취소 정책"에 따라 우선 처리됩니다. 17.8 "개인정보 보호정책"은 주로 고객의 개인 정보 수집, 사용, 저장, 공유, 보안 관리 및 기타 개인 정보 처리 사항을 규정합니다; 개인 정보 처리와 관련된 사항은 본 웹사이트의 "개인정보 보호정책" 및 적용 법률에 따라 처리됩니다. 17.9 특정 주문, 서면 견적서, 예약 확인서에서 일반 서비스 약관과 다른 특별 조건이 명시된 경우, 일본 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 구체적이고 명확한 특별 약정이 원칙적으로 해당 주문에 우선 적용됩니다. 17.10 구두 설명, 운전자의 개인적 표현, 비공식적인 대화 또는 당사가 확인하지 않은 기타 내용은 반드시 주문 조건의 변경을 구성하는 것으로 해석되지 않습니다. 가격, 날짜, 시간, 차량 유형, 경로, 서비스 기간 또는 기타 중요한 주문 조건의 변경은 당사가 합리적으로 확인할 수 있는 서면 또는 전자 기록에 따라야 합니다. 17.11 당사와 고객 간에 법적으로 형성된 이메일, 웹사이트 주문 기록, 고객 계정 기록, WhatsApp 또는 기타 즉각적인 통신 기록, 전자 결제 기록, 예약 확인 정보 및 기타 법적으로 전자 기록으로 보존할 수 있는 정보는 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 양 당사자 간의 커뮤니케이션 및 거래 내용을 확인하는 자료로 사용될 수 있습니다. 17.12 고객이 당사 웹사이트를 통해 주문을 제출하고 결제를 완료하며 관련 약관에 동의하는 것을 체크하거나 기타 법적으로 유효한 전자 방식으로 예약을 확인할 때, 그 법적 효력은 일본 법률에 따라 결정됩니다. 17.13 고객이 동반 승객을 대신하여 예약을 하는 경우, 동반 승객에게 탑승, 안전 및 서비스 이용과 직접 관련된 중요한 규칙을 전달해야 합니다. 고객은 권한이 없는 제3자를 대신하여 법적으로 본인의 동의가 필요한 사항을 결정할 수 없습니다. 17.14 당사가 특정 상황에서 본 서비스 약관에 규정된 권리를 즉시 행사하지 않은 경우, 이는 당사가 해당 권리를 영구적으로 포기한 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 17.15 당사가 특정 상황에서 고객에게 환불, 요금 면제, 대기 시간 연장, 무료 업그레이드, 주문 변경 또는 기타 선의의 처리를 제공하는 경우, 이는 반드시 향후 다른 주문에 대해 동일한 처리를 의무화하는 것이 아니며, 또한 관련 계약 권리의 영구적인 포기를 구성하지 않습니다. 17.16 고객이 특정 시점에서 법적으로 보유한 권리를 즉시 주장하지 않은 경우, 이는 반드시 고객이 법적으로 배제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리를 포기한 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 17.17 본 서비스 약관의 제목, 장 제목 및 번호는 주로 읽기 및 검색의 편의를 위해 사용됩니다. 구체적인 권리와 의무는 관련 조항의 본문 및 적용 법률에 따라 이해되어야 합니다. 17.18 본 서비스 약관에서 사용되는 "포함하다", "포함하되 이에 국한되지 않다" 등의 표현은 그 후 나열된 사항이 원칙적으로 예시적이라는 것을 나타내며, 합리적으로 관련된 사항이 항목별로 나열되지 않았다고 해서 당연히 관련 조항의 적용 범위에 포함되지 않는 것으로 간주되어서는 안 됩니다. 17.19 본 서비스 약관에서 "합리적", "합리적 범위", "실제 상황", "예견 가능", "중대한", "필요한" 등의 표현은 구체적인 주문, 당시의 객관적 상황, 업계의 일반적인 기준, 양 당사자의 행위 및 일본 법률에 따라 판단되어야 하며, 어느 한 쪽에 무제한의 일방적 결정권을 부여하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 17.20 본 웹사이트가 중국어, 영어, 일본어 또는 기타 언어 버전의 서비스 약관을 제공하는 경우, 당사는 서로 다른 언어 버전의 내용의 일관성을 유지하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 17.21 자동 번역, 수동 번역 또는 언어 표현의 차이로 인해 서로 다른 언어 버전 간에 모호성이나 불일치가 발생하는 경우, 번역 차이로 인해 소비자가 법적으로 보유한 권리를 배제할 수 없습니다; 구체적인 해석은 고객이 실제로 확인한 내용, 거래 상황 및 일본 법률에 따라 결정됩니다. 17.22 당사는 법률 및 규정의 변경, 규제 요구 사항, 서비스 내용 조정, 결제 방법 변경, 운영 모델 변경, 보안 요구 사항 또는 기타 합리적인 상업적 이유로 인해 본 서비스 약관을 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. 17.23 당사가 서비스 약관을 수정할 때는 일본 법률에 따라 합리적인 방법으로 업데이트된 내용을 게시하고, 적용 가능한 경우 업데이트 날짜 또는 발효 날짜를 명시해야 합니다. 17.24 이미 성립되고 확인된 주문에 대해 수정된 서비스 약관이 해당 주문에 적용되는지는 고객 예약 시 유효한 조항, 수정 내용, 고객이 법적으로 통지를 받았는지 여부 및 일본 법률에 따라 결정됩니다. 당사는 사후에 조항을 수정하여 고객이 이미 법적으로 취득한 권리를 부당하게 박탈할 수 없습니다. 17.25 고객이 조항이 법적으로 업데이트되고 발효된 후 제출하는 새로운 주문은 원칙적으로 해당 주문 성립 시 유효한 서비스 약관 및 관련 정책이 적용됩니다. 17.26 시스템 유지 관리, 서버 장애, 네트워크 중단, 제3자 결제 시스템 장애 또는 기타 기술적 이유로 인해 웹사이트에 일시적으로 접근할 수 없는 경우, 본 서비스 약관 및 이미 법적으로 성립된 주문은 원칙적으로 이 이유만으로 무효가 되지 않습니다. 17.27 당사 웹사이트의 이미지, 차량 사진, 여행 개요, 지도, 경로, 예상 시간 및 기타 표시 내용은 구체적인 제품 페이지 및 주문 확인 내용과 함께 이해되어야 합니다. 명확하게 보장된 내용 외에는 설명 또는 시사적 성격의 내용이 모든 주문에 대해 완전히 동일한 절대적 보장으로 해석되어서는 안 됩니다. 17.28 고객은 당사의 서비스를 이용하여 일본 법률을 위반하는 활동을 해서는 안 되며, 당사, 운전사, 직원 또는 협력자에게 불법 행위를 하도록 요구해서는 안 됩니다. 17.29 고객이 제기한 요구가 법률, 행정 명령, 도로 교통 규칙, 차량 안전 규정을 위반하거나 운전사, 승객, 차량 및 공공에 대한 현실적인 중대한 안전 위험을 초래하는 경우, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 관련 요구를 거부하고 서비스를 조정하거나 관련 행위를 중단할 권리가 있습니다. 17.30 본 서비스 약관은 당사와 고객 간의 운송 및 관련 서비스 계약 외에 고용, 파트너십, 대리, 합작 또는 기타 명시적으로 합의되지 않은 법적 관계를 설정하지 않습니다. 17.31 고객은 당사의 사전 동의 없이 당사를 대표하여 제3자에게 약속을 하거나 계약을 체결하거나 당사를 대표할 권한이 있다고 표시할 수 없습니다. 17.32 당사는 운영 과정에서 법적으로 허가된 협력 차량, 협력 운송 사업자, 결제 기관, 기술 서비스 제공자 또는 기타 제3자를 사용하여 관련 업무를 수행할 때, 각 당사자의 책임은 실제 계약 관계, 구체적인 행동 및 일본 법률에 따라 결정됩니다. 당사는 제3자를 사용함으로써 법적으로 당사가 져야 할 책임을 면제받을 수 없습니다. 17.33 본 서비스 약관에 명시적으로 규정되지 않은 사항은 고객 주문의 구체적인 합의, 본 웹사이트의 관련 정책, 양 당사자가 법적으로 형성한 유효한 확인 내용 및 일본 법률에 따라 처리됩니다. 17.34 고객과 당사가 본 서비스 약관, 주문 또는 서비스로 인해 분쟁이 발생할 경우, 양 당사는 먼저 합리적인 노력을 기울여 소통 및 협상을 통해 해결해야 합니다. 17.35 협상을 통해 분쟁이 해결되지 않을 경우, 고객과 당사는 법적으로 이용 가능한 소비자 보호 기관, 조정 기관, 법원 또는 기타 분쟁 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 17.36 본 서비스 약관 또는 당사가 제공하는 서비스로 인해 발생하는 사법적 분쟁의 적용 법률 및 법원 관할권은 일본 법률에 따라 결정됩니다. 본 서비스 약관은 소비자가 법적으로 보유하는 강제 관할권, 소비자 보호 또는 기타 법적으로 배제할 수 없는 절차적 권리를 배제할 수 없습니다. 17.37 당사는 본 서비스 약관을 통해 고의 또는 중대한 과실에 따라 져야 할 책임을 배제할 수 없으며, 일본 법률에 따라 계약으로 배제, 제한 또는 경감할 수 없는 기타 책임을 배제, 제한 또는 경감할 수 없습니다. 17.38 본 서비스 약관의 책임 제한, 면책, 비용 부담, 보상, 관할 또는 기타 규정이 일본 법률에 따라 허용되는 범위를 초과하는 경우, 해당 규정은 법이 허용하는 최대 범위 내에서 적용되며 초과 부분은 적용되지 않습니다. 17.39 본 서비스 약관, "취소 정책", "개인정보 보호정책" 및 특정 주문에 적용되는 확인 정보는 고객이 당사의 관련 서비스를 이용하기 위한 중요한 계약 및 정책 문서를 구성합니다. 고객은 예약 및 결제를 제출하기 전에 이를 읽어야 합니다. 17.40 고객이 예약을 완료하거나 법적으로 동의의 표시를 하더라도, 고객이 법적으로 포기할 수 없는 소비자 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다; 당사는 고객이 본 웹사이트 또는 서비스를 사용한다고 해서 법적으로 당사에 부여되지 않은 추가 면책 권리를 얻지 않습니다. 17.41 당사는 일본 법률이 허용하는 범위 내에서 본 서비스 약관을 해석, 시행 및 법적으로 업데이트할 권리를 보유하지만, 이 권리는 당사가 일방적으로 법을 위반하거나 소비자의 합법적인 권리를 부당하게 해치는 해석을 허용하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 17.42 본 서비스 약관은 본 웹사이트에 명시된 발효일로부터 관련 새로운 주문에 적용되며, 법적으로 수정, 대체 또는 종료될 때까지 유효합니다. 17.43 본 장 및 본 서비스 약관의 모든 규정은 일본 법률에 따라 시행됩니다. 본 서비스 약관에 다른 표현이 있더라도, 일본 법률에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 소비자 권리, 고의 또는 중대한 과실에 따라 법적으로 당사가 져야 할 책임, 그리고 계약에 의해 면제, 제한 또는 경감할 수 없는 기타 책임을 배제하거나 제한할 수 없습니다.